Prof.

Marcelly Lins
MÓDULO: CONCEITOS BÁSICOS DE RECEPÇÃO
 AULA 15 – GESTÃO DE TRABALHO: COMO
RELACIONAR-SE COM OS COLEGAS E A
CHEFIA
 Networking;

 Como se relacionar melhor no ambiente de trabalho?;

 A importância de um bom relacionamento com o chefe;

 Pessoas com dificuldade de relacionamento com outras pessoas;

 Observação de que há algo errado no ambiente de trabalho;

 Dicas para melhorar o relacionamento com o líder.

 NETWORKIN
G O QUE É?
Networking deriva da palavra network. É um termo de origem inglesa que
vem da junção de duas palavras: “net”, que significa rede, e “work”, que é o
mesmo que trabalho. Na tradução para o português, enquanto network
significa rede de contatos é estabelecida a conexão com algo ou com alguém,
networking é a atividade que se faz para cultivar essa rede. No mundo
corporativo, o networking é uma forma de conexão com pessoas que
podem ajudá-lo a conquistar suas metas - e vice-versa.
 NETWORKIN
G
Praticar o networking nada mais é do que trabalhar a sua rede de
contatos. É uma ferramenta que vem ganhando cada vez mais destaque
e que viabiliza a construção de relações com pessoas do seu entorno
profissional.
 NETWORKIN
G
PARA QUE SERVE?
Uma sólida rede de contatos ou de relacionamentos ajuda em
diferentes aspectos:
1. Obter informações relevantes;
2. Aprofundar relações com clientes;
3. Tornar mais conhecida a empresa ou uma ideia de negócio;
4. Aumentar a visibilidade do profissional;
5. Detectar oportunidades de negócio;
6. Desenvolver a carreira;
7. Vender.
 NETWORKIN
G
QUEM FAZ PARTE DA REDE DE CONTATOS?
A rede de relacionamentos é composta por diferentes perfis, desde a
família ampliada, passando pelos amigos e colegas da faculdade e do
trabalho, até outras pessoas do seu campo de atuação e aqueles que
são de outras áreas, mas têm interesses em comum.
 NETWORKIN
G
COMO FAZER NETWORKING E COMO MANTER A COMUNICAÇÃO?
Encontros pessoais são ótimos, claro. Nada como o “cara a cara” para
solidificar relações. Mas a verdade é que nos dias de hoje não dá para
encontrar todo mundo da rede de relacionamento sempre. Por isso,
telefone, WhatsApp, e-mail e redes sociais também são bastante
eficientes.
 NETWORKIN
G
COMO AUMENTAR A REDE DE CONTATOS?
1.Defina a sua marca pessoal: O que você oferece e qual seu objetivo.
(Leve em conta os seus valores, paixões e atributos pessoais)
2.Pense no que quer obter: conseguir outro trabalho, ter contatos melhores
para a sua empresa, ganhar reconhecimento do mercado, etc.
3.Crie perfis nas redes sociais de acordo com a sua marca, use fotos
profissionais nesses sites, mantenha um currículo atualizado ou um
prospecto da sua empresa, crie uma assinatura para os seus e-mails e faça
cartões de visita.
 NETWORKIN
G
4.Defina seu público-alvo - normalmente são as pessoas que vão ajudá-lo a
conquistar seus objetivos. (Pode ser seu próximo chefe, cliente ou investidor, uma
pessoa capaz de influenciar quem tem o que você quer ou uma equipe que vai
apoiar você).
5.Comece o contato. isso inclui ser ativo nas redes sociais para dar visibilidade ao
seu nome. Como? Compartilhar conteúdo e fazer comentários produtivos são duas
opções interessantes.
 NETWORKIN
G
6.Também faz parte do processo entrar em contato direto com seu
público-alvo.
7.Tenha em mente que é preciso criar valor para os demais, porque a
rede de relacionamentos é uma troca. Paciência e perseverança são
fundamentais, porque empecilhos vão aparecer.
 COMO RELACIONAR-SE MELHOR NO
AMBIENTE DE TRABALHO?
1. Educação sempre. Não importa como você esteja.

2. Aprenda a separar as relações profissionais das pessoais.

3. Seja amável, mas esperto.

4. Evite se meter em polêmicas.

5. Dê mais de uma chance às pessoas.

 COMO RELACIONAR-SE MELHOR COM
SEU CHEFE?
Ter um bom relacionamento com o chefe é muito importante.
Individualmente porque torna o dia a dia corporativo mais harmônico e
colaborativo, e também porque torna você um profissional melhor.
 A IMPORTÂNCIA DE UM BOM
RELACIONAMENTO COM O CHEFE
Ninguém trabalha sozinho. Mesmo equipes operadas por um só
funcionário relacionam-se com outros setores e, não raras vezes,
respondem a um gestor.
 A IMPORTÂNCIA DE UM BOM
RELACIONAMENTO COM O CHEFE
Isso significa que o relacionamento corporativo é fundamental, assim
como ocorre em qualquer outra camada da nossa sociedade. É a partir
de conexões positivas que abraçamos oportunidades, trabalhamos
coletivamente e também dividimos responsabilidades e as conquistas
— e também as lições, claro.
 A IMPORTÂNCIA DE UM BOM
RELACIONAMENTO COM O CHEFE
O chefe é com quem você mais tem contato, e cujas decisões recaem
diretamente sobre a sua rotina.

• Influencia na motivação;

• Influencia na produtividade.
 A IMPORTÂNCIA DE UM BOM
RELACIONAMENTO COM O CHEFE
Na mesma medida, dá para ter uma ideia do quão positivo é o bom
relacionamento com o chefe para a produtividade cotidiana, e para
manter o nível de satisfação individual e coletivo sempre elevado.
 PESSOAS COM DIFICULDADE DE
RELACIONAMENTO COM OUTRAS PESSOAS
• Mais desafios para resolver problemas e enfrentar
inesperadas
situações e/ou inéditas;
• Menos apoio de colegas com sugestões, apoio e interesse na
sua própria rotina produtiva;
• Menos sinergia e um ambiente colaborativo com naturalidade;
• Pouco ou nenhum reconhecimento de outras equipes.
 PESSOAS COM DIFICULDADE DE
RELACIONAMENTO COM OUTRAS PESSOAS
Ambientes tóxicos são facilmente contaminados. Isso, contudo, não é
algo que sempre venha da parte dos subordinados. Muitas vezes, o
próprio gestor não sabe como conduzir suas relações interpessoais no
ambiente de trabalho.

• Chefe x Líder.
 OBSERVAÇÃO DE QUE HÁ ALGO ERRADO
NO AMBIENTE DE TRABALHO
ATENÇÃO AO HUMOR DAS PESSOAS
Pouquíssimas pessoas se sentem à vontade com abordagens quando elas
estão frustradas ou irritadas com algo. O mesmo deve acontecer com o
seu chefe. Assim, caso você tenha algo para resolver e queira a opinião
ou auxílio dele, veja se é a melhor hora para abordá-lo. Às vezes, a espera
(se possível) pode se configurar em uma interação de mais qualidade.
Sem falar que, caso você opte por resolver o problema por conta própria,
pode ganhar alguns pontos a mais no conceito do seu líder.
 OBSERVAÇÃO DE QUE HÁ ALGO ERRADO
NO AMBIENTE DE TRABALHO
CUIDADO COM AS RECLAMAÇÕES
Não seja uma “pessoa-problema”: aquela que só procura pelo líder para queixar-se
do trabalho, dos outros, da temperatura do ar-condicionado e de outras coisas que
podem nem competir ao seu gestor.
Exercite a autonomia e aprenda a resolver questões problemáticas. Além disso,
escolha bem quais assuntos você leva para o seu líder. Muitas vezes, você pode
aprender como resolvê-las e passa a ser conhecida como uma “pessoa-solução”
pelos colegas e pelo próprio líder da sua equipe.
 OBSERVAÇÃO DE QUE HÁ ALGO ERRADO
NO AMBIENTE DE TRABALHO
NÃO SEJA NEGLIGENTE
Por outro lado, é importante atentar-se ao quanto você sequer dialoga
com o seu superior. Aí, em vez de autonomia, podem pensar que você é
negligente a ponto de não querer saber um feedback, orientação ou
mesmo auxílio para a condução de um bom trabalho.
Por isso, nem que seja para atualizar o líder a respeito do seu trabalho,
aborde-o em um momento oportuno para deixá-lo a par do que você
tem realizado.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
1. Faça o básico esperado de você:
Isso parece até simplório, mas é verdade. Ao fazer o mínimo, você não dá a
oportunidade de queixarem-se do seu trabalho.
• chegar no horário;
• justificar as suas eventuais ausências;
• ser um profissional acessível, simpático e amparado em uma
cultura colaborativa;
• saber (e executar) as suas atividades sem a ocorrência de erros
e reclamações de colegas/outras áreas.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
2. Aprenda mais sobre o seu líder imediato:
Entenda o estilo do profissional que delega atividades de você. Isso ajuda a
evitar gargalos de comunicação, conflitos e também alinha melhor as
expectativas de ambos os lados.
No dia a dia, isso é perceptível. Basta ficar de olho em como a gestão age e
reage diante das mais diversas situações do dia a dia e também como esse
profissional interage com os outros. Isso tudo é informação para que você
acerte em suas abordagens e também nos meios de interação.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
3. Trabalhe em nome da equipe:
Uma boa maneira de evitar esse tipo de problema é repensando as suas
atitudes. Foque mais no coletivo, em ajudar e em ser um ponto de
desenvolvimento colaborativo para o setor. Isso tudo contribui, inclusive,
para resultados mais positivos para o seu departamento, o que se reflete
positivamente para a gestão também.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
4. Foque menos em dar desculpas:
Algo deu errado? Justifique, mas não crie desculpas. Ainda mais: ofereça
soluções. Para ter um bom relacionamento com o chefe, é importante
que você não leve problemas constantemente, mas que aprenda a
identificá-los e também saiba priorizar as urgências para acionar o seu
supervisor imediato.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
5. Supere as expectativas
Vá além das suas atividades corriqueiras. Isso significa:
• acessibilidade para auxiliar os colegas;
• demonstrar sede de conhecimento;
• buscar mais (e novas) responsabilidades;
• apresentar interesse pelo que faz e em maneiras de melhorar.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
Além de ter um bom relacionamento com o chefe, você pode se
posicionar como uma pessoa bastante qualificado para assumir posições
maiores dentro da empresa, com o tempo —se a organização tiver um
bom plano de carreira para os seus colaboradores.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
6. Procure por um feedback periodicamente:
Por meio disso, você melhora constantemente, entende o que é
esperado de você (e o que não agrega em seu desenvolvimento
profissional dentro da empresa) e consegue extrair o melhor do seu líder.
Algo que serve para enxergá-lo cada vez mais como um ponto de
orientação e não, apenas, como um chefe que delega tarefas e cobra
prazos.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
7. Demonstre iniciativa
Lembre-se que, se você já conhece a rotina e todo o fluxo de trabalho,
você não precisa necessariamente esperar pelo seu líder para delegar o
trabalho. Aborde-o antes e pergunte o que pode ser feito para agilizar as
tarefas. Com o tempo, você pode aprender a tomar iniciativas que
facilitam o trabalho e, naturalmente, tornem o ambiente ainda mais
produtivo, harmônico e com menos gargalos e etapas. Algo capaz de
beneficiar a todos.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
• Novas ideias;
• Críticas;
• Sugestões;
Líderes abertos a essas possibilidades desejam que seus subordinados
apontem soluções diferenciadas e efetivas. Especialmente de quem já
vive naquela rotina e pode ter essas ideias na ponta da língua.
 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
8. Lembre-se que a liderança também é humana:
Não dá para contar com disponibilidade, atenção efetiva e milhões de
problemas disparados simultaneamente, esperando uma solução rápida,
solícita e precisa.
Lembre-se: os líderes também são humanos.

• Melhor tipo e horário para abordagens.

 DICAS PARA MELHORAR O
RELACIONAMENTO COM O
LÍDER
9. Seja você:
Não se trata de mudar o seu jeito para agradar aos outros, mas de
alinhar-se a um manual de boas práticas que se traduzem facilmente em
aspectos positivamente relevantes para ter uma relação sólida e
duradoura não apenas com o seu líder, mas com todos os colegas da sua
empresa.