Matheus Brian de Castro Linhares

Brasileiro, Casado, 24 Anos

Endereço – Avenida Cap. Waldemar Paula Lima, 700 – Bloco P – Apto 303
Barroso – Fortaleza – CE - CEP 60862-580
Telefone: (85) 981270573 / E-mail: matheus.briancl@gmail.com

01 - OBJETIVO

Analista de Suporte com vasta experiência em atendimento ao cliente e resolução de

incidentes de média/alta complexidade.

02 - FORMAÇÃO

 Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Faculdade Descomplica –

2022/2024
 Técnico em Informática – Instituto Federal do Ceará/IFCE – 2014/2018
 Ensino Médio – Instituto Federal do Ceará/IFCE – 2014/2018

03 - EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS

 Konstroi – Mar/2022 à Atual

Cargo: Analista de Suporte N1
Principais atividades: Atendimento em 1º Nível via telefone e e-mail.
Manipulações em SQL Server e análise via scripts.
Orientação quanto a dúvidas básicas do ERP.
 Solutions 4 Evolution – Out/2020 à Fev/2022
Cargo: Analista de Suporte N1
Principais atividades: Atendimento em 1º Nível via telefone e chat.
Orientação quanto a dúvidas básicas do ERP.
 Pathfind – Out/2019 à Mar/2020
Cargo: Analista de Suporte N1
Principais atividades: Atendimento em 1º Nível via telefone e e-mail.
Orientação quanto a dúvidas básicas do ERP.
Análise de arquivos de log.
 Ibyte – Dez/2018 à Ago/2019
Cargo: Técnico de Suporte em Informática
Principais atividades: Montagem e manutenção de computadores.
Trocas em garantia.
Atendimento presencial ao cliente.
 Enel Distribuição Ceará – Ago/2017 à Nov/2018
Cargo: Estagiário TI
Principais atividades: Manutenção de intranet via HTML.
Suporte de sistema via SQL
Suporte à Key User de projeto.
 IFCE – Out/2020 à Fev/2022
Cargo: Bolsista de Laboratório
Principais atividades: Manutenção de computadores;
Instalação de Softwares Diversos;
Atendimento para os alunos na coordenação.
04 - APERFEIÇOAMENTO E ATIVIDADES COMPLEMENTARES

 Gestão Estratégica TI (ITIL) – Fundação Bradesco, concluído em 2018.

 Implementando Banco de Dados – Fundação Bradesco, concluído em 2018.
 Linguagem de Modelagem Unificada (UML) – Fundação Bradesco, concluído em 2019.
 Administrador de Banco de Dados – Fundação Bradesco, concluído em 2022.
 Windows 11: Formação Básica – LinkedIn Learning, concluído em 2022.
 Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos – LinkedIn
Learning, concluído em 2023.