Feedback:

Como dar e receber?

 1. Introdução

TÓPICOS
2. O que é?
3. Importância para a empresa e para o
colaborador
4. Tipos de feedback
5. Métodos mais utilizados
6. Tipos de receptores
7. Como fazer na prática?
8. Feedback: o que não fazer
9. Dicas para o avaliado
10. Oficina dos feedbacks
QUAL A NOSSA PRINCIPAL DIFERENÇA
COMPARADO AOS DEMAIS ANIMAIS?
 O que é?

Feedback
=
feed (alimentar) + back (de volta)

Feedback é sobre desempenho, conduta e resultados

 satisfação
fidelização
Qual a engajamento
importância? resultados
crescimento
profissional
Tipos de Feedbacks

Auto avaliação
90º 180º 360º
ETC.
 VOCÊ NÃO
PRECISA SE
PRENDER AO
FEEDBACK
SANDUÍCHE!
 ELOGIO

PERGUNTA

AÇÃO
Métodos de
Feedback
Métodos de
Feedback
Métodos de
Feedback
Métodos de
Feedback
 QUEM É VOCÊ?

AUTODESTRUTIVO ESTÁVEL DINÂMICA

Ultra reativos Seguem uma linha reta Sempre avançando
Reclamam Avançam lentamente Ouvem, perguntam
Se vitimizam Passadas normais São curiosas
Não absorve o feedback Absorvem parcialmente Absorvem
COMO FAZER NA PRÁTICA?

ANTES DURANTE DEPOIS

Preparação Avaliação e Comunicação Acolhimento e Ação
DICAS PARA DAR FEEDBACK
Faça individualmente;
Seja sincero e não tenha medo;
Evite sentimentos negativos;
Dê exemplos reais, seja claro;
Cite o que deve ser melhorado (pontos de
fracos) e o que deve ser potencializado
(pontos fortes);
Convide para compartilhar seus pontos de
vista, ideias e opções de soluções;
Construam um plano claro e objetivo.
O QUE NÃO FAZER
1. Não se preparar para o feedback
2. Enrolar e ser genérico demais
3. Falar em nome de outras pessoas
4. Feedbacks em público
5. Basear-se em achismos
6. Tempo limitado para feedback
7. Focar apenas no passado
8. Não cuidar do tom de voz
9. Elogiar e criticar demais
DICAS PARA RECEBER UM FEEDBACK
Ouça atentamente

Não argumente

Agradeça

Siga em frente!
COMO VOCÊ
FARIA?
 Maria, eu adoro o seu j ei to
detalhista, mas já está
insuportável ter que esperar
você terminar os rel atóri os
sempre que eu te passo al g o
mais complexo. Você deveri a
diminuir a paranoi a com seu
perfeccionismo.
Não gostei da sua
apresentação. Fica
ai o feedback.
 Olha, sei que é
importante essa
nossa conversa,
mas não concordo
com o que você
disse. Eu não sou
desse jeito que
você disse.
A GP agradece
pela sua atenção!
Referências
https://www.metadados.com.br/blog/feedback/
https://gptw.com.br/conteudo/artigos/valor-feedback/?
utm_source=YouTube&utm_campaign=Quanto-vale-
feedback
https://gptw.com.br/conteudo/artigos/como-reagir-aos-
feedbacks-negativos/?
utm_source=Youtube&utm_campaign=Artigo-Como-
reagir-aos-feedbacks-negativos