MICAELA NABARRO SUNEGA

Ribeirão Preto – São Paulo.

Celular: (16) 99711-8377

Habilitação: B

E-mail: micaah.nabarros@icloud.com

Formação
 Curso Superior. Unip Universidade Paulista – Concluído.
Superior Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
 Especialização – Unip Universidade Paulista
MBA Data Science & Machine Learning. Concluído.
 Curso Superior. Uninter – Cursando.
EAD - Relações Internacionais.

Habilidades:
 Fortes habilidades interpessoais, de colaboração e bom relacionamento
interpessoal.
 Empatia com todos os níveis de experiência do cliente.
 Experiência em implementar e atualizar soluções computacionais.
 Boa comunicação e flexibilidade em atendimento.
 Capacidade de trabalhar com grande base de usuários e facilidade para trabalho
em equipe.
 Trabalhar em funções de negócios para entendimento de processos, politicas,
tempo derespostas e experiencia do cliente.
 Desempenho para novos aprendizados.
 Diplomacia, tato e equilíbrio sob pressão ao trabalhar e sanar problemas de
clientes.
 Identificação e correção proativamente de problemas que possa afetar a
satisfação ouretenção do cliente.

Experiências Profissionais:
Operador de Sistemas - Club – Barrinha, SP. Out/2015 – Dez/2015.
Manutenções corretivas e preventivas do sistema, junto com alimentação à
planilhas e fechamentos do Caixa.
Auxiliar de TI - HPB Engenharia e Equipamentos Ltda – Sertãozinho, SP. Ago/ 2017
Fev/ 2020. Prestar suporte tecnico aos usuarios na utilização de equipamentos e
sistemas corporativos; Esclarecimento e solução de duvidas aos usuários e
colaboradores. Identificação e Resolução de problemas de hardware e software;
montagem, reparo, instalação e configuração de equipamentos.
Analista de Suporte - Dimastec - Ribeirão Preto, SP. Fev/2020 – Abr/2020.
Suporte ao Software Integrado da Empresa. Atendimento à usuários, e clientes externos,
estações de trabalho e sistemas de forma remota, por telefone ou no deslocamento até o
local. Alimentação ao banco de Dados SQL.
 Estágio CIEE. Atendimento ao Cliente - Caixa Econômica
Federal – Barrinha/SP. (Abril/2021 – Ag/2021)
Abertura de Contas, finanças e Suporte ao cliente. Controle e acompanhamento dos
canais internos de abertura de contas, finanças e abertura de cartão de crédito/debito.
Inclusão dos pagamentos nos Bancos.
Representante de Atendimento ao Cliente – Ag/2021 – Jan/2022
Emissão de NF, Atendimento ao Cliente e Suporte a dúvidas e Atualização de
Dados Online.Verificar a documentação do registro de cada produto e garantir a
identificação do usuário e da embalagem e garantir entrega com satisfação e
qualidade.
Técnico em Informática – Jan/2022 – Até o momento.
Suporte remoto e fisico ao usuario, manutenção e analises de software e hardware.
Gerenciar atividades de Telecomunicações. Automação de processos e rotinas dentro do
Sistema Integrado, Topologias de serviços, redes e aplicações; Mapear e documentar
procedimentos e soluções tecnológicas; Realização de feedback das ações executadas e das
rotinas diárias.

Cursos:
Inglês – Intermediário.
Espanhol - Básico.
Informática e Web Designer - Corel Draw, Adobe Photoshop Cs. Windows, Pacote
Office, e Internet.