Ronaldo Gomes MBA em Gestão de Projetos

Celular: (11) 99292-8132 E-mail: ronaldogomes.silva@gmail.com

Objetivos: Gestão de Projetos / TI / Infraestrutura / Inovação

Formação - Pós Graduado

MBA em Gestão de Projetos. Universidade Anhanguera
Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos. Universidade Anhanguera
Ciência da Computação. Universidade Municipal de SCS

Qualificações
Gratificante e sólida carreira em gerenciamento e coordenação em empresas de médio e grande
porte, com mais de 10 anos de atuação em Desenvolvimento, Vendas e Gestão de TI ágil com
Kaizen, Kanban e Scrum e Waterfall com os processos do PMBOK - PMI, nos segmentos
bancário, meios de pagamentos / cartões, ensino e indústria automobilística, varejo, serviços,
PMO, BPO, ERP, Operações, Infraestrutura para Processamento de Dados e Comunicação
Digital, liderança de times de diversos tamanhos, com até 82 pessoas.
Larga experiência com equipes de desenvolvimento, customização de pacotes, manutenção de
legado e gerenciamento de operações que após a implantação diminuíram custos, aumentaram
a produtividade e atenderam necessidades de marketing incluindo inovações e legislação.
Conhecimento de produtos e sistemas para: seguros, sinistros, controle do fluxo de trabalho
(workflow), cartão de crédito emissor e adquirente, cartão alimentação e refeição, PAT,
administração, educacional, análise de crédito, FINAME, vendas e pré-vendas, câmbio,
importação, exportação, CRM, CCM, ERP (SAP / SFDC Salesforce).
Domínio de todas as fases dos projetos desde o contato inicial com o cliente, pré-venda, até a
entrega e encerramento do projeto, gerando os produtos e relatórios adequados a cada fase
resolvendo problemas para diversos clientes, em projetos ágeis e Waterfall.
Expert na gestão de Tecnologia da Informação utilizando Oracle, DB2, SQL Server, Sybase,
Java, Cobol, .Net, Web, Intranet, GED/EDM, Customer Comunication Management, Workflow,
Mainframe, Payware, SAP, SFDC Salesforce, Cloud Computing, Card24, Scrum, Kanban, Kaizen,
Jira, WebSphere e Lotus Notes desenvolvendo habilidade para negociar conflitos, elaborar
planejamentos e ser um facilitador nas comunicações.
O MBA em Gestão de Projetos aliado a certificações em ITIL, Scrum, DevOps e FileNet; fluência
em inglês e vivência internacional atualizam e melhoram continuamente o meu perfil.

Certificados Formação Complementar

ITIL CSME Nr. 100594777 Qualidade em Serviços. Fund. Getúlio Vargas, RJ, 2012.
DevOps DEPC - Nr. 31069352 Recursos Humanos. Fund. Getúlio Vargas, RJ, 2010.
Scrum SPFC - Nr. 31068849 Escopo de Projetos. Fund. Getúlio Vargas, RJ, 2010.
FCP – FileNet Certificate Professional Leader Training, ITK/SP, 2009.

Vivência Internacional
EUA: Liderei o processo de Knowledge Transfer do cliente, para trabalhar com equipes nos
EUA, México e Brasil e gerenciei por 9 anos uma parte dos sistemas de um contrato de 7 bilhões
de dólares, reportando direto aos executivos dos EUA. O contrato foi estendido duas vezes pela
qualidade dos serviços prestados para o cliente.
EUA: Participei de treinamento em Gerenciamento Eletrônico de Documentos, conquistando a
certificação e garantindo descontos para a empresa representar o produto no Brasil.
EUA: Participei de reuniões com líderes globais da empresa e workshops de parceiros como
Microsoft e Oracle.
Uruguai: Representei o departamento de Cartões em um Due Diligence para aquisição no
fornecedor em Montevidéu entrevistando recursos do fornecedor, discutindo com os técnicos os
riscos e entregando para o Comitê Executivo um estudo com valores, prazo e estratégias para o
novo modelo de trabalho com entregas mais rápidas.
Canadá: Participei de reuniões com líderes globais da empresa e treinamentos de PSO.

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Experiência Profissional
Quadient 12/2016 a 11/2018 Gerente de Projetos
Assumi a condução dos times com projetos em andamento, organizando a estrutura e
comunicação com os clientes resolvendo os gaps para empresa e gerando novos negócios
melhorando o relacionamento com os clientes com de metodologia ágil, utilizando Scrum e
Kanban no Jira para distribuição e controle de tasks e sprints, Salesforce na parte comercial e
MS Project para planejamento de tarefas em todos os projetos.

HP Hewlett-Packard 04/2002 a 03/2016 Gerente de Projetos / Coordenador

Criei e gerenciei uma força tarefa para um projeto com equipes de SP e SC, eliminando mais de
90% dos problemas relatados em mais de um ano de projeto em menos de um mês aumentando
a confiança do cliente.
Assumi a condução do projeto Exportação, garantindo a produção e entrega, resolvendo os
prejuízos mensais para empresa e reconquistando o cliente para novos negócios.
Assumi a gestão de um software descontinuado pelo fornecedor garantindo ao cliente a
disponibilidade do sistema que é responsável pelo cálculo de descontos nas disputas de
vendas através de avaliação de Benchmark.
Organizei o departamento de processamento de cartões da empresa que estava com alto Turn
Over e concentração do conhecimento em poucas pessoas distribuindo cerca de 80 recursos
em 4 células de negócios, aumentando a disseminação do conhecimento e reduzindo o Turn
Over.
Criei a área de Núcleo de Excelência melhorando a qualidade dos serviços prestados reduzindo
mais de 80% dos problemas do sistema, melhorando o desempenho do processamento de
dados e aumentando a satisfação do cliente.
Negociei a aquisição de celulares corporativos e economizei 80% do valor mensal por aparelho
e aumentando a capacidade de comunicação, agilizando a solução de eventuais falhas de
processamento.
Gerenciei o projeto do Mini Card, incluindo acompanhar na embossadora a emissão dos
primeiros cartões para testes práticos do novo formato nos estabelecimentos, auxiliando o
cliente a atingir o Time to Market com sucesso no Brasil.

DTS Latin America 08/2001 a 03/2002 Gerente de Projetos

Criei e gerenciei o Departamento de Projetos Técnicos para desenvolvimento de sistemas,
contratei os analistas para que o conhecimento de negócios ficasse dentro da empresa e
negociei uma parceria para executar a parte programação como fábrica de software.

BSI Tecnologia 04/2000 a 08/2001 Ger. de Projetos / Ger. de Integração Técnico-Comercial

Planejei uma Fábrica de Software para o desenvolvimento e manutenção indicando: recursos
necessários, matriz de nível dos recursos verso custos, análise de Break Even e planejamento
estratégico e está em operação desde 2001. Solucionei um problema significativo de
comunicação que estava ocorrendo na empresa. Coordenei de maneira proativa garantindo o
entendimento entre a equipe e o cliente.
Realizei a migração de projetos para meu departamento tranquilizando clientes e recursos
quando outro gerente solicitou seu inesperado desligamento utilizando como ferramentas:
comunicação, negociação e organização.

CPM Capgemini 09/1994 a 04/2000 Gerente de Projetos e Produtos / Líder / Consultor

Participei de projetos de câmbio para grandes bancos do Brasil, desde o levantamento dos
requerimentos funcionais até a entrega em produção, criando uma sólida base de
conhecimentos na área de câmbio e comércio exterior. Participei de muitos projetos utilizando
FileNet como ferramenta de gerenciamento eletrônico de documentos e controle de fluxo de
trabalho, me especializando em GED / BPM / Workflow / Integração com SAP (ERP) e Mainframe,
onde conduzia as entrevistas, fazia a análise dos requerimentos, conduzia a liderança técnica e
por fim gerenciava os projetos.
Especializei no produto FileNet, incluindo com treinamentos nos EUA e RJ, conquistando a
certificação na ferramenta e evoluindo na carreira como Gerente de Produto.
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