Plano de curso

Operador de Computador
Qualificação Profissional

Eixo Tecnológico:Informação e Comunicação

Segmento: Tecnologia da Informação (TI)
 Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Departamento Regional de Sergipe

Identificação do curso
Título do curso: Operador de Computador
Eixo tecnológico: Informação e Comunicação
Segmento: Tecnologia da Informação (TI)
Tipo de Ação: Qualificação Profissional
Carga horária mínima: 196h
Carga horária máxima: 196h
Código DN: 1518
Versão: 1
UF de origem: DR-SE
Sigla:

Código CBO:
• Operador de computador (inclusive microcomputador): 317205

Requisitos e formas de acesso

ACESSO AO CURSO

Escolaridade:

• Ensino Fundamental (1º ao 5º ano) completo

Idade:

• Idade maior ou igual a 15 anos.

DOCUMENTO NECESSÁRIO PARA MATRÍCULA

Documental:

• RG.
• CPF
• Comprovante de residência.

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Departamento Regional de Sergipe

Quando a oferta deste curso ocorrer por meio de parceria, convênio ou acordo de
cooperação com outras instituições, principalmente governamentais, deverão ser
incluídas neste item as especificações, se existirem. No caso de menor de idade,
este deverá vir acompanhado de responsável portando os documentos RG e CPF.

Requisitos Complementares

Justificativa

Por ser um instrumento capaz de armazenar grande número de informações, realizar

cálculos e processar um considerável volume de dados, o computador tornou-se uma
das principais ferramentas de trabalho nos mais variados setores da sociedade.
Praticamente todas as organizações, na atualidade, utilizam essa ferramenta em
seus processos produtivos. Esse contexto, em expansão, tem demandado um
crescente contingente de pessoas aptas a atuar na operação de computadores,
capazes de realizar atividades como, por exemplo, instalar softwares, removê-los
quando necessário, identificar e corrigir falhas no sistema, configurar o ambiente
computacional, prestando suporte à equipe de trabalho quanto às principais
funcionalidades dos aplicativos de escritório. Aos profissionais dessa área, além dos
conhecimentos técnicos, passa-se a requerer visão sistêmica, capacidade de atuar
em equipe, propor soluções e resolver problemas, dentre outras habilidades. O
desafio está em formar profissionais que sejam capazes de responder, com suficiente
competência, às complexas demandas que a ocupação requer. Nesse sentido, a
Qualificação Profissional de Operador de Computador, oferecida pelo Senac,
justifica-se pelo potencial de crescimento da área de informática no Brasil e pela
premente necessidade de profissionais qualificados para atender às necessidades
atuais do mercado.

Objetivos

Objetivo geral Formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu
campo de trabalho, com foco em resultados. Objetivos específicos • Promover o
desenvolvimento do aluno por meio de ações que articulem e mobilizem
conhecimentos, habilidades, valores e atitudes de forma potencialmente criativa e
que estimule o aprimoramento contínuo; • Estimular, por meio de situações de
aprendizagens, atitudes empreendedoras, sustentáveis e colaborativas nos alunos; •
Articular as competências do perfil profissional com projetos integradores e outras
atividades laborais que estimulem a visão crítica e a tomada de decisão para
resolução de problemas; • Promover uma avaliação processual e formativa com base
em indicadores das competências, que possibilitem a todos os envolvidos no
processo educativo a verificação da aprendizagem; • Incentivar a pesquisa como
princípio pedagógico e para consolidação do domínio técnico-científico, utilizando
recursos didáticos e bibliográficos.

Perfil profissional de conclusão

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O Operador de Computador instala, configura e opera sistemas operacionais cliente,

aplicativos de escritório e periféricos, bem como organiza a entrada e saída de dados
em sistemas de informação. Atua conforme procedimentos técnicos de qualidade e
atento às normas e políticas de segurança da informação e de respeito à propriedade
intelectual. Trabalha em equipe, orientando-a quanto à utilização dos principais
aplicativos de escritório. Estabelece relações interpessoais construtivas e
compreende o contexto em que está inserido, demonstrando capacidade propositiva
e criativa. Atua em organizações públicas e privadas de qualquer segmento, tais
como das áreas de comércio, serviços, indústria, consultoria, ensino e pesquisa, por
meio da prestação de serviços temporários ou contrato efetivo. O Operador de
Computador, qualificado pelo Senac, tem como Marcas Formativas: domínio técnico-
científico, visão crítica, atitude empreendedora, sustentável e colaborativa, atuando
com foco em resultados. Essas Marcas Formativas reforçam o compromisso da
Instituição com a formação integral do ser humano, considerando aspectos
relacionados ao mundo do trabalho e ao exercício da cidadania. Essa perspectiva
propicia o comprometimento do aluno com a qualidade do trabalho, o
desenvolvimento de uma visão ampla e consciente sobre sua atuação profissional e
sobre sua capacidade de transformação da sociedade. A ocupação está situada no
eixo tecnológico Informação e Comunicação, cuja natureza é “comunicar” e pertence
ao segmento de Informática. Competências • Instalar e configurar sistemas
operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos; • Operar sistemas
operacionais cliente, aplicativos de escritórios e periféricos.

Organização curricular
Unidades Curriculares Carga Horária

UC1 - Instalar e configurar sistemas operacionais Mín.: 72 horas

cliente, aplicativos de escritório e periféricos Máx.: 72 horas
Correquisito: UC3

UC2 - Operar sistemas operacionais cliente, Mín.: 108 horas

aplicativos de escritórios e periféricos Máx.: 108 horas
Correquisito: UC3

UC3 - Projeto Integrador Operador de Computador * Mín.: 16 horas

Máx.: 16 horas

DETALHAMENTO DA(S) UNIDADE(S) CURRICULAR(ES):

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UC1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e

periféricos
Carga horária mínima: 72h
Carga horária máxima: 72h

Indicadores
1. Instala sistemas operacionais cliente seguindo todas as etapas do processo;

2. Configura sistema operacional cliente de acordo com a necessidade do usuário;

3. Instala driver de acordo com necessidade do sistema;

4. Instala periférico local de acordo com a necessidade do usuário;

5. Configura periférico local conforme a necessidade do sistema e do usuário;

6. Instala aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a compatibilidade das

versões;

7. Configura aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a necessidade do

usuário;

8. Repara e desinstala aplicativos e periféricos de acordo com necessidade do

usuário.

Elementos da Competência
Conhecimentos

1. Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietário e código aberto),

características e funções;
2. Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware;
3. Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente;
4. Rede elétrica: conceito de tensão;
5. Cópias de segurança em mídias ópticas e em dispositivos externos (HD externo,
pendrive, SSD);
6. Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador:
direitos e deveres, sanções;
7. Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de
boot), definição de local de instalação, particionamento de disco, configurações
iniciais, personalização, melhores práticas, procedimentos técnicos;

8. Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e

instalação de drivers;
9. Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com
o computador, driver e utilitários específicos;
10. Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas
operacionais cliente;
11. Etapas de instalação e configuração dos aplicativos de escritório: editor de texto,
planilha eletrônica, apresentação eletrônica e cliente de e-mail;
12. Etapas de instalação e configuração de utilitários: antivírus, leitor de PDF,
compactador de arquivos, plugins de navegação, navegadores, reprodutor de

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áudio e vídeo;
13. Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos;

14. Direitos e deveres: princípios do código de defesa do consumidor, formas de

atuação como prestador de serviços, ou contratado/colaborador;
15. Ética nas organizações e nos negócios: postura profissional;
16. Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança
envolvida no ambiente de trabalho, riscos ergonômicos;
17. Rede elétrica: conceito de tensão finalidade e utilização de dispositivos de
proteção para equipamentos eletrônicos (estabilizador, nobreak e módulo isolador
estabilizador).
Habilidades

1. Gerenciar tempo e atividades de trabalho;

2. Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações
adversas; trabalhar em equipe;
3. Comunicar-se com clareza e objetividade;
4. Interpretar textos;
5. Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu
trabalho.
Atitudes/Valores

1. Cordialidade no relacionamento com o cliente;

2. Integridade no sigilo de informações;
3. Proatividade para lidar com intercorrências;
4. Estabelece relações interpessoais construtivas;
5. Assertividade na tomada de decisões;
6. Respeito à propriedade intelectual;
7. Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões
ambiental, social e econômica

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UC2: Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritórios e periféricos

Carga horária mínima: 108h

Carga horária máxima: 108h

Indicadores
1. Utiliza ferramentas básicas de sistemas operacionais cliente na operação de
computadores;

2. Utiliza ferramentas e serviços da internet, aplicando práticas de segurança da

informação;

3. Utiliza ferramentas do aplicativo de correio eletrônico de acordo com práticas de

segurança da informação;

4. Elabora e edita textos, utilizando ferramentas do aplicativo de edição de textos;

5. Elabora e edita planilhas, utilizando as ferramentas do aplicativo de planilhas

eletrônicas;

6. Cria e edita apresentações multimídia, utilizando as ferramentas do aplicativo de

apresentação eletrônica;

7. Transfere dados utilizando periféricos, de acordo com a especificidade do trabalho;

8. Utiliza aplicativos utilitários na operação do computador respeitando normas e

regras de segurança.

Elementos da Competência
Conhecimentos

1. Ferramentas básicas do sistema operacional cliente: editor de texto e de imagens;

gerenciador de arquivos; ferramentas de manutenção do sistema e agendamento de
tarefas;
2. Manipulação de arquivos e pastas: criar, copiar, colar, recortar, mover, renomear e
excluir;
3. Fundamentos de internet: histórico, tipos de conexão, navegadores, características
da web (endereço, domínio, URL), downloads e uploads, atalhos e funções do
teclado para navegação;
4. Sites: portais, buscadores, comunidades virtuais, redes sociais;
5. Segurança na internet: tipos de vírus, antivírus, antispyware, firewall;
6. Correio eletrônico: conceito, ferramentas para mensagens de e-mail, agenda de
contatos, agenda de tarefas, administração de pastas e lixo eletrônico;

7. Editor de texto: criação e gerenciamento de documentos, revisão e envio,

formatação de texto, parágrafos e seções, criação de tabelas e listas, aplicação de
referências, inserção e formatação de objetos;
8. Planilha eletrônica: criação e gerenciamento de planilhas e pastas, revisão e envio,
criação de células, intervalos e tabelas, inserção e formatação de gráficos e objetos;

9. Criação e aplicação de fórmulas e funções matemáticas, estatísticas, financeiras,

data e hora, texto, lógicas, pesquisas e referências;

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10. Apresentação eletrônica: criação e gerenciamento de apresentações, inserção e

formatação de formas e slides, slide mestre, criação de conteúdos do slide, aplicação
de transições e animações, gerenciamento e execução de apresentações,
ferramentas de ajuda dos aplicativos de escritório;
11. Segurança da informação: conceito, regras e exemplos de políticas de segurança;

12. Periféricos: conceito, funcionalidade, aplicabilidade e operação;

13. Operação de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de arquivos, plugins
de navegação, reprodutor de áudio e vídeo;
14. Planejamento de carreira: mundo do trabalho, formas de inserção no mercado de
trabalho, marketing e apresentação pessoal, preparação de currículos, entrevista de
emprego e importância da atualização contínua.
Habilidades

1. Utilizar vocabulário técnico;

2. Comunicar-se com clareza e objetividade;
3. Relacionar necessidade do cliente com a viabilidade técnica;
4. Demonstrar criatividade nos processos de trabalho.

Atitudes/Valores

1. Cordialidade e flexibilidade no relacionamento com o cliente;

2. Sigilo no tratamento das informações;
3. Proatividade e visão sistêmica no desenvolvimento das atividades profissionais;

4. Estabelece relações interpessoais construtivas;

5. Assertividade na tomada de decisões;
6. Respeito à propriedade intelectual;
7. Responsabilidade socioambiental;
8. Cooperação com os membros da equipe;
9. Senso crítico frente ao processo de trabalho;
10. Zelo na apresentação pessoal;
11. Organização do ambiente de trabalho

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UC3: Projeto Integrador Operador de Computador

Carga horária mínima: 16h
Carga horária máxima: 16h

Indicadores
1. Cumpre as atividades previstas no plano de ação, conforme desafio identificado no
tema gerador

2. Apresenta resultados ou soluções de acordo com as problemáticas do tema

gerador e objetivos do PI.

Tema Gerador
Tema 1: Tema Gerador Operador de Computador
O Projeto Integrador é uma Unidade Curricular de Natureza Diferenciada, baseada na metodologia
de ação-reflexão-ação, que se constitui na proposição de situações desafiadoras a serem
cumpridas pelo aluno. Esta Unidade Curricular é obrigatória nos cursos de Aprendizagem
Profissional Comercial, Qualificação Profissional, Habilitação Técnica e respectivas certificações
intermediárias.
O planejamento e a execução do Projeto Integrador propiciam a articulação das competências
previstas no perfil profissional de conclusão do curso, pois apresentam ao aluno situações que
estimulam o seu desenvolvimento profissional ao ter que decidir, opinar e debater com o grupo a
resolução de problemas a partir do tema gerador.
Durante a realização do Projeto, portanto, o aluno poderá demonstrar sua atuação profissional
pautada pelas Marcas Formativas Senac, uma vez que permite o trabalho em equipe e o exercício
da ética, da responsabilidade social e da atitude empreendedora.
O Projeto Integrador prevê:
• articulação das competências do curso, com foco no desenvolvimento do perfil
profissional de conclusão;
• criação de estratégias para a solução de um problema ou de uma fonte geradora de
problemas relacionada à prática profissional;
• desenvolvimento de atividades em grupos realizadas pelos alunos, de maneira autônoma
e responsável;
• geração de novas aprendizagens ao longo do processo;
• planejamento integrado entre todos os docentes do curso;
• compromisso dos docentes com o desenvolvimento do Projeto no decorrer das Unidades
Curriculares, sob a coordenação do docente responsável pela Unidade Curricular Projeto
Integrador, que tem papel de mediador e facilitador do processo;
• espaço privilegiado para imprimir as Marcas Formativas Senac:
- domínio técnico-científico;
- atitude empreendedora;
- visão crítica;
- atitude sustentável;
- atitude colaborativa.

A partir do tema gerador, são necessárias três etapas para a execução do Projeto Integrador:
1ª. Problematização: corresponde ao ponto de partida do projeto. Na definição do tema gerador,
deve-se ter em vista uma situação plausível, identificada no campo de atuação profissional e que
perpasse as competências do perfil de conclusão do curso. Nesse momento, é feito o
detalhamento do tema gerador e o levantamento das questões que irão nortear a pesquisa e o
desenvolvimento do projeto. As questões devem mobilizar ações que articulem as competências

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do curso para a resolução do problema.

2ª. Desenvolvimento: para o desenvolvimento do Projeto Integrador, é necessário que os alunos organizem
e estruturem um plano de trabalho. Esse é o momento em que são elaboradas as estratégias para atingir
os objetivos e dar respostas às questões formuladas na etapa de problematização. O plano de trabalho
deve ser realizado conjuntamente pelos alunos e prever situações que extrapolem o espaço da sala de
aula, estimulando a pesquisa em bibliotecas, a visita aos ambientes reais de trabalho, a contribuição de
outros docentes e profissionais, além de outras ações para a busca da resolução do problema.
3ª. Síntese: momento de organização e avaliação das atividades desenvolvidas e dos resultados obtidos.
Nesta etapa, os alunos podem rever suas convicções iniciais à luz das novas aprendizagens, expressar
ideias com maior fundamentação teórica e prática, além de gerar produtos de maior complexidade. É
importante que a proposta traga aspectos inovadores, tanto no próprio produto quanto na forma de
apresentação.

Propostas de temas geradores

Proposta 1 – Configuração de sistema operacional e aplicativos de escritório com foco no perfil do cliente
A partir deste tema, os docentes deverão propor aos grupos desafios que envolvam o atendimento a
clientes com perfis diferenciados para utilização de sistemas operacionais. Com base no perfil recebido, os
alunos terão o desafio de efetuar as instalações e configurações necessárias a este perfil. O desafio da
proposta considera a dinâmica de uma simulação da atividade profissional ou estudos de caso em que os
alunos problematizem e concretizem soluções adequadas à resolução do problema.

Proposta 2 – Resolução de problemas e documentação de processo

Com base em situação-problema, cada grupo de alunos receberá um computador que apresenta falhas
durante processo de instalação e operação de sistema operacional e/ou aplicativos de escritório. Os grupos
deverão diagnosticar e corrigir as falhas. Para execução dessa tarefa, deverão ser construídos
instrumentos para verificação e teste. Todo o processo deverá ser registrado e, no fim, deverá ser realizada
uma apresentação das atividades desenvolvidas ao longo do mesmo.

Proposta 3 – Desenvolvimento de material de apoio para utilização dos aplicativos de escritório

Dada uma empresa onde o aluno acaba de ser contratado, ele deverá construir um material que apoie seus
colegas de trabalho quanto às principais funcionalidades dos aplicativos de escritório. Esse material deverá
ser disponibilizado à equipe. Para desenvolver tal material, o aluno deverá mobilizar não só competências
relacionadas à utilização das ferramentas, mas também mobilizar esses elementos para a construção e
divulgação do documento.

Cabe ressaltar que os docentes poderão elaborar outra(s) proposta(s) de temas geradores, desde que a
situação-problema garanta a articulação das competências do curso e esteja compreendida no contexto do
perfil profissional de conclusão.

Orientações metodológicas

As orientações metodológicas deste curso, em consonância com a Proposta

Pedagógica do Senac, pautam-se pelo princípio da aprendizagem com autonomia e
pela metodologia de desenvolvimento de competências, estas entendidas como
ação/fazer profissional observável, potencialmente criativo(a), que articula
conhecimentos, habilidades e atitudes/valores e que permite desenvolvimento
contínuo. As competências que compõem a organização curricular do curso foram
definidas com base no perfil profissional de conclusão, considerando a área de
atuação e os processos de trabalho deste profissional. Para o desenvolvimento das
competências foi configurado um percurso metodológico que privilegia a prática
pedagógica contextualizada,
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colocando o aluno frente a situações de aprendizagem que possibilitam o exercício

contínuo da mobilização e articulação dos saberes necessários para a ação e para a
solução de questões inerentes à natureza da ocupação. A mobilização e a
articulação dos elementos da competência requerem a proposição de situações
desafiadoras de aprendizagem, que apresentem níveis crescentes de complexidade
e se relacionem com a realidade do aluno e com o contexto da ocupação. Para
mobilizar o elemento Planejamento de Carreira, o docente deve propor atividades
relacionadas ao mercado e ao mundo do trabalho como, por exemplo, simulações de
entrevista de emprego e outras situações de aprendizagem relacionadas à imagem
pessoal, postura profissional e desenvoltura verbal. Propõem-se, na abordagem
desse elemento, três etapas: I) ponto de partida: momento de vida do aluno, suas
possibilidades de inserção no mercado, fontes de recrutamento e seleção,
elaboração de currículo, remuneração oferecida pelo mercado, competências que
possui e seu histórico profissional; II) objetivos: o que o aluno pretende em relação à
sua carreira a curto, médio e longo prazo, e; III) estratégias: o que o aluno deve fazer
para alcançar seus objetivos. No que concerne às orientações metodológicas para a
Unidade Curricular Projeto Integrador, ressalta-se que o tema gerador deve se
basear em problemas da realidade da ocupação, propiciando desafios significativos
que estimulem a pesquisa a partir de diferentes temas e ações relacionadas ao setor
produtivo ao qual o curso está vinculado. Neste sentido, a proposta deve contribuir
para o desenvolvimento de projetos consistentes, que ultrapassem a mera
sistematização das informações trabalhadas durante as demais Unidades
Curriculares. Os docentes devem propor atividades que simulem a vivência de
situações reais de atendimento a clientes, além de orientar os alunos para a busca
de soluções inovadoras e aplicáveis no mundo do trabalho e desafios que
proporcionem viabilidade temporal, financeira e técnica de acordo com a necessidade
apresentada. O Projeto Integrador deve ser o espaço privilegiado para impressão das
Marcas Formativas Senac, recomenda-se que, durante a execução do Projeto, os
docentes apresentem desafios que exijam dos alunos a demonstração de domínio
técnico-científico relacionado ao exercício profissional. Esta é a marca a mais
diretamente ligada às suas atividades práticas. Além disso, devem estimular a
autonomia, a criatividade e proatividade nos alunos, ajudando-os nas atividades de
pesquisa e na sistematização dos dados. Para estimular a atitude colaborativa,
devem priorizar o trabalho em equipe e a comunicação construtiva e assertiva entre
todos os envolvidos. Devem, ainda, fomentar a atitude cidadã e responsável, por
meio da reflexão sobre o contexto de trabalho e sobre sua atuação profissional. No
decorrer do desenvolvimento das competências os docentes devem orientar e
auxiliar os alunos a assumir postura profissional condizente com a função do
operador de computador, com ênfase nas Marcas Formativas Senac, por exemplo: •
instigar o comportamento investigativo, por meio de atividades de pesquisa visando
atualização para o exercício profissional; • estimular atitudes empreendedoras por
meio de projetos, cases e visitas técnicas, além de permitir proposições de ideias, de
forma criativa e inovadora; • fazer debates de origem e de tendências sobre várias
temáticas relacionadas ao conteúdo, além de possibilitar atividades de
problematização, que estimulem a análise crítica do mundo do trabalho e
proposições, visando soluções e inovações; • propiciar atividades de pesquisa que
possibilitem a compreensão dos problemas de sustentabilidade (Princípios de
Sustentabilidade ou do desenvolvimento sustentável: pilares, princípios ambientais,
3R, consumo consciente, 5S, tipos e funções de energia sustentável, participação
social e engajamento) que incentivem suas atitudes, por meio de projetos e/ou ações
sociais; • possibilitar reflexões referentes ao sigilo no tratamento de dados,
estimulando o comportamento ético profissional; • promover atividades em equipe,
mediando o processo de comunicação assertiva (elementos de comunicação:
contexto, emissor, receptor, canal, mensagem, ruídos e feedback) e a prática da
língua padrão de forma integrada à linguagem técnica. Nesta perspectiva, o docente
deve

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trabalhar com atividades práticas que contemplem os temas relacionados acima, nas
construções de textos, planilhas, apresentações e pesquisa na web.

Aproveitamento de conhecimentos e de experiências

De acordo com a legislação educacional em vigor, é possível aproveitar

conhecimentos e experiências anteriores dos alunos, desde que diretamente
relacionados com o perfil profissional de conclusão do presente curso. O
aproveitamento de competências anteriormente adquiridas pelo aluno por meio da
educação formal, informal ou do trabalho, para fins de prosseguimento de estudos,
será feito mediante protocolo de avaliação de competências, conforme as diretrizes
legais e orientações organizacionais vigentes.

Avaliação

De forma coerente com os princípios pedagógicos da Instituição, a avaliação tem

como propósitos: • avaliar o desenvolvimento das competências no processo
formativo; • ser diagnóstica e formativa; • permear e orientar todo o processo
educativo; • verificar a aprendizagem do aluno, sinalizando o quão perto ou longe
está do desenvolvimento das competências que compõem o perfil profissional de
conclusão (foco na aprendizagem); • permitir que o aluno assuma papel ativo em seu
processo de aprendizagem, devendo, portanto, prever momentos para autoavaliação
e feedback, em que docente e aluno possam juntos realizar correções de rumo ou
adoção de novas estratégias que permitam melhorar o desempenho do aluno no
curso. Formas de expressão dos resultados da avaliação • Toda avaliação deve ser
acompanhada e registrada ao longo do processo de ensino e aprendizagem. Para
tanto, definiu-se o tipo de menção que será utilizada para realizar os registros
parciais (ao longo do processo) e finais (ao término da Unidade Curricular/curso); •
As menções adotadas no Modelo Pedagógico Nacional do Senac reforçam o
comprometimento com o desenvolvimento da competência e buscam diminuir o grau
de subjetividade do processo avaliativo; • De acordo com a etapa de avaliação, foram
estabelecidas menções específicas a serem adotadas no decorrer do processo de
aprendizagem. Menção por indicador de competência A partir dos indicadores que
evidenciam o desenvolvimento da competência, foram estabelecidas menções para
expressar os resultados de uma avaliação. As menções que serão atribuídas para
cada indicador são: Durante o processo: • Atendido – A • Parcialmente atendido – PA
• Não atendido – NA Ao término da Unidade Curricular: • Atendido – A • Não atendido
– NA Menção por Unidade Curricular Ao término de cada Unidade Curricular
(Competência, Estágio, Prática Profissional ou Projeto Integrador), estão as menções
relativas a cada indicador. Se os indicadores não forem atingidos, o desenvolvimento
da competência estará comprometido. Ao término da Unidade Curricular, caso algum
dos indicadores não seja atingido, o aluno será considerado reprovado na Unidade. É
com base nessas menções que se estabelece o resultado da Unidade Curricular. As
menções possíveis para cada Unidade Curricular são: • Desenvolvida – D • Não
desenvolvida – ND Menção para aprovação no curso Para aprovação no curso, o
aluno precisa atingir D (Desenvolvida) em todas as Unidades Curriculares
(Competências e Unidades Curriculares de Natureza Diferenciada). Além da menção
D (Desenvolvida), o aluno deve ter frequência mínima de 75%, conforme legislação
vigente. Na modalidade a distância, o

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controle da frequência é baseado na realização das atividades previstas. • Aprovado

– AP • Reprovado – RP Recuperação A recuperação será imediata à constatação
das dificuldades do aluno, por meio de solução de situações-problema e realização
de estudos dirigidos. Na modalidade de oferta presencial, é possível a adoção de
recursos de educação a distância.

Estágio profissional supervisionado

O estágio tem por finalidade propiciar condições para a integração dos alunos no
mercado de trabalho. É um “ato educativo escolar supervisionado, desenvolvido no
ambiente de trabalho, que visa à preparação para o trabalho produtivo de
educandos” (Lei n° 11.788/08). Conforme previsto em legislação vigente, o estágio
pode integrar ou não a estrutura curricular dos cursos. Será obrigatório quando a
legislação que regulamenta a atividade profissional assim o determinar. Nos cursos
em que o estágio não é obrigatório, pode ser facultada aos alunos a realização do
estágio, de acordo com a demanda do mercado de trabalho. Desenvolvido como
atividade opcional, a carga horária do estágio é apostilada ao histórico escolar do
aluno. No presente curso, o estágio não é obrigatório.

Instalações, equipamentos e recursos didáticos

Instalações e equipamentos Para oferta presencial • Sala de aula convencional

devidamente mobiliada e equipada com recursos audiovisuais (data show, caixas de
som) e computador; • Laboratório de informática: –– hardware (computador – 1 por
aluno): processador com quatro núcleos em única pastilha com mínimo de 2,0 GHz
de clock; 2 GB de memória DDR 3, disco de armazenamento rígido de pelo menos
500 GB; interface de rede 10/100/1000; kit de mouse e teclado, monitor de pelo
menos 19”; –– periféricos: impressora e scanner com conexão USB; –– softwares:
sistema operacional cliente (proprietário e livre, de acordo com especificidades
regionais), suíte de aplicativos de escritório (proprietário e livre, de acordo com
especificidades regionais), utilitários (antivírus, navegadores, leitor de PDF,
compactador de arquivos, entre outros, de acordo com especificidades regionais.
Para oferta a distância Para oferta do curso Operador de Computador na modalidade
a distância, é necessário que o aluno possua a seguinte infraestrutura: • Computador
com internet banda larga; configuração mínima: 128 kbs (recomendados 512 kbs
para vídeos). Configuração recomendada: –– processadores de arquitetura x86 (ou
compatível) de 2.33GHz ou superior, ou Intel® Atom™ de 1.6GHz ou superior para
netbooks; –– 1GB de RAM; –– adaptador de vídeo e monitor super VGA (1024 x 768)
ou superior; –– teclado e mouse ou dispositivo apontador compatível; –– placa de
som com alto-falantes ou fones de ouvido (não é pré-requisito para todas as
modalidades). • equipamento de recursos multimídias (som, vídeo e imagem); •
recursos de software: sistema operacional cliente, aplicativos de escritório e utilitários
(de acordo com as especificações técnicas das ferramentas definidas pelo Regional).
Recursos didáticos O Departamento Regional deve especificar o que será adquirido
pelo aluno ou fornecido pelo Senac em caso de alunos do Programa Nacional de
Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) ou Programa Senac de Gratuidade
(PSG).

Perfil do pessoal docente e técnico

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O desenvolvimento da oferta ora proposta requer docentes com experiência

profissional de no mínimo seis meses em informática e formação com Habilitação
Técnica em Informática ou formação superior em Sistemas de Informação,
Engenharia da Computação ou áreas afins, preferencialmente com experiência em
docência. A docência nos cursos a distância requer a experiência e formação
anteriormente citadas, bem como domínio de recursos informáticos como pacote
Office, internet e noções básicas de Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA).
Desejável experiência ou formação em tutoria online.

Bibliografia

UC1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e

periféricos. Carga horária: 72 horas Biblliografia Básica: MANZANO, José Augusto N.
G. BrOffice.org 3.2.1: guia prático de aplicação. São Paulo: Érica, 2010.
MENDONÇA, Tales Araújo; ARAÚJO, Bruno Gonçalves. Linux: simplicidade ao seu
alcance. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium) SILVA, Mário Gomes da.
Informática: terminologia, Microsoft Windows 8, Internet, segurança, Microsoft Word
2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Access 2013. São
Paulo: Érica, 2013. Bibliografia Complementar: MARÇULA, Marcelo; BENINI FILHO,
Pio Armando. Informática: conceitos e aplicações. 4. ed. São Paulo: Érica, 2014 UC2:
Operar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritórios e periféricos. Carga
horária: 108 horas Biblliografia Básica: ANDRADE, Denise de Fátima. Outlook 2010:
gerenciando e-mails e compromissos. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2010.
FREITAS, Marcel Luis. Internet. Porto Velho: Ed. Senac Rondônia, 2013. ISSA, Najet
M.K.Iskandar. Word 2013. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2014. MARTELLI,
Richard. Excel 2013. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2014. MARTELLI, Richard.
PowerPoint 2013. São Paulo: Ed. Senac São Paulo, 2014. Bibliografia
Complementar: ARAÚJO, Paulo Sérgio. LibreOffice Writer 3.4: liberdade para criar e
editar textos. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium). DÁRIO, André Luiz.
LibreOffice Calc 3.4: inovando as planilhas eletrônicas. Santa Cruz do Rio Pardo:
Viena, 2012. (Premium). SIMÃO, Daniel Hayashida. LibreOffice Impress 3.4:
desenvolvendo apresentações. Santa Cruz do Rio Pardo: Viena, 2012. (Premium).

Certificação

Àquele que concluir com aprovação todas a(s) unidade(s) curricular(es) que
compõem esta ação, será conferido o respectivo Certificado de Qualificação
Profissional o Curso de Operador de Computador, com validade nacional.

Impresso em 30/08/2023 por Claudio Cândido dos Santos