1

INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO

AMAZONAS – CAMPUS ITACOATIARA
COORDENAÇÃO DE EXTENSÃO
SETOR DE ESTÁGIO E EGRESSO

JUAN GABRIEL SANTEIRO DA SILVA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

ITACOATIARA - AM
2023
 2

JUAN GABRIEL SANTEIRO DA SILVA

RELATÓRIO FINAL DE ESTÁGIO

Relatório Final de Estágio Profissional

Supervisionado Obrigatório apresentado,
como requisito parcial para obtenção do
Diploma de Conclusão do Curso Técnico
de Nível Médio em Informática na forma
Integrada, ao Instituto Federal de
Educação, Ciência e Tecnologia do
Amazonas – IFAM, Campus Itacoatiara,
Coordenação de Extensão, Setor de
Estágio.

Orientador: Profº Me. Adriano Honorato de

Souza

ITACOATIARA - AM
2023
 3

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Esboço no quadro apresentando o Patch panel por dentro...................10

Figura 2 - Padrões T-568A e T-568B......................................................................10
Figura 3 - Tela de Opções de Desempenho...........................................................12
Figura 4 - Tela da ferramenta Limpeza de Disco....................................................13
Figura 5 - Exemplo de desinstalação do uTorrent..................................................14
Figura 6 - Exemplo de desinstalação do jogo League of Legends.........................14
Figura 7 - Tela da Aplicativos em segundo plano...................................................15
Figura 8 - Tela de Inicializar do Gerenciador de Tarefas........................................15
Figura 9 - Laboratório do Maria Ivone após manutenção.......................................15
Figura 10 - Laboratório do CETI após manutenção................................................16
Figura 11 - Laboratório da escola Berezith após manutenção................................16
Figura 12 - Testando se um dos novos mouses está funcionando corretamente...17
 4

LISTA DE SIGLAS

CETAM Centro de Educação Tecnológica do Amazonas

CPD Centro de Processamento de Dados

IFAM Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amazonas

UTP Par Trançado Não Blindado (Unshielded Twisted-Pair Cable)

 5

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.........................................................................................................7
2. INFORMAÇÕES DA INSTITUIÇÃO........................................................................8
2.1. Missão, Visão e Valores................................................................................8
3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS...........................................................................8
3.1. Manutenção Laboratório 1 e 2 CETAM........................................................9
3.1.1 Limpeza de arquivos do sistema.................................................................11
3.1.2 Limpeza de histórico de navegação............................................................11
3.2. Otimização de computadores....................................................................11
3.2.1 Mudança de efeitos visuais do Windows.....................................................12
3.2.2 Limpeza de arquivos através da “Limpeza de Disco” do Windows.............12
3.2.3 Desinstalação e desativação de aplicativos inativos, em segundo plano e de
inicialização.......................................................................................................... 13
3.3. Outros...........................................................................................................16
3.3.1 Escola Estadual Professora Berezith..........................................................16
3.3.2 Troca de dispositivos de entrada no CETI..................................................17
4. CONCLUSÃO........................................................................................................17
REFERÊNCIAS......................................................................................................... 18
 6

DADOS DE IDENTIFICAÇÃO:

DADOS DO ESTAGIÁRIO:
Nome: Juan Gabriel Santeiro da Silva
Endereço: Rua Amazonas Nº 66 – Bairro São Francisco Conjunto Mutirão
Telefone: (92) 98627-9088
E-mail: 2021301743@ifam.edu.br
Curso: Técnico de Nível Médio em Manutenção e Suporte em
Informática na forma integrada

Ano de conclusão: 2023

DADOS DA EMPRESA:
Nome: Centro de Educação Tecnológica do Amazonas
Endereço: Av. Mario Andreazza - São Francisco- Itacoatiara/AM
Setor: CPD
Telefone: 99120-4051
Período de Estágio: Início – 29/05/2023

Término – 12/09/2023
 7

1. INTRODUÇÃO

A Tecnologia vem se tornando cada vez parte de nossas vidas e da

sociedade em si, nos tornando um mundo moderno. O seu avanço vem se
proliferando cada vez mais rápido à medida que o tempo passa, fazendo de seu
aprendizado essencial para que jovens se preparem para o futuro que nos espera.

O aprendizado sobre a tecnologia e suas áreas pode apresentar ao

jovem muitas oportunidades para seguir sua vida, e o Instituto Federal do
Amazonas – IFAM, nos apresentar o curso de Manutenção e Suporte em
Informática, cujo qual o enfoque está mais na área de resolução de problemas na
área de TI.

Para a conclusão do curso técnico, é necessário que o aluno escolha em

fazer um Projeto de Conclusão de Curso Técnico (PCCT) ou um estágio
supervisionado de 250 horas, este que pode ser disponibilizado por alguma
instituição ou empresa com setor da área do aluno. O objetivo deste estágio é de
pôr em prática o que lhe foi ensinado durante os 3 anos de curso técnico e lhe
propondo experiência e preparo pra o mercado de trabalho de sua área.

“O estágio supervisionado se constitui parte importante para

consolidação da teoria à prática, indispensável para o desenvolvimento de
habilidades que podem potencializar a carreira profissional e adquiri experiência
que podem ajudar o aluno a definir a área de atuação no mercado de trabalho.”
(Paulino, 2023).
 8

2. INFORMAÇÕES DA INSTITUIÇÃO
O CETAM é uma autarquia pública vinculada à SEDUC - Secretária de
Estado e Educação e Qualidade de Ensino, que oferece uma variedade de cursos
de formação técnica e profissional, voltados para o desenvolvimento de habilidades
e qualificação de estudantes em diversas áreas, incluindo tecnologia,
administração e outras. O CETAM foi criado em 2001 pelo Governo do Estado do
Amazonas, como parte de um esforço para promover o desenvolvimento
educacional e tecnológico na região, e está localizado na Av. Mario Andreazza -
São Francisco- Itacoatiara/AM.

Departamentos da instituição Quantidade

Diretoria 01
Secretaria 01
Apoio Pedagógico 01
Salas de Aula 08
Laboratórios de Informática 02
Auditório 01
Biblioteca 01
Banheiros Acessíveis (Femininos e Masculinos) 02
Banheiros (Femininos e Masculinos) 02

2.1. Missão, Visão e Valores

O CETAM tem como missão promover a educação profissional e
tecnológica de qualidade em todo o Amazonas. Seu objetivo principal é capacitar
jovens e adultos proporcionando-lhes competências para ingressar no mercado de
trabalho. O CETAM busca se destacar como um centro de formação profissional,
baseado em valores como a ética, qualidade, responsabilidade, sustentabilidade,
entre outros. Sua visão é melhorar a qualidade de vida da população por meio da
educação para o trabalho, apoiada em gestão participativa e compromisso social.
 9

3. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

O estágio supervisionado teve início em 29 de maio de 2023 e

representou uma jornada de imersão no ambiente do Centro de Processamento de
Dados (CPD). Nesse ponto inicial, tivemos a oportunidade de se familiarizar com o
setor que serviria como palco para nossa atuação. Recebemos calorosas boas-
vindas dos responsáveis pelo CPD, os experientes servidores Edilson Ramos dos
Santos, Secretário Acadêmico, graduado em Sistemas de Informação pela UFAM,
e Dion Ezequiel Vieira de Lima, especializado em Tecnologia da Informação (TI) e
Técnico em Informática pelo IFAM. Esses profissionais notáveis se destacaram
como nossos supervisores, orientando e moldando nossa experiência no decorrer
do estágio.
O período de estágio abrangeu um total de dois meses, duas semanas e
três dias, totalizando uma carga horária de 250 horas de dedicação. Durante esse
período, nossa equipe dedicou quatro horas por dia, comprometendo-se a
aproveitar ao máximo essa oportunidade de aprendizado prático. Inicialmente,
nossos esforços se concentraram nos laboratórios de Informática 1 e 2 do CETAM,
onde realizamos nossas primeiras atividades e nos envolvemos na manutenção
desses espaços. Isso serviu como uma base sólida para nossas atividades
subsequentes, que se estenderiam a escolas e outras instituições de ensino
parceiras do CETAM, onde ocorrem os cursos de Informática da instituição. Essa
experiência foi enriquecedora e contribuiu para a nossa formação profissional e
acadêmica.

3.1. Manutenção Laboratório 1 e 2 CETAM

Fomos introduzidos com nossa primeira manutenção no laboratório 1 e 2

do CETAM, cujo problemas apresentados eram de que os computadores estavam
com oscilação na conexão cabeada. “Segundo Fey e Gauger (2018), por trás dos
dispositivos conectados, há diversas redes locais e equipamentos interligados por
sistemas cabeados. Para possibilitar uma identificação rápida de problemas e
maior segurança na disponibilidade da rede, é necessário padronização e
 10

identificação de equipamentos. Para isso, é utilizado um sistema de cabeamento

estruturado para padronizar conforme as normas técnicas.” (LOBATO, 2022).
Nosso supervisor nos apresentou cada componente dos laboratórios que iríamos
verificar para manutenção, sendo um deles o Patch panel e seus patch cords, junto
as caixas sobrepor RJ-45 fêmeas, que estabilizam a conexão do Patch panel para
o computador, cujo qual iríamos verificar se cada entrada ou cabo estavam
funcionando corretamente, e identificar a qual computador o cabo estava
interligado para partimos a manutenção.
Figura 1. Esboço no quadro apresentando o Patch panel por dentro.

Fonte: O autor, 2023.

Após temos identificado o problema de cada conexão com defeito, nosso

supervisor nos orientou e ensinou como fazer e crimpar um cabo ethernet RJ-45,
fazendo o uso das ferramentas para crimpagem, como: o alicate de crimpagem, os
conectores RJ-45, cortadores de fios e decapantes, sendo o padrão para
crimpagem do tipo A, T-568A. “Para a interligação das estações entre os setores é
usado um cabo UTP (par trançado, não blindado) de categoria 5e, conectorRJ45
usando o padrão de conectorização EIA/TIA 568A por intermédio de uma placa de
rede FastEthernet.” (Chiziane, 2022).
 11

Figura 2. Padrões T-568A e T-568B

Fonte: FMV Learning.

Após a confecção 3 cabos ethernet, partimos para a substituição de

cada conexão que estava com defeito, logo após para uma segunda verificação de
conexão nos computadores e patch cords do Patch panel, concluímos nossa
manutenção nos laboratórios de Informática 1 e 2 do CETAM.

3.1.1 Limpeza de arquivos do sistema

Após solucionado o problema de conexão nos laboratórios de

Informática 1 e 2 do CETAM, iniciamos a limpeza de sistema, já que nas próximas
semanas iriam iniciar o curso de informática básica e avançada em ambos os
laboratórios. A limpeza de arquivos do sistema consistia em deletar grande parte
de arquivos desnecessários do sistema, como fotos, vídeos, áudio e aplicativos que
foram possivelmente instalados por alunos passados no laboratório de Informática.
A limpeza foi iniciada e o total de 40 computadores (20 de cada laboratório de
Informática do CETAM) obtiveram um aumento de espaço livre nos HDs e junto a
isso um aumento no desempenho da máquina.

3.1.2 Limpeza de histórico de navegação

Junto à limpeza de arquivos do sistema, também foi feita uma limpeza

de histórico de navegação dos computadores, limpeza esta que consistia em
apagar tudo do navegador usado, histórico de navegação, cookies e outros dados
de sites, imagens e arquivos em cache, configuração de sites, entre outros. Após a
 12

limpeza, realizamos a padronização de papel de parede com a imagem do CETAM

em todos os computadores.

3.2. Otimização de computadores

A otimização é essencial para manter o desempenho e funcionamento

do computador em dia, ainda mais sendo um computador com equipamentos de
baixa qualidade, junto a alunos que podem não possuir um conhecimento sobre
computadores ou outros que podem acabar fazendo instalações de programas e
jogos que prejudicam o desempenho da máquina.

Nosso próximo desafio foi nos deslocar para os laboratórios de

informática das escolas estaduais Maria Ivone e CETI (ambas parceiras do
CETAM) para fazer uma verificação de cada computador, onde constatamos que
em ambos laboratórios, todos ou a maioria dos computadores, estavam com mal
desempenho e que precisavam de otimização, sendo 20 computadores do
laboratório do Maria Ivone e 40 computadores do laboratório do CETI. Nosso
supervisor nos orientou sobre cada passo que iríamos realizar nos computadores e
então partimos para a manutenção.

3.2.1 Mudança de efeitos visuais do Windows

Os efeitos visuais do Windows se tratam de detalhes, animações, efeitos

de janelas e textos que servem para deixar o Windows com visual bonito, mas isso
custa um pouco do processamento do sistema, o que pode acabar o deixando
lento, foi constatado que selecionar a opção: “Ajustar para obter um melhor
desempenho” no painel de “Opções de Desempenho” fazia com que as máquinas
rodassem mais rápido, a desativação desses efeitos muda um pouco o visual de
textos e janelas, mas elas são essenciais para evitar travamentos e lentidão no
computador.
Realizamos a mudança de aparência de cada computador e obtivemos
um bom resultado, todas as máquinas receberam um aumento na velocidade de
carregamento e o uso de memória RAM e do Processador diminuíram. Isto é
acessível através de: Configurações > Sistema > Sobre > Configurações
avançadas do sistema > Desempenho > Configurações:
 13

Figura 3. Tela de Opções de Desempenho

Fonte: O autor, 2023.

3.2.2 Limpeza de arquivos através da “Limpeza de Disco” do Windows

A “Limpeza de Disco” é uma ferramenta que permite que você exclua

arquivos do sistema, de instalação do Windows, Caches e também arquivos
temporários, isso não apenas faz o sistema carregar programas e documentos
mais rápido, como também libera mais espaço no HD do computador. Aplicamos a
limpeza de disco em cada computador e foi obtido um aumento de espaço livre no
HD junto a velocidade a mais no carregamento de programas do sistema. A
ferramenta é acessível através da barra de pesquisa do Windows: “Limpeza de
Disco”.
 14

Figura 4. Tela da ferramenta Limpeza de Disco

Fonte: O autor, 2023.

3.2.3 Desinstalação e desativação de aplicativos inativos, em segundo plano e de

inicialização

O Windows possuí vários programas e ferramentas que vem instalado ao

sistema por padrão, esses programas podem ser inúteis caso você não os use, o
que faz deles aplicativos inativos, mas aí que está o problema, por muita das vezes
esses aplicativos estão rodando em segundo plano ou iniciam junto ao sistema, o
que pode fazer com que o computador demore para inicializar e cause muita
lentidão desnecessária, isso não apenas se aplica a programas do Windows, mas
também a programas que nós usuários instalamos, já que eles podem por padrão
rodar em segundo plano e iniciar com o sistema, sendo isso de forma oculta ou
não. Aplicamos a desinstalação e desativação desses aplicativos na maioria dos
computadores, foi constatado de que o que causava mais lentidão nas máquinas
eram esses aplicativos, muita das vezes instalados por alunos, como plataforma de
instalação de jogos e outros programas que além de causar lentidão, também
consumiam muito da memória do HD dos computadores.
 15

Figura 5. Exemplo de desinstalação do uTorrent

Fonte: O autor, 2023.

Figura 6. Exemplo de desinstalação do jogo League of Legends

Fonte: O autor, 2023.

A desativação de aplicativos em segundo plano está acessível em:

Configurações > Privacidade > Aplicativos em segundo plano:
 16

Figura 7. Tela da Aplicativos em segundo plano

Fonte: O autor, 2023.

A desativação de aplicativos de inicialização do sistema está acessível em:

Gerenciador de tarefas > Inicializar:
Figura 8. Tela de Inicializar do Gerenciador de Tarefas

Fonte: O autor, 2023.

Figura 9. Laboratório do Maria Ivone após manutenção

Fonte: O autor, 2023.

 17

Figura 10. Laboratório do CETI após manutenção

Fonte: O autor, 2023.

3.3. Outras Atividades

Foram realizadas manutenções em outras escolas e instituições de ensino,

mas essas não foram tão grandes e complexas iguais as anteriores, foram também
feitos a troca dos dispositivos de entrada de alguns computadores, abaixo
apresento algumas delas:

3.3.1 Escola Estadual Professora Berezith

Foram realizados a otimização de 2 notebooks, 1 computador e a

padronização de papel de parede de todos os computadores e notebooks.

Figura 11. Laboratório da escola Berezith após manutenção

Fonte: O autor, 2023.

 18

3.3.2 Troca de dispositivos de entrada no CETI

Foi feito uma verificação dos dispositivos de entrada de cada computador no

laboratório do CETI e foi constatado que 2 mouses estavam danificados, o CETAM
fez uma doação de para substituir estes 2 mouses danificados.

Figura 12. Testando se um dos novos mouses está funcionando corretamente

Fonte: O autor, 2023.

 19

4. CONCLUSÃO
O estágio supervisionado se revelou uma experiência rica que
proporcionou um vislumbre realista do que poderíamos encontrar em um ambiente
de trabalho profissional. Durante esse período, inúmeras situações nos permitiram
compreender que o campo da tecnologia oferece diversas abordagens para a
resolução de problemas. Ao longo do estágio, pude aplicar os conhecimentos
adquiridos durante o curso, ganhando valiosa experiência prática na solução de
desafios inerentes à área de manutenção e suporte em informática. Essa
experiência não apenas me permitiu aplicar o que aprendi, mas também expandir
meu repertório de habilidades, abordando problemas que sozinho não conseguiria
resolver e, assim, aprendendo a buscar apoio de colegas de trabalho e orientação
de meu supervisor. Essa dinâmica promoveu um ambiente de trabalho
colaborativo, no qual pude aprender com meus colegas e compartilhar
conhecimentos, tornando a experiência do estágio mais enriquecedora e
profissional.
No entanto, o estágio supervisionado não se limitou apenas a aprimorar
minhas habilidades técnicas, mas também fortaleceu minha capacidade de
comunicação e a compreensão da importância da ética, da manutenção da
privacidade nas instituições de ensino e do respeito às normas. Essas lições são
fundamentais para minha formação profissional como técnico em TI e me preparam
de forma sólida para enfrentar os desafios do mercado de trabalho na área. Sinto-
me preparado para encarar futuros desafios e contribuir de maneira eficaz,
aplicando o conhecimento e a experiência adquiridos ao longo do estágio e do
curso de manutenção e suporte em informática. Esta jornada fortaleceu minha
confiança e convicção de que estou pronto para seguir adiante e crescer
profissionalmente na área da tecnologia da informação.
 20

REFERÊNCIAS

Paulino, Creidia da Costa Alecrim. "A importância do estágio supervisionado como

experiência profissional nos cursos técnicos profissionalizantes." (2023).

Chiziane, Ednilson Guilherme A. "Reestruturação da infraestrutura física da rede de

computadores do departamento de engenharia eletrotécnica (DEEL) da faculdade
de engenharia da UEM." (2022).

LOBATO, Natã Ferreira. "Melhorias na rede de uma companhia de

desenvolvimento da região metropolitana de Belém." (2022).