Marcus André Junior

Fones: (11) 99242-6356 Rua Doutor Henrique Meyer 141 Apto 04

E-mail: Marcus_negro@outlook.com Bairro: Vila Cachoeira , CEP:02343-000
Idade: 34 Anos
 Objetivo profissional: ÁREA DE TI – Suporte, Infraestrutura.

Formação acadêmica

Analista de Desenvolvimento de Sistemas - UNIP (Incompleto- trancado).

Formação extracurricular

Business Inteligence - Universidade FMU (Concluído 2015).

Curso treinamento de liderança - Vinha / 2009.

Idiomas

Espanhol - Escrita e leitura.

Inglês Técnico.

Experiências profissionais

QUALITY SOFTWARE S/A

Atuação: Operador de Rede II (Cirion Technologies)
Período: Julho de 2015 – Atuando.
Função: Suporte para a rede da caixa econômica federal, com suporte na
rede da parte da Level 3, Communications, L.L.C. fazendo o troubleshooting na
rede. E atualmente na equipe CED, com todos os troubleshoots na rede,
executando testes, dando suporte aos clientes por telefone.
Principais App utilizados: OPS software, Dokuviz

SITEL Brasil Ltda.

Atuação: Analista de suporte Junior (Projeto Dell)
Período: Janeiro de 2013 até fevereiro 2015.
Funções: Suporte por telefone e remoto, para todo o equipamento Dell.

NDDIGITAL Tecnologia
Atuação: Técnico de suporte- (Tecnoset ITSOLUTIONS).
Período: setembro de 2011 ate novembro de 2011.
Funções: Ajustar soluções n-Billing. Atendimento ao Cliente e verificação
direta com a solução.
 IT2B Tecnologia e Serviços Ltda.

Atuação: Técnico Residente Jr – (Gabinete Desembargadores – Tribunal

Justiça)
Período: fevereiro de 2010– até Setembro de 2011.
Funções: Ajustes e controles dos módulos Sistêmicos - Ferramenta
SERVICE. Suporte técnico em todos os âmbitos. Suporte a rede e impressoras.

Experiência e conhecimentos

Windows Xp, Windows Server 2008, Windows 7, Windows 8 e 8.1 e Windows 10

Office 2003,2007, 2010 e office 365
Redes, Switch, roteadores e acesso remoto.
Área de TI.
Manutenção software, hardware, rede, impressora, notebooks.

Resumo Profissional.
Ultima e atuar atuação Quality Software SA, na mesma consegui obter
conhecimentos a um
setor de telecomunicações/técnico, preferencialmente no ambiente do Centro
de operações de
Rede para uma equipe. Vivência com a supervisão/monitoração de alarmes,
sob plataformas
Ciena/Nortel, Nokia, Padtec e respectivas análises e ações de recuperação de
falhas. Vivência
em cobrança de parceira terceiras, toda administração interna. Determinado
período fui
dedicado ao cliente CEF, na qual tiver a oportunidade de realizar os testes para
localizar o
pontos de falha.

Certificados Dell

Inspiron 5447/14 and Inspiron 5547/15 eLearning , Windows 8.1 Update,

Chassis Vitality,
Oracle Knowledge Quick User's Guide - Read Only, Inspiron 3421, Vostro
5470 / Inspiron 5439/ OptiPlex 360, 380 e 780.