Questionário processo seletivo: Suporte técnico

Pedimos que preencha de forma clara, sucinta e legível.

Dados pessoais:

1. Nome Completo: Richard Guimarães Garcia

2. Data de Nascimento: 25/06/1981
3. Endereço/Cidade: Porto Alegre
4. CPF: 99531801053

5. Estado Civil:
( ) Solteiro(a)
( X ) Casado(a)
( ) União Estável
( ) Divorciado(a)
( ) Viúvo(a)

6. Tem filhos?
( X ) Não
( ) Sim. Quantos? _______

7. Qual sua formação acadêmica? Se ainda está cursando, em qual semestre você está e qual a previsão de
término?
Redes de computadores – 4 Semestre - 2024
Pós Graduando em Administração de rede e servidores - 2024

8. Quais são seus objetivos a curto prazo?

Acabar a graduação e pós graduação
Recolocação de mercado

9. Quais são seus objetivos a longo prazo?

Construir solida carreira em minha profissão.
Manter o plano de educação continuada para certificações.
Alcançar cargos melhores em busca de remunerações melhores.

10. O que você destacaria da sua personalidade? (Pontos Positivos e Negativos)

Negativo - Tenho dificuldade em solicitar ajuda.

Positivos
Pro ativo
Gosto de desafios
Gregário ao time
Senso de dono
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11. Quais as suas atividades de lazer?

Jogar tênis
Viajar
Assistir series
Jogos de computador

12. O que você valoriza no trabalho?

Espirito de equipe
Visão de dono
Ambiente organizado, mas com a flexibilidade para mudanças.

13. Quais os aspectos da sua experiência preparam você para essa vaga?
Experiencia de 17 anos com suporte técnico (help-desk), iniciei como auxiliar de TI, passei por todas as fases
até me tornar gerente de suporte de uma empresa líder do segmento educacional.
Durante este tempo tive o prazer de entender as necessidades da empresa, da equipe e dos clientes,
atingindo objetivos que trouxeram excelentes resultados.

14. Quais seus conhecimentos/suas atividades executadas na última (ou atual) empresa em que trabalhou?
Responsável pela gestão do departamento de TI, bem como implementar soluções ágeis identificando
novas tecnologias para otimizar processos.
Responsável pela gestão do Help Desk aplicando SLA's utilizando sistema GLPI. Prestar suporte a
usuários N2 e N3 via chat, e-mail, telefone e sistema de chamados. Gerenciamento de funcionários,
supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores. Supervisão da
instalação de programas de sistemas de software e hardware. Execução de treinamento aprofundado a
usuários, transmitindo conhecimento sobre as melhores práticas para a proteção de dados e minimização
de erros.
Administração da rede utilizando Firewall Pfsense e Fortigate, servidores Windows Server (2012, 2016 e
2019) gerenciando serviços como: DNS, DHCP, FTP, Active Directory, Windows Services Depolyment,
Windows Server Update Services, File Storage, Backup e demais funções. Gerenciamento de ambientes
de Virtualização de Servidores com (Citrix) Xenserver, gerenciamento de backup através de snapshots,
gerenciamento de storages em LUN. Responsável por gerenciar central telefônica Asterisk e circuito de
câmeras da empresa. Responsável pela gestão de contratos e elaboração de orçamentos pertinentes ao
setor de TI. Administração Google Gsuite.
 Questionário processo seletivo: Suporte técnico
Pedimos que preencha de forma clara, sucinta e legível.

15. Quais benefícios eram ofertados?

Plano de saúde/odontológico
Telefone da empresa
Auxílio combustível
Seguro de Vida
VR
VA

16. Qual era a forma de contratação?

CLT

17. Qual era a sua remuneração?

4500,00

18. Quais seus conhecimentos/suas atividades executadas na penúltima empresa em que trabalhou?
Responsável por projetos e excelência operacional de service desk, otimização de recursos de TI com
ações preventivas e proativas a incidentes, Suporte a infraestrutura do corpo docente e discente,
experiência em arquitetura e infraestrutura de TI, criação contas de e-mail Google Gsuite.
Fornecimento dos serviços de suporte necessários relacionados à estação de trabalho dos usuários,
ambientes em Rede, telecomunicações, serviços de impressão, arquivo e serviços de softwares
educacionais, como ferramentas de produtividade e melhorias de processo. Suporte e implantação de
cabeamento estruturado. Suporte para funcionários presenciais e remotos, Gerenciamento e estoque de
equipamentos de TI, preparação, configuração e reparo de equipamentos, Instalação de software com
base nos procedimentos educacionais.

19. Quais benefícios eram ofertados?

Plano de saúde/odontológico
Seguro de Vida
VR
VA

20. Qual era a forma de contratação?

CLT
21. Qual era a sua remuneração?

R$ 2450,00

Obrigada pelas informações!