Sobre mim

Profissional dedicado com experiências

sólidas em atendimento de telemarketing
combinando empatia e habilidade de
comunicação para garantir a satisfação do
cliente, estagiário e desenvolvimento de
software contribuindo ativamente em
projetos adquirindo conhecimento em
programação e resolução de problemas. E
Lucas Gonçalves conhecimentos avançados em informática,
excel e hardware.
lucasgonaff@outlook.com
(83) 98218-8011 Experiência
Atendente telemarketing - CONTAX
jan 2021 - set 2021
Solução de dúvidas e problemas dos clientes
Skills de forma cortês e eficaz.

Web Design Figma Registro e atualização de informações no

sistema de gerenciamento de clientes.

UX/UI Design Photoshop Realização de vendas por telefone, seguindo

scripts e técnicas de persuasão.

Atendimento Excel avançado Promoção de produtos ou serviços de acordo

com as estratégias da empresa.
Informática Adobe premiere
Estagiário desenvolvimento de software
Certificados - Vsoft
set 2021 - fev 2023
Excel avançado Nivel A
Participação ativa em projetos de
Adobe premiere Udemy desenvolvimento de software, sob supervisão
e orientação de membros da equipe.

Técnico informática Udemy Colaboração na análise de requisitos e

especificações de projeto.

Web design Udemy Desenvolvimento, codificação e testes de

componentes de software.

Manutenção e atualização de código-fonte

existente.

Vendas e supervisão de equipe de

eventos - ImagineLand
Jun 2023 - jun 2023

Durante minha participação no evento

ImagineLand, desempenhei um papel
fundamental como supervisor e treinador de
uma equipe dedicada à venda de ingressos.
Minha responsabilidade incluía a
coordenação das atividades de venda,
garantindo que a equipe estivesse bem
informada sobre os detalhes do evento e
capacitada para abordar os participantes
com confiança e entusiasmo.

Formações
Ensino médio técnico - ECIT-JP
fev 2016 - dez 2020
Aprofundei meu entendimento sobre
abordagens de vendas consultivas,
identificação de necessidades do cliente e
fechamento de negócios.
Ciência da computação - Unipê
fev 2021 - Não concluído
Desenvolvi competências na implementação
e otimização de algoritmos, assim como na
manipulação eficiente de dados. Obtive
conhecimentos sobre sistemas operacionais,
incluindo a instalação, configuração e
administração básica.
Análise e desenvolvimento de sistemas
- Estácio
out 2023 - out 2025
Aprofundei-me em diversas linguagens de
programação, como Java, Python, C# e
JavaScript. Esta base sólida em programação
é essencial para a criação de aplicações
robustas e funcionais. Compreendi a
importância de proteger os sistemas contra
ameaças cibernéticas, aplicando boas
práticas de segurança.