04/07/2023, 11:45 Catho

Vaga: Analista de Suporte de TI Junior

Alan Geralde dos Santos (Currículo - Profissional) Data da última alteração: 22/06/2023
E-mail: alangs5@hotmail.com
Perfil do currículo: Profissional
Data de nascimento: 30/05/1989
Endereço: MANUEL BORGES DE SOUSA, 236
Bairro: JARDIM LEME
Cidade: São Paulo - SP
CEP: 05790-330
Telefone celular: (11) 984936401

Pretensão salarial

A Combinar

Resumo do Currículo

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Tecnologia da Informação com Graduação em Sistema da
informação e Pós-graduação em Cyber Security. Vivência como Analista Junior, Pleno, Líder Técnico e gestão de
pessoas. Possuo habilidade com atendimento cliente interno e externo, conhecimento em gerenciamento de
chamados, acompanhando seu ciclo de vida. Implantação de novos projetos e melhorias de processos. Experiência em
controle e requisição de contratos, gestão de software e ativos. Participação em migrações e salas de crise.
Habilidades como líder técnico de equipe, gestão de pessoas e responsável por toda parte outsourcing de impressão.

Cargo de interesse

Analista de Infraestrutura

Informações adicionais

•Tenho mais de 10 anos de conhecimento em Tecnologia da Informação

• Tenho ótima facilidade de trabalhar com o público em geral. Pessoa dinâmica e de fácil relacionamento.
• Pontual, com espírito de equipe e liderança.
• Organizado, Analista, responsável com Força de vontade.
• Sempre disposto a aprender e compartilhar conhecimentos.

Idiomas

Inglês: Básico

Experiência profissional
QUALICORP (Empresa de grande porte no segmento de Saúde) - 02/2022 a 11/2022 - 9 meses
• Analista de Suporte - Infraestrutura - último cargo - 9 meses

Responsável por toda parte de outsourcing de impressão (Monitoramento, Criação de Filas, Bilhetagem de impressão,
relatório de impressão, Asset e estoque, configuração impressoras, Atendimento, Novos Projetos, NDD Print, Release
e Host, MPS, NDD360); Atendimento remoto, presencial, suporte Nível 1, 2, 3 e CEO(incidentes e requisições) para
soluções direcionadas aos clientes internos, monitoramento e Report da fila de chamados; Implantação de novas
tecnologias; Implantação de novos projetos; Apoio no controle da gestão de ativos, incidentes, SCCM e melhorias de
processos; Controle de contratos de prestadores de serviços de TI; Direcionando e acompanhando o ciclo de vida dos
chamados, visando fluidez e eficácia, garantindo o SLA, escalonando as áreas envolvidas; Gestão de Softwares;
Requisições e Acompanhamento de Compras de TI, Requisição Contratos(SAP e NIMBI); Apoio serviços do KAV ao
usuário final e Central Management Console (gerenciamento a segurança diretamente em todo ambiente corporativo,
maquinas físicas e virtuais); Manutenção preventiva e corretiva de hardware.

QUALICORP (Empresa de grande porte no segmento de Saúde) - 10/2017 a 02/2022 - 4 anos e 4 meses
• Analista de Suporte - Infraestrutura Junior - último cargo - 4 anos e 4
meses

https://www.catho.com.br/index.php/curriculo/imprimir/?cur_id[]=13888749&vag_id=23064921&usr_id[]=13268492&perfil_id[]=1&status=filtrados&… 1/3
04/07/2023, 11:45 Catho

Atendimento remoto e presencial nível 1, 2, 3 e CEO (incidentes e requisições), monitoramento e Report. da fila de
chamados, Controle de contratos de prestadores de serviços de TI, Gestão de Softwares, Requisições de Compras de
TI, Requisição Contratos (SAP e NIMBI), Manutenção preventiva e corretiva de hardware.

Seripatri Participações ltda - 02/2016 a 10/2017 - 1 ano e 8 meses

• Analista de Suporte Pleno - último cargo - 1 ano e 8 meses

Instalar e configurar sistema operacional; Backups de Arquivos; Backups de Sistema (NASAJON SISTEMAS); Suporte
ao Sistema Nasajon; Mapeamentos; Instalação e Configuração de Impressoras; Instalação e Configuração Móvel;
Responsável pelas linhas Nextel e Vivo da Empresa; Configuração de Telefone; Configuração de PABX; Configuração
de redes; Instalação de patch painel; redes e ramais; Monitoramento; Cadastramento Biométrico; Criação de E-mail e
Usuários; Permissão de Pastas e Arquivos; Aquisição de Equipamentos de Informática; Monitoramento via Kaspersky;
Atualização de aplicativos; Configuração de ferramentas da Receita Federal( Java, Plugs e certificados Digitais)
Manutenção preventiva e corretiva de hardware; Atendimento ao cliente interno; Envolvido na Implantação de uma
ERP na empresa.

Seripatri Participações Ltda. - 02/2013 a 02/2016 - 3 anos

• Analista de Suporte Júnior - último cargo - 3 anos

Atendimento presencial nível 2, 3 e CEO (incidentes e requisições), Backups de Arquivos; Backups de Sistema
(NASAJON SISTEMAS); Suporte ao Sistema Nasajon; Configuração de Impressoras; Configuração Móvel;
responsável pelas linhas Nextel e Vivo da Empresa; Configuração de PABX; Cadastramento Biométrico; Criação de E-
mail e Usuários; Permissão de Pastas e Arquivos; Manutenção preventiva e corretiva de hardware.

PRODATA Mobility Brasil - 02/2012 a 01/2013 - 11 meses

• Estagiário de Infra Estrutura. - último cargo - 11 meses
Salário: R$ 1.000,00

Instalar e configurar sistema operacional (Linux e Windows); Backups de Arquivos; Mapeamentos; Instalação e
Configuração de Impressoras; Configuração de Telefone e PABX; Configuração de redes; Cabeamento Estruturado
rede e Ramais; Criação de Usuários, permissão de pastas e arquivos; Atualização de aplicativos; Manutenção
preventiva e corretiva de hardware; Atendimento ao cliente interno.

SOS Educação Profissional - 09/2010 a 01/2011 - 4 meses

• Educador - último cargo - 4 meses

Office(Windows Vista, Windows 7, Windows Movie Maker, Digitação, Internet) Microsoft Word(2007), Excel(2007),
Power-Point(2007) Web(HTML, JavaScript, Hospedagem(site)) Macromedia-Dreamweaver-Fireworks-Flash, Suite de
Aplicativos-Corel Draw e Corel Photo Paint

All Net Núcleo de Formação Profissional - 01/2008 a 06/2010 - 2 anos e 5 meses

• Instrutor de Informática - último cargo - 2 anos e 5 meses
Salário: R$ 953,00

Office(Windows Vista, Windows 7, Windows Movie Maker, Digitação, Internet) Microsoft Word(2007), Excel(2007),
Power-Point(2007) Web(HTML, JavaScript, Hospedagem(site)) Macromedia-Dreamweaver-Fireworks-Flash, Suite de
Aplicativos-Corel Draw e Corel Photo Paint
Gmax, Blender, 3D Max, Valve Hammer, Game Maker

Formação

Graduação #1
Instituição: DARYUS Education Center
Grau de formação: Pós-graduação
Nome do curso: PÓS-GRADUAÇÃO CYBER SECURITY
Graduação #2
Instituição: Uniban Anhanguera
Grau de formação: Graduação
Nome do curso: Bacharelado em Análise de Sistema de Informação

Cursos e especializações

Curso #1
Nome do curso: MD-101 - Managing Modern Desktops – Microsoft

https://www.catho.com.br/index.php/curriculo/imprimir/?cur_id[]=13888749&vag_id=23064921&usr_id[]=13268492&perfil_id[]=1&status=filtrados&… 2/3
04/07/2023, 11:45 Catho

Instituição: GREEN Tecnologia

Duração: Curta (até 40 horas)
Ano de conclusão: 2022
Curso #2
Nome do curso: Microsoft MS-900 - Fundamentos do Microsoft 365
Instituição: GREEN Tecnologia
Duração: Curta (até 40 horas)
Ano de conclusão: 2022

Copyright© 1996-2023 Catho. Todos os direitos reservados.

https://www.catho.com.br/index.php/curriculo/imprimir/?cur_id[]=13888749&vag_id=23064921&usr_id[]=13268492&perfil_id[]=1&status=filtrados&… 3/3