PTD Referencial Uc1 PDF

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial
Departamento Regional de Roraima

Senac - Unidade Iracema
PTD de Referência Regional

Curso: 1518 - Operador de Computador Uso Obrigatório: Não Personalizado: Sim Plano de Execução: Plano de execução Presencial
Carga Horária: 72h Vigência: 10/05/2022 a 10/02/2024 Estado: Em Elaboração CH Presencial: 72h
UC 1: Instalar e configurar sistemas operacionais cliente, aplicativos de escritório e periféricos Ativo para Uso do Docente: Sim
Característica: Desenvolve Competência Tipo de Curso DN: Nacional
Situações de Aprendizagem
01 Situação de Aprendizagem encontrada
Carga Horária Situação de Aprendizagem Forma de Execução
PRÉVIA
72h Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE Presencial
Planejamento da Situação de Aprendizagem

a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente; b) Instalação e reparação de aplicativos de escritório livre e proprietário; c) Instalação e reparação de periféricos e drivers específicos.
Descrição da Situação de Aprendizagem

O aluno irá, em sua assistência técnica fictícia, atender clientes que estão com problemas em seus sistemas operacionais e/ou aplicativos. Irão trabalhar na recuperação ou correção desses sistemas e/ou softwares de maneira que não percam os arquivos pessoais dos clientes (realizar backup).
Recursos Didáticos
Computador, TV, Datashow, Quadro branco, Pincel para Quadro branco, Apostila digital, ISOs de Sistemas Operacionais e softwares básicos.
Indicadores
Indicador 1: Instala sistemas operacionais cliente seguindo todas as etapas do processo;
Indicador 2: Configura sistema operacional cliente de acordo com a necessidade do usuário;
Indicador 3: Instala driver de acordo com necessidade do sistema;
Indicador 4: Instala periférico local de acordo com a necessidade do usuário;
Indicador 5: Configura periférico local conforme a necessidade do sistema e do usuário;
Indicador 6: Instala aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a compatibilidade das versões;
Indicador 7: Configura aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a necessidade do usuário;
Indicador 8: Repara e desinstala aplicativos e periféricos de acordo com necessidade do usuário.
Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietário e código aberto), características e Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Cordialidade no relacionamento com o cliente;
funções; Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Integridade no sigilo de informações;
Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware; trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente; Comunicar-se com clareza e objetividade; Estabelece relações interpessoais construtivas;
Rede elétrica: conceito de tensão; Interpretar textos; Assertividade na tomada de decisões;
Cópias de segurança em mídias ópticas e em dispositivos externos (HD externo, pendrive, SSD); Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Respeito à propriedade intelectual;
Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador: direitos e Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões ambiental, social
deveres, sanções; e econômica
Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de boot), definição de
local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores
práticas, procedimentos técnicos;
Impresso em 29/07/2022 por Fernando dos Santos Serrao Pág. 1 de 16


Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalação de drivers;

Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com o computador,
driver e utilitários específicos;
Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas operacionais cliente;
Etapas de instalação e configuração dos aplicativos de escritório: editor de texto, planilha
PRÉVIA
eletrônica, apresentação eletrônica e cliente de e-mail;
Etapas de instalação e configuração de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de
arquivos, plugins de navegação, navegadores, reprodutor de áudio e vídeo;
Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos;
Direitos e deveres: princípios do código de defesa do consumidor, formas de atuação como
prestador de serviços, ou contratado/colaborador;
Ética nas organizações e nos negócios: postura profissional;
Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança envolvida no
ambiente de trabalho, riscos ergonômicos;
Rede elétrica: conceito de tensão finalidade e utilização de dispositivos de proteção para
equipamentos eletrônicos (estabilizador, nobreak e módulo isolador estabilizador).
Planejamento de Aula
18 Planejamentos de Aula encontrados
Aula Carga Horária Forma de Execução Situação de Aprendizagem
Aula: 1 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Breve Histórico sobre a evolução das tecnologias, Conceito de hardware e software, surgimento dos sistemas operacionais, funcionamento das unidades de medida e características técnicas para
a instalação e funcionamento de um sistema, completo.
Recursos Didáticos

Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietário e código aberto), características e Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Proatividade para lidar com intercorrências;
funções; trabalhar em equipe; Estabelece relações interpessoais construtivas;
Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware; Comunicar-se com clareza e objetividade; Assertividade na tomada de decisões;
Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente; Interpretar textos; Respeito à propriedade intelectual;
Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de boot), definição de Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões ambiental, social


local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores e econômica

PRÉVIA
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Elementos de Hardware (funcionamento, tipos, valores), Sistemas Operacionais Cliente, versões de aplicativos em diferentes tipos de sistemas; licenciamento, ativação e validação de diversas
versões e distribuições de Sistemas Operacionais.
Recursos Didáticos

Sistemas operacionais cliente: conceito, tipos (proprietário e código aberto), características e Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Integridade no sigilo de informações;
funções; trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware; Comunicar-se com clareza e objetividade; Estabelece relações interpessoais construtivas;
Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente; Interpretar textos; Assertividade na tomada de decisões;
Cópias de segurança em mídias ópticas e em dispositivos externos (HD externo, pendrive, SSD); Respeito à propriedade intelectual;



PRÉVIA
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Tensão e sua importância na utilização do computador; Dispositivos de proteção e correção de problemas de energia; Manuseio de mídias de armazenamento (gravação, proteção de arquivos,
ocultar/desocultar).
Recursos Didáticos

funções; Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Proatividade para lidar com intercorrências;
Conceitos, funcionalidades e interação entre elementos de hardware; trabalhar em equipe; Estabelece relações interpessoais construtivas;
Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente; Comunicar-se com clareza e objetividade; Assertividade na tomada de decisões;
Rede elétrica: conceito de tensão; Interpretar textos; Respeito à propriedade intelectual;
Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador: direitos e Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões ambiental, social


a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Noções de propriedade intelectual, organização do ambiente de trabalho, ética e profissionalismo no mundo do trabalho.
PRÉVIA
Recursos Didáticos

Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador: direitos e Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Cordialidade no relacionamento com o cliente;
deveres, sanções; Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Integridade no sigilo de informações;
Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas operacionais cliente; trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
Direitos e deveres: princípios do código de defesa do consumidor, formas de atuação como Comunicar-se com clareza e objetividade;
prestador de serviços, ou contratado/colaborador; Interpretar textos;
Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança envolvida no Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho.
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Escolher e instalar periféricos necessários para o funcionamento do computador; Configuração de Setup e instalação básica/personalizada do Sistema Operacional (livre e proprietário), separação
de material físico/lógico necessário.
Recursos Didáticos

Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de boot), definição de trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores Comunicar-se com clareza e objetividade; Estabelece relações interpessoais construtivas;
práticas, procedimentos técnicos; Interpretar textos; Assertividade na tomada de decisões;
Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalação de drivers; Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Respeito à propriedade intelectual;


PRÉVIA
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Configuração do Sistema Operacional Windows, bem como suas ferramentas e formas de configuração adequada a diferentes tipos de usuários.
Recursos Didáticos

Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente; Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Integridade no sigilo de informações;
Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalação de drivers; Comunicar-se com clareza e objetividade; Proatividade para lidar com intercorrências;
Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com o computador, Interpretar textos; Estabelece relações interpessoais construtivas;
driver e utilitários específicos; Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Assertividade na tomada de decisões;
Etapas de instalação e configuração dos aplicativos de escritório: editor de texto, planilha Respeito à propriedade intelectual;
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Instalação, desinstalação e reparação de aplicativos de escritório. Testes de compatibilidade, utilizando vários arquivos e conversão de compatibilidade para trabalhar com versões diferentes da
suíte de aplicativos de escritório.
Recursos Didáticos

Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com o computador, Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Cordialidade no relacionamento com o cliente;
driver e utilitários específicos; Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Integridade no sigilo de informações;
Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas operacionais cliente; trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
Etapas de instalação e configuração dos aplicativos de escritório: editor de texto, planilha Comunicar-se com clareza e objetividade; Estabelece relações interpessoais construtivas;
eletrônica, apresentação eletrônica e cliente de e-mail; Interpretar textos; Assertividade na tomada de decisões;
Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos; Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Respeito à propriedade intelectual;
Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança envolvida no Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões ambiental, social


ambiente de trabalho, riscos ergonômicos; e econômica
PRÉVIA
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Download, instalação e configuração de drivers compatíveis com os hardwares. Busca em site do fabricante, testes de drivers de outras versões e reparação do driver quando necessário.
Recursos Didáticos

Compatibilidade entre hardware e sistemas operacionais cliente; Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Cordialidade no relacionamento com o cliente;
Etapas de instalação e configuração de periféricos: compatibilidade e conexão com o computador, Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Integridade no sigilo de informações;
driver e utilitários específicos; trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
Comunicar-se com clareza e objetividade; Estabelece relações interpessoais construtivas;
Interpretar textos; Respeito à propriedade intelectual;
Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho.
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Conhecer e instalar o Sistema Operacional Linux, suas particularidades e diferenças entre o sistema Windows. Navegar pelo ambiente de trabalho e configurar no modo gráfico e prompt de
comando.
Recursos Didáticos

Etapas de instalação do sistema operacional: configuração de setup (seleção de boot), definição de trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores Comunicar-se com clareza e objetividade; Estabelece relações interpessoais construtivas;
práticas, procedimentos técnicos; Interpretar textos; Assertividade na tomada de decisões;
Organização e saúde no trabalho: preparação do local de trabalho, segurança envolvida no Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Respeito à propriedade intelectual;
ambiente de trabalho, riscos ergonômicos; Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões ambiental, social
e econômica


a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Desenvolvimento de atividades para apresentação de seminário relacionado aos assuntos abordados até aqui.
PRÉVIA
Recursos Didáticos



a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Desenvolvimento de atividades para apresentação de seminário relacionado aos assuntos abordados até aqui.
PRÉVIA
Recursos Didáticos



a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Apresentação de seminário (em grupo) a respeito de Sistemas Operacionais, Hardware, Periféricos, instalação/desinstalação/reparação de drivers e aplicativos.
PRÉVIA
Recursos Didáticos



a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Pesquisa sobre a legislação relacionada a propriedade intelectual; código de defesa do consumidor e organização e saúde no trabalho.
PRÉVIA
Recursos Didáticos

Legislação de proteção à propriedade intelectual de programas de computador: direitos e Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Integridade no sigilo de informações;
deveres, sanções; Interpretar textos; Assertividade na tomada de decisões;
Direitos e deveres: princípios do código de defesa do consumidor, formas de atuação como Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Respeito à propriedade intelectual;
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Instalação e testes de softwares/utilitários, além de conversão de extensão, visando a compatibilidade no processamento do computador.
Recursos Didáticos

Compatibilidade entre versões de aplicativos de escritório e sistemas operacionais cliente; Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Cordialidade no relacionamento com o cliente;
Etapas de instalação e configuração de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Integridade no sigilo de informações;
arquivos, plugins de navegação, navegadores, reprodutor de áudio e vídeo; trabalhar em equipe; Proatividade para lidar com intercorrências;
Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos; Comunicar-se com clareza e objetividade; Estabelece relações interpessoais construtivas;
Interpretar textos; Assertividade na tomada de decisões;
Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho. Respeito à propriedade intelectual;
Atitude sustentável visando ao bem-estar coletivo, tendo por base as dimensões ambiental, social
e econômica


a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Backup e restauração de arquivos; Anexos/downloads de arquivos na nuvem; análise de arquivos utilizando programas padrão do Sistema Operacional Windows.
PRÉVIA
Recursos Didáticos

Etapas de instalação e configuração de utilitários: antivírus, leitor de PDF, compactador de Gerenciar tempo e atividades de trabalho; Integridade no sigilo de informações;
arquivos, plugins de navegação, navegadores, reprodutor de áudio e vídeo; Pesquisar e organizar dados e informações; negociar com pessoas em situações adversas; Proatividade para lidar com intercorrências;
Reparação e desinstalação de aplicativos de escritório, utilitários e periféricos; trabalhar em equipe; Assertividade na tomada de decisões;
Comunicar-se com clareza e objetividade; Respeito à propriedade intelectual;
Interpretar textos;
Localizar e selecionar informações necessárias ao desenvolvimento do seu trabalho.
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Atividades de revisão de conteúdo ministrado até a presente data.
Recursos Didáticos




PRÉVIA
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Atividade avaliativa Teórica/Prática.
Recursos Didáticos




PRÉVIA
a) Análises e testes práticos de versões e distribuições de Sistemas Operacionais cliente: Atividades de correção de avaliação; momento de discussão para tirar dúvidas.
Recursos Didáticos




PRÉVIA
Contribuição da Unidade Curricular para o Projeto Integrador
Projeto Integrador (UC 3: Projeto Integrador Operador de Computador)
N/A
Avaliações
01 Avaliação encontrada
Aula Forma de Execução Situação de Aprendizagem
Aula: 18 Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE
Avaliação:
Procedimento de Avaliação: Atividade Prática
Descrição da Avaliação: Os alunos irão instalar sistemas operacionais em Dual Boot, bem como aplicativos completos. Será disponibilizados IOS e aplicativos para instalação, porém os alunos poderão, caso julguem necessário, baixar programas compatíveis com suas versões e/ou distribuições
de sistema.
Indicador 1: Instala sistemas operacionais cliente seguindo todas as etapas do processo;


Indicador 2: Configura sistema operacional cliente de acordo com a necessidade do usuário;

Indicador 3: Instala driver de acordo com necessidade do sistema;
Indicador 4: Instala periférico local de acordo com a necessidade do usuário;
Indicador 5: Configura periférico local conforme a necessidade do sistema e do usuário;
Indicador 6: Instala aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a compatibilidade das versões;
Indicador 7: Configura aplicativos de escritório e utilitários de acordo com a necessidade do usuário;
PRÉVIA
Indicador 8: Repara e desinstala aplicativos e periféricos de acordo com necessidade do usuário.

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Carga Horária Situação de Aprendizagem Forma de Execução

Planejamento da Situação de Aprendizagem

Descrição da Situação de Aprendizagem

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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Etapas de configuração do sistema operacional: ferramentas de sistemas e instalação de drivers;

Aula Carga Horária Forma de Execução Situação de Aprendizagem

Aula: 1 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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local de instalação, particionamento de disco, configurações iniciais, personalização, melhores e econômica

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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Rede elétrica: conceito de tensão finalidade e utilização de dispositivos de proteção para

Aula: 3 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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PTD de Referência Regional

Aula: 4 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Aula: 5 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

PTD de Referência Regional

eletrônica, apresentação eletrônica e cliente de e-mail;

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Aula: 7 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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PTD de Referência Regional

ambiente de trabalho, riscos ergonômicos; e econômica

Aula: 8 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Aula: 9 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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Aula: 10 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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PTD de Referência Regional

Aula: 11 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

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PTD de Referência Regional

Aula: 12 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Impresso em 29/07/2022 por Fernando dos Santos Serrao Pág. 10 de 16

PTD de Referência Regional

Aula: 13 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Aula: 14 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Impresso em 29/07/2022 por Fernando dos Santos Serrao Pág. 11 de 16

PTD de Referência Regional

Aula: 15 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE

Conhecimentos Habilidades Atitudes e Valores

Aula: 16 4h Presencial Situação-problema: REPARAÇÃO DE SISTEMA OPERACIONAL E APLICATIVOS DE COMPUTADOR DE CLIENTE