Cicero Claudinei Machado

Telefone: (11)96592 1552 / (11)96274 0646 / E-mail: cicero1048@gmail.com

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FORMAÇÃO

• Graduação em Redes de Computadores (UMC, 2008 – 2011)

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

[Julho 2021 – Arrow IT Soluções em Tecnologia

Cargo: Analista de Suporte Pleno

Principais atividades: Configuração de POS, ATM ,Bloqueios Configuração Modens ADSL,

Roteadores switches Gerenciamento de conectividade nos links de dados (ADSL) Efetuar
Troca de equipamentos. Efetuar manutenção e correções nos ativos de rede.(Patch Cord /
Keystone).Acompanhar e validar serviços de terceiros

• [Julho 2019 – Julho 2020] – IBM BRASIL

Cargo: Analista de Suporte a Servidores Linux
Principais atividades: Suporte em sala de operação 24x7 em ambientes físicos, virtuais, em
cloud utilizando servidores Linux RedHat 6 e 7. Suporte a banco de dados Oracle, suporte a
usuários de sistema Control M, backup IBM Tivoli e Bacula, , gerenciamento de vms via
VMWARE Vsphere 6 em file system nativos, nfs e cifs, cluster (VOracle), RedHat OpenStack,
RedHat Satellite, Rundeck, ferramentas de acesso a ILO de HP e IBM. Uso de ferramentas
ITSM Service Now e Dynatrace para monitoração e encerramento de Problemas, Alertas e
Incidentes. Acompanhamento de Release Fix e changes. Envolvimento em salas de Crise.

• [Janeiro 2012 – Abril 2015] – SONDA TELSINC

Cargo: Analista de Suporte
Principais atividades: Configuração de switches CISCO Layer 2 e 3, Link Frame Relay, Link
dial-up, Modens ADSL, Roteadores, TCP/IP, Spanning-tree, Port-Channel realização de
workarounds com times de suporte Oracle no idioma portuguê. Uso de ferramentas CA
spectrum, ZABBIX PRTG. Atuação com equipe N2 no suporte e resolução de problemas.
Monitoração NOC visando o gerenciamento de incidentes com SGI.

• [Janeiro 2012-Abril 2013] – NOVTIS DO BRASIL

Cargo: Analista de Help Desk
Principais atividades: Configuração PAP2T ATA, Cisco, Linksys, Yealink ip phone
grandstream Gateways AudioCodes cisco ip phone 7911. Gerenciamento com tarifadores de
operadoras SIP e rotas de menor custo. Telefonia VOIP, circuito de dados e voz.
• [Março 2010 - Novembro 2011] – TP-Link Tecnologia
Cargo: Analista de Suporte
Principais atividades: Configuração Modens ADSL, Roteadores, Access Point. Monitoração de
equipamentos de Rede e Servidores. Suporte de Nivel 1º

• [Março 2009 - Janeiro 2010] – Lógica América do Sul

Cargo: Auxiliar de Suporte Nível 1
Principais atividades: Abertura e gerenciamento de chamado, acompanhamento de
incidentes e alertas.

QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES COMPLEMENTARES

Docker, Udemy, conclusão 2019.
• Redes Ethernet, NETTS, conclusão em 2013.
• Cabeamento Estruturado, Fundação Bradesco, conclusão em 2012. •
•MCP Microsoft, Udemy, conclusão em 2012.
• ITIL v3, NETTS, conclusão em 2011.
• CISCO CCNA, NETTS, conclusão em 2011.
•4 Linux LPIC 1 conclusão em 2022.
4 Linux LPIC 2 conclusão em 2022.
•4 Linux Linux System Administrator - conclusão em 2022.
•4 Linux - RHCSA & LFCS & LFCE -conclusão em 2022.
•4 Linux Linux Network Engineer - conclusão em 2022.