ROBINSON MELLO

ADMNISTRATIVO/TECNOLOGIA
Contato
Telefone Sobre mim
11977705067
Procuro uma recolocação profissional na área operacional,
Email administrativa, técnica ou tecnológica. Ao longo da minha
silva_805@hotmail.com jornada profissional pude adquirir experiências nestes campos
citados..

Endereço
São Paulo - SP
Experiência
Idiomas Quinto Andar 2020-2022
Especialista de Atendimento/Costumer Success
Gerenciava toda jornada do cliente prestando atendimento no
Inglês
Front e utilizando as ferramentas de comunicação: Twilio Flex,
Português Zendesk e Outlook. O suporte era realizado por meio de chat,
e-mail e atendimento telefônico.
Espanhol
Indra Company 2018-2020
Analista de Atendimento Pleno/Suporte Técnico
Skills Atuava na área técnica de integração e suporte técnico ao
cliente PJ. Habilitava e testava a integração entre o sistema do
restaurante e do Ifood e verificava funcionamento da API.
HTML Realizava acesso remoto por meio da ferramenta TeamViewer
para verificação e correção de erros.
SQl Gi Group 2020-2022
Suporte Técnico/GLOVO
Jira
Atuava prestando suporte técnico por meio de interação
Zendesk Chat/E-mail e atendimento telefônico para clientes de Portugal
que possuíam qualquer problema com pedidos realizados na
Suporte Técnico plataforma. Atendimento para PJ e cliente final.

Teste Manuais
Educação
Css
Centro Universitário Uninter 2022 - atual
SalesForce Graduação em Tecnologia da Informação

O curso aborda o preparo para a administração de software,

Excel
hardware, bancos de dados e também de pessoas de uma
organização, com o foco na melhoria e otimização de
Trabalho/Equip processos.
Universidade Nove de Julho 2015-2020
Power Point
Bacharel em Engenharia Mecânica
Customer O engenheiro mecânico projeta, constrói, observa, analisa e
promove a manutenção de sistemas mecânicos em geral. Está
presente em toda indústria, desenvolvendo máquinas e
motores que permitem locomoção de pessoas e bens,
fabricação de produtos em geral e geração de energia.
GIT/HUB
ADMNISTRATIVO/TECNOLOGIA
Java
Ultima School 2022 - atual
Cucumber Analista de Testes de Softwares

Responsável por planejar e coordenar testes durante o

desenvolvimento de um software, revisar a qualidade e
documentos de projetos técnicos para fornecer respostas
relevantes às partes interessadas quanto ao trabalho em
andamento.

Sitel - Paypal 2015-2018

Analista de Atendimento
Pesquisa e levantamento de informações de mercado para
projetos específicos. Atendimento receptivo via chat e
resoluções de problemas. Analise de transações online de
clientes do site Paypal (administrador de transações nacionais e
internacionais).suporte à retirada bancaria, auxilio na conversão
de moedas para verificação de taxas de envio de recebimento
de pagamento

Unitécnica Equip. Termodinâmicos 2010-2015

Auxiliar de Projetos
Atuação na área técnica onde auxiliava e administrava alguns
projetos, Tinha a responsabilidade de verificar normas técnicas
e de regulamentação com o propósito de adotar regras,
diretrizes e características acerca do projeto em questão. Além
disto, realizava a leitura de plantas, a leitura de isométricos CAD
e a leitura de desenhos croquis feitos por projetistas. O contato
com o cliente era realizado por telefone, por e-mail ou
pessoalmente

Carrefour Comércio e Indústria Ltda. 2006-2009

Auxiliar Administrativo
Iniciei no departamento de logística, onde atuava no controle
de saída e controle da frota que era responsável pela entrega
de alimentos pelo Brasil. Monitorava por meio de rádio,
alimentava planilha e gerenciava as entregas. Posteriormente
atuei na loja do Carrefour no departamento de informática
auxiliando o setor de compras realizando a auditoria dos
produtos em loja.