INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO AMAZONAS

CAMPUS PARINTINS
GERÊNCIA DE EXTENSÃO
COORDENAÇÃO DE INTEGRAÇÃO ESCOLA-EMPRESA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

FRANCISCO GABRIEL TEIXEIRA MARINHO

Parintins
2013
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INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO AMAZONAS

CAMPUS PARINTINS
GERÊNCIA DE EXTENSÃO
COORDENAÇÃO DE INTEGRAÇÃO ESCOLA-EMPRESA

FRANCISCO GABRIEL TEIXEIRA MARINHO

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

Relatório Final de Estágio apresentado ao

Curso Técnico em Informática do Campus
Parintins do Instituto Federal de Educação,
Ciência e Tecnologia do Amazonas, com
requisito final para obtenção do Diploma de
Técnico.

Orientador: David Brito Ramos

Parintins
2013
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SUMÁRIO

Dados de Identificação..............................................................................................................................................3
INTRODUÇÃO........................................................................................................................................................4
1 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS.....................................................................................................................6
1.1 MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES.................................................................6
1.1.1 HARDWARE: LIMPEZA OU TROCA DE SEUS COMPONENTES.............................................7
1.2 SOFTWARE..........................................................................................................................................12
1.2.1 FORMATAÇÃO...............................................................................................................................12
1.2.2 Instalação do Sistema Operacional UBUNTU 11.04........................................................................16
1.2.3 Instalação do Microsoft Windows....................................................................................................18
1.2.4 Instalação de Drivers.........................................................................................................................22
1.3 INSTALAÇÃO DE REDE CABEADA...............................................................................................24
1.3.1 Confecção do cabo direto..................................................................................................................24
1.3.2 Confecção do cabo Crossover...........................................................................................................25
1.3.3 CONFIGURAÇÃO DE REDE PONTO A PONTO.........................................................................26
1.4 ATENDIMENTO AO PÚBLICO.........................................................................................................27
2 CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................................................................28
REFERÊNCIAS......................................................................................................................................................30
DICIONÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS.............................................................................................................31
SUGESTÕES..........................................................................................................................................................33
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Dados de Identificação

Nome: Francisco Gabriel Teixeira Marinho

Endereço: Padre Francisco Luppino, 4010.
Telefone: 9312-7042
E-mail: fgtmarinho@hotmail.com
Curso: Técnico em Informática- Integrado
Série/Período/Módulo: 3º
Turno: Manhã/Tarde
Ano: 2012
Matricula na CIE-E/Parintins: 2010115870111

Dados da Empresa

Nome: Centro de Informática e Tecnologia - CINTEC

CNPJ Nº: 04327739/0001-69
Endereço: Avenida Amazonas Nº: S/N
Bairro: Centro CEP: 69251000 Cidade/UF: Parintins - AM
Telefone: 3533-1957
Representante: Francisco Romão Neto
Cargo/ Função: Coordenador

Setor: CINTEC
Função: Estagiário
Início: 13/06/2012
Término: 28/12/2012
Horas: 360 horas
Duração: 2h30 horas por dia das 14h30min às 17h00min
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INTRODUÇÃO

Este relatório de estágio tem por princípio o relato das atividades desenvolvidas no
Centro de Informática e Tecnologia (CINTEC), um dos setores de suma importância no ramo
tecnológico no município de Parintins, por ser responsável por todo o respaldo técnico na área
de informática em todos os setores da Prefeitura Municipal de Parintins. O estágio teve o
início a partir do dia 13 de junho de 2012 e seu término no dia 28 de Dezembro de 2012, com
10 horas semanais, com um total de 360 horas.
Fui encaminhado ao CINTEC através de convênio entre a empresa e o Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas - IFAM/Campus Parintins, unidade
de ensino responsável em dar suporte a todo ao conhecimento teórico do meu curso. Quando
cheguei ao CINTEC, fui recepcionado pelo Coordenador Francisco Romão Neto e pelos
técnicos Hudson Corrêa Lopez e Kildeson de Souza que, a partir do primeiro dia de estágio,
orientaram-me sobre diversas características da empresa no âmbito do trabalho, sobre as
atividades que iria desenvolver ao longo do estágio, a integridade das informações da
prefeitura, o comportamento, a disciplina e a responsabilidade do estagiário naquele setor.
Ambos relataram que a empresa é responsável por todo o suporte de informática nos diversos
setores da prefeitura e que, a sede do CINTEC é o local onde a sociedade parintinense tem
direito à Internet por uma hora diariamente, assim, eu já poderia começar a aplicar os meus
primeiros conhecimentos teóricos na manutenção de alguns computadores daquele local.
Todavia, tem que estar sempre preparado para o trabalho em qualquer momento, em qualquer
hora e, principalmente, em qualquer local da cidade. Um bom exemplo disso é a Biblioteca
Municipal de Parintins, onde diversos computadores também estão disponíveis para o público
de Parintins e, assim sendo, vulneráveis a vírus provenientes tanto de dispositivos removíveis,
quanto da própria Internet. Então, é necessário realizar manutenção frequentemente nesses
equipamentos no próprio prédio da biblioteca. Não poderia deixar de citar a prévia entrevista
realizada por meu supervisor em relação a meus conhecimentos na área de Hardware, uma das
principais vertentes da informática por se tratar da parte física dos dispositivos. Assim, no
início foi preciso de orientação para todas as atividades desenvolvidas por mim no CINTEC,
pois em muitos computadores que fiz manutenção, estavam documentos de extrema
integridade para a prefeitura, foram computadores de setores de suma importância para a
administração pública, dentre eles estão a Secretaria de Turismo e o setor de convênio da
prefeitura, por exemplo.
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Pode-se afirmar que o CINTEC tinha boa localização no município, por estar situado
no centro da cidade, na Avenida Amazonas, onde há o grande contingente de indivíduos.
Assim, além de ter um grande número de pessoas da comunidade cujos computadores
necessitavam manutenção, fica mais fácil a locomoção a qualquer parte da cidade, por fim,
facilitando o trabalho dos técnicos.
Portanto, as atividades desenvolvidas e o aprendizado adquirido ao longo do estágio
serão o alicerce para o desenvolvimento desse relatório. A aprendizagem e preparação para o
ingresso no mercado de trabalho neste ramo estão explícitas para que o leitor possa também
aprender e reviver a experiência adquirida neste período de estágio.
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1 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

1.1 MONTAGEM E MANUTENÇÃO DE COMPUTADORES

Atualmente, muitas atividades humanas são realizadas em curto prazo, com plena
facilidade e eficiência, graças ao avanço da tecnologia nas diversas organizações. O
computador é uma ferramenta necessária para o melhoramento do trabalho humano e, como a
maioria das entidades públicas, a Prefeitura Municipal de Parintins não fica de fora deste
grande contingente de usuários destas máquinas brilhantes ao progresso da humanidade. Mas,
para que o desempenho de seus computadores não seja comprometido por diversas
circunstâncias que podem vir a acontecer, é necessária a manutenção preventiva dos mesmos,
pois os problemas ocorridos também podem ocasionar a perda de dados importantes para a
administração pública de Parintins. Então, nesse momento, o Centro de Informática e
Tecnologia – CINTEC é convocado para realizar o seu trabalho e, eu como estagiário comecei
nos primeiros dias pela fase de observação e resolução dos problemas. O técnico de
Informática Hudson Corrêa começou a me explicar, passo a passo, a parte de Manutenção de
Computadores, os computadores eram de modelos antigos da empresa Positivo, muitos deles
eram da Biblioteca Municipal de Parintins e outros do próprio CINTEC, ambos utilizados
pelo público em geral. A partir dessas observações, fui ordenado a minha primeira missão:
retificação e substituição de componentes internos ao gabinete. Para tanto, foi necessário a
desmontagem de gabinetes para a realização de tais processos. Minhas primeiras ferramentas
foram chaves de fenda, um pincel e uma borracha escolar. Foram esses instrumentos que
respectivamente me possibilitaram por diversas vezes a retirada de parafusos e a limpeza de
alguns componentes e, principalmente, da Memória RAM, essas minhas primeiras atividades
simples na empresa duraram um tempo estimado entre 4 a 7 minutos. Mas o que me
entusiasmou por diversas vezes foi o conhecimento aplicado nos diversos componentes do
gabinete, pois, possibilitou-me uma grande amplitude de saber na parte de Hardware, isto é, a
parte física do computador. As atividades realizadas pelo CINTEC, além de terem sido
realizadas no próprio prédio, também foram feitas em diversos locais da cidade, tais como: A
câmara municipal, a sede da prefeitura, a Secretaria de Cultura e Turismo, o Centro de Idioma
Aldair Kimura Seixas, a Biblioteca Municipal, os Postos de Saúde, as Praças com Internet
banda larga cedida pela prefeitura, entre outros. Todavia, enquanto estive apto ao trabalho em
meu período de estágio, desenvolvi atividades de manutenção em três locais diferentes: o
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CINTEC, a Biblioteca Municipal e a Secretaria de Cultura e Turismo, ambos são setores da

Prefeitura.

1.1.1 HARDWARE: LIMPEZA OU TROCA DE SEUS COMPONENTES

Hardware é a parte física do computador, isto é, são todos os componentes de um

computador e, na maioria das vezes trabalhamos com troca e limpeza desses componentes
tendo como objeto de trabalho o gabinete. O gabinete é uma caixa onde estão os diversos
componentes de um computador, e de acordo com a experiência adquirida no período de
estágio, pude por diversas vezes fazer a troca e a limpeza de seus componentes. Quando
abrimos um gabinete, podemos nos deparar basicamente com os seguintes itens: processador,
socket do processador, Disco Rígido (HD), chipset ponte Norte e ponte Sul, memória RAM
(Randon Access Memory), Memória ROM (Read Only Memory), placa de vídeo, placa de
som, placa de rede, slots de memória, slots PCI, fonte de energia, cooler, conectores, entre
outros. Todos esses itens estão interligados na placa mãe (motherboard). Para a limpeza ou
troca desses componentes, utilizei chaves de fenda com cabos emborrachados, de preferência,
pincel, borracha, espátula (segundo o Hudson Correa, um material também utilizado em
procedimento odontológico). Essas tarefas de manutenção foram realizadas no próprio prédio
do CINTEC e na Biblioteca Municipal de Parintins.
O processador é basicamente a unidade de processamento de um computador. É ele
que interpreta e executa todas as funções da máquina (MOTTA, 2010). Quando abri o
gabinete, pude observar que ele precisa de um conector para se interligar a placa mãe, esse
conector é chamado de socket. Por diversas vezes, cuidadosamente e sem tocar na parte
metálica, foi preciso que eu retirasse o processador (Pentium 4 da empresa Intel) para a
aplicação de pasta térmica, pois quando o cooler não está funcionado corretamente, ele
aquece com intensidade resultando na lentidão do processamento. Fábio (2009) define Cooler
como um conjunto de dissipação térmica instalado sobre o processador que é responsável pela
redução de calor. Porém, no gabinete é possível que haja mais de um cooler, pois além de
haver um específico que tem por função o resfriamento do processador, há outro responsável
por absorver o calor interno ao gabinete e despejar para a parte externa, o mesmo é
popularmente chamado de ventoinha. Pasta térmica é uma pasta branca responsável manter a
temperatura adequada ao processador, ela permite uma melhor transferência de calor entre o
cooler e o processador. Contudo, a pasta térmica e o cooler são responsáveis por manter uma
temperatura adequada ao processador. Por diversas vezes realizei a limpeza dos coolers
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porque o problema ocorre em virtude da grande sujeira presente nesse componente. Mas nesse
trabalho, não precisei de maneira alguma realizar a troca de um processador porque a limpeza
do cooler e aplicação de pasta térmica foram o suficiente para a normalidade de
processamento. Essa tarefa dura em torno de 15 minutos.
Outra atividade básica realizada diversas vezes por mim foi a limpeza de componentes
da placa mãe, entre eles, a Memória RAM. Pelo entendimento adquirido no estágio, tenho por
uma breve analogia que essa memória é uma espécie de secretária do processador. Pois,
geralmente numa empresa, ninguém tem tanto contato com o chefe quanto a secretária.
Basicamente tudo que chega às mãos do chefe passa pelas mãos da secretária. Assim é a
relação da memória RAM com o processador, todos os dados enviados pelo HD, necessários
ao processamento de uma informação, passam pela memória RAM para que sejam
interpretados e executados pelo processador. Mas, como já foi mencionado, para que não haja
problemas no desempenho deste trabalho, é necessária a manutenção dos componentes. A
limpeza da Memória RAM não deve ser feita de qualquer forma, pois se trata de um
componente de alta sensibilidade. Ela também é conhecida como Pente de Memória por ter
forma de um pente comum, quando ela é retirada, tem que evitar tocar na parte dourada, esta,
que se encaixa no Slot de memória. Quando é segurada corretamente, esfregamos a borracha
nos contatos metálicos, parte dourada, e limpamos cuidadosamente a memória RAM, após
esse procedimento, os resíduos da borracha ficam sobre a memória e devem ser retirados. O
meu supervisor me deu uma dica de que nunca se deve “soprar” a memória para que os
resíduos saiam, pois isso pode ocasionar na danificação desse componente devido aos
minúsculos respingos de saliva decorrentes deste ato. A maneira correta é passar o pincel até
que a memória fique totalmente limpa e apta para o uso em sua devida normalidade. Esse
trabalho foi feito tanto em memórias RAM de computadores de gabinetes quanto em
Notebooks. Essa pequena tarefa dura em torno de 5 minutos e foi realizada diversas vezes no
CINTEC e na BMP.
Outra tarefa bastante comum no decorrer do estágio foi a troca de componentes para
testes ou para substituição permanente. Um bom exemplo disso foi quando o coordenador
Francisco Romão Neto me ordenou que eu tirasse uma fonte de energia de um gabinete e
colocasse outra para ver se obtinha êxito nesta função de distribuição de energia para os
demais componentes do computador. A princípio, foi possível perceber que a fonte anterior
estava danificada devido ao longo tempo sem manutenção naquele computador, pois a nova
fonte que coloquei para teste funcionou normalmente. Pude observar que aquela máquina
estava totalmente empoeirada, no entanto, tive que sair da sala do CINTEC e ir à frente do
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prédio e, na calçada, espanar com o pincel praticamente todos os componentes do gabinete.

Como essa máquina é de propriedade do poder público, a troca de fonte de energia foi
permanente. Essa tarefa foi realizada em diversos computadores da prefeitura e durou em
torno de 5 a 10 minutos.
Mas realizei por diversas vezes a montagem, manutenção ou troca de dispositivos de
entrada como teclado e mouse, entre outros e de dispositivos de saída como o Monitor de
Vídeo, por exemplo. Com o avanço da tecnologia, podemos perceber que nas mais diversas
ferramentas da informática a maioria dos conectores atuais são do tipo USB. Mas geralmente,
em computadores da empresa Positivo mais antigos como os que eu trabalhei na maioria das
vezes ao longo do meu estágio, pude observar que os dispositivos periféricos eram ligados a
placa mãe através de Conectores PS2 (Porta Serial 2). O conector de cor verde é onde se
conecta o mouse e o de cor roxo é onde se conecta o teclado. Nas atividades de formatação,
que serão relatadas posteriormente, essas trocas simples eram comuns em computadores
ultrapassados, pois quando se formata um computador, para o controle desta atividade,
precisamos basicamente do teclado, para a realização dos comandos no setup, do Monitor de
Vídeo para observar o procedimento de forma de desenho gráfico e do Mouse onde teremos o
controle do cursor. Em alguns computadores da Biblioteca Municipal, foi preciso trocar esses
três componentes temporariamente só para essa atividade, pois havia computadores em que
ambos dispositivos estavam danificados. Para a realização dessa atividade de formatação,
outra atividade bem comum foi a troca de Drive de CD-ROM, pois havia alguns
computadores em que esse componente não funcionava mais e havia outras que nem tinham
mais esse componente. Geralmente eu tirava o Drive de CD-ROM de uma máquina e
colocava em outra, mas às vezes é preciso sanar algumas divergências, pois nos computadores
que realizei essas atividades, havia comumente Drives de CD-ROM que eram ligados através
de cabo SATA e outros de cabo flat. A diferença física entre ambos é que o SATA é bem mais
fino que o flat, que então, sempre tive que analisar essa compatibilidade entre esse
componente e o tipo de cabo.
Motta (2010) nos faz entender o Monitor como um periférico de entrada e saída
porque ele é responsável pela interação entre o usuário e o computador. Nos setores da
prefeitura, são utilizados monitores de dois tipos de tecnologias: CRT (Cathodic Ray Tube) e
LCD (Liquid Cristal Display). Apesar da alta durabilidade do monitor CRT, a maioria dos
monitores são LCD, pois, apesar do custo de fabricação eles são mais recentes no mercado e
tem baixo consumo de energia. O monitor CRT é aquele que é semelhante aos televisores
antigos, são bastante grandes e pesados. O LCD é mais fino, leve e de fácil locomoção. Em
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todo o meu período de estágio, de todos os monitores que utilizei, apenas um foi de tecnologia
CRT, tive que formatar uma máquina que o monitor LCD não estava funcionando, tive que
utilizar também em outra máquina do CINTEC em que um usuário não estava conseguindo
ver os seus dados no monitor, a princípio, troquei o cabo VGA, é ele que liga o monitor à
placa mãe. Percebi que o problema não era no cabo e sim no próprio monitor, pois a
substituição por outro foi o suficiente para a resolução do problema. Portanto, esse tipo de
trabalho dura em torno de 5 minutos a 7 minutos, dependendo do grau do problema. Para a
troca de monitores não precisa utilizar qualquer ferramenta, a princípio só basta pressionar o
botão para ligar ou desligar o monitor, se não for o suficiente, tem que verificar os cabos de
conexão ou até o conector. O problema pode estar em qualquer um desses componentes.
O Disco Rígido ou HD (Hard Disk) é um disco magnético em que podemos guardar
diversos tipos de dados. Algumas vezes, tive que trabalhar com o HD de um computador
utilizando-o em outra máquina, como por exemplo, o computador do Setor de Convênio da
Prefeitura foi formatado por mim, todavia, utilizei o HD desse equipamento em outro porque
a mesma era bem antiga e o Drive de CD-ROM dela fazia leitura apenas de CDs e naquele
dia, no CINTEC, o Sistema Operacional a ser instalado estava disponível apenas em alguns
DVDs que ali estavam. Neste período de estágio, eu também tinha que distinguir o tipo de
HD, pois nos computadores da prefeitura são utilizados HDs do tipo SATA (Serial ATA) e IDE
(Integrated Drive Eletronics). O SATA tem maior rapidez na transferência de dados e tem
capacidade de reconhecer os dispositivos de imediato depois de conectado, é a tecnologia
mais recente da IBM e é sucessor do cabo IDE que foi lançado em meados da década de 80,
não se pode substituir um Disco Rígido por um de outro tipo em uma máquina, pois as formas
de encaixe são completamente distintas. Esse trabalho de troca também foi realizado várias
vezes em notebooks para fins de testes levando em torno de 5 a 10 minutos dependendo das
circunstâncias do trabalho. A principal ferramenta para esse trabalho foi uma chave de fenda
de cabo emborrachado utilizada para a remoção e inserção de parafusos.
Os conectores são essenciais para a utilidade de todos os dispositivos periféricos de um
computador, sem eles, não poderíamos trabalhar com o mouse, o teclado, o monitor, a
impressora e os demais dispositivos necessários para o nosso trabalho. Os conectores mais
utilizados ao longo do meu estágio foram: Conector VGA (para conectar monitores e
projetores); Conector USB (comum para Pendrives, HDs externos, Máquinas fotográficas,
Mouse, Teclado, etc); Conector LAN (utilizado para conectar cabos de rede de Internet, tarefa
realizada na Instalação de Rede Cabeada); Conector SATA (Bastante utilizados em HDs ou
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Drives de CD_ROM do tipo SATA); Conectores de Áudio (Entrada e Saída de áudio); e

Conectores PS2 (Para Mouse e Teclado).

As Placas de Rede, de Som e de Vídeo foram bastante utilizadas no meu processo de

aprendizagem ao longo da minha prática. A Placa de Rede, além de servir para o uso da
Internet, possibilita a troca de dados entre dois ou mais computadores. Tive que fazer a troca
da placa de rede em alguns computadores do CINTEC só para testar em computadores em que
ela não estava funcionando corretamente. Esse procedimento também foi feito em Notebooks
no qual a Placa de Rede não estava detectando o sinal de rede Wireless. Nos computadores do
CINTEC, esse procedimento era feito quando o mesmo problema estava acontecendo mesmo
estando com Modem D-Link. A placa de Som é responsável pela entrada e saída de áudio,
quando utilizamos essa placa, podemos perceber que ela possui conectores de áudio de cor
verde, rosa e azul. O conector verde serve para a saída de áudio (caixa de som e fone de
ouvido), o conector rosa serve para a entrada de áudio (microfone) e o azul serve para
equalizador de som. A Placa de Vídeo é responsável por determinar a parte gráfica de um
computador, não houve muita necessidade de troca permanente desse componente em virtude
da normalidade de seu funcionamento nos computadores da prefeitura. Todo o manuseio
dessas placas fora feito com bastante cuidado para não danificar os demais componentes da
placa mãe. Antes de eu retira-los de seu Slots, sempre fui orientado a manuseá-los
cuidadosamente até para minha própria segurança, pois há muitos instrumentos pontiagudos
ao redor destes componentes, tanto pelos barramentos da placa mãe quanto pelos parafusos
das outras placas. Sempre que tive a oportunidade de fazer esse trabalho, me orientavam à
realização da limpeza dos demais dispositivos se fosse preciso. Para esse procedimento todo
de manutenção e limpeza desses itens, utilizei como ferramenta uma chave de fenda de cabo
emborrachado, uma borracha escolar, um pincel e espátula (quando o trabalho era realizado
em Notebooks). O tempo de realização desse processo varia em torno de 8 a 15 minutos,
dependendo do grau de dificuldade.
Por fim, ainda pela parte de Hardware, tive cuidado com a Placa mãe (motherboard)
em todos os aspectos de meus trabalhos sempre que abria um gabinete para a realização da
manutenção em qualquer item. Pois é ela que é responsável por dar o suporte e interligar
todos os dispositivos de um computador (MOTTA, 2010). Nos meus primeiros dias de estágio
eu fiz treinamento desses trabalhos em placas mãe já descartadas, mas quando fui adquirindo
experiência, aí que eu comecei a trabalhar com placas mães que estavam em uso. Removi uma
placa mãe de um computador apenas para testar o seu funcionamento em uma máquina que
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estava com problema, pois a essa não queria ligar de maneira alguma. Como no CINTEC tem
muitos computadores abertos, e logicamente desligados, e nós tínhamos tirado a placa mãe de
uma máquina que estava aberta, descobrimos que as duas placas estavam queimadas. Daí
então, finalizamos o trabalho por não ter muitas placas compatíveis para o teste. Por fim, O
meu supervisor Hudson Corrêa me orientou que a cada manutenção nos computadores, temos
que ter um cuidado especial com a Placa Mãe, pois se, por acidente, danificarmos um item
importante como a Memória ROM ou um Chipset, por exemplo, a Placa Mãe pode ser
danificada e nunca mais servir ao uso. Todas essas atividades foram realizadas apenas no
prédio do CINTEC, com uma chave de fenda de cabo emborrachado e duraram em torno de
10 a 20 minutos dependendo do grau de dificuldade.
Contudo, a parte de manutenção de computadores ficou cada vez mais fácil quando as
atividades foram desenvolvidas por diversas vezes. Assim, fui adquirindo experiência e nos
meus últimos dias de estágio eu realizava as mesmas atividades que os profissionais da
empresa realizavam. Não foi preciso mais de auxilio, pois as orientações repassadas pelos
técnicos Hudson Correa e Francisco Romão Neto foram o suficiente para o meu treinamento
para esse tipo de trabalho na empresa.

1.2 SOFTWARE

Segundo Sawaya (1999, p. 435), “[...] Software é uma expressão que se utiliza em
contraste com o Hardware para referenciar todos os programas e procedimentos relacionados
que se pode utilizar num dado sistema de computador, para sua exploração”. O Software é a
parte lógica de um computador ou de outros dispositivos. O Sistema Operacional é um
Software, ele é responsável pela interação entre o computador e o usuário. É ele que faz o
controle de todas as operações dadas pelo usuário e gerencia o funcionamento de todos os
programas. Durante o programa de estágio, tive a oportunidade de trabalhar com Softwares
Livres (Não pagos) e Utilitários (Pagos).

1.2.1 FORMATAÇÃO

A formatação é uma forma de apagar virtualmente todos os arquivos e programas e

instalar novamente. Esse processo é realizado porque por inúmeras vezes, muitos usuários
reclamam da lentidão do Sistema Operacional. Outros pedem para formatar devido o
sobrecarga de muitos programas. Mas nos computadores da Prefeitura Municipal de Parintins,
 13

essa atividade é realizada basicamente para evitar a proliferação de Vírus entre os

computadores da prefeitura e também, quando o sistema operacional está desconfigurado,
essa operação é bastante realizada. Como já foi abordado na parte introdutória deste relatório,
o CINTEC fica localizado bem no centro da cidade, assim sendo, é bastante comum o advento
de pessoas procurando os técnicos do CINTEC para formatar seus computadores. Contudo,
além de trabalhar com máquinas da prefeitura, por diversas vezes realizei essas atividades de
formatação em computadores de usuários comuns. A maioria dos clientes levavam Notebooks
de modelo Acer, Emachine, HP, Samsung, Positivo e Asus. Todos com maneiras diferentes de
configuração do boot (Processo de iniciação do computador), por exemplo, enquanto uma
máquina da Asus tem a tecla F2 como entrada para iniciar o setup para configurar o boot, uma
máquina da Positivo tem a tecla DEL para esta mesma função. Posteriormente, direi passo a
passo de como configurar o boot para iniciar o processo de formatação de uma máquina, mas
antes disso é necessário fazer duas atividades básicas que facilitaram o nosso trabalho depois
da formatação: backup de Arquivos e de Drivers.

1.2.1.1 Backup de Arquivos

Segundo Sawaya (1999, p. 40) “Backup é uma cópia de segurança” que é feita para o
armazenamento de informações para fins de evitar a perda de dados. Na vida profissional é
muito comum nos depararmos com clientes que não querem perder músicas, documentos,
vídeos e imagens, ou porque são documentos de suma importância ao seu currículo
acadêmico ou porque lhe servem de lembranças e têm grande valor sentimental para o cliente.
No CINTEC, a parte de backup de arquivos foi uma das atividades mais importantes que
realizei em todo o período de estágio, pois, além de me deparar com dados bastante sigilosos
para o poder público parintinense, esse foi o único trabalho no qual não poderia haver em
hipótese alguma, qualquer tipo de erro.
Trata-se do backup de Arquivos dos computadores da Secretaria de Cultura e Turismo
e, principalmente, daqueles do setor de Convênio com a prefeitura, onde todos os tipos de
Arquivos (de documento, de vídeo, de imagem e até de áudio) de contratos entre a Prefeitura
e diversas empresas são sigilosos. A perda desses dados poderia ocasionar graves problemas
para a Administração pública do município, e por fim, pelo que eu pude observar, as
consequências disso afetariam o desenvolvimento, a economia e o progresso da cidade.
Para guardar o backup de arquivos, na maioria das vezes, utilizei como ferramenta um
HD externo. Mas às vezes, eu simplesmente particionei o HD reservando um espaço (no disco
 14

D:) apenas para guardar o backup. Na vida profissional, geralmente é preciso estejamos
equipados no mínimo com Pendrive, HD-Externo e Drives de CD externo, pois eles também
podem ser úteis a esse tipo de trabalho. A duração dessa cópia de segurança depende do
número de arquivos a serem salvos.
Essa foi uma das grandes lições que hoje adquiri tanto para minha carreira
profissional, quanto para minha vida toda.

1.2.1.2 Backup de Drivers

Como foi já mencionado, o backup é uma cópia de segurança de arquivos que iremos
precisar depois da formatação de uma máquina. Às vezes quando formatamos uma máquina,
alguns drivers não ficam presentes depois da formatação, isso acontecia diversas vezes
quando eu formatava alguns Notebooks e eu tive que ir ao Site do Fabricante para realizar a
busca desses controladores. Se fizermos a cópia dos drivers, não será preciso baixá-los
novamente do site do fabricante para serem instalados novamente na máquina. Não podemos
confundir o drive com driver, pois drive é um dispositivo periférico que serve para
movimentar o disco para nele ler ou gravar informações e quando se fala e drivers trata-se de
programas que servem para controle específico dos dispositivos do Hardware. São eles que
permitem que o computador consiga usar os componentes de um computador (Placa de vídeo,
Placa de Rede, Placa de Som, Drive de CD-ROM, entre outros). Durante o período de estágio,
quando havia dias em que não tinha nenhuma atividade para ser realizada por mim, o meu
supervisor me deu permissão para ter acesso à Internet para realização de pesquisas que
aprimorassem o meu conhecimento técnico. Em um desses dias, tive o privilégio de encontrar
um Software que faz backup de todos controladores dos dispositivos da máquina, quando
percebi que isso iria facilitar o meu trabalho, logo fiz o Download desse software. Ele é um
programa chamado Driver Genius Professional Edition. Para a realização dessa cópia de
segurança dos drivers, primeiro instalei o programa apenas clicando nos botões onde ao longo
da instalação é pedido para ser clicado, é bem simples e rápido. Depois de executar o
programa:
 Cliquei em “Cópia de segurança dos controladores” (o programa irá compilar
todas as informações dos controladores, isso pode demorar de 1 a 3 minutos)
 Em seguida apareceram três opções marcadas (“Controladores usados
Atualmente”, “Controladores Originais do Windows” e ”Controladores de
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dispositivos desligados”). Assim sendo, deixei marcado apenas a opção

“Controladores Originais do Windows”.
 Cliquei no botão “Seguinte” e escolhi um o local para guardar esse backup.
 Cliquei no botão “Seguinte” e esperei o fim da cópia de segurança. Isso durou de
um minuto e meio a dois minutos.
 Cliquei em “terminar” e pronto, pude formatar o computador.

1.2.1.3 Configurando o BOOT

O boot é o processo de inicialização do computador, é ele que executa o software que

é carregado e inicia o Sistema Operacional (MOTTA, 2010). Como foi já mencionado,
máquinas de modelos distintos têm formas diferentes de configurar o boot, dependendo do
fabricante do equipamento. Pude perceber isso nas diversos computadores que formatei no
CINTEC e na Biblioteca Municipal de Parintins. Sempre antes de eu fazer essa configuração,
eu inseri o CD ou DVD de instalação no drive de CD-ROM, pois foi desta forma que eu
formatei diversos computadores ao longo do estágio. Mas existem outras técnicas de instalar o
Sistema operacional no computador, tais como utilizando um Pendrive ou um HD Externo,
por exemplo, mas neste caso, irei relatar o procedimento utilizando como ferramenta um
DVD de instalação. Em uma máquina do modelo Asus EEEPC ASUS 1015 PEM, fiz este
procedimento listado abaixo:

 Inseri o DVD de instalação no Drive de CD-ROM e reinicie o computador.

 Após aparecer uma tela com vários comandos, cliquei no botão F2.
 Em seguida aparece a tela de setup chamada de BIOS SETUP UTILITY, e nela
aparecem cinco opções: Main (geralmente traz informações gerais da máquina
como dados do processador, da memória e é também nela que podemos fazer
configurações de data e hora), Advenced (Também traz informações básicas da
velocidade do processador, memórias cache, etc), Security (é onde insere a
chave para a configuração de segurança da BIOS), boot (onde iremos configurar
a prioridade da inicialização) e Exit (onde poderemos salvar e sair do setup).
Então cliquei na opção boot.
 Cliquei com a tecla ENTER na opção “Boot Device Priority” (Prioridade do
boot).
 16

 Cliquei com a tecla ENTER em “1st Boot Device”.

 Cliquei com a tecla ENTER na opção de onde foi necessário inicializar o
computador, neste caso, cliquei na opção do drive de CD-ROM. Mas em caso de
Netbooks, a opção geralmente é pela porta USB onde está conectado o drive de
CD-ROM Externo.
 Cliquei na opção “EXIT”, em seguida pressionei o botão F10 para salvar as
alterações e, por fim, cliquei em OK. Pronto! O boot já estava configurado para
ser iniciado a partir do drive.

Essa atividade básica sempre é feita antes de qualquer formatação e instalação de

qualquer sistema operacional. Infelizmente, ainda não existe um padrão universal para esse
procedimento e apenas alguns comandos são diferentes desses descritos nesse processo,
dependendo do modelo do fabricante do computador. Esse método foi realizado tanto na
instalação do sistema operacional Linux, quanto na instalação do sistema operacional
Windows. Esse trabalho varia num tempo entre 30 segundos a 3 minutos, dependendo da
experiência de quem vai realizar este procedimento. No início, em virtude da minha pouca
experiência eu realizava esse trabalho em 3 minutos, mas essa atividade ficou tão periódica
que atualmente realizo esse procedimento em, no máximo 30 segundos.

1.2.2 Instalação do Sistema Operacional UBUNTU 11.04

O Linux é um sistema operacional que teve como desenvolvedor principal um

universitário finlandês chamado Linus Torvalds. Angel (2010) afirma que inconformado com
o alto custo dos sistemas operacionais na década de 90, Linus resolveu desenvolver um por
conta própria. Ele resolveu liberar seu código na internet e pediu ajuda para quem quisesse
ajudar ele na construção desse sistema. Então, a resposta foi imensa, pessoas do mundo todo
ajudaram a construir o Linux ou “Unix do Linus” (ANGEL, 2010). Assim sendo, foram
surgindo comunidades de programadores desse sistema e com elas as primeiras distribuições
Linux. Atualmente há diversas distribuições desse software no mundo todo, e todas elas têm
bastante segurança em seu suporte. No CINTEC, uma distribuição do Linux foi utilizada por
bastante tempo no meu período de estágio, o Ubuntu. Pode-se afirmar que a liberdade de
software é uma das principais características do Ubuntu, pois qualquer pessoa tem o poder de
estudar, personalizar, partilhar, melhorar e até modifica o software, sem pagar por ele, pois,
trata-se de um Software Livre (ANGEL, 2010). Quando comecei o período de estágio, percebi
 17

que em todos os computadores da Biblioteca Municipal e do CINTEC, estava o sistema

operacional Ubuntu. Tive que instalar esse software apor diversas vezes nas atividades de
formatação de computadores.
Depois de configurar o boot e clicar em qualquer tecla, a instalação do UBUNTU
versão 11.04 irá começa de fato. Foi o procedimento abaixo que realizei na instalação desse
sistema:

 Depois de iniciar a instalação, apareceu uma tela pedindo para escolher o

Idioma desejado e dois botões: “Experimentar o Ubuntu” e “Instalar o
Ubuntu”. Neste caso, escolhi a opção de idioma “Português do Brasil” e em
seguida cliquei no botão “Instalar Ubuntu”.
 Em seguida, apareceu uma tela “Preparando para instalar Ubuntu” e nela há
uma opção chamada “Baixar atualizações enquanto instala”. Preferi não marcar
esta opção porque isto prolonga ainda mais a finalização da instalação. Então
apenas cliquei no botão “Avançar” (no canto inferior direito da tela).
 Depois apareceu uma tela “Alocar espaço da Unidade” e nela há duas opções:
“Apagar disco e reinstalar Ubuntu” e “Opção Avançada”. Então deixei a
primeira opção e cliquei no botão “Avançar”.
 Cliquei no botão “Instalar Agora”. A partir deste momento foi iniciada a
instalação e é aí que comecei a fazer as primeiras configurações no Sistema
operacional.
 Escolhi a localidade mais próxima da minha cidade, neste caso, a capital
Manaus. Assim que o horário foi atualizado.
 Em seguida, apareceu a tela de configuração do teclado e a opção “Brasil”
estava marcada nos dois lados. Então apenas cliquei em “Avançar”.
 Ao aparecer a tela “Quem é você?”, preenchi as opções de nome e senha e
selecionei a opção “Solicitar minha senha para entrar”. Em seguida, cliquei em
“Avançar”.
 Contudo, apenas esperei o fim da instalação, enquanto o Ubuntu era instalado,
suas características estavam sendo mostradas ao longo da instalação. Quando
tudo for concluído, cliquei em “Reiniciar Agora”. Pronto! O sistema
operacional já estava pronto para ser utilizado.
 18

Todo esse procedimento de instalação durou em torno de 40 a 50 minutos. Tive que

trabalhar utilizando apenas um CD de Instalação.

1.2.3 Instalação do Microsoft Windows

O Microsoft Windows é um grande grupo de sistemas operacionais desenvolvidos pela

empresa Microsoft que teve como fundadores os empresários Bill Gates e Paul Allen
(MOTTA, 2010). Trabalhei com a instalação de três versões: Windows XP, Windows 7 e
Windows 8.

1.2.3.1 Instalação do Sistema Operacional WINDOWS XP

A instalação do Windows XP foi feita nos computadores do CINTEC com o intuito de

substituir o Sistema Operacional Ubuntu. Em alguns períodos, muitos órgãos públicos (como
a Secretaria de Educação – SEDUC, por exemplo) emprestavam os computadores do
CINTEC para a realização de cadastros em alguns sistemas, assim sendo, foi preciso a
instalação do Windows XP nos computadores em virtude do pouco conhecimento dos
usuários em trabalhar com o Linux. O processo e instalação é cheio de comandos para deletar,
criar e formatar partição, por exemplo. Depois de ter configurado o boot e pressionar qualquer
tecla quando a máquina pedir, apenas segui processo de formatação. Passo a passo da
instalação estão listados abaixo:
 Depois que pressionei qualquer tecla quando a máquina pede, surgiu uma tela
azul onde estava escrito “Welcome to Setup” (Bem vindo ao programa de
Instalação), então cliquei na Tecla F8 para aceitar os termos descritos na tela.
 Em seguida, apareceram três opções: a primeira (“ESC”) para continuar o
processo de formatação, a segunda (“R”) para reparar o Windows e a terceira
(“F3”) para Sair do programa. Cliquei na primeira opção.
 Em seguida, pressionei a tecla “L” para excluir a partição.
 Pressionei a tecla “D” para confirmar a ação anterior (Com muito cuidado para
não excluir por acidente a partição de backup se tiver).
 Pressionei a tecla “C” e em seguida, defini um tamanho para a partição.
 Quando apareceu a partição que criei, apenas cliquei na tecla ENTER.
 19

 Selecionei a opção “Formatar a partição utilizando o sistema de arquivos

NTFS”, é mais seguro que o modo “rápido”. Diante disso, esperei o fim da
instalação.

Esse processo de instalação durou em torno de 35 a 40 minutos, durante o Windows

XP estar sendo instalado, não é necessário muita intervenção do usuário, pois apenas é preciso
que ele manuseie alguns procedimentos básicos como ir clicando em “Avançar” e digitar o
serial quando pedir. Utilizei apenas um CD de instalação para todo o procedimento.

1.2.3.2 Instalação do Sistema Operacional WINDOWS 7

A minha primeira atividade de estágio no CINTEC foi a formatação de um

computador de modelo Acer utilizando o Sistema Operacional Windows7. Essa atividade foi
realizada diversas vezes tanto em Notebooks (Acer, Emachine, HP, Samsung, Positivo e
Asus) de vários clientes que por ali apareciam, quanto em computadores da Biblioteca
Municipal e do CINTEC. Ao longo da instalação, é possível perceber uma facilidade de
manuseio melhor que a do Windows XP, até por ser uma versão mais atual. Para instalar o
Windows 7, configurei o boot e esperei a máquina pedir para pressionar qualquer tecla. Após
isso, segui passo a passo dos procedimentos descritos abaixo:
 Após eu pressionar qualquer tecla, os arquivos do Windows foram carregados.
Na primeira tela de formatação, escolhi respectivamente: o idioma do sistema, o
formato de hora e moeda e o método de entrada do teclado (ou layout de
teclado). Para a primeira e para a segunda opção selecionei a opção “Português
(Brasil)” e na terceira selecionei “Português (Brasil ABNT)”. Em seguida,
cliquei em “Avançar”.
 Cliquei em “Instalar Agora”.
 Apareceram várias opções, então poderia escolher ou a opção Professional ou a
opção Ultimate (ambas mais por usuários comuns). Nesse caso, escolhi
Ultimate.
 Em seguida, aceitei os termos de contrato e cliquei em “Avançar”.
 Apareceram duas opções, uma para atualizar o sistema já instalado e outra para
personalizar a instalação. Sempre escolhi a segunda opção porque assim poderia
formatar e particionar o HD.
 20

 Geralmente eu não costumo criar outra partição. Então apenas selecionei a

partição apropriada para instalação do sistema e cliquei em “Avançar”.
 O sistema pode reiniciar várias vezes, portanto, quando a máquina pedia para
clicar em qualquer tecla, não foi mais preciso pressionar por que a formatação já
estava em andamento. Caso contrário, todo o processo de formatação iniciaria
novamente a partir do ponto inicial. Isso pode acontecer tanto no Windows 7
quanto no Windows 8. Então apenas esperei que o sistema pedisse para
configurar a localidade, a data e a hora. Ele pediu também para inserir o nome
do computador, o nome do usuário, uma senha de conta do usuário e um serial
de licença do Windows 7, mas diferentemente do Windows XP e Vista, não é
obrigatório inserir isso na hora na formatação, então cliquei em “Avançar” e
pronto, apenas esperei reiniciar o computador para que o Windows 7 estivesse
pronto para ser utilizado.

Esse processo de instalação durou entre 30 a 40 minutos e, além de realizar essa

atividade em computadores dos clientes do CINTEC, tive que ir à Biblioteca Municipal de
Parintins para instalar o Windows 7 em seus computadores que até então utilizavam o Sistema
Operacional Ubuntu. Tive que formatar os computadores do CINTEC também para substituir
o Windows XP. Para essa atividade utilizei apenas um DVD de instalação do Windows 7 de
32 bits, mas cheguei a utilizar mais de um DVD quando formatava vários computadores ao
mesmo tempo.

1.2.3.3 Instalação do Sistema Operacional WINDOWS 8

Esse procedimento não foi realizado nenhuma vez em qualquer máquina da prefeitura,
porém foi realizado em máquinas de clientes que apareciam pelo CINTEC ansiosos para saber
as novas funcionalidades desta versão lançada recentemente pela Microsoft. O processo e
instalação é semelhante ao do Windows 7, porém com novos privilégios para o usuário. A
instalação do Windows 8 foi bem simples, depois de o boot ser configurado, eu apenas
pressionei qualquer tecla para que os arquivos do Windows fossem carregados. O
procedimento abaixo foi utilizado na instalação desse sistema operacional:
 Após o inicio da instalação, apareceu uma primeira tela onde foi preciso
selecionar respectivamente o idioma, o formato de hora e moeda e o método de
entrada do teclado (layout do teclado). Selecionei respectivamente as opções:
 21

“Português (Brasil)” duas vezes e “Português (Brasil ABNT2)” porque no

teclado havia cedilha “Ç”. Se não houvesse, eu escolheria a terceira opção
“Português (Brasil ABNT)”. Em seguida, cliquei em “Avançar”.
 Após o procedimento inicial, cliquei em “Instalar Agora”.
 Aceitei os termos de Licença e cliquei em “Avançar”.
 Apareceram duas opções, uma para atualizar o sistema já instalado e outra para
personalizar a instalação. Escolhi a segunda opção porque assim pude formatar e
particionar o HD.
 Selecionei a partição apropriada para a instalação do sistema e cliquei em
“Avançar”.
 Em seguida, esperei o Windows 8 ser instalado.
 Assim sendo, apareceu uma tela na qual estava escrito “Preparação dos
dispositivos” onde uma porcentagem carregava ao lado. Isso implica que a tela
de configurações já estava na fase final para a utilização do sistema.
 Adiante, apareceu uma tela “Personalizar”, onde digitei um nome para a
máquina e selecionei a cor da interface do sistema operacional. Depois disso,
cliquei em “Avançar”.
 Na tela “Configurações” apareceram duas opções: “Usar configurações
expressas” e “Personalizar”. Escolhi a primeira opção e na tela seguinte, cliquei
em “Avançar”.
 Na tela de e-mail cliquei em avançar. Na tela seguinte apareceram duas opções:
“Conta da Microsoft” e “Conta Local”. Selecionei a segunda opção e cliquei em
avançar.
 Em seguida, apareceu a tela “Entrar no Computador” onde o eu pude colocar o
nome do usuário, a senha, redefinir senha e dica sobre a senha. Após o
preenchimento desses campos, cliquei no botão “Concluir”. Em seguida, o
sistema levou alguns instantes para a finalização da instalação, depois disso, o
Windows 8 estava pronto para ser utilizado.

Esse processo de instalação durou em torno de 20 a 25 minutos e durante esse

procedimento a máquina reiniciou diversas vezes, pois isso faz parte da formatação. Realizei
este trabalho em computadores de clientes. Utilizei apenas um DVD de instalação para todo o
procedimento de formatação.
 22

1.2.4 Instalação de Drivers

A instalação de drivers é uma atividade comum depois de qualquer formatação, pois

para que qualquer usuário possa trabalhar da melhor maneira possível, é preciso que sua
máquina tenha softwares aplicativos e acessórios disponíveis ao seu trabalho. Às vezes,
quando eu formatava alguns computadores, era bastante comum ficar sem driver de placa de
rede ou driver de placa de vídeo, percebia isso porque alguns computadores não estavam
podendo mais se conectar a Internet como antes da formatação, além do mais, estavam com
baixa resolução de vídeo. Logo percebi que estavam faltando alguns controladores, mas eu
não precisava fazer todo o procedimento de ir ao site do fabricante para fazer download dos
drivers porque já tinha feito o backup dos mesmos. Então o que me restava fazer era ir às
propriedades do computador e clicar em “Gerenciador de dispositivos” e atualizar os
controladores pendentes. Mas nos computadores do CINTEC e dos outros setores da
prefeitura, sempre instalamos os seguintes Aplicativos: Microsoft Office 2010, avast! Free
antivírus, Adobe Reader, Adobe Flash Player, Winrar, Mozilla Firefox e Nero. Em
computadores de alguns clientes conhecidos dos CINTEC, eram instalados também o
Windows Live Menssager, o Adobe Shockwave Player 11.5 e o K- Lite Mega Codec Pack
6.5.0.
Microsoft Office 2010 é um pacote que contem diversos aplicativos de trabalho de
escritório, dentre eles, os mais utilizados no dia a dia são: Word (Processador de texto), Excel
(Para criação de planilhas eletrônicas de cálculo) e Power Point (para realização de
apresentação gráfica).
O avast! Free antivirus é um dos antivírus mais populares do mundo. Ele foi produzido
pela Avast software e já ganhou vários prêmios apesar de interpretar erroneamente certos
arquivos como vírus. Foi por esse motivo que sempre fui orientado que o antivírus é o último
programa a ser instalado.
Adobe Reader permite a execução de arquivos de formato PDF. Geralmente fazemos
download de apostilas e outros documentos da internet, assim sendo, precisamos desses
programas para a leitura desses arquivos.
O Adobe Flash Player é um programa que nos possibilita certas visualizações
multimídia. Sem ele, não podemos ver e ouvir certos arquivos nas páginas Web, por isso que
esse software é um acessório ao navegador.
 23

O programa WinRan serve basicamente para compactar e descompactar todos os tipos

de arquivo.
O Mozilla Firefox é um programa para navegação na Internet. Ele é um programa livre
e de multi-plataforma, ele foi criado com a ajuda de centenas de colaboradores e pela
Fundação Mozilla.
O Nero é um programa que permite a gravação de CDs e DVDs e a manipulação de
mídia óptica.
O Windows Live Messenger é um programa da Microsoft a comunicação instantânea
pela Internet. É uma espécie de MSN Messenger mais atualizado.
O Adobe Shockwave Player 11.5 é um software com tecnologia que nos permite ver
todos os gráficos em 3 dimensões.
O K-Lite Mega Codec Pack 6.5.0 permite a execução de vídeos baixados do You Tube
em diversos formatos, inclusive nos formatos utilizados em telefones celulares (3gp) e em
alguns aparelhos de alta definição.
 24

1.3 INSTALAÇÃO DE REDE CABEADA

A instalação de rede cabeada é uma atividade bastante realizada nos setores da

prefeitura, durante o meu período de estágio, essa tarefa foi feita durante dois dias (22/08/12 e
23/08/12, das 8h30min às 11h00min) na Secretaria de Cultura e Turismo. As ferramentas
utilizadas nesse trabalho foram: um alicate de corte e crimpagem, conectores RJ-45, um
decapador, um HUB de 16 portas, fita isolante e vários metros de cabo de par trançado. É
importante frisar que a metragem do cabo e o número de conectores dependem
respectivamente da distância entre os computadores e o Hub e do número de máquinas e de
portas do HUB. O tipo de rede realizado por mim no meu estágio foi a Rede Ponto a Ponto. O
cabo de Par Trançado foi criado na década de 90 para substituir os cabos coaxiais. Esse cabo é
constituído por quatro pares de cabos interlaçados. Em todos os trabalhos que são realizados
nos setores da prefeitura, ele é sempre utilizado porque ele tem bastante flexibilidade, a sua
taxa de transferência tem uma velocidade boa (100 Mbps), ele não é tão caro e é bem fácil de
ser encontrado em qualquer loja de Informática. Existem basicamente dois padrões: EIA/TIA
568A para o cabo direto e EIA/TIA 568B para o cabo Crossover. Como utilizamos na maioria
das vezes o cabo direto, confeccionamos o cabo no padrão EIA/TIA 568A.

1.3.1 Confecção do cabo direto

Sempre que formos conectar uma máquina ao um equipamento diferente, seja ele Hub,
Switch ou Roteador, utilizaremos o cabo Direto. Passo a passo do procedimento realizado
naquele dia na Secretaria de Cultura e Turismo é este listado abaixo:
 Com o alicate de corte, tirei o revestimento das pontas do cabo, com cerca de 1 cm,
máximo.
 Deixei os fios expostos e coloquei-os no Padrão EIA/TIA 568A, isto é, na
seguinte ordem de cores:
1. Branco Verde
2. Verde
3. Branco Laranja
4. Azul
5. Branco Azul
6. Laranja
7. Branco Marrom
 25

8. Marrom.
 Cortei as pontas dos fios para que eles ficassem alinhados
 Após estarem alinhados, com a parte dourada do conector para cima, encaixei-os
cuidadosamente no RJ-45, fazendo com que o revestimento do cabo também
entrasse no conector e todas as pontas chegassem até o fim do RJ-45
alinhadamente, caso contrário, seria preciso fazer todo o procedimento novamente.
 Como tive êxito em todo o procedimento, apenas crimpei os conectores utilizando o
lugar correspondente no alicate de crimpagem (tive que apertar o alicate para
garantir o sucesso dessa tarefa, porém sem exagero, pois se o conector for
danificado, tem que repetir todo o procedimento), depois disso, fiz a mesma coisa
com a outra ponta. Por fim, o cabo direto já estava pronto para ser utilizado.

1.3.2 Confecção do cabo Crossover

Diferentemente do cabo direto, sempre que formos conectar dois equipamentos do

mesmo tipo, como dois computadores, por exemplo, utilizaremos o cabo Crossover. Quando
confeccionamos o cabo direto, deixamos as duas pontas no mesmo padrão, porém, o
Crossover é bem diferente, pois em cada ponta deve ser feito um padrão distinto. Para eu
confeccionar o cabo Crossover, apenas repeti o procedimento relatado no tópico anterior.
Porém, em uma ponta coloquei o padrão EIA/TIA 568A e na outra, a ordem das cores foi feita
da seguinte maneira:
1. Branco Laranja
2. Laranja
3. Branco Verde
4. Azul
5. Branco Azul
6. Verde
7. Branco Marrom
8. Marrom

Esse é o padrão EIA/TIA 568 B. Realizei a confecção na sede da Secretaria de

Turismo, o tempo varia de 5 a 8 minutos dependendo do grau de dificuldade nesta prática.
 26

1.3.3 CONFIGURAÇÃO DE REDE PONTO A PONTO

Após finalizar toda a parte prática de cabeamento de rede, para configurar os

computadores em uma rede ponto a ponto, fiz passo a passo do procedimento enumerado a
abaixo:
1. Fui ao Meu Iniciar, cliquei em “Painel de controle” / “Rede e Internet” / “Central de Rede
e Compartilhamento”, respectivamente.
2. Cliquei com o botão auxiliar no ícone da ‘conexão’ e cliquei em “Propriedades”.
3. Selecionei o ícone protocolo TCP/IP versão 4, e cliquei na opção “Propriedades”.
4. Marquei a opção “Usar o seguinte endereço IP” e digitei o IP: “192.168.0.2”.
(Lembrando que os outros computadores irão ter o endereço IP diferente para não dar
conflito, porém, neste caso, apenas o último dígito foi diferente: PC2 “192.168.0.3”, PC2
“192.168.0.4”, PC2 “192.168.0.5”, etc).
5. Digitei a máscara de Sub-Rede: “255.255.255.0” em todos os computadores, em seguida
cliquei em “Ok”.
6. Cliquei na aba “Avançado” e depois no botão “Opções”. Cliquei em “Desativado” e
“Ok”.
7. Fui ao Menu Iniciar e no “Meu computador” com o botão auxiliar, cliquei em
“Propriedades”.
8. Cliquei em “Alterar configurações” e na aba “Nome do Computador”, cliquei em
“Alterar”.
9. Defini o Nome do computador e o Nome do grupo de trabalho (É o mesmo Grupo de
trabalho para todos).
10. Cliquei no botão “Ok” e, por fim, reiniciei o computador. Pronto! A rede ponto a ponto já
estava configurada.

Esse processo de configuração durou entre 3 a 8 minutos, fiz isso num tempo estimado
entre 3 a 5 minutos. A atividade descrita acima foi realizada em computadores com o
sistema operacional Windows7.
 27

1.4 ATENDIMENTO AO PÚBLICO

Por muitas vezes, saber trabalhar com o Software e o Hardware não é o suficiente para
um profissional de Informática, pois é preciso ter o hábito de se relacionar bem com as
pessoas. No período de estágio, até essa questão foi trabalhada por muitas vezes, pois o
CINTEC é um ponto onde há um grande contingente de várias idades, vários gostos e hábitos
distintos que aparecem tanto para levarem seus computadores para manutenção e formatação,
quanto para acessar a Internet para realização de pesquisas e, na maioria das vezes, acessar as
redes sociais. Para ter acesso aos computadores, os indivíduos têm que dizer certos dados para
serem armazenados na planilha eletrônica do computador provedor de Internet do CINTEC,
esses dados são: o nome, o endereço e o contato (se tiver). Por diversas vezes, era eu que
coletava esses dados apesar de muitas pessoas não concordarem com esse processo. Por
diversas vezes, enquanto as pessoas ficavam utilizando os computadores do CINTEC, eu
permanecia ali só para servir de auxílio para certas dificuldades de alguns deles ao manusear
os computadores. Ajudei os usuários em atividades como fazer download de documentos,
inserir dados cadastrais de forma correta em alguns sites, conectar a máquina à internet
quando o próprio usuário desconectava por acidente, ejetar um pendrive, ligar o monitor da
máquina, salvar uma página de internet, entre outros.
 28

2 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Diante dos fatos mencionados, das atividades realizadas e das experiências

vivenciadas, posso afirmar com toda a convicção que o período de estágio no Centro de
Informática e Tecnologia - CINTEC serviu bastante para o meu treinamento, a minha
capacitação e o progresso da minha profissão em meio ao mercado de trabalho. Tive grande
aproveitamento em todas as circunstâncias possíveis, tanto para a vida profissional, quanto
para a vida pessoal.
O estágio foi realizado com o intuito de repassar todo conhecimento teórico para a
prática, uma fase essencial no processo de ensino e aprendizado no meu curso. Durante o
tempo que estive no CINTEC, pude perceber um máximo esforço de todos os funcionários em
repassar suas experiências vivenciadas ao longo de suas carreiras. Uma grande característica
da empresa é o intuito de capacitar o máximo possível os seus estagiários para não sentirem
qualquer dificuldade ao longo da carreira profissional. Diante disso, posso afirmar que me
enviaram à empresa certa, é disso que eu precisava para minha vida profissional.
Muitas lições me foram dadas ao longo do estágio, uma delas é que durante a profissão
de Técnico de Informática, sempre nos deparamos com os riscos do nosso trabalho, exemplo
esse, foi o backup de arquivos extremamente importantes citado no desenvolvimento deste
relatório. Outra lição dada pelo meu supervisor foi que muitas vezes podem aparecer clientes
com máquinas danificadas e, nem sempre encontramos soluções para sanar esses problemas.
Se tivermos certeza que nada poderemos fazer para resolver certos problemas, é melhor nem
tentar fazer uma coisa que não se sabe, pois a informática é uma profissão de risco e muitos
erros podem acontecer se não soubermos como solucionar certos problemas. Mentir para o
cliente não é ético, apesar de muitos profissionais fazerem isso. Uma última lição que recebi
durante essas “filosofias da profissão” foi dada pelo meu supervisor Hudson Corrêa Lopez e o
seu colega Kildeson de Souza, o que aprendi é referente ao preço da mão de obra em alguns
trabalhos como, por exemplo, a Formatação de computadores. Em hipótese alguma podemos
cobrar um preço abaixo de cinquenta reais para formatar alguma máquina, pois quando a
profissional cobra pouco por um trabalho que não se aprende em qualquer lugar, ele está
“prostituindo” a sua profissão. Mas também devemos levar em consideração o preço a ser
cobrado a certos clientes mais íntimos como familiares e amigos. Essas lições são parte das
experiências vivenciadas ao longo de meu estágio.
 29

Um fator que colaborou bastante para o meu desempenho ao longo do estágio foi o
bom relacionamento com o supervisor e demais funcionários da empresa. São pessoas de
grande caráter, não senti dificuldade alguma em receber a confiança de ambos, até porque
logo no início do estágio, às vezes eu chegava antes da hora de abrir a empresa, assim tinha
que esperar algum funcionário chegar com a chave para eu dar início a minhas atividades.
Mas, ao longo do tempo, adquiri a confiança dos funcionários e cheguei a ficar com a cópia
da chave da empresa - apesar da grande quantidade de informações que ela guarda em suas
dependências - para que esse problema não mais acontecesse.
Foi através de erros e até de ralhos que recebi os mais diversos tipos de aprendizado.
A disciplina e a responsabilidade foram virtudes que aprimorei no estágio, assim, trago-as não
só para realização dessa profissão, mas para qualquer outra que poderão vir ao longo de
minha carreira profissional.
Contudo, toda experiência adquirida ao longo desse processo foi o suficiente para que
eu possa afirmar me sentir apto a ingressar no mercado de trabalho frente ao cargo de técnico
em informática. Pela amplitude do saber e com os meus conhecimentos adquiridos tanto na
Instituição de ensino a qual faço parte, quanto na empresa na qual estagiei, me sinto apto a
colaborar com a sociedade tendo como perspectiva de vida uma sociedade cada vez mais justa
e democrática para todos.
 30

REFERÊNCIAS

BIOS. Disponível em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/BIOS> Acesso em: 26 jan. 2013.

FURASTÉ, Pedro Augusto. Normas para o Trabalho Científico. Explicitação das Normas
da ABNT. 13ª ed. São Paulo, 2005.

LIMA, Fábio. Mundo da Informática: O que é Cooler? Disponível em:

<http://www.mundodainformatica.wordpress.com/category/cooler/> Acesso em: 18 fev. 2013.

NADJA, Marcelo. Como usar o Prompt de comando do Windows. Disponível em:

<http://www.variedadesedicas.com/2010/04/como-usar-o-prompt-de-comando-do.html>
Acesso em: 26 jan. 2013.

MICROSOFT Windows. Disponível em:

<http://www.pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Windows />. Acesso em: 26 jan. 2013.

MONITOR de Vídeo. Disponível em:

<http://www.pt.wikipedia.org/wiki/Monitor_de_vídeo>. Acesso em: 26 jan. 2013.

MOTTA, José Carlos. Dicionário de Computação e Informática. Rio de Janeiro: Editora

Ciência Moderna, 2010.

RIZZI, Jorge Angel Lavraga. O que é o Linux e o que é o Ubuntu? Disponível em: <http://
www.almalivre.wordpress.com/curso-basico-de-ubuntu/o-que-e-linux-e-o-que-e-ubuntu/>.
Acesso em: 26 jan. 2013.

SANTOS, Marco Jerônimo. “Manutenção de Computadores”. 1. Ed. Viçosa, MG: CPT,

2007.

______. “Manutenção de Notebooks”. 1. Ed. Viçosa, MG: CPT, 2008.

SAWAYA, Márcia Regina. Dicionário de Informática e Internet. São Paulo: Nobel, 1999.
 31

DICIONÁRIO DE TERMOS TÉCNICOS

Antivírus: Software que serve para detectar e eliminar vírus de computador.

Aplicativos: Programas utilizados na realização de atividades específicas.
Backup: É uma cópia de segurança realizada com o intuito de salvar diversos tipos dados
como documentos, imagens músicas, vídeos e programas. O backup é feito para salvar
arquivos que serão utilizados depois da formatação.
Boot: É o processo de inicialização e reinicialização de uma máquina.
Dados: fragmentos necessários para a construção e processamento de uma informação.
Disco rígido: é a parte do computador onde são armazenados diversos tipos de dados do
usuário (textos, imagens, músicas e vídeos), programas e o sistema operacional. Ele também é
chamado de HD que em inglês é Hard Disk ou Disco Rígido.
CPU: Unidade central de processamento (em inglês Central Processing Unit), também
chamado de processador é a parte de um sistema de computador que executa as instruções de
um programa.
Conector FAN: Serve para conectar o Cooler do processador.
Conectores USB: Dispositivo onde são plugados Pen-drive, câmera digital, entre outros.
CRT: São um tipo de monitor em que a tela é repetidamente atingida por um feixe de
elétrons, que atuam no material fosforescente que a reveste, formado assim as imagens.
Download: É a transferência de um arquivo de um computador para o outro através de um
Modem ou uma rede. O nome deriva de Down que significa para baixo e Load que significa
carga.
Drive: Periférico que movimenta o disco para nela gravar e/ou ler informações.
Drive de disquete: É um dispositivo utilizado para ler dados em disquete. Geralmente está na
parte de baixo do Drive de CD e DVD.
Driver: É um software que permite o computador se comunicar com o hardware ou com
dispositivos.
Formatar: Apagar virtualmente todos os arquivos e programas para instalar novamente.
Hardware: são componentes físicos de um sistema de computador, abrangendo periféricos de
entrada e saída.
Hub: é um dispositivo que serve para unir linha de comunicação em um local central. É ele
que fornece uma conexão comum a todos os dispositivos de uma rede.
 32

IP: É um protocolo usado entre dois ou mais computadores em rede para encaminhamento de
dados.
Layout: é o plano ou desenho global de um documento.
LCD: tela de cristal líquido.
Modem (Modulador/Demodulador): permite a comunicação entre dois ou mais
computadores por meio de sinal analógico.
Monitor: é um dispositivo de saída que exibe informações de uma máquina em forma
visória, usando texto elemento gráficos. Simplesmente, é a tela de um Computador.
Navegador: Software utilizado para navegar na Internet.
Software: Parte lógica da máquina, isto é, programas ou sistemas operacionais dos mais
variados dispositivos eletrônicos.
PCI (Peripheral Component Interconnect): Interconexão de componentes periféricos.
Periféricos: São os dispositivos na parte externa do gabinete, eles são classificados como de
entrada, saída, ou entrada e saída.
Placa de som: componente responsável pela reprodução de sons em um computador.
Placa de vídeo: componente responsável pela reprodução de imagens e védeos em um
computador.
Placa de rede: O objetivo da placa de rede é permitir a troca de dados entre computadores e a
partilha de recursos de hardware e software.
Placa-mãe: serve de suporte para a interligação de todos os componentes de um computador.
Programas: é o mesmo que software, um conjunto de instruções utilizadas para realizar uma
determinada tarefa no computador.
Slot de memória: É onde podemos encaixar o pente de memória.
Slot PCI: Encaixe que fica na placa mãe servindo para plugar placas diversas como placas de
vídeo, som e outros tipos de controladores.
Slot AGP: É um tipo de conector para placa de vídeo, principalmente do tipo aceleradora 3D.
Socket do processador: É o local onde se instala ou encaixa um processador na placa mãe.
VGA(Video Graphics Array): vídeo que aceita resolução de até 800x6000 pontos em até
256 cores simultâneas.
Vírus: Programa estranho que se instala ao computador provocando efeitos nocivos e bizarros
à funcionalidade do sistema ou aos dados neles armazenados. Pode fazer prejuízo irreparável
a qualquer componente da máquina, inclusive ao Disco Rígido.
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SUGESTÕES

Devido o prédio ser muito pequeno, há apenas dois ar-condicionados, um não

funciona e o outro funciona com bastante dificuldade. Esses fatores fazem o ambiente de
trabalho ficar muito abafado, desconcentrando e dificultando às vezes o trabalho dos
funcionários, principalmente pelo turno vespertino. A solução seria o investimento da
prefeitura na compra de ar-condicionados novos, pois, além dos funcionários da empresa, o
público do CINTEC é quem sofre com tudo isso.
Por fim, uma sugestão que melhoraria de vez a qualidade do estágio seria o contínuo
relacionamento entre a instituição de ensino e a empresa de estágio, pois ocorreram por
diversas vezes atividades acadêmicas no horário de estágio, impedindo a realização de certas
atividades que poderiam servir de respaldo técnico à aprendizagem do aluno, tanto no estágio,
quanto na escola. Além de a instituição conhecer os problemas que seus alunos poderiam
enfrentar ao longo do estágio, não haveria problemas na comunicação, e por fim, não
ocorreriam atividades de aula em horário de estágio e, se houvesse, a própria escola se
encarregaria de fazer justificativa formal à empresa. Se essa necessidade for suprida o mais
breve possível, os futuros alunos do instituto poderão sair ainda mais capacitados por essas
entidades.