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Por outro lado, nem sempre o público interno é lembrado, o que é um grande
problema para as empresas. Afinal, são os colaboradores que fazem a máquina
funcionar.
Sem ter uma boa comunicação com eles, suas estratégias dificilmente alcançarão
os resultados esperados. Ou você acredita que um funcionário desinformado e
desmotivado será produtivo?
Se você se interessou por isso, então acompanhe este artigo até o final! Você verá
o que é comunicação interna, seus benefícios e mais 10 estratégias para você
aplicar em seu negócio. Fique conosco!
Essa troca pode ser feita tanto de forma vertical (entre superiores e subordinados
e vice-versa) ou de forma horizontal (entre os funcionários de um mesmo nível
hierárquico).
Bom, isso pode variar de uma mensagem mais ampla, como a propagação dos
valores, missões, visões, estratégias de mercado e objetivos organizacionais, até
algo mais segmentado e restrito a um grupo de funcionários, como feedbacks e
metas por departamento.
Cada funcionário passa a entender melhor seu papel dentro da empresa, sua
importância e o impacto que seu trabalho gera nos resultados globais da
companhia.
Isso faz com que os profissionais saibam o quanto eles e suas respectivas equipes
precisam produzir para que o negócio, como um todo, seja beneficiado.
Se tem uma coisa que detona com qualquer ambiente de trabalho são os boatos,
rumores e fofocas internas.
Imagine, por exemplo, que o diretor de uma empresa tenha contado para um
funcionário próximo que está negociando a mudança de escritório para uma outra
cidade, mas sem revelar o destino.
Se esse funcionário contar para mais uma pessoa, essa informação incompleta vai
se espalhar aos poucos pela organização, abrindo margem para especulações e
preocupações desnecessárias sobre a nova sede da empresa.
Se for para levar a comunicação interna a sério, o jogo precisa ser aberto com
os colaboradores, ok?
Comece com sua empresa e seus respectivos valores, objetivos, história, cultura e
dados de mercado. Essas informações serão básicas para saber o que será
compartilhado com o público interno.
Por sua vez, os colaboradores devem ser compreendidos com base em suas
experiências profissionais, valores pessoais, personalidades, níveis de formação e
outras características que ajudarão a definir as formas como as informações serão
repassadas.
E, para isso acontecer, é importante que cada um conheça bem o perfil de quem
receberá a informação.
Manter os funcionários por dentro das novidades boas e ruins da empresa é uma
das maneiras de ter a confiança e o comprometimento do público interno.
Portanto, faça com que eles sejam os primeiros a conhecer as mudanças que
impactarão sua rotina de trabalho. Afinal, é melhor que eles saibam por fontes
internas do que externas.
Para isso, você pode enviar comunicados especiais por emails, vídeos, redes
sociais internas e em reuniões presenciais.
Os processos precisam ser mais simples e rápidos. E isso pode ser feito, por
exemplo, com a eliminação de barreiras físicas, com a inclusão de uma área de
lazer conjunta ou com a utilização de um software de comunicação interna.
O funcionário que é ouvido tende a se sentir mais valorizado pela empresa. Esse
é um dos fatores que fortalecem a sensação de pertencimento à organização.
Eles sabem que, por vivenciarem mais a parte tática e operacional da empresa,
têm condições de apontar falhas e sugerir melhorias para muitos dos processos
internos.
Então, não deixe de abrir canais, como pesquisas internas de opinião, para
receber as ideias e críticas dos funcionários. Seja receptivo e mostre que você
está disposto a ouvi-los.
Deixamos para exemplificar os demais canais neste tópico pela variedade e pelas
diferentes formas de abordagem de cada um.
Os meios mais usuais são: email, vídeos, murais, convenções, reuniões, intranets
e TVs corporativas.
Você não precisa utilizar todos, mas é bom variar entre os meios tradicionais, os
eventos presenciais e os canais digitais.
Assim, você atenderá as preferências de todos os funcionários e terá mais opções
para adaptar os conteúdos das mensagens.
Por exemplo, o mesmo balanço financeiro de um mês pode ser enviado por email
(texto), áudio, slides ou vídeo. Desse modo, se um funcionário estiver ocupado e
não puder ler o conteúdo, poderá ouvi-lo
Isso pode ser feito com festas temáticas, almoços em conjunto, happy hours,
viagens para a equipe (caso ela seja pequena, obviamente) e com comemorações
por metas batidas.
As informações coletadas servirão de base para continuar com o que deu certo e
reavaliar as ações que não cumpriram com as expectativas.
Bom, um conceito que está muito próximo de comunicação interna e que acaba
confundindo muita gente é o de endomarketing.
Ambos são parecidos, mas não são a mesma coisa! Então, saiba o que é
endomarketing e como esse método também pode contribuir com a motivação e a
produtividade dos seus colaboradores.