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João Paulo Moraes da Silva

Dados pessoais:
Data de nascimento: 28/01/1983 Sexo: Masculino
Endereço: Rua Silvestre Travassos, 150, Anil. CEP: 22765-225
Celular: (21) 98184-4120 (Whatsapp)
Email: jpaulo1983@hotmail.com
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/jo%C3%A3o-paulo-moraes-da-silva-369ab4145/
Formação:
□ Bacharelado em Sistema de Informação completo. (2003 – 2008)
Certificações e cursos extras:
□ Certificado MCP 2.0 271/272
□ Certificação MCITP – 70-685
□ Certificação MCTS – 70-680
□ Certificação MOS Word – 77-601
□ Certificação MOS Excel – 77-602
□ Certificação HDI SCA e DST
□ Certificação Scrum Foundation Professional (SFPC)
□ Certificação Remote Work and Virtual Collaboration Professional - CERTIPROF
□ Curso de ITIL FOUNDATION V3
□ Curso de CBSP + HUET NOTURNO – SAMPLING
□ Curso LEAN SIX SIGMA WHITE BELT – MF TREINAMENTOS.
Experiência Profissional:

□ Analista de Infraestrutura Pleno– Roma Mobili – Março 2021 / Atual.


a. Suporte de TI para os usuários da fábrica e lojas comerciais;
b. Suporte a cabeamento estruturado, switchs, configurações de rede;
c. Suporte aos equipamentos de produção da fábrica;
d. Suporte a ferramentas de e mail (Skymail e Gmail);
e. Suporte a infraestrutura de telefônia;
f. Suporte a ferramentas corporativas como 2020, Promob e afins.
g. Possuo vasta experiência em suporte a notebooks ;
h. Atualmente estou implementando o serviço de Firewall PFSENSE
i. Suporte a Windows Server 2012 R2;
j. Suporte a nobreaks e filtros de linha;
k. Administração de ativos (Milvus);

□ Técnico de Infraestrutura Junior – Capgemini Brasil – Novembro 2018 / Janeiro 2021 (Agência Nacional do
Petróleo).
a. Suporte de TI para usuários da corporação;
b. Suporte de segundo nível presencial;
c. Suporte a impressoras de rede;
d. Suporte as aplicações internas;
e. Atendimento a eventos de videoconferência via Polycom e TEAMS;
f. Atendimento a usuários VIP’s;
g. Atendimento e orientação a ferramenta Office 365;
h. Atendimento e orientação ao Windows 7 e 10.
i. Participação de migração do Windows 7 para o Windows 10, via System Center;
j. Criação de arquivos de imagens do Windows 10 com Sysprep, via Acronis;
k. Conversão dos Arquivamentos Notes (NSF) para o Outlook (PST);
. Principais resultados: Otimização dos processos de troca de equipamentos de TI da corporação, vinculação aos
processos de TI e vasto conhecimento e adaptação a trabalhar Home Office, devido a pandemia.

□ Técnico de suporte especializado TI – Tivit – Outubro 2017 / Junho 2018 (Alta administração da Petrobras).
a. Atendimento presencial a usuários Vips;
b. Atendimento de TI especializado para diretoria corporativa;
c. Atendimento a eventos de toda a diretoria da Petrobras;
d. Suporte a eventos de videoconferências e presenciais;
□ Analista de Suporte especializado Lotus Notes Nível II (Técnico de suporte especializado TI) – Tivit terceirização
de Processos, Serviços e Tecnologia S.A. – Setembro 2012 / Outubro 2017 (Service Desk da Petrobras).
a. Atendimento de 2º nível na equipe Lotus Notes;
b. Atendimento as ferramentas corporativas vinculadas ao Lotus Notes;
c. Restore de mensagens de correios dos usuários Petrobras;
. Principais resultados: Vasto conhecimento em serviços de correios eletrônicos, restore de bases de correios e
aplicações corporativas da Petrobras.

□ Analista de Suporte de TI – Sonda Procwork – Junho 2011 / Setembro 2012 (Service Desk da Petrobras)
a. Atendimento de 1º nível para aos usuários Petrobras;
. Principais resultados: Ao final do contrato fui convidado para integrar a equipe de 2º nível do Service Desk;

□ Técnico de Atendimento – CTIS Tecnologia – Maio 2012 / Setembro 2012 (Service Desk do BNDES).
a. Atendimento de 2º nível presencial para os usuários do BNDES.
b. Suporte as impressoras locais e de rede;
c. Atendimento e orientação ao Windows 7.

□ Técnico de Suporte de TI – Ibrowse Consultoria de TI – Janeiro 2009 / Junho 2011


a. Suporte de TI presencial para as U.Es da 9ª CRE do município do RJ;
b. Suporte as impressoras locais e de rede;
c. Participação de eventos da SME nas U.Es;

□ Técnico de Suporte de TI – Procuradoria Geral do Estado do RJ – Abril 2005 / Dezembro 2008


a. Suporte de TI para os clientes internos e regionais;
b. Suporte a impressoras de redes;
c. Suporte aos sistemas internos da PGE-RJ;
d. Suporte a rede estruturada e cabeamento;
. Principais resultados: Participei da restruturação do cabeamento de toda a rede e instalação e configuração das
VLANS.

□ Técnico de Suporte de TI – Agnus Dei Assessoria de Informática – Outubro 2004 / Maio 2005
a. Atendimento de TI para aos usuários internos da empresa;
b. Suporte a impressoras corporativas;
c. Suporte de TI aos clientes da empresa;
d. Instalação de sistema de CFTV;
. Principais resultados: Me especializei na área de redes com cabeamento estruturado e instalação e configuração de
modens e roteadores. Aprendizado em instalação de câmeras de CFTV.

□ Estagiário de Suporte de TI– Agnus Dei Assessoria de Informática – Junho 2004 / Outubro 2004
a. Atendimento de TI para os usuários internos da empresa;
. Principais resultados: Efetivação para técnico de suporte da empresa, pois como estagiário era contratado por
empresa terceirizada.

□ Assistente Técnico de Suporte de TI – EGS Informática – 2004


a. Trabalho de atendimento de TI para os clientes da empresa;
b. Organização dos equipamentos de informática;
c. Montagem de micros e disponibiliza-los para os clientes da empresa.
Idiomas
Inglês – Intermediário
Conhecimentos em software especificos

□ Lotus Notes – Avançado;


□ SQL Server – Intermediário;
Resumo:
Gosto de conhecer culturas novas, tenho facilidade para me relacionar com pessoas e tenho paixão pelo aprendizado
contínuo. Trabalhar em equipe me anima mais do que exercer funções individuais, mas entendo que essas são importantes
em certos momentos. Atualmente estou tentando realocação profissional. Atualmente estou estudando linguagem de
programação Python e Power BI.
Rio de Janeiro, 17 de Junho de 2021.

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