LIDERANÇA QUE INSPIRA

Programa Embarcar
LIDERANÇA QUE INSPIRA
Programa Embarcar
Objetivo:

Embarcar no processo de
desenvolvimento e ser
verdadeiramente uma inspiração!
EMBASAMENTO DO DIA
“Vicente Falconi: O que importa é
resultado”
apresenta um conteúdo ideal para
quem deseja se aprofundar no
conhecimento de gestão e iniciar
as transformações necessárias para
gerar resultados.
10 regras obrigatórias
1. Sem medição não há gestão;
2. Cada chefia deve ter entre três e cinco metas prioritárias, nunca mais do que isso. As
prioridades devem ser sempre estabelecidas dentro de cada nível gerencial, de preferência
por um critério financeiro;
3. As métricas financeiras são as principais não só para empresas mas também para
governos, para igrejas... Nada existe sem recursos financeiros;
4. Problema é a diferença entre a situação atual e a meta;
5. Alta rotatividade de funcionários é inaceitável numa empresa.
Indica a insatisfação das pessoas com as condições de trabalho e equivale a um vazamento
de informações da empresa;
10 regras obrigatórias
6. Liderar é bater metas consistentemente, com o time fazendo o certo;
7. Demitir quando necessário.
Afastar 5% a 10% por ano das pessoas mais mal avaliadas do time, abrindo espaço
para novos valores e dando oportunidade para que os demitidos encontrem tarefas que
os façam mais felizes e valorizados;
8. Desculpas não constroem uma organização e são patéticas;
9. Dentro de uma organização, uma pessoa deve ser constantemente desafiada a buscar
conhecimentos novos, e isso é feito por meio de metas ou de mudança de cargo
10. Os resultados do passado não servem para o futuro.
Sem medição não há gestão
Gestão eficaz = Embasar em fórmulas estatísticas, resolvendo problemas de forma
analítica e zero de achismo.

Uma das ferramentas preferidas de Falconi é o método PDCA.

Mas ele afirma que nada disso é mais importante do que “gente”.

• Criar um método de como o processo funciona

• Traduzir isso para os funcionários!
Metas
O aperfeiçoamento é alcançado por meio de metas atingidas e o segredo é simplificar!

Quando uma meta não é atingida o que acontece, o que falamos?

 Diferença entre “Situação Atual” e “Meta”
Falconi sempre dizia que:

“Gerenciar é resolver problemas e atingir metas”.

Não esconda os problemas, um contratempo só é solucionado quando identificado!

Ferramentas como o programa 5S e diagrama de Ishikawa começaram a

ficar famosas por onde o consultor passava.
(Ambev, a Gerdau e a Sadia...)
O que o líder faz?
• Pratica a humildade;
• Quer sempre aprender mais;
• Não dá apenas ordens;
• Reconhece que metas não são batidas com talentos individuais
• Mas sim, com esforços de toda a equipe!

Falconi defende que a liderança não tem como ser suprida por outros membros da equipe,
assim como o conhecimento e a habilidade.
 Falconi sempre sustentou a ideia de que o turnover de uma empresa deve ficar em
torno de 4% mas, na maioria das instituições em que prestou consultoria, os números
eram exorbitantes, chegando a 30%.

VOCÊ SABE QUAL O NOSSO % DE ROTATIVIDADE?

Para Falconi essas empresas eram consideradas DOENTES!

Tratamento: Realização de uma série de entrevistas com os funcionários dessas

empresas para descobrir, assim, quais eram os pontos críticos.

O que ele descobria?

A principal causa do problema era encontrada e consistia, na maioria dos casos, na
falta de liderança.
Os líderes atuais não entendiam o que era importante para o time. 
Os resultados do passado não servem para o futuro

Questionar e entender o verdadeiro porquê das coisas.

“Sempre foi assim”

DONO DO SEU DESTINO
> Quem é dono assume a responsabilidade pela própria
felicidade e cria o seu caminho diante de cada situação.

> Não gasta energia reclamando, procurando um culpado ou

desejando que fosse diferente.

> Quem é vitima, como o próprio nome sugere, sente-se vítima

das circunstâncias ou das pessoas.

> Frequentemente busca identificar um culpado pelo que está

acontecendo em sua vida
 Diante dos desafios socioeconômicos
provocados pela revolução 4.0, assumir a
postura de capitão é imprescindível para
quem busca prosperar.
 Um velho senhor está ensinando seu neto sobre a vida.
"Uma luta está acontecendo dentro de mim", disse ele ao
garoto. "É uma luta terrível e é entre dois lobos. Um é mau -
ele é raiva, inveja, tristeza, arrependimento, reclamação,
arrogância, autopiedade, culpa, ressentimento, inferioridade,
mentira, falso orgulho, superioridade e ego." Ele continuou:
"O outro é bom - ele é alegria, paz, amor, esperança,
serenidade, humildade, bondade, benevolência, empatia,
generosidade, verdade, compaixão, fé e vontade.
A mesma luta está acontecendo dentro de você - e dentro
de qualquer outra pessoa também." O neto pensou por um
minuto e depois perguntou ao avô: "Qual lobo vencerá?" O
velho senhor simplesmente respondeu: "Aquele que você
alimenta".
Você tem agido como capitão ou como cativo?
Como aproveitar essa
Como aguentar essa situação?
situação?
Deveria fazer
Vou fazer
Por que sou do jeito que sou
Quem eu preciso ser?
 Somos uma equipe que deve Colaborar e Cooperar!

Cooperar: São pessoas atuando de

forma coordenada, isto é: em uma ordem
clara, de acordo com os padrões
compartilhados;

Colaborar: É um grupo diversificado de

pessoas que são responsáveis por um
mesmo resultado, mas podem não estar
atuando juntas no desenvolvimento da
solução.

E aqui vamos cocriar!

Pensar em ações coletivas e fazer
 Como estou me
comunicando com o
time?
Feedback – o retorno

Como normalmente funciona o feedback?

Os funcionários ficam pensando se vão ser

reconhecidos por seus esforços;
Se vão apontar apenas suas falhas;
Pensam em que tipo de resposta dar;
Alguns se revoltam com algumas colocações;
Outros pensam que serão demitidos...
Feedback – o retorno

É claro que existem os otimistas e

confiantes;
Mas aí esses acreditam que sempre serão
promovidos ou que receberão um aumento
de salário…

E se nada disso acontecer, ficarão

frustrados por apenas receberem um
tapinha nas costas!
Feedback – o retorno

Para o líder a situação também não é

nada fácil!

Principalmente porque sabem que é

um momento em que muitas
expectativas estão em jogo e é
preciso ser muito hábil para realmente
entender como fazer um bom
feedback.
Feedback – o retorno

A falta de feedback pode causar a vontade do

funcionário em sair da empresa.

Motivos?

- Por achar que não está sendo reconhecido;

- Por não perceber que precisa melhorar e que
está na sua última chance.
Feedback – o retorno
Mas vamos ser positivos! 

Afinal, o objetivo é exatamente:

Alinhar expectativas, traçar objetivos, planos

de melhoria e trazer os melhores resultados
para todos, tanto para a empresa quanto para
a carreira do colaborador e a produtividade e
eficiência do líder e sua equipe!
COMO DAR FEEDBACK?
Vamos para a prática!
PREPARE-SE ANTES
Parece óbvio, mas é necessário.

Sugestão para economizar tempo:

Manter anotações em um caderno
ou planilha em que você
vá marcando durante seu dia a dia
os pontos importantes que
deverão ser mencionados durante
a conversa. Assim, antes de se
encontrar com seu funcionário, é
só revisar a planilha/anotações e
acrescentar aquilo que acha que
será importante.
ESCREVA UM ROTEIRO
Não tem como fazer feedback no improviso.

Aproveite sua planilha/anotações e faça

uma lista dos tópicos que vai tratar e,
inclusive, como argumentar eventuais
objeções.
QUEBRE O GELO
Não vá de cara falando sobre as questões
profissionais, resultados de avaliações e
planos futuros que você tem para o
colaborador.

Sugestão: Pergunte sobre a família ou um

curso que ele está fazendo; sobre aquela
viagem que ele postou no Facebook.
Tente criar um clima inicial favorável.
APRESENTE UM RESUMO
Apresente um resumo do que vai falar.

Assim o funcionário relaxa e percebe que se

trata apenas de uma conversa franca e que
seu objetivo é falar de seus pontos fortes,
pontos a melhorar, elogiar exemplos de
onde ele foi bem (se houver) e de onde nem
tão bem assim e determinar, ao final, como
planejar a evolução dele na empresa.
 SEJA TOTALMENTE SINCERO E LEAL
Por mais que seja doloroso para alguns
apontar as falhas de pessoas com quem
se relacionam, isso deve ser feito.

Mas é claro que de uma forma sutil e que

não deixe seu colaborador constrangido.
Da mesma forma, reconhecer as virtudes
do funcionário de forma adequada só
pode fortalecer a relação de trabalho.
COMECE PELOS PONTOS FORTES
A famosa tática de começar com as boas
notícias sempre funciona!

Diga o que acha bom em seu

desempenho, em suas habilidades,
competências e atitudes e como tudo
isso pode ajudar a empresa.
EXEMPLOS REAIS DE BOM DESEMPENHO
Agora reforce sua opinião com
exemplos concretos e dados.

Isso faz o colaborador perceber que foi

notado de verdade e que você se
importa com o que ele faz e o observa
de perto.
PONTOS FRACOS
Ninguém é perfeito e este é um
momento importante do feedback.

O segredo é tratar essas eventuais

falhas como pontos a melhorar e
sinalizar que você está disposto a
ajudá-lo a desenvolver essas
melhorias com conselhos e outras
indicações, como cursos ou colegas
mais experientes.
DADOS REAIS NOVAMENTE
Da mesma forma que fez com os
pontos fortes, é importante mostrar
porque você considera aqueles os
pontos fracos do funcionário.

Nem sempre isso é possível, como no

caso de atitudes negativas. Mas
quando apresentar fatos, evite
comparações com colegas!
PLANO DE AÇÃO / ACORDOS
Como fazer um feedback sem traçar um
plano de melhorias?

Muitos gestores e empreendedores não

percebem que o principal objetivo do
feedback é apontar soluções, não falhas
ou culpados! Para isso, é preciso alinhar
com seu colaborador quais as providências
que precisam ser tomadas para que ele
supere suas dificuldades em determinados
pontos.
PLANO DE AÇÃO / ACORDOS
Você pode indicar cursos, dizer que vai
solicitar treinamento, maneiras de lidar
com certas situações e até se
comprometer a mostrar como você fazia
isso quando ocupava um cargo
semelhante ao dele.
PLANO DE AÇÃO / ACORDOS
É preciso sinalizar como os pontos
fortes do funcionário encaixam-se
em seus planos.

Deixar claro outras habilidades ele

deveria desenvolver para que possa
crescer ainda mais na empesa.
PLANO DE AÇÃO / ACORDOS

Esse planejamento deve ter as datas

em que determinadas ações devem
acontecer e como medir se os
objetivos foram alcançados.

Importante que seja marcada a

próxima conversa em que discutirão o
assunto e analisarão os progressos.
 […] O Mestre ensinou que 70% do resultado é liderança.
Porque, para as outras coisas – conhecimento, método –, você
pode ter, no seu time, gente que preencha a lacuna, mas, se não
tem liderança, não dá. O líder é aquele que faz o time confiar na
própria capacidade, aquele que inspira as pessoas, dá feedback
quando precisa, é duro, mas justo. Ele desenvolve as pessoas e
faz elas acreditarem que podem muito mais do que podem.
FALCONI, Vicente. Livro: O que importa é resultado.
FAZ SENTIDO?
Quais as considerações, dúvidas...?

Vamos colocar em prática?

Defina dois feedbacks que você irá aplicar nos próximos 30 dias com
acompanhamento do RH
GRATA PELA PARTICIPAÇÃO
Fontes: Agendor; Endeavor, FALCONI, Vicente.
Treinamento de Segurança
Operador de Máquina e Auxiliar de Produção

Curso teórico
• Operador de Máquinas – Acontece após iniciar o trabalho no setor. Realizado pela equipe
de Segurança com validade de 2 anos;
• Auxiliar de Produção - Acontece após iniciar o trabalho no setor. Realizado pela equipe de
Segurança com validade de 2 anos;
• Geral – É feito no admissional, sendo ainda necessário ser feito o treinamento do setor.

Curso Prático
Deve ser realizado antes de iniciar a função ou a sua troca de setor.
Operador de Máquina – para cada máquina
Auxiliar de produção – Treinamento único
Válido por dois anos (Segurança informa quando prazo estiver terminando)