Data de Nascimento:28/05/1996

Gabriel Souza De Rua Marco Gagliano N°:55

Contatos: (11) 95442-1360 Cel.
França E-mail: gabrielsf6@hotmail.com

Objetivo
Desenvolvedor Jr / Suporte técnico

Formação Acadêmica

Graduação em ADS – Análise e desenvolvimento de sistemas.

Unip – Universidade Paulista | Concluído – Dezembro 2019

Idiomas
Inglês: Básico

Experiência Profissional

Grand Brasil (De agosto 2015 a agosto 2016)

Cargo: Jovem Aprendiz na área de T.I

Principais atividades:

 Suporte técnico aos clientes e funcionários da empresa.

 Compra de equipamentos tecnológicos para funcionários da empresa.
 Analisar e corrigir erros do sistema da empresa, “ajudar funcionários e resolver problemas
diariamente”.
 Instalação e configuração de impressoras na empresa.

R&Y Sistemas (De Junho/2017 a outubro/2018)

Cargo: Auxiliar Técnico

Principais atividades:

 Manutenção de impressoras e equipamentos tecnológicos.

 Suporte técnico aos clientes e funcionários da empresa.
 Controle de estoque, separação de matérias.
 Desenvolvimento de layouts para clientes no programa Bravasof.

Gertec – Tecnologia em Automação Comercial e Bancária

(De agosto 2018 até janeiro 2021)
Cargo: Assistente de Suporte

Principais atividades:

 Suporte técnico aos clientes e funcionários da empresa.

 Suporte técnico aos clientes de TEF e SITEF.
 Analisar e corrigir erros do sistema da empresa, “ajudar funcionários e resolver problemas
diariamente”.
 Atualizar e acompanhar a troca de equipamentos dos contratante (Credicard, Crefisa, Boticário,
Wirecard e Bancob)

M&R Benefícios
(De janeiro 2021 até agosto 2021)
Cargo: Assistente de Suporte - PJ
 Principais atividades:

 Suporte técnico aos clientes e funcionários da empresa.

 Analisar e corrigir erros do sistema da empresa, “ajudar funcionários e resolver problemas
diariamente”.
 Upload de beneficiários no sistema, manutenção, alteração, cadastro e exclusão.

Elgin
(De fevereiro 2021 até março 2022)
Cargo: Analista de Suporte técnico

Principais atividades:

 Suporte técnico aos clientes da empresa.

 Suporte técnico aos equipamentos da empresa.
 Instalação, desativação, manutenção etc.
 Configuração de impressoras sats entre outros.
 Suporte as Software House dos clientes finais (link, totvs, consummer) etc.

TOTVS
(De março 2022 até o momento)
Cargo: Analista de sistema

Principais atividades:

 Suporte ao sistema de automação comercial TOTVS FOOD SERVICE, com foco em varejo no geral
(Restaurantes, Bares, Padarias, Casas de Shows).
 Análise de problemas no banco de dados do sistema local do cliente (SQL Server Management
Studio), manipulação, update, delete e consulta correção de linha e dados corrompidos.
 Suporte a ferramenta TOTVS chef Web Retaguarda (Retaguarda em nuvem do TOTVS FOOD
SERVICE), é o banco de dados do cliente em nuvem(servidor TOTVS). Funcionalidades do chef
Web (Controle de vendas l Controle de Estoque l Gestão Financeira l Analise de Resultado l Redes
e Franquias l Exigências Fiscais l outros).
 Atendimento de tickets via ZenDesk, Chat, telefone e visitas presenciais ao cliente.
 Analise de chamado, acompanhando SLA juntamente com a solução do chamado.
 Instalação e correção de problemas em módulos fiscais (SAT / Fiscal Manager/MFE/ECF);
 Solução de dúvidas gerais do sistema (Cadastros, extração de relatórios, PDV, Retaguarda);
 Instalação e configuração de comandas (PDV MOVEL) em GETNET, Gertec, celulares, tablets,
entre outros dispositivos mobile implantados com o sistema.
 Instalação, migração e atualização do sistema TOTVS FOOD SERVICE PDV, incluindo, instalação
do SQL Server Management Studio, modulo finalizador de venda, configuração de impressoras e
periféricos, inclusão e manutenção de dados no SQL Server Management Studio, testes fim a fim
com o cliente.
 Configuração de integração do PDV com sistemas de Delivery/Toten (IFOOD, Goomer, Delivery
Direto, entre outros).
 Treinamento para novos colaboradores, gestão de equipe iniciante e acompanhamento.

Atividades extracurriculares

Tcc na universidade – Unip (2018) Função:

Desenvolver e apresentar melhorias tecnológicas a ONGs e
institutos médicos, levando a tecnologia aos deficientes.

Trabalho voluntário da prefeitura de São

Paulo (Juventude Viva) Período (11/2015
a 11/2016)

Realizávamos encontros culturais em diversos lugares e eventos culturais e educativos de

São Paulo,
 Levando cultura e compartilhando experiência, participando de eventos da prefeitura.

Curso de aprendizagem Profissional comercial em serviços administrativos –

Período: (1 ano) agosto de 2015 a agosto de 2016.
Instituição – Senac

Curso de inglês – Interrompido

Período: 5 messes (2017)
Instituição – Professor particular.

Conhecimento extras
Javascript e HTML: desenvolva um jogo e pratique lógica de programação - Alura
SQL server: introdução ao sql com microsoft sql server 2017 - Alura
Big Data & Analytics – FIAP
Blockchain Advanced – FIAP
Business Intelligence (BI) – FIAP
Cloud Fundamentals, Administration and Solution Architect – FIAP
Customer Experience Management – FIAP
Cybersecurity – FIAP
Design Gráfico – FIAP
Design Thinking – FIAP
DevOps & Agile Culture – FIAP
Gestão de Infraestrutura de TI – FIAP
Gestão Financeira de Empresas – FIAP
Inteligência Artificial e Computacional – FIAP
Java Fundamentos – FIAP
Leadership Communication – FIAP
Linux Fundamentos – FIAP
Marketing em Plataformas de Social Media – FIAP
Mobile Marketing – FIAP
Python – FIAP
Soluções Tecnológicas Emergentes – FIAP
User Experience – FIAP
Pacote Office: Avançado
Formatação de computadores e notebooks
CNH: B