Radical Candor

Postado em 14/05/2022

Na sua opini�o, o que � melhor para uma equipe: um l�der obstinadamente agressivo
ou um extremamente emp�tico? O livro (opens in a new tab) garante que nenhum dos
dois extremos funciona bem sozinho e o ideal mesmo � o equil�brio entre ambos,
criando um mix de elogios e cr�ticas.
radical candor livro pdf
Radical Candor (Sinceridade Radical) � uma abordagem de gest�o empresarial, criada
pela ex-executiva do (opens in a new tab), Kim Scott. Ela teve atua��o marcante,
tamb�m, em outra poderosa empresa, a Apple, antes de lan�ar o seu m�todo, que voc�
vai conhecer melhor, aqui, nesse post.
Resumo do Livro
A lideran�a � a chave para o sucesso de um gestor e da empresa que est� sob seu
comando. Um passo errado e consequ�ncias catastr�ficas podem advir para a empresa.
Com a concorr�ncia alta que � enfrentada nos dias de hoje, vemos que ser um bom
gestor tem se tornado cada vez mais dif�cil, mas ainda assim, longe de ser
imposs�vel.
Se voc� est� a procura de uma melhor forma de gerir sua equipe, ou se deseja
estudar gest�o, precisamos te informar que esta leitura � indispens�vel para voc�.
Caso voc� s� esteja buscando inspira��o, recomendamos tamb�m. Voc� vai encontrar
muita por aqui.
Criticar ou calar-se
�Se voc� n�o tem nada de bom para dizer a algu�m, n�o diga nada�. Provavelmente,
voc� j� ouviu esse conselho. Segundo o livro Radical Candor, embora essa m�xima
possa funcionar entre familiares, amigos e comunidade, ela pode ser desastrosa no
ambiente empresarial.
� isso mesmo, ou seja, voc� n�o entendeu errado. O m�todo desenvolvido por Kim
Scott defende que o l�der deve (opens in a new tab), construir um ambiente
profissional e incentivar todo o time a ser radicalmente sincero, sem medo e sem
culpa.
Est� interessado em conhecer mais sobre o Radical Candor? Ent�o, voc� pode
continuar lendo o resumo aqui ou baixar o PDF ao lado! Vamos adiante!
Ilustrando o Radical Candor?
radical candor resumo
Scott usa um fato pessoal mesmo para ilustrar o seu m�todo, o Radical Candor. Ela
havia acabado de se juntar ao time do Google e fez uma apresenta��o para fundadores
e CEO sobre os n�meros do Google AdSense.
Ela estava nervosa, sim, mas tinha resultados positivos para mostrar. Na verdade,
ela tinha em m�os um grande sucesso. No entanto, ap�s a apresenta��o, sua superior
imediata, Sheryl Sandberg a convidou para um feedback.
Sandberg come�ou elogiando o excelente desempenho da equipe e a apresenta��o. Mas�
Isso mesmo, tinha um �mas� e, ent�o, Scott sentiu que nem tudo estava 100%
perfeito. E foi exatamente o que ocorreu, ou seja, ela foi criticada pela mania de
dizer �hmmm� com muita frequ�ncia.
A chefe perguntou se isso era sinal de nervosismo e sugeriu que o Google
contratasse um treinador para ajud�-la a se expressar melhor. Scott n�o achou o
coment�rio relevante e desconsiderou a proposta. Assim, a chefe foi obrigada a ser
extremamente sincera e explicar que aquele som a fazia parecer idiota.
Se a chefe de Scott n�o tivesse tido t�o franca e direta, talvez ela nunca
identificaria e corrigiria o problema.
A matriz Radical Candor
Ser sincero com a equipe nem sempre � tarefa f�cil. E ser radicalmente sincero �
ainda mais dif�cil para as (opens in a new tab). No entanto, Scott desenvolveu o
seu pr�prio jeito, ou seja, ela criou um gr�fico simples, dividido em quatro
quadrantes.
Em sua matriz, o eixo vertical aponta para �cuidar das pessoas� e o eixo horizontal
para �desafiar diretamente�. Assim, o ideal � que os feedbacks estejam no quadrante
superior direito. Ou seja, exatamente onde se encontra o Radical Candor, ou a
Sinceridade Radical.
Cuidar das pessoas
Sandberg somente pode ser franca com Scott porque ela se importava com o fato da
funcion�ria parecer idiota perante os demais.�
E a autora garante que sua chefe deu outras demonstra��es, visando promover o seu
bem-estar e n�o focando apenas nos resultados. Por exemplo, quando a encorajou a
tirar alguns dias de folga para cuidar de um parente doente.
Segundo o livro Radical Candor, �o ato de �cuidar das pessoas�, torna muito mais
f�cil dar o pr�ximo passo como um bom l�der.
Desafiar diretamente
Dizer ao outro qualquer coisa que n�o soe como imediatamente positiva � algo
reprovado em nossa cultura ocidental, garante Scott. Mas segundo ela, cabe ao l�der
empresarial ser sincero e bem claro sobre o que n�o est� funcionando. Ou seja,
apontar as falhas da equipe � uma obriga��o moral.
Entendendo cada quadrante
radical candor quadrante
Empatia Danosa
Para n�o causar tens�es ou desconforto entre os membros da equipe, muitos l�deres
apelam por evitar a verdade em troca do bem-estar geral. Isso � o que Scott chama
de �Empatia Danosa�.
L�der que n�o � sincero com sua equipe, tem uma equipe que n�o � sincera com ele.
Assim, ningu�m sabe o que se passa na cabe�a do colega ao lado. Sem sinergia, sem
conex�o, a m�quina n�o funciona direito.
A �Empatia Danosa� aparece como uma das maiores causas do baixo desempenho dos
funcion�rios.
Falsidade Manipuladora
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Aqui, a palavra-chave � a falsidade. Nesse quadrante, o l�der manipula pessoas e
situa��es, sempre em busca de algum ganho pessoal. Ele engana a equipe, fazendo-se
de �bonzinho�.�
Preocupado com a opini�o dos outros, esse l�der nunca � sincero. Afinal, a
sinceridade pode irritar e desagradar as pessoas. E, ent�o, em vez de pergunt�-las
sobre o que pensam e expressar sua opini�o quando discorda delas, ele passa a agir
sorrateiramente.
Agress�o Obstinada
Ao desafiar um colaborador diretamente, sem se preocupar sinceramente com o seu
desenvolvimento, voc� cair� no quadrante da �Agress�o Obstinada�. Isso � ruim, mas
ainda � melhor do que n�o fazer nada. Pelo menos, o l�der deixa bem claro para a
equipe o que pensa sobre a performance de cada um.
Muitos l�deres descem para os quadrantes �Empatia Danosa� e �Agress�o Ofensiva�
simplesmente porque n�o querem ser vistos como agressivos.
Radical Candor � Sinceridade Radical
silicon valley radical candor
A Sinceridade Radical resulta da combina��o entre cuidar das pessoas e as desafiar
diretamente. Ela exige que os l�deres entendam que criticar honestamente os
colaboradores n�o � sin�nimo de maldade.
Entretanto, como colocar isso em pr�tica? Scott criou um acr�nimo para ajudar seus
leitores a se lembrarem desses princ�pios: HUIDP.
� H = Humilde
� U = �til
� I = Imediata
� D = Direta (em particular, quando for criticar; publicamente, para elogiar).
� P = n�o levar para o lado Pessoal (Sandberg n�o lhe disse �voc� � uma idiota�,
mas �voc� parece idiota quando faz esse som�: h� uma grande diferen�a nisso).
Vamos focar ent�o no eixo Radical Candor.�
Estimulando a cultura da Sinceridade Radical
kim scott kim scott radical candor ted talk
Em seu livro Radical Candor, Scott sugere colocar o quadrante em um post e explicar
detalhadamente para a equipe o seu significado.
Depois, uma dica � usar adesivos coloridos, por exemplo, uma cor para elogios e
outra para as cr�ticas. Pe�a a cada funcion�rio para colar, no gr�fico, as
anota��es no espa�o correspondente �s suas �ltimas intera��es.�
A autora alerta para evitar agir como ing�nuos bem-intencionados, o que � altamente
prejudicial. Segundo ela, o seu pr�prio aprendizado veio da forma mais dif�cil,
quando tentou atuar, durante muito tempo, como mediadora entre profissionais que,
claramente, jamais deveriam trabalhar juntos.
Assim, ao tentar agir diplomaticamente, ela criou um ambiente t�xico, exatamente o
que se tentava evitar. A postura ideal do l�der, nesses casos, consiste em insistir
no di�logo franco entre os colegas � antes de envolver-se diretamente.
Se depois de todo esse esfor�o, o problema continuar, o l�der deve se envolver �
mas, sempre na presen�a de ambas as partes.
Encoraje as pessoas a reclamarem�
silicon valley radical candor
As pessoas devem saber que elas podem sim criticar seus superiores. E que n�o ser�o
penalizadas por isso. Uma dica do livro Radical Candor � a reuni�o peri�dica. Nesse
encontro, os funcion�rios podem criticar, elogiar, recomendar, sugerir e orientar
os chefes.
Mas informe os gestores primeiro de que haver� a reuni�o e d� tempo a eles para se
acostumarem com a ideia. Mostre que essa � uma iniciativa boa para todos.
Em seguida, esclare�a novamente para as equipes que o objetivo da reuni�o � ajudar
os seus chefes a serem melhores profissionais. Esse n�o pode ser um momento de
promover vingan�as pessoais ou �ca�a �s bruxas�.
No livro Radical Candor, Scott sugere repassar todas as cr�ticas ao chefe sem,
necessariamente, identificar os respectivos autores.
Controle o clima
A coisa pode ficar tensa no in�cio e exigir uma interfer�ncia. Veja algumas
sugest�es do livro Radical Candor que podem funcionar para evitar/apagar inc�ndios:
� Tome notas voc� mesmo (n�o delegue essa tarefa a ningu�m) e envie as informa��es
registradas ao chefe em quest�o. Informe a todos os envolvidos que voc�
compartilhar� os registros.
� Lembre a equipe que mudar um comportamento n�o � tarefa de um dia para outro.
Assim, ningu�m deve esperar uma transforma��o de 180� imediatamente.
� Elabore uma lista de desejos, com duas ou tr�s coisas principais que o chefe pode
fazer diferente e apresente-a a ele.
� Monitore de perto se o chefe vem trabalhando nessas quest�es.
� E para evitar que a reuni�o se transforme em uma terapia de grupo, force a equipe
a hierarquizar os desafios a serem enfrentados.
Cuide de si mesmo primeiro
radical candor silicon valley
Voc� n�o ser� capaz de se importar e cuidar dos outros, se antes n�o cuidar de si
mesmo. Isso � como num avi�o, quando as m�scaras de oxig�nio caem. Nesses casos, se
voc� que ajudar algu�m ao seu lado, precisa se certificar de colocar a sua m�scara
primeiro.
Scott ressalta que cada l�der tem a sua �m�scara de salva��o�. No caso dela
especificamente, em um momento muito estressante de sua carreira, percebeu que a
coisa mais importante que poderia fazer pela sua equipe n�o era contratar
profissionais altamente gabaritados. Na verdade, era correr todas as manh�s!
E quando voc� assume esse compromisso consigo mesmo, � preciso respeit�-lo e
cumpri-lo, mesmo que caia uma �chuva de granizo�.
Aten��o aos detalhes
�Pequenas� a��es podem impactar fortemente na defini��o dos valores e na cria��o da
cultura organizacional. Assim, a autora sugere aten��o especial ao ambiente de
trabalho. Scott cita o exemplo do (opens in a new tab), famoso por seus
escrit�rios extravagantes e refei��es preparadas por chefs de cozinha premiados.
Voc� deve estar pensando que isso � muito pra voc�. N�o tem problema. Fa�a algo que
esteja de acordo com a sua realidade. Que tal servir um cafezinho da marca que seus
funcion�rios gostam? Voc� pode tamb�m acrescentar uns saquinhos de ch�.
Ou seja, de acordo com o livro Radical Candor, a rotina de trabalho � o que,
verdadeiramente, define o sucesso ou o fracasso de uma cultura organizacional.
Se voc� quer ir mais longe no tema cultura organizacional, temos aqui no blog 12min
um artigo especial que relaciona livros sobre cultura organizacional sensacionais.
Vale a pena conhec�-los!
Continue aprendendo
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Voc� gostou de conhecer a metodologia Radical Candor? Se quer saber mais sobre o
assunto, acesse o microbook dessa obra no (opens in a new tab) � a sua plataforma
de desenvolvimento pessoal. L� voc� encontrar� exemplos bastante enriquecedores.
O 12min disponibiliza uma s�rie de outras obras fant�sticas, dos mais renomados
autores. Vale a pena conhecer a nossa biblioteca! Tudo nos formatos microbook e
audio book.�
Voc� ainda pode acessar pelo celular, utilizando os aplicativos para Android ou
iOS.
E j� que a autora de Radical Candor iniciou seu sucesso profissional no Google, que
tal conhecer um pouco mais sobre o lado de dentro dessa poderosa empresa. Ent�o,
pegue a� a nossa sugest�o de leitura para hoje.
Como o Google Funciona � Alan Eagle & Eric Schmidt & Jonathan Rosenberg
Livro Como Funciona o Google
Nesse livro, os autores explicam como essa gigante focou o seu neg�cio no capital
humano, fazendo dele o seu grande diferencial. Com essa estrat�gia, a Google
tornou-se uma das empresas mais inovadoras do mundo e tamb�m desenvolveu uma
cultura �nica, que fez com que seus funcion�rios se orgulhassem de trabalhar l�.
Imperd�vel!
Boa leitura e �timos aprendizados!
Se voc� curtiu os ensinamentos de Kim Scott, em Radical Candor, e tamb�m as nossas
dicas de leitura, deixe aqui os seus coment�rios! E lembre-se de compartilhar esse
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