Aluno (a): Tiago Almeida Carvalho

Disciplina: Controle e Gerência da Qualidade

Professor (a) : Carolina Marlene Quintino Martins

Atividade : Estudo Dirigido

ESTUDO DIRIGIDO - GERÊNCIA E CONTROLE DA QUALIDADE

1 - PDCA é uma metodologia gerada, nos Programas de Qualidade Total, que orienta
a organização a traçar estratégias seguindo as etapas de:

● A Planejamento, Executar, Controle e Agir.

● B Planejamento, Documentação, Controle e Avaliação.
● C Plano de Ação, Execução, Capacitação e Avaliação.
● D Plano de Ação, Documentação, Capacitação e Agir.

2 - No ciclo PDCA, são ações ligadas à etapa "A":

● A Localizar problemas; estabelecer o plano de ação.

● B Ação corretiva no insucesso; padronizar e treinar no sucesso.
● C Verificar atingimento de metas; acompanhar indicadores.
● D Execução do plano; colocar plano, em prática.

No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.

3 - A qualidade total engloba ações que envolvem o nível estratégico da
organização, o nível operacional e os fornecedores.

● Certo

● Errado

4- No que se refere à gestão da qualidade em organizações, julgue o item a seguir.

Embora preveja ações orientadas a vários níveis organizacionais, o escopo da
qualidade total se limita às fronteiras intra-organizacionais.

● Certo

● Errado

5- No que se refere aos conceitos básicos de administração, aos tipos de

organização, às estruturas organizacionais, à departamentalização, aos
organogramas e aos fluxogramas, julgue o item.

Em um fluxograma, a figura a seguir representa uma decisão.

● Certo

● Errado

6- É uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo ou fluxo

de trabalho, geralmente utilizando figuras geométricas e setas, o

● A organograma.
● B cronograma.
● C fluxograma.
● D projeto.
● E eneagrama.
7- Indique as principais certificações da qualidade (ISO 9000, ISO 14000, ISO 17025;
ISO 50001;

8- Indique as vantagens das 4 principais certificações da qualidade;

9- Leia o artigo que se encontra no AVA - Canvas - Módulo Ferramentas da qualidade -

Artigo “ferramentas da qualidade” e indique os pontos principais do mesmo;

10- Leia o artigo que se encontra no AVA - Canvas - Módulo Ferramentas da qualidade -
Artigo “ferramentas da qualidade” e indique qual a relação prática do mesmo com os
pressupostos básicos da gestão da qualidade.

11- Crie 1 resumo contendo todas ferramentas da qualidade que foram estudadas. O
mesmo deverá ter no mínimo 20 linhas , título, coesão, coerência, pontuação e
ortografia corretos.Não será permitido plágio (copiar e colar)

12 - Crie 1 resumo sobre as certificações ISO, que foram estudadas. O mesmo deverá
ter no mínimo 10 linhas , título, coesão, coerência, pontuação e ortografia corretos.
(copiar e colar)

13- Apresente 2 exemplos com situações que representem Eficiência e Eficácia.

14- Apresente 2 exemplos de Empresas que fazem uso contínuo da gerência e controle
da qualidade no Brasil. Descreva o porquê você as escolheu.

15- Explique em, no mínimo 10 linhas, tudo que aprendeu/absorveu deste conteúdo.

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