Ronaldo Gomes São Bernardo do Campo-SP

E-mail: ronaldogomes.silva@gmail.com Pós-Graduado

Celular: (11) 99292-8132 48 Anos, 2 filhos

Objetivo: Gestão de Projetos de TI/Análise de Negócios

Formação
MBA em Gestão de Projetos. Universidade Anhanguera, 2014.
Graduação em Tecnologia de Gestão de Recursos Humanos. Universidade Anhanguera, 2012.
Bacharelado em Ciência da Computação. Instituto Municipal de Ensino Superior de SCS incompleto, 1992.

Qualificações
Gratificante e sólida carreira em Tecnologia da Informação em empresas de médio e grande porte, com
mais de 10 anos de atuação em Desenvolvimento, Vendas e Gestão de TI ágil e waterfall nos segmentos
bancário, meios de pagamentos / cartões, ensino e indústria automobilística, PMO, BPO, ERP, Operações,
Infraestrutura para Processamento de Dados e Comunicação Digital.
Larga experiência trabalhando em Tecnologia da Informação: desenvolvimento, customização de pacotes,
manutenção de legado e gerenciamento de operações que após a implantação diminuíram custos,
aumentaram a produtividade e atenderam necessidades de marketing incluindo lançamentos e legislação.
Conhecimento de produtos e sistemas para: seguros, sinistros, controle do fluxo de trabalho (workflow),
cartão de crédito emissor e adquirente, cartão alimentação e refeição, administração, educacional, análise
de crédito, vendas e pré-vendas, câmbio, importação, exportação, CRM, CCM, ERP (SAP / SFDC Salesforce).
Domínio de todas as fases dos projetos desde o contato inicial com o cliente, pré-venda, até a entrega e
encerramento do projeto, gerando os produtos e relatórios adequados a cada fase resolvendo problemas
para diversos clientes, em projetos ágeis e waterfall.
Expert na gestão de Tecnologia da Informação utilizando Oracle, DB2, SQL Server, Sybase, Java, Cobol, .Net,
Web, Intranet, GED/EDM, Customer Comunication Management, Workflow, Mainframe, Payware, SAP,
Salesforce, Cloud Computing, Card24, Scrum, Kanban, Jira, WebSphere e Lotus Notes desenvolvendo
habilidade para negociar conflitos, elaborar planejamentos e ser um facilitador nas comunicações.
O MBA em Gestão de Projetos aliado a certificações em ITIL e FileNet, fluência em inglês e vivência
internacional complementam o meu perfil.

Certificados Formação Complementar

EDA – Electronic Document Systems Association Eletronic Document Associated, SP, 2017.
ITIL CSME Nr. 100594777 Qualidade em Serviços. Fundação Getúlio Vargas, RJ, 2012.
FCP – FileNet Certificate Professional Recursos Humanos. Fundação Getúlio Vargas, RJ, 2010.
Gerenciamento de Escopo de Projetos. Fundação Getúlio Vargas, RJ, 2010.
Leader Training, ITK/SP, 2009.

Vivência Internacional
EUA: Liderei o processo de Knowledge Transfer do cliente, para trabalhar com equipes nos EUA, México e
Brasil e gerenciei por 9 anos uma parte dos sistemas de um contrato de 7 bilhões de dólares, reportando
direto aos executivos dos EUA. O contrato foi estendido duas vezes pela qualidade dos serviços prestados
para o cliente.
EUA: Participei de treinamento em Gerenciamento Eletrônico de Documentos, conquistando a certificação e
garantindo descontos para a empresa representar o produto no Brasil.
EUA: Participei de reuniões com líderes globais da empresa e workshops de parceiros como Microsoft e
Oracle.
Uruguai: Representei o departamento de Cartões em um Due Diligence para aquisição no fornecedor em
Montevidéu entrevistando recursos do fornecedor, discutindo com os técnicos os riscos e entregando para
o Comitê Executivo um estudo com valores, prazo e estratégias para o novo modelo de trabalho com
entregas mais rápidas.
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Experiência Profissional
Quadient 12/2016 (atual) Gerente de Projetos
Assumi a condução dos projetos em andamento, organizando a estrutura e comunicação com os clientes
resolvendo os gaps para empresa e gerando novos negócios melhorando o relacionamento com os clientes
com de metodologia ágil, utilizando quadros Scrum e Kanban no Jira para distribuição e controle de tasks e
sprints, Salesforce na parte comercial e MS Project para planejamento em todos os projetos.

HP Hewlett-Packard 04/2002 a 03/2016 Gerente de Projetos / Líder Técnico

Criei e gerenciei uma força tarefa para um projeto com equipes de SP e SC, eliminando mais de 90% dos
problemas relatados em mais de um ano de projeto em menos de um mês aumentando a confiança do
cliente.
Assumi a condução do projeto Exportação, garantindo a produção e entrega, resolvendo os prejuízos
mensais para empresa e reconquistando o cliente para novos negócios.
Assumi a gestão de um software descontinuado pelo fornecedor garantindo ao cliente a disponibilidade do
sistema que é responsável pelo cálculo de descontos nas disputas de vendas através de avaliação de
Benchmark.
Organizei o departamento de processamento de cartões da empresa que estava com alto Turn Over e
concentração do conhecimento em poucas pessoas distribuindo cerca de 80 recursos em 4 células de
negócios, aumentando a disseminação do conhecimento e reduzindo o Turn Over.
Criei a área de Núcleo de Excelência melhorando a qualidade dos serviços prestados reduzindo mais de 80%
dos problemas do sistema, melhorando o desempenho do processamento de dados e aumentando a
satisfação do cliente.
Negociei a aquisição de celulares corporativos e economizei 80% do valor mensal por aparelho e
aumentando a capacidade de comunicação, agilizando a solução de eventuais falhas de processamento.
Gerenciei o projeto do Mini Card, incluindo acompanhar na embossadora a emissão dos primeiros cartões
para testes práticos do novo formato nos estabelecimentos, auxiliando o cliente a atingir o Time to Market
com sucesso no Brasil.

DTS Latin America 08/2001 a 03/2002 Gerente de Projetos

Criei e gerenciei o Departamento de Projetos Técnicos para desenvolvimento de sistemas, contratei os
analistas para que o conhecimento de negócios ficasse dentro da empresa e negociei uma parceria para
executar a parte programação como fábrica de software.

BSI Tecnologia 04/2000 a 08/2001 Ger. de Projetos / Ger. de Integração Técnico-Comercial

Planejei uma Fábrica de Software para o desenvolvimento e manutenção indicando: recursos necessários,
matriz de nível dos recursos verso custos, análise de Break Even e planejamento estratégico e está em
operação desde 2001. Solucionei um problema significativo de comunicação que estava ocorrendo na
empresa. Intervi de maneira proativa garantindo o entendimento entre a equipe e o cliente.
Realizei a migração de projetos para meu departamento tranquilizando clientes e recursos quando outro
gerente solicitou seu inesperado desligamento utilizando como ferramentas: comunicação, negociação e
organização.

CPM Capgemini 09/1994 a 04/2000 Gerente de Projetos e Produtos / Líder / Consultor

Participei de projetos de câmbio para grandes bancos do Brasil, desde o levantamento dos requerimentos
funcionais até a entrega em produção, criando uma sólida base de conhecimentos na área de câmbio e
comércio exterior. Participei de muitos projetos utilizando FileNet como ferramenta de gerenciamento
eletrônico de documentos e controle de fluxo de trabalho, me especializando em GED / BPM / Workflow /
Integração com SAP (ERP) e Mainframe, onde conduzia as entrevistas, fazia a análise dos requerimentos,
conduzia a liderança técnica e por fim gerenciava os projetos.
Especializei no produto FileNet, incluindo com treinamentos nos EUA e RJ, conquistando a certificação na
ferramenta e evoluindo na carreira como Gerente de Produto.
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