Administração de pessoal

Curso de Administração de pessoal Grupo INE-RJ

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 O que é a Administração de pessoal?

A administração de pessoal é a capacidade de trabalhar bem com o outro.

Um professor, por exemplo, precisa ter boa oratória para conseguir extrair
o máximo do potencial de seus alunos.
O mesmo vale para o técnico de uma modalidade do esporte com atuação
coletiva.
Ele deve mostrar a importância de cada um para o sucesso do tempo.
Se um membro da equipe não der o seu máximo, pode colocar o resultado
de todos a perder.
Ou seja, é preciso haver e comprometimento para garantir que esse
gerenciamento funcione e que as boas relações não se percam no meio do
caminho.
Isso serve para os exemplos do dia a dia, como citamos acima, mas
também para as empresas.

Por que a administração de pessoal é importante?

O capital humano é um dos recursos mais importantes da empresa. Sem

os colaboradores, não pode existir prestação de serviços e nem produção.
Empreendimentos que não tomam iniciativas para cuidar da qualidade de
vida de seus funcionários com alta rotatividade e baixa motivação.
Existem muitas dificuldades para manter a harmonia nas relações
interpessoais em diversos ambientes, e não poderia ser diferente no
espaço corporativo. A pressão, a defesa, as diferenças religiosas, sociais e
étnicas podem promover estresse e conflitos entre colaboradores. Esse
tipo de atrito prejudica a obtenção dos resultados. Além disso,
pouquíssimas pessoas estão dispostas a continuar trabalhando em um
ambiente tóxico e sem harmonia.
Outro problema apontado nas empresas é a falta de organização e
objetivos claros na hora de conduzir os funcionários ao alcance de metas.
Muitos também negócios cometem ou erro de não valorizar sua equipe.
Um trabalhador que sente que sua opinião não é ouvida ou que não tem
possibilidades de lucro certamente procurar outro emprego.
Diante desses problemas, como manter a equipe motivada e focada nos
propósitos da empresa? Mais que isso, como fazer com que eles
compartilhem dos mesmos propósitos, a fim de obter as melhores
performances? Para solucionar estes e outros problemas, muitos
especialistas acreditam na administração de pessoal como forma de
desenvolver o capital humano das empresas.
Existem alguns processos que tornam mais eficaz a administração dos
recursos humanos, que podem motivar, desenvolver, monitorar e manter o
capital intelectual:

Agregar pessoas
É possível evitar muitos problemas durante a contratação do profissional.
Ainda no processo seletivo é viável identificar as características que
agregam ou não valor à empresa.
Também é importantíssimo identificar o perfil correto para cada vaga. Por
exemplo, considere uma vaga que exige relacionamento com os clientes,
trabalho em equipe e extroversão. Um colaborador tímido que prefere
trabalhar sozinho pode ter as melhores qualificações técnicas do mercado,
mas não vai se adaptar às exigências da vaga. Existe um bom lugar para
cada tipo de trabalhador, é importante identificá-los na empresa antes de
contratar.

Desenvolvimento da Equipe
Investir em treinamentos e desenvolvimento dos colaboradores é bom para
todos. A empresa pode contar com mão de obra cada vez mais qualificada
e especialista. O trabalhador, por sua vez, tem a oportunidade de
desenvolvimento pessoal e sente-se valorizado pela organização.

O que é uma área de administração de pessoal?

Levando o assunto para o âmbito empresarial, temos uma área de
administração de pessoal.
Ela abarca, entre outros serviços, o setor de recursos humanos (RH).
Inclusive, muita gente confunde as duas áreas - mas isso é assunto para
mais à frente.
Independente dos conceitos e da organização adotada, o importante é o
sentido do papel desempenhado pelo setor ou os profissionais
responsáveis por fazer a administração de pessoal.
Entre obrigações e objetivos, estão:
● Garantir o bem-estar dos funcionários
● Criar mecanismos para o atendimento às regras da empresa
● Estimular o respeito à cultura organizacional
● Manter a motivação em dia, para que a produtividade não seja
abalada.

O que é a administração de pessoal nas associações?

Ainda um pouco confuso sobre os limites do termo?

Para simplificar, podemos dizer que a administração de pessoal nas
associações se resumir ao conjunto de habilidades e estratégias que os
responsáveis pelo processo precisam para gerenciar seus colaboradores.
Entre as necessárias, estão sabendo atrair, trabalhar, reter e desenvolver
como potencialidades do seu capital humano.
Para isso, é preciso saber lidar com situações de conflito dentro de uma
equipe, trabalhar com feedbacks responsivos, melhorar a comunicação
interna e fazer com que todos priorizem os objetivos coletivos aos
indivíduos.
Ou seja, estamos falando de uma atividade estratégica, que lida com todo
o grupo de profissionais que atuam em uma empresa.
 Sem esquecer que ela busca melhorar os resultados a partir da
compreensão de aspectos decisivos, como as particularidades de cada
indivíduo e também como elas contribuem para que os objetivos sejam
alcançados.

Os principais pilares da administração de pessoal

A administração de pessoal se o guia a partir de cinco elementos básicos.
Tenha cada um deles sempre em mente na hora de organizar uma
estratégia que valorize e qualifique quem ajuda o seu negócio se fortalecer
diariamente.

● Motivação e engajamento
O primeiro princípio fundamental para uma boa Administração de pessoal
é manter a motivação dos funcionários sempre lá em cima.
Eles precisam saber que fazem a diferença e que todo o trabalho realizado
conta com o devido reconhecimento.
Sem engajamento, o desempenho individual cai e, por consequência, uma
produtividade geral também presente.
É aqui que entram as lideranças da empresa: cabe a elas garantir o
comprometimento das suas equipes ou pensar em ações que façam com
que o tempo volte a ter prazer em exercer as suas funções.
Uma boa forma de fazer isso é valorizar o seu quadro de colaboradores.
Para tanto, mostre o quanto eles são importantes e o quanto o
desempenho de cada um é fundamental para o bom andamento do todo.
Outra medida que pode dar certo, depende do modelo de negócio, é
montar um sistema de bonificação por meta atingida.
Nele, cada vez que um colaborador cumpre o seu objetivo do mês, recebe
algum tipo de gratificação.
 Veja como um reconhecimento pelos serviço prestados.
Isso pode servir de motivação para outros e fazer com que haja um clima
de competição saudável entre os membros do seu tempo.
Leve em conta também que se trata de um investimento.
Imagine quanto dinheiro você não teria que dispor para demitir um
funcionário que não está motivado, abrir um processo de seleção,
contratar um novo nome, usar as atribuições e fazer com que ele
acompanhe o ritmo dos demais.
Tudo isso pode ser minimizado com uma política eficiente de
administração de pessoal.

● Comunicação
A comunicação é uma base de qualquer tipo de relação e ela deve ser
sustentada em princípios como segurança, transparência e confiança.
Sem um diálogo interno saudável, muitas informações podem sumir pelo
caminho - e quem mais tem a perder é a organização.
Uma ordem mal explicada ou um recado interpretado de maneira
equivocada são atalhos para desentendimentos e confusões.
Gerir pessoas também significa usar linguagem clara e objetiva para que
não haja nenhum tipo de ruído.
Então, se definir de passar informativos por escrito, seja virtualmente ou
em papel impresso. Assim, fica mais difícil haver alguma distorção na
mensagem passada.
Também uso e abuse dos feedbacks.
Esses retornos ajudam o colaborador a saber se ele está no caminho certo
ou se precisa melhorar em algum quesito.
É também uma maneira de você avaliar o desempenho do seu tempo de
forma mais próxima e rápida.
Ao fazer isso, opte sempre pela sinceridade.
Mais vale uma crítica construtiva dura do que tapar os olhos e dedo que
nada está acontecendo - pode ter certeza de que, em breve, o problema
vai surgir e com muita mais força.
 Saber trabalhar o grupo e em grupo é fundamental na administração de pessoal

● Trabalho em equipe
O bem comum tem que estar acima de qualquer vaidade.
Reforçar esse ideal é fundamental para o andamento do ambiente de
trabalho.
Desenvolver dinâmicas de grupo que enfatiza o companheirismo,
evidenciação como semelhanças e minimização como diferenças é uma
estratégia válida para construir uma equipe unida.
Contar com essa afinidade faz com que um apoie o outro nos momentos
de dificuldade e garante ainda que não haja uma queda na produção,
mesmo que alguém passe por problemas.
Cada profissional precisa estar ciente do seu papel dentro da organização
para que se sinta mais valorizado perante o todo.
Fazer reuniões periódicas com as equipes também pode ajudar a ter um
acompanhamento mais próximo do que está acontecendo.
Nesses espaço, incentive a troca de ideias e o compartilhamento daquilo
que não vai tão bem assim.
Pensar coletivamente pode trazer boas respostas.
Lembre-se também de que uma vida não se resume só ao trabalho.
É fundamental criar momentos de descontração entre os membros das
equipes.
Happy hours, festas de encerramento de semestre e outros tipos de
confraternização podem ajudar, e muito, a melhorar o entrosamento.
Habilidades e competências
Não existe o funcionário perfeito. Todos possuem valências positivas e
dificuldades.
Mas isso não impede que os pontos fortes sejam maximizados e as
fraquezas atenuadas.
 Outra tarefa primordial que cabe à Administração de pessoal é auxiliar no
processo de desenvolvimento das exigências para que os colaboradores
atinjam seus objetivos.
Uma boa forma para identificar potencialidades e dificuldades é atribuir aos
colaboradores métricas que ajudem a mensurar o desempenho atingido.
A dica aqui é usar algum tipo de KPI - indicador de desempenho.
Existem diversos tipos que podem ser adotados, de acordo com a função
de cada um.
Pode ser de eficácia, eficiência, produtividade, qualidade, índice de
vendas, entre outros tantos.
Em relação aos avaliadores de conduta, é possível adotar um modelo de
teste de análise de perfil comportamental.
Com o método DISC, por exemplo, você pode descobrir qual o tipo de
personalidade que mais se destaca em um determinado colaborador:
dominador, influente, cauteloso ou estável.
A partir dessa definição, é possível analisar qual área ele pode melhorar.
Por exemplo, se o perfil para cauteloso, significa dizer que o colaborador
busca sempre a precisão, sem agir por impulsos, e é motivado por
desafios de alta performance e eficiência.

● Treinamento e aprimoramento
Uma vez encontradas como lacunas de competências que podem ser
aprimoradas, é hora de partir para o treinamento.
Como um incentivo, a própria empresa pode oferecer workshops aos
colaboradores ou fazer a inscrição de alguns deles em cursos e palestras
externas.
Depois, conforme as pessoas que passaram por esse aprimoramento
podem funcionar como disseminadores de tudo que aprenderam.
No fim das contas, todos aproveitando o conteúdo.
O objetivo aqui é instigar a busca por conhecimento e demonstração de
que a empresa acredita e investe no potencial de seus profissionais.
Quer uma injeção de ânimo maior do que essa para que todos continuem
trabalhando com dedicação e empenho?

Principais objetivos e desafios da administração de pessoal

Se você chegou até aqui, provavelmente já tem uma boa noção dos
objetivos principais e desafios que um gestor de pessoas deve encontrar
em seu caminho.
Sua principal meta é garantir o relacionamento prejudicial entre os
colaboradores.
É fazer com que eles tenham uma boa relação, ao menos profissional,
para que exista, uma ajuda mútua e para que o trabalho de equipe
funcione.
Ter um quadro de funcionários unidos não é garantia de sucesso, mas
deixa os gestores em uma situação muito mais confortável para a
coordenação das tarefas.
Quando isso acontece, os egos diminuem e entra em cena a vontade de
fazer o melhor pelo grupo.
Ainda assim, diferentes tipos de personalidade sempre vão existir e se
revelar entre os profissionais.
E é importante saber lidar com cada um deles, pois estamos falando de
pessoas e cada uma tem seu próprio modo de ser e de agir no ambiente
profissional.
Fazer com que se crie uma unidade diante de todas essas individualidades
é uma equação e tanto para ser resolvida.
Mas um bom gestor deve lançar mão de todas as ferramentas que têm
para encontrar esse denominador comum.

Qual a diferença entre Administração de pessoal, gestão de RH e

departamento pessoal?

É bastante comum confundir esses três setores, e muitas pessoas até

mesmo considerar que eles são sinônimos. No entanto, existe uma
diferenciação, tanto histórica como de funções.

A seguir, explicaremos com mais detalhes o que cada um desses setores

engloba.
Departamento Pessoal

O departamento pessoal se originou na década de 30 nas associações.

Suas funções estão ligadas diretamente aos setores burocráticos e
trabalhistas da empresa. O foco é garantir a regularização dos
colaboradores e a lucratividade da empresa. Confira as principais tarefas
no setor de pessoal:

Documentação de contratação e demissão;

Registro de carteira;
Pagamentos de salários e benefícios como vale transporte;
Definição de horário de trabalho;
Cálculos de indenização;
Regularização da aposentadoria;
Emissão de licença maternidade;
Acerto de férias, 13º salário, FGTS e INSS.

Gestão de RH

A partir da década de 90, as empresas reconhecem a necessidade de

valorização dos funcionários. Além disso, as pesquisas voltadas para
perfis de colaboradores possibilitam uma grande evolução nas técnicas de
contratação. Surge o conceito de que os funcionários que se sentem bem
na organização requisitos mais e melhor. Note que o foco ainda está
voltado para o aumento do lucro, através da valorização do profissional.
Algumas das tarefas associadas com a gestão de RH são:

Seleção e recrutamento;
Integração e treinamento de funcionários;
Administração de comportamento interno;
Premiações e bônus como recompensa por metas atingidas;
Palestras motivacionais;
Avaliação de desempenho;
Plano de carreira;

Administração de pessoal
A administração de pessoal não será limitada a um setor, diferente da
gestão de RH. Ela deve ser praticada pelos gestores de todas as áreas da
empresa, um fim de administrar melhor as equipes. O foco da
administração de pessoal estão, então, nas relações interpessoais e na
manutenção de um ambiente de trabalho harmonioso. Seus objetivos
consistem em implementar modelos de liderança mais flexíveis e obter,
encorajando e motivando os colaboradores. As tarefas associadas à
administração de pessoal são:

Relacionamento interpessoal;
Desenvolvimento profissional;
Cultura organizacional;
Estimulação da comunicação;
Trabalhos de motivação;
Trabalho em equipe;
Planejamento e participação;
Flexibilidade e liderança.

Conclusão

Mais do que organizar um amigo secreto ou encontros entre os

funcionários, a administração de pessoal tem um papel estratégico em
todas as associações. Estamos falando do dia a dia e de como ele é
construído.
Trata-se de motivar os profissionais e criar um ambiente em que exista
propósito.
Mais do que isso, fazer com que as pessoas se sintam parte dele e
busquem sempre o melhor.
Sabemos que essa não é uma tarefa fácil, mas está longe de ser
impossível.