SERVIÇO PÚBLICO FEDERAL

MINISTÉRIO DA EDUCAÇÃO
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL E TECNOLÓGICA
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA DE MATO
GROSSO - CAMPUS CÁCERES - PROF. OLEGÁRIO BALDO

CURSO: TÉCNICO EM INFORMÁTICA INTEGRADO AO ENSINO MÉDIO

NATÁLIA ABRIL DE AZEVEDO

RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM INFORMÁTICA:

A REALIZAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM EMPRESA PRIVADA

Cáceres, MT
2023
 NATÁLIA ABRIL DE AZEVEDO

RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM INFORMÁTICA:

A REALIZAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM EMPRESA PRIVADA

Relatório de Estágio Curricular

Supervisionado, apresentado ao Instituto
Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de
Mato Grosso, IFMT– Campus Cáceres – Prof.
Olegário Baldo, como requisito parcial à
conclusão do Curso Técnico em Informática
Integrado ao Ensino Médio.

Orientador: Prof. Me. José Marcelo Pontes

Cáceres, MT
2023
 Ministério da Educação
Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica
Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Mato Grosso

NATÁLIA ABRIL DE AZEDO

RELATÓRIO DO ESTÁGIO SUPERVISONADO EM INFORMÁTICA:

A REALIZAÇÃO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA EM EMPRESA PRIVADA

Relatório aprovado como requisito parcial para obtenção do diploma de Técnico em Informática Integrado
ao Ensino Médio pelo Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso – Campus Cáceres Prof.
Olegário Baldo.

BANCA AVALIADORA

_______________________________________________

Prof. Me. José Marcelo Pontes

_______________________________________________

Técnico em Informática. Oscar Ortega

_______________________________________________

Profa. Dra. Íris Gomes Viana

 OBSERVAÇÕES:
● Para a defesa de estágio entregar a Folha de Aprovação parcial, apenas com o nome e assinatura do/a
orientador/a;
● Para o relatório final para término do curso, entregar a Folha de Aprovação final, com o nome e assinatura do/a
orientador/a e membros da banca avaliadora.

Documento assinado eletronicamente por:

Jose Marcelo Pontes , PROFESSOR ENS BASICO TECN TECNOLOGICO , em 28/07/2023 10:53:30.
Oscar Ortega da Rocha Barros, TEC DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO , em 28/07/2023 13:11:57.
Iris Gomes Viana , PROFESSOR ENS BASICO TECN TECNOLOGICO , em 28/07/2023 15:02:05.

Este documento foi emi do pelo SUAP em 28/07/2023. Para comprovar sua auten cidade, faça a leitura do QRCode ao lado ou acesse
https://suap.ifmt.edu.br/autenticar-documento/ e forneça os dados abaixo:

Código Verificador: 558174

Código de Autenticação: 34a2fff730

Formulário 538/2023 - CAS-CGE/CAS-DDE/CAS-DG/CCAC/RTR/IFMT

Dedico este trabalho à minha família e amigos.
 AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus por me proporcionar essa experiência única de

aprendizado, aos meus pais Max Azevedo e Kamila Abril de Azevedo, que durante a
minha trajetória me acompanharam e acreditaram em mim, também aos meus irmãos
por todo incentivo, apoio e carinho que me foram propiciados.
Do IFMT agradeço aos meus colegas que estiveram comigo em tempo integral
compartilhando risadas e angústias, também professores e servidores por nos
proporcionar um ambiente de aprendizagem acolhedor e inesquecível.
Da MGF Balanças, local de estágio, agradeço ao Fábio Mota e Maria Gabriela
Farias da Mota e Souza por ter me recebido, pelo cuidado e tempo dedicado ao meu
aprendizado e por toda experiência adquirida da qual nunca iriei esquecer.
Sou grata aos meus colegas que fizeram estágio comigo, Theo Brandini Carvalho
e Rafael Viera Lara por todo companheirismo, pois muito aprendi com vocês.
“Se a educação sozinha não transforma
a sociedade, sem ela tampouco a
sociedade muda. ”
(Paulo Freire)
 RESUMO

Este relatório curricular supervisionado abordará as atividades realizadas durante um período

de 20 dias em uma empresa chamada MGF Balanças, localizada na cidade de Cáceres, MT. O
objetivo do estágio foi desenvolver habilidades em manutenção e suporte técnico de
computadores, bem como na troca de componentes de balanças. Durante o estágio, foram
cumpridas 160 horas, com uma carga horária semanal de 40 horas. As principais atividades
realizadas incluíram diagnóstico e reparo de falhas em computadores, instalação e configuração
de software, substituição de peças e componentes de balanças e realização de testes de
funcionamento. O estágio nos permitiu desenvolver conhecimentos técnicos específicos em
manutenção e suporte de computadores e balanças, bem como melhorar habilidades de
comunicação e trabalho em equipe. Também nos proporcionou uma oportunidade de aplicar
conceitos teóricos aprendidos na escola de forma prática.Ao final do estágio, foi possível avaliar
a importância da manutenção preventiva para garantir o bom funcionamento de equipamentos
e sistemas, além de identificar a importância de um suporte técnico de qualidade para os clientes
da empresa.

Palavras-chave: Hardware, Software, Manutenção.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 – Placa-mãe fora do gabinete Página 16

Figura 2 – Desmontagem e limpeza de um PC Página 17

Figura 3 – Upgrade de HDs para SSDs Página 18

Figura 4 – Inicialização da instalação de SO Página 19

Figura 5 – Instalação de softwares Página 20

Figura 6 – Troca de bateria e desmontagem do notebook Página 21

Figura 7 – Troca de peças (balança) Página 23

 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS

MGF Local da realização do estágio

PC Personal Computer (computador pessoal)
HD Hard Disk (Disco Rígido)
RAM Random Access Memory (Memória de Acesso Aleatório)
BIOS Basic Input/Output System, Sistema Integrado de Entrada e Saída
TI Técnico em Informática
SO Sistema Operacional
SSD Solid State Drive (Disco de Estado Sólido)
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 12

2. DESENVOLVIMENTO 13

2.1 Descrição detalhada do local do estágio 13

2.2 Descrição das atividades desenvolvidas 14

2.3 Assistência em equipamentos de informática 14

2.3.1 Placa-mãe 15

2.3.2 Desmontagem e limpeza de computadores 16

2.3.3 Upgrade de HDs para SSDs 17

2.3.4 Formatação de PC e instalação de SO (sistema operacional) 18

2.3.5 Instalação de softwares 19

2.3.6 Troca de peças e verificação do notebook 20

2.4 Manutenção em balanças 21

2.4.1 Calibragem de balanças 21

2.4.2 Troca de peças 22

CONSIDERAÇÕES FINAIS 23

REFERÊNCIAS 24
 1

1. INTRODUÇÃO

O período de estágio supervisionado obrigatório solicitado pelo Instituto Federal de

Educação, Ciência e Tecnologia de Mato Grosso, IFMT Campus Cáceres – Prof. Olegário
Baldo foi uma oportunidade única para nós estudantes do curso Técnico em Informática
Integrado ao Ensino Médio para aprimorar nossas habilidades e conhecimentos em um
ambiente profissional. Durante os 20 dias de estágio, tivemos a oportunidade de trabalhar em
diversos projetos e desafios relacionados à manutenção e suporte técnico de computadores,
balanças e troca de componentes.
Durante o meu estágio na MGF Balanças, tive a oportunidade de estudar em uma sala
relativamente pequena juntamente com outros dois estagiários. A sala era equipada com
computadores e balanças, onde realizávamos a calibração e manutenção dos equipamentos sob
a supervisão dos profissionais da empresa.
Uma das principais atividades realizadas durante o estágio foi a manutenção
preventiva de computadores e balanças. Esse tipo de manutenção é importante para garantir o
bom funcionamento dos equipamentos, evitando falhas e problemas que podem prejudicar o
desempenho. Durante a manutenção preventiva, eram realizadas limpezas internas e externas,
verificação de cabos e conexões, além de atualizações de softwares e sistemas operacionais.
O objetivo deste relatório foi apresentar uma análise detalhada da experiência de
estágio, descrevendo as atividades realizadas, os desafios enfrentados e os resultados obtidos.
Além disso, serão abordados os principais conceitos e técnicas utilizados durante o estágio, bem
como as principais ferramentas e equipamentos.
Ao final deste trabalho, espera-se que o leitor possa compreender a importância do
suporte técnico e da manutenção de equipamentos de informática e balanças, bem como as
principais técnicas e práticas utilizadas no setor. Além disso, espera-se também servir como
uma fonte de informações e conhecimentos para outros estudantes de tecnologia que buscam se
aprimorar nesta área.
 1

2. DESENVOLVIMENTO

Os tópicos, locais e atividades realizadas durante o estágio estão listados abaixo.

2.1 Descrição detalhada do local do estágio

O estágio foi realizado na empresa MGF Balanças localizada em Cáceres-MT, bairro

Centro, Av.General Osório, está atuando no município a quatro anos e é composta por dois
funcionários(Fábio Mota e Maria Gabriela Farias da Mota e Souza). A empresa é especializada
em serviços de reparação e manutenção de balanças e equipamentos de informática, tanto no
aspecto de hardware quanto de software. Isso significa que a empresa apresenta conhecimento
e experiência na resolução de problemas técnicos relacionados à operação e funcionamento
desses equipamentos.
No que diz respeito a balanças, a MGF Balanças trabalha com diversos tipos de
equipamentos, desde balanças industriais e comerciais até balanças de precisão, realizando
serviços como calibração, ajuste, troca de peças e reparo de eventuais falhas no sistema.
Já no que se refere aos equipamentos de informática, a empresa realiza manutenção
preventiva e corretiva em computadores, notebooks e outros dispositivos, tanto em termos de
hardware (como substituição de componentes defeituosos) quanto de software (como
atualização de drivers e sistemas operacionais).
Por fim, o estágio supervisionado em informática foi uma ótima oportunidade para
adquirir experiência profissional e fazer contatos no mercado de trabalho. Tivemos a chance de
trabalhar em projetos reais e colocar em prática as habilidades adquiridas durante o curso, o que
nos ajudou a compreender o mercado de trabalho e futuramente abrir portas para futuras
oportunidades de emprego.
 1

2.2 Descrição das atividades desenvolvidas

Durante o estágio, foram realizadas atividades de manutenção e calibragem de

balanças e equipamentos de informática, como computadores e notebooks. Essas atividades
incluíram a realização de inspeções periódicas, diagnóstico de problemas, reparos e
substituição de peças defeituosas.

No que diz respeito à manutenção e reparo de balanças, as atividades realizadas incluíram

a verificação de sua precisão, ajuste de componentes mecânicos, calibração de sensores e
circuitos eletrônicos, limpeza geral do equipamento e substituição de peças danificadas.

Quanto aos equipamentos de informática foram realizadas tarefas como a instalação do

sistema operacional Windows, configuração de softwares e drivers, instalação de programas,
substituição de peças defeituosas como HD para SSD, limpeza geral dos equipamentos e
manutenção preventiva.
Além disso, outras atividades desempenhadas durante o estágio incluíram a organização
e manutenção do estoque de peças de reposição, realização de testes em equipamentos recém-
reparados e atendimento ao cliente, prestando suporte técnico e esclarecendo dúvidas sobre os
serviços prestados.

2.3 Assistência em equipamentos de informática

Abaixo são descritas as atividades relacionadas a parte de hardware e software nos

computadores e notebooks.
 1

2.3.1 Placa-mãe

No primeiro dia do estágio foi ensinado como atividade introdutória a como ligar uma
placa-mãe fora do gabinete, conectando os componentes essenciais como a fonte de
alimentação, processador, memória RAM, cooler e placa de vídeo, sem instalá-la dentro do
gabinete do computador. Isso é útil para testar se os componentes estão funcionando
corretamente antes de montar o computador completo, esse processo pode variar um pouco
dependendo do modelo da placa-mãe e dos componentes utilizados.
Após ligar a placa-mãe fora do gabinete, é possível verificar se os componentes estão
funcionando corretamente e identificar possíveis problemas antes de montar o computador
completo. Esse é um conteúdo introdutório comum no primeiro dia de estágio de informática,
pois é uma técnica importante para o diagnóstico e solução de problemas em computadores,
isso pode ser verificado ao se observar a figura 1.

Figura 1: Placa-mãe fora do gabinete após a sua retirada.

Fonte: Arquivo pessoal
 1

2.3.2 Desmontagem e limpeza de computadores

Durante o estágio, uma das atividades técnicas realizadas foi a desmontagem e limpeza de
computadores. Para a realização desse procedimento deve-se retirar as principais peças do
computador, como, por exemplo, placa-mãe, discos rígidos, memórias RAM, entre outros
componentes, para que possam ser limpos individualmente.
Para tal propósito deve-se realizar um checklist para identificar quais equipamentos
precisavam ser desmontados e limpos, levando em consideração critérios como tempo de uso e
nível de sujeira aparente. Durante a desmontagem, foram utilizadas ferramentas específicas,
como chaves de fenda e alicates, para facilitar a retirada das peças. Após a retirada dos
componentes, eles foram limpos cuidadosamente com panos e produtos específicos, como
limpa contato, álcool isopropílico, pincel, escova e ar comprimido.
Após a limpeza, as peças foram organizadas e montadas novamente, verificando se tudo
estava funcionando corretamente. Essa atividade é importante para garantir o bom
funcionamento dos computadores e prolongar a vida útil dos equipamentos, além de prevenir
problemas de saúde, como alergias e problemas respiratórios, causados pela exposição à poeira
acumulada nos equipamentos. Essa limpeza e desmontagem pode ser verificada ao se observar
a figura 2.

Figura 2: Desmontagem e limpeza do PC.

Fonte: Arquivo pessoal.
 1

2.3.3 Upgrade de HDs para SSDs

Durante o processo de reparação dos equipamentos computacionais, realizou-se a

atualização dos discos rígidos (HDs) para unidades de estado sólido (SSDs) com o objetivo de
aprimorar o desempenho e a velocidade dos computadores utilizados pela empresa. Para isso,
foi necessário abrir os computadores e substituir os HDs pelos SSDs. Em seguida, criou-se uma
mídia de instalação do sistema operacional em um dispositivo externo, um pendrive.
A substituição demanda algumas etapas técnicas para garantir o correto funcionamento
do novo hardware, tais como: identificação do tipo correto de SSD para substituir o HD,
desligamento do computador e desconexão de todos os cabos e periféricos conectados,
instalação do SSD no lugar do HD, conexão dos cabos de alimentação e dados ao novo
hardware, fechamento do gabinete do computador e reconexão dos cabos e periféricos,
ligamento do computador e acesso à BIOS para verificar o reconhecimento do SSD pelo
sistema.
Em seguida, é necessário confirmar se o SSD está configurado corretamente e definido
como o disco de inicialização principal e, por fim, instalar o sistema operacional e os drivers
necessários no novo SSD. Cumprindo essas etapas, os novos SSDs funcionaram corretamente,
oferecendo um desempenho superior em relação aos HDs antigos, como mostra a figura 3.

Figura 3: Upgrade de HDs para SSDs.

Fonte: Arquivo pessoal.
 1

2.3.4 Formatação de PC e instalação de SO (sistema operacional)

Outra tarefa realizada foi a formatação e instalação do sistema operacional em

computadores usando o boot pelo pendrive, mas antes nos certificamos de ter uma cópia
legítima do Windows e de que possuíamos um pendrive com capacidade suficiente para
armazenar o arquivo de instalação do sistema operacional.
O primeiro passo para formatar o PC e instalar o sistema operacional Windows é
configurar a BIOS do computador para inicializar a partir do pendrive. Para fazer isso,
inserimos ele na porta USB do PC e reiniciamos o computador. Durante a inicialização, a tecla
certa a ser pressionada para acessar o menu de inicialização da BIOS geralmente é F2, F10, Del
ou Esc, depois selecionamos a opção de inicialização a partir do pendrive e salvamos as
alterações.
Após configurar a BIOS para inicializar a partir do pendrive, o próximo passo é iniciar o
processo de instalação do Windows. Quando o computador reiniciar, o instalador do Windows
será iniciado automaticamente. Seguimos as instruções na tela para selecionar a linguagem, a
hora e o formato do teclado. Em seguida, selecionamos a opção de instalação personalizada e
seguimos as instruções para formatar o disco rígido e instalar o Windows. Após a conclusão da
instalação, personalizamos as configurações do Windows e instalamos os drivers e programas
necessários. A figura 4 abaixo mostra uma dessas etapas (a instalação).

Figura 4: Inicialização da instalação do Windows.

Fonte: Arquivo pessoal.
 1

2.3.5 Instalação de softwares

Durante o estágio, uma atividade fundamental foi a instalação de softwares como o

CrystalDiskInfo e o CPU-Z, que têm funções distintas para ajudar a monitorar e otimizar o
desempenho do computador.
O CrystalDiskInfo é um programa que permite monitorar a saúde do disco rígido do
computador. Ele exibe informações importantes, como temperatura, tempo de atividade,
número de setores defeituosos, velocidade de leitura e gravação, entre outros. Essas
informações são úteis para identificar problemas precocemente e tomar medidas para prevenir
perda de dados ou falha do disco.
O CPU-Z, por sua vez, é um software que oferece informações detalhadas sobre o
processador, a placa-mãe, a memória RAM e outros componentes do computador. Ele mostra
informações como velocidade de clock, tamanho da memória cache, voltagem e outras
especificações importantes para o diagnóstico de problemas de desempenho ou para a
otimização de configurações avançadas.
Além desses programas, outros softwares foram instalados para melhorar a função e o
desempenho do computador, incluindo programas de otimização de sistema, antivírus e
utilitários de limpeza de disco. A instalação desses programas ajudou a melhorar a estabilidade
e o desempenho do sistema, como mostra a figura 5 abaixo.

Figura 5: CrystalDiskInfo e CPU-Z

Fonte: Arquivo pessoal.
 2

2.3.6 Troca de peças e verificação do notebook

Durante o estágio também foi realizado a verificação e troca de bateria de um notebook,

para isso, o cliente trouxe um modelo de bateria compatível e seguimos as instruções fornecidas
pelo fabricante para substituir a bateria antiga. Primeiramente desparafusamos a tampa do
notebook, desconectamos o cabo que liga a placa-mãe e inserimos a bateria nova.
Além disso, para manter o notebook funcionando corretamente foi necessário fazer uma
limpeza para remover a poeira acumulada nos componentes internos, como o cooler e as saídas
de ar, utilizando ferramentas e produtos específicos que tinham no local do estágio.
Por fim, para testar o funcionamento do notebook após a troca da bateria e a limpeza
ligamos o aparelho e verificamos se ele estava carregando corretamente. Também testamos as
funções principais do dispositivo, como o teclado, o touchpad e as conexões USB, para garantir
que tudo estivesse funcionando como deveria. Na figura 6 abaixo pode-se observar a primeira
etapa da manutenção, que foi a troca de peças.

Figura 6: Verificação do notebook.

Fonte: Arquivo pessoal.
 2

2.4 Manutenção em balanças

Abaixo são descritas as atividades relacionadas à manutenção e troca de peças em

balanças.

2.4.1 Calibragem de balanças

Durante o estágio, uma das atividades fundamentais relacionadas à balança foi a

calibragem, esse é um procedimento essencial para garantir que as balanças estejam operando
de maneira correta e apresentem resultados precisos e confiáveis.
A calibragem das balanças foi realizada seguindo um procedimento padrão, que consiste
em comparar as leituras da balança com um peso padrão conhecido e certificado.
Primeiramente, foi verificado se a balança estava limpa e livre de quaisquer obstruções que
pudessem interferir na leitura. Em seguida, o peso padrão foi colocado na balança e a leitura foi
comparada com o valor conhecido do peso. Caso a leitura estivesse fora de um intervalo
aceitável de erro, a balança era ajustada de acordo, utilizando-se os métodos apropriados.
A calibragem é importante para garantir a satisfação do consumidor e a conformidade
com as leis e regulamentos aplicáveis.
2.4.2 Troca de peças

Durante o período de estágio, uma das tarefas frequentes era a substituição de peças em
balanças. Nesse tipo de manutenção, é necessário verificar as condições de funcionamento da
balança e trocar as peças que apresentam desgaste ou falhas. Algumas das peças que podem
precisar de substituição incluem o teclado, a placa Wi-Fi, a célula de carga e os cabos.
A mudança desses componentes é crucial para garantir o bom funcionamento da balança
e a precisão das medições. Por exemplo, se a célula de carga estiver danificada, a balança pode
apresentar erros de medição, o que pode levar a prejuízos para os comerciantes e clientes.
Além disso, a substituição de peças pode ser necessária em casos de desgaste natural ou
falhas técnicas, o que pode ser resolvido de maneira mais rápida e eficiente por meio da troca
da peça danificada. É essencial que a manutenção seja realizada periodicamente, a fim de
garantir o correto funcionamento da balança e evitar falhas que possam comprometer a precisão
das pesagens e a segurança dos operadores, isso pode ser verificado ao se observar a figura 7.

Figura 7: Troca de peças da balança.

Fonte: Arquivo pessoal.
CONSIDERAÇÕES FINAIS

Após a conclusão deste estágio supervisionado na área de informática, posso afirmar que
a experiência foi enriquecedora e contribuiu significativamente para o meu desenvolvimento
profissional.
Durante o estágio, pude aplicar na prática os conhecimentos adquiridos no curso de
informática, e aprender ainda mais sobre a manutenção e reparo de computadores e balanças,
tanto na área de software quanto de hardware. Foi possível trabalhar em diversas situações,
desde pequenas manutenções até reparos mais complexos, e isso proporcionou um aprendizado
completo e sólido.
Além disso, esse estágio foi uma excelente oportunidade de aprendizado, tanto em termos
técnicos quanto pessoais. Durante o estágio, foi possível aprimorar habilidades de comunicação,
trabalho em equipe e resolução de problemas, competências fundamentais para o sucesso na
carreira em informática.
Assim, encerro este relatório com a satisfação de ter aprendido muito, tanto na teoria
quanto na prática, e com a certeza de que os conhecimentos adquiridos serão de grande valia
para minha carreira profissional. Agradeço a empresa que me recebeu e aos meus supervisores
pela oportunidade e pelo apoio oferecido durante todo o período de estágio.
 REFERÊNCIAS

IFMT. Organização Didática do Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Mato

Grosso, aprovada pelo Conselho Superior (CONSUP), Cuiabá, 17 de setembro de 2013.

IFMT. Projeto Pedagógico do Curso Técnico em Informática Integrado ao Ensino Médiona

Modalidade Presencial – Campus Cáceres, Resolução CONSUP/IFMT n° 72, Cuiabá, 30 de
setembro de 2015.

PAIXÃO, RENATO R. Manutenção de Computadores: Guia Prático. São Paulo Prático: Érica,
2010.

SCHORSCH, MAURÍCIO. Microcomputadores: Guia prático de montagem, manutenção e

configuração. 5.ed. São Paulo: editora SENAC: 2012