Tiago

Goulart Sprenger
Brasileiro 32 anos
Rua são Francisco do sul, areias - são José
tiago_sprenger@hotmail.com (48) 99128-8299 (51) 99575-9510

Objetivo
Cargo desejado: Informática, TI,
Telecomunicações - Montagem e manutenção de
micros, Suporte técnico informática TI, Internet /
Web Design.
Jornada: Período integral
Pretensão salarial: A combinar
Tipo de contrato: Efetivo - CLT
Nível hierárquico: Assistente - Gerência
Resumo
Conhecimento na arquitetura PC/Notebook
(montagem e manutenção de computadores),
Conhecimento dos tipos, protocolos, cabeamento e
configurações de redes Ethernet e Internet, Wi-fi,
domínio dos sistemas operacionais: Windows XP, 7, 8,
10,11 (instalação, configuração e resolução de
problemas).
Conhecimento avançado do Pacote Office e Open
Office.
Experiência com vendas externas e internas.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
• Téc. Informática
Escolas QI - Rio Grande do Sul - 2015/2016
• Superior - Admnistração - trancado
FEEVALE - Rio Grande do Sul - 2012
• Superior - Ciências contábeis - trancado
FEEVALE - Rio Grande do Sul - 2012
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Analista de desenvolvimento de sistemas
HLG Security - São José, Santa Catarina
2023/02 - 2023/08
Atividades: Monitoração de toda a plataforma de TI; Realizar a Gestão de Acessos do Ambiente de TI;
Apoiar no restabelecimento dos serviços o mais breve possível; Cumprir as regras e responsabilidades
do cargo; Atendimento dos chamados dentro dos prazos definidos (SLA); Manter a plataforma estável;
Manter contato com fornecedores de serviço externo; Manter atualizado e disponível todo de controle
interno; Manter padrão de atendimento para os usuários; Atuar com abertura, monitoramento e
fechamento das solicitações de TI; Identificar chamados críticos e escalar para o especialista
responsável; Manter usuário informado sobre o progresso do incidente ou requisição. Revisar e
analisar os sistemas e procedimentos existentes para identificar vulnerabilidades e, em seguida,
desenvolver soluções para eliminar ou minimizar os riscos de segurança. Instalar programas de
proteção contra vírus, patches e outras ferramentas para proteger contra malwares e vírus. Fornecer

Habilidades orientação e conhecimento para equipes internas e partes interessadas, e desempenham um papel
ativo no planejamento de longo prazo para programas de segurança técnica.

Trabalho em equipe
Comunicação Agente de Suporte Técnico
Atualização constante
Criatividade
Server Software - Rio Grande do Sul
Gerenciamento de projetos 2020 / 2021
Atividades: Instalar, configurar e desinstalar programas básicos, utilitários e aplicativos, realizar
Atendimento ao cliente procedimentos de backup e recuperação de dados, identificar e resolver problemas, realizando
modificações nas instruções de operação, prestar apoio ao usuário.

Informática
PABX - Switch e roteadores
Central de alarmes: Intelbras
Banco de dados: SQL server
Programação: PHP, Java Script, Java, HTML
Gráficos/Web: Inkscape, Blender, GIMP
Aplicações de Escritório: Libre Office, Open Office,
Microsoft Word, Power Point, Outlook, Excel, Access
Sistemas Operacionais: Edição de video, Edição de
som, Software de Contabilidade.
Suporte Técnico - TI
Lojas Paludo - Rio Grande do Sul
2017 / 2018
Atividades: Atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário interno e externo, fazer implantação
e treinamento, detectar defeitos, auxiliar na correção e manutenção dos softwares, realizar visitas as
lojas, prestar assistência na administração da rede de computadores e suporte aos usuários nos
aspectos de hardware e software, envolvendo a montagem, reparos e configurações, realizar a
montagem e manutenção de computadores (Desktop), fazer limpeza interna de computadores,
manutenção básica em impressoras em rede de compartilhamento, realizar instalação e configuração
de softwares (Pacote Microsoft Office, navegadores, sistemas de ERP), configurar computadores em
rede, acompanhar as rotinas de backup , apoiar da adição de softwares homologadas no servidor e
instrução de trabalho, monitorar os reparos e orçamentos junto aos fornecedores e parceiros, organizar
e receber os equipamentos no estoque de TI testando e selecionando peças para a utilização no

Idiomas parque de equipamentos de informática, monitoramento dos links de internet ativa das lojas via
(Zabbix e Kerio), configuração e manutenção dos e-mails.

Português - nativo
Inglês - intermediário Suporte Técnico
Espanhol - básico
Prefeitura Municipal de Novo Hamburgo - Rio Grande do Sul

Dados complementares 2015 / 2017

Atividades: Selecionar equipamentos de informática de forma a atender as demandas dos mais
diversos processos de trabalho, conhecer computadores, periféricos, softwares básicos, utilitários e
Disponibilidade para viajar aplicativos, isolados ou em redes, bem como oferecer suporte aos usuários, orientar na utilização de
softwares, realizar procedimentos de backup e recuperação de dados, compreender as arquiteturas de
Disponibilidades para mudar de residência redes de computadores, descrever componentes e suas funções dentro de uma rede de comutadores,
Carteira de habilitação - B elaborar físicos , softwares básicos e aplicativos em rede.
Tipo de veículo - Carro particular