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São Gonçalo – RJ
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E-mail: phamaral@gmail.com

PAULO HENRIQUE DE SOUZA AMARAL

Objetivo Profissional

Atuar na área de Suporte Técnico ou atividades correlacionadas.

Perfil Profissional

Profissional da área de TI a 10 anos. Atuando no suporte ao usuário, na administração e

implantação de infraestrutura em TI, pude acumular experiência em empresas de médio e
grande porte. Perfil dinâmico, analítico e focado na busca de soluções. Destaque para as
competências relacionamento interpessoal, comunicação, foco no cliente e trabalho em
equipe.

Qualificações

• Redes
Fundamentos de redes de dados;
Projeto, instalação e configuração de redes;
Troubleshoot avançado;
Cabeamento;
Protocolo TCP/IP;
Administração de redes (ambiente Microsoft);
Administração de Active Directory;
Rotinas de CPD (backup, monitoramento de servidores e de links);
Administração de firewall (criação de objetos, rotas e redes, NAT, análise de logs,
administração de conexões VPN);
Administração de filtros anti-spam (criação e administração de regras);
Administração de filtros web (criação e administração de regras e administração de
perfis de acesso);
Configuração de sites e sistemas web (IIS);
Ferramentas de backup: Veritas, NTBackup e TSM.

• Correios
Exchange

Instalação, configuração e suporte;

Administração de contas de usuários;

Rotina de backup.
Lotus Notes

Instalação, configuração e suporte.

• Metodologias
Fundamentos de ITIL, COBIT e Scrum.

Projetos

• Migração de domínio Windows NT Server para Active Directory: Coordenação de equipe

na preparação de estações de trabalho para inclusão em domínio AD em ambiente com
aproximadamente 1500 estações.
 • Migração de ambiente para outro domínio Active Directory: Coordenação de equipe na
migração de estações de trabalho de um domínio AD para outro de nome diferente.

• Estudo de viabilidade para implantação de sistema VOIP: Levantamento de custos e

análise de infraestrutura de rede para implementação de sistema VOIP.

• Migração de firewall: Substituição de appliance defeituoso por solução em cluster com

tolerância a falhas.

• Virtualização de ambientes: Estudo de viabilidade e dimensionamento de servidores

para virtualização de ambiente web e banco de dados.

• Reestruturação física de infraestrutura de rede: Especificação e substituição de switchs,

estudo de viabilidade para estruturação de rede física contemplando estruturação de
cabeamento, identificação de pontos, criação de vlans e aplicação de políticas de
tráfego de dados.

• Migração de servidor web (IIS): Estudo de viabilidade e migração de sistemas web para
outro equipamento em substituição a servidor obsoleto.

• Implementação de rede wireless indoor: Estudo de viabilidade, especificação de

equipamentos, definições de políticas e configuração de estações para acesso a rede
sem fios.

• Monitoramento de disponibilidade de serviços e servidores: Estudo de viabilidade,

especificação e implantação de ambiente de homologação de ferramenta para
monitoramento de links, sites e serviços de rede.

Experiência Profissional

• SulAmérica/Brasilsaúde – 2006 aos dias atuais

Função: Analista de suporte
Atividades exercidas: Administração de rede Microsoft (Windows Server 2003),
administração de correio (Microsoft Exchange 2003), administração de filtro spam
(Marshal), administração de filtro web (Marshal), administração de firewall (Aker),
administração de cotas de disco (Veritas), rotinas de CPD (backup, monitoramento de
servidores e de links) e implantação de sites e sistemas web (plataforma Microsoft).
Suporte ao usuário.

• Microware – 2005 a 2006

*CNEN – Técnico residente
Função: Analista de suporte
Atividades exercidas: Coordenação de equipe de suporte ao usuário.

• PC Service – 2004 a 2005

*SulAmérica – Técnico residente
Função: Analista de suporte
Atividades exercidas: Coordenação de equipe em projeto de migração de estações
para estrutura Windows Server 2003.

• Sondaimarés - 2004
*Telemar – Técnico residente
Função: Analista de suporte
Atividades exercidas: Suporte técnico a usuários de vários sistemas personalizados
para a empresa, manutenção de micros, impressoras e clientes de rede.
 • Multifix Informática – 2003 a 2004
*Telemar – Técnico residente
Função: Analista de suporte
Atividades exercidas: Suporte técnico a usuários de vários sistemas personalizados
para a empresa, manutenção de micros, impressoras e clientes de rede.

• Techrom Informática – 2001 a 2003

Função: Técnico de informática
Atividades exercidas: Manutenção, montagem e configuração de computadores,
suporte técnico a usuários de diversos ramos de atividades e diversas empresas,
instalação e configuração de redes de pequeno e médio porte, manutenção de
impressoras e hardware em geral.
*Gafisa S/A - Técnico residente
Função: Analista de suporte
Atividades exercidas: Suporte técnico a usuários, help desk, manutenção de micros,
manutenção em redes, manutenção de servidores de dados (Linux).

Formação

• Nível Superior – Tecnologia de Redes

Univercidade (conclusão: 1°sem/2011)

• Nível Médio - Técnico em Processamento de Dados

Colégio Califórnia (conclusão: 2000)

Atividades Extracurriculares

• Hardware básico e avançado (People Computação)

• Operador Office 2000 (People Computação)
• Fundamentos, instalação, configuração e administração do Windows NT (People
Computação)
• Operador Linux (W3C Consultoria)
• Administrador de redes Linux (W3C Consultoria)
• Cisco Network Academy - CCNA (em andamento)
• Inglês técnico

Dados Pessoais

Idade: 31 anos
Nacionalidade: Brasileiro
Estado civil: Solteiro