Michael da Silva Januário

Brasileiro, 36 anos, Solteiro, 1 Filho - CPF 355.036.468-78

Endereço: Rua José Flaviano costa n 1013 Interlagos 04844-240 São Paulo São Paulo

E-mail: msjanuarios@gmail.com -

Telefone: 11-977489751 WhatsApp

Resumo profissional

Sou um profissional que gosta de interagir com pessoas, minhas experiências sempre foram no ramo de
Tecnologia, porém o que move o mundo são pessoas e por isso valorizo boas amizade, respeito, honestidade,
transparência e trabalho em equipe.

Essas são minhas qualidades e princípio na vida pessoal e profissional.

Cada empresa tem uma forma de trabalhar e equipamentos diferentes, estou sempre atualizando meus
conhecimentos e técnicas conforme as necessidades do mercado, que a cada dia tem se tornado mais
presente no mundo todo.
Resumindo sou um profissional que gosta de trabalhar com qualidade, estudei e me especializei tirando
várias certificações, hoje me considero uma pessoa apta para atuar em diferentes funções na área.

Amo a minha profissão e por ela sempre entregarei o melhor

Ferramentas que já atuei nas empresas e que me especializei em Cursos.

• Administração de Ambiente Linux

• Gerenciamento do Windows Server
• Implementação de firewall
• Implantação de servidores Linux e Windows
• Cabeamento de redes Conhecimento em Bancos de dados (MySQL)
• Implementação Shell script.
• Conhecimento de Grafana
• Rotinas de Backup Implementação de Novos Projetos Instalação
• Gerenciamento (Apache/IIS)
• Conhecimento - FTP/sFTP
• Serviços de monitoramento (Nagios/Zabbix)
• Bancos de dados (Postgree)
• Serviços de monitoramento (SolarWinds)
• Bancos de dados (Vcenter)
• E-mail Softwares configuração
• Softwares instalação
• Impressora configuração e Impressora instalação.
• Instalação de antivírus Configuração de celulares, tablet entre outros dispositivos.
 • Instalação de antivírus Configuração e.
• Instalação de office
• Dúvida de Windows em geral
• Orientar e buscar resolver da melhor forma todas as dúvidas em tecnologia.
• Gerenciar e mantar atualizado todo parque tecnológico
• Aplicar atualizações em servidores e dispositivos da rede
• Tratar incidentes alertados no zabbix, grafana. solarwinds e ferramentas de ITSM
• Gerenciamento e Atendimento de Chamados Suporte telefônico Suporte remoto Suporte presencial
Suporte avançado em campo.

Formação

Graduação
CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO, UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO.
(dezembro de 2014) – Concluído

Cursos Extra Curriculares

Especialização nas Ferramentas Zabbix e Grafana – Escola GREEN – Fev 2022

Formação em Rotinas e Gerenciamento de BACKUP – AVAMAR – Março 2022

ITIL V4 – Junho de 2022

ITIL FOUNDATION V3, GREEN TREINAMENTO E CERTIFICAÇÃO .

(Maio de 2012) – Concluído

ISO27001 – Segurança da Informação (Maio de 2012) – Concluído

Formação em Redes
(Janeiro de 2018) - Concluído

Formação Web HTML, CSS e PHP, Impacta certificação e treinamentos.

(Agosto de 2014) - Concluído

Formação Windows Server - 2012, Senac São Paulo.

Curso Extra curricular ( COMMVAULT / CONTROL-M)- Ferramenta de Backup e Schedulagem .

(Abril de 2012) – Concluído

Idioma Inglês Intermediário – Escrita - Espanhol Intermediário – Escrita

Pretensão Salarial = 2.000 a 3.500
 Histórico Profissional

INVENTCLOUD
Cargo – Analista de Monitoramento Sênior

A inventcloud é uma empresa que oferece serviços de monitoramento, suporte, sustentação e

banco de dados. Tem como clientes, Casas Bahia, Credsystem, Banco Original, Itaú, Caedu,
Credsystem, Ortobom, Athena Saúde e outros clientes. Dentro do meu escopo sou o analista
pela implementação de novos métodos para detectar cada anomalia ou falha no ambiente de
nossos clientes. Através das ferramentas de Zabbix, Grafana e Datadog realizamos o
monitoramento de toda a infraestrutura e cloud de nossos clientes. Realizo através de criação
de novos Templates, meios para monitorar cada equipamento específico de nossos clientes,
realizamos o monitoramento de latência, Lock banco de dados, monitoramento de aws,
monitoramento de redes e etc. Tenho várias certificações para atender melhor o cliente, como
ITIL V3, ISO27001, Certificado Zabbix e Grafana. Possuo 10 anos de experiência na área de
monitoração, hoje na invent cloud sou consultor de observabilidade sênior, buscando a melhor
solução de monitoramento e automatização para solucionar tais falhas.

Janeiro de 2023 à Atual

Granito Pagamentos
Cargo – Analista de Monitoramento Pleno

Principais Funções
• Monitoramento de Serviços através das Ferramentas ZABBIX, GRAFANA, SOLARWINDS e VECENTER.

• Gerenciar e manter atualizado sistemas de Backup.

• Realizar RESTORE de Pastas no caso de perda.

• Monitoração, primeira análise e suporte à instalação, operação e manutenção de aplicações, sistemas

e equipamentos (físicos e virtuais).

• Abertura de chamados, levantamento de dados relacionados e a primeira tratativa de solução.

 • Execução de SCRIPTS via Sistemas de SCHEDULAGEM. (GMUD)
Manter a base de conhecimento atualizada e propor melhorias.

• Realizar Diretores da Empresa referentes aos tickets que estão sendo tratados na operação.
•
• Monitoramento de toda a infraestrutura do Ambiente.

• Avaliar cada incidente e automatizar a solução para cada caso.

• Identificar possibilidades de Melhorias e participar de Projetos Juntos ao Time de Sustentação.

• Atuar junto ao time de segurança no monitoramento e prevenção Antifraude

• Gestão de Acesso Active Directory

• Gestão de Antivírus, Configuração, Instalação e Criação de Novas Regras

• Instalação e Configuração de Firewall (Fortigate e SonicWALL)

• Acompanhamento em atendimento de Terceiros, Links, Infraestrutura, Cabeamento (VIVO, TIM,

EDENRED)

Competências:

Monitoramento – Sustentação – Segurança da Informação Banco de dados.

Connectcom – UOL / SABESP

Cargo – Analista de Monitoramento Pleno

Após um ano de prestação de serviço pelo UOL recebi uma promoção para o PROJETO DA SABESP

Analista de Monitoramento e Produção – SABESP.

Principais Funções.
 • Monitoramento de Todo o Ambiente Sabesp Homologação e Produção
• Executar Tarefas Criticas e atualizações de Ambiente Através da Ferramenta Control-M e OPCON.
• Monitorar e Ser responsável por todo o Ambiente NOC SABESP
• Realizar Rotinas de Liberações e Operação Dentro da SABESP.
• Executar tarefas de projetos dentro do MAINFRAME DA SABESP( Linguagem de Programação em COBOL)
• Monitorar a Ferramenta de BACKUP DA SABESP ( COMMVALT)
• Monitorar Sistemas de Falta de Água da SABESP
• Reportar aos Gerentes e Superintendentes Todo e qualquer tipo de Instabilidade Nos Ambientes SABESP.
• Verificar e Manter atualizado Sistemas de VDC ( MONITORA TODOS OS DATACENTERS DA SABESP).
• Gestão do ITSM – Incidentes e Requisições.

Analista de Suporte Pleno

Assistência técnica da UOL

A empresa Uol tem o plano de assistência técnica, onde realizarmos atendimento via telefone e acesso
remoto dos tópicos abaixo

• E-mail
• Softwares configuração
• Softwares instalação
• Impressora configuração
• Impressora instalação
• Instalação de antivírus
• Configuração de celulares, Tablet entre outros dispositivos.
• Instalação de antivírus
• Configuração e Instalação de Office todas as versoes.
• Dúvida de Windows em geral
• Orientar e buscar resolver da melhor forma todas as dúvidas em
tecnologia.

No cargo de assistente técnico UOL você deve ter o mais derivado conhecimento em tecnologia, pois
trabalhamos com todo o tipo de configuração, TV, vídeo game, impressora, notebook, desktop, rede Lan, rede
wireless, 4g e outros assuntos.

Competências: Monitoramento – HELDESK – Gestão de Ambiente – Gestão de

Incidentes – Sustentação (Prod e DEV)

Locaweb
Analista de Suporte – Pleno
Hospedagem, Gerenciamento e Atualizações de Servidores Plesk, Cpanel, Email
marketing e Cloud Computer

Principais Funções.
• Fazer a análise do erro, aviar e aplicar melhor solução.
• Necessário conhecimento de javascript, PHP, Postgree e Mysql - banco de
dados, WordPress e outras linguagens de desenvolvimento.
• Abertura chamado interno quando o servidor apresentar falhas ou
lentidão.
• Avaliar ambientes como Linux e Window.
• Obrigatório certificado Plesk e cpanel ( feito as duas provas e certificados
em mãos).
• Fazer toda a análise do ambiente e se preciso acionar equipe de servidores
e segurança da informação.
• Fazer manutenção preventiva no Hacks de Servidores, bem como
clipagem, troca de cabos, troca de switch e lâmina de servidores.
• Alimentar Base de Conhecimento
• Participar de novos projetos de Melhorias
• Trabalhar na edição de sites e sistemas internos da empresa.

Competências: Suporte Avançado – Service Desk – Gestão de Ambiente –

Gestão de Incidentes – Edição de Sites – Banco de dados e Linguagens de

Programação

Stefanini – Policia Militar

Analista de Suporte em Campo

Nesse projeto atuei em campo atendendo chamados aberto pela equipe

da Policia Militar.

Principais Funções.
• Fazer a Gestão de Incidentes e Requisições – Ferramenta de ITSM
• Suporte a aplicação, Desktop, Notebook, Servidores, Switch, Tablets,
Celulares e outros dispositivos usado pela policia.
 • Prestar Suporte VIP para Capitão e Comandantes da Policia Militar
• Atendimento realizado com veículo próprio por toda a região de São Paulo
• Participar de Projetos e Melhorias solicitado pelo Cliente
• Participar de Projetos Rollout com troca de notebooks, impressoras,
servidores, tablets.
• Atuar com times de desenvolvimento para atualização, instalação e
configuração de novos sistemas.
• Conhecimento avançado em Hardware, software, desenvolvimento e
segurança da informação.
• Enviar Relatórios Semanais a Supervisão Sobre os atendimentos

Competências:

Suporte Avançado – Service Desk – Suporte em Campo

Gestão de Ambiente – Gestão de Incidentes – Suporte a Aplicação

Global HITSS – Claro, Net e Embratel

Analista de Suporte - Sênior

Principais Funções.
• Gerenciamento de Ambiente Linux e Windows

• Administrar solicitações, problemas e mudanças, analise de chamados, realizar testes e

identificar a solução de problemas. Instalar e prestar assistência aos sistemas operacionais.

• Resolução de problemas complexos em relação ao funcionamento da operação como: paradas

repentinas em servidores, problemas em gerenciadores de e-mail, falhas de segurança,
gerenciamento de permissões.

• Monitorar o Ambiente de Infraestrutura, atuar em problemas de média severidade.

• Monitoramento de serviços e aplicações através de ferramentas conceituadas no mercado como

Control-M.

• Monitorar conclusão dos JOBS com sucesso ou falha. Monitorar JOBS com excedentes de tempo
de execução.
 • Atuar com incidentes gerados pela ferramenta de monitoração. Registrar chamados nas
ferramentas.

• Atender/Escalonar/Notificar e Registrar ações sobre falhas de jobs/alertas de monitoramento

conforme processo definido.A
Competências: l
o
Suporte Avançado – GMUD – Monitoramento de JOB(Schedulagem)
c
Gestão de Ambiente – Gestão de Incidentes
a – Suporte a Aplicação
d
o
n
a
C
&
A
A
l
IT2B – Hospital das Clinicas p
ANALISTA DE SISTEMA PLENO
h
a
• Fui contratado pela empresa IT2B para prestar serviço dentro do HOSPITAL DAS CLÍNICAS.
v
i
• Help desk, administração de senhas,
l
impressoras, manutenção preventiva e corretiva de software e
hardware, backup, telefonia, instalação e configuração de Windows, Pacote Office, configuração de
l com ERP, implantação da LGPD na área.
rede, Website, auxiliar o usuário
e
• Principais funções: Atender e. gerenciar chamados, resolver problemas de software e hardware em
todo parque do hospital das clínicas,
A manter atualizados e funcionando computadores, impressoras,
notebook e redes do HOSPITAL. d
m
i
• Prestar suporte avançado ao sistema SOULMV, sistema de gerenciamento e atendimento de pacientes
no hospital das clinicas n
i
s
• Prestar suporte avançado em t equipamentos de Ressonância Magnética, Equipamento de Alta
Tecnologia da área de Saúde r
a
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Competências:
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Help DESK- Service DESK- Atendimento o Telefônico – Remoto e Presencial – –
l
Monitoramento de DataCenter – Escalonamento de Chamados – Gerenciamento
i
c
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t
a
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do ITSM (GLPI)

Gestão de Ambiente – Gestão de Incidentes – Suporte a Aplicação

Centro Universitário Belas Artes

ANALISTA HELP DESK - Pleno

• Responsável pelo atendimento tecnológico na unidade 3, do centro universitário Belas Artes.

• Responsável pelos equipamentos de tecnologia da informação.
• Fazer a abertura de chamados referente aos atendimentos prestados.
• Zelar pelos equipamentos da faculdade, atualizar o sistema de estoque, planejar a substituição de
equipamentos.
• Atender Os alunos e funcionários solucionando todos os tipos de problemas relacionados à TI.
exemplo: dúvidas com Office, Windows e aplicativos em geral.
• Solucionar problemas de software e hardware.

• Fazer os atendimentos seguindo padrões ITIL.

• Com limite de tempo SLA
• DOCUMENTANDO TODOS OS SERVIÇOS PRESTADOS

Competências:

Help DESK – Organização de Ambientes – Gerenciamento de Auditórios e Equipamentos Multimídias –

Suporte a Aplica – Suporte a Sistemas de Alunos

Último salário e benefícios

Último salário
R$ 3,600 - 2023

Benefícios
Vale Refeição Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde Participação nos Lucros

Outros objetivos
Pretensão salarial
Faixa de R$ 4.000(Real).

Região de interesse
Preferência pela região de São Paulo, Alphaville e Barueri
Aceita viajar pela empresa.
Aceita considerar propostas de outras regiões.

Informações complementares

• Certificação MCITP Especialista Windows 7

• Curso de suporte Windows 8 e 8.1.

• Office completo. XP, 2013 e 365

• Conhecendo e gerenciado Windows Server 2012

• Curso de HTML 5, CSS JSP e PHP

• Escola(impacta treinamento e certificação

• Curso de Ciclo do processo e qualidade no suporte, padrão (ITIL V3)

• Curso de segurança da informação ISO 27001