Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

4.8/5 - (165 votes)

O desenvolvimento de pessoas é uma dinâmica que envolve disposição dos colaboradores

e das organizações, resultando em benefícios para ambos.

Sustentado pelo pilar da melhoria contínua, esse processo tem o poder de aumentar a
produtividade a partir da elaboração de novas soluções e formas de trabalhar.

Também impulsiona a carreira em qualquer área de atuação, pois um profissional que se

empenha em expandir os conhecimentos de maneira contínua terá mais oportunidades de
crescimento.

E você, se interessa pelo desenvolvimento de pessoas? Quer saber como se dá e como

aplicar essa ferramenta nas organizações?

Então, está no lugar certo. É só seguir com a leitura para conferir detalhes sobre o conceito
e vantagens que podem dar um up na sua equipe.

Confira os tópicos que serão abordados a partir de agora:

O que é desenvolvimento de pessoas?

Qual a diferença entre desenvolvimento e treinamento de pessoas?
Para que serve o processo de desenvolvimento de pessoas?
Como funciona o desenvolvimento de pessoas em organizações?
Qual a importância de uma organização investir no desenvolvimento de pessoas?
Tipos de desenvolvimento de pessoas
Como aplicar o desenvolvimento de pessoas em uma organização?

Se o tema desenvolvimento de pessoas é do seu interesse, avance na leitura!

|1
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

O que é desenvolvimento de pessoas?

Desenvolvimento de pessoas é um processo contínuo de preparação, aprendizado e
aperfeiçoamento, com resultados vistos, principalmente, no longo prazo.

Através do aprimoramento de competências técnicas (hard skills) e comportamentais (soft

skills), funcionário e empresa constroem conhecimentos sólidos e duradouros.

Tudo isso vai servir para potencializar os resultados no trabalho, elevando a motivação,
empenho e, por fim, os lucros da companhia.

Investir no desenvolvimento de pessoas mostra que a empresa valoriza seu capital humano,
uma vez que o conhecimento é seu bem mais valioso.

Se ainda não parece claro, vamos a um exemplo.

Imagine uma central de atendimento por telefone, daquelas que reúnem centenas de
empregados em uma grande sala, com headphones e metas pouco factíveis.

Nesse ambiente, não há estímulo para que os trabalhadores cresçam, contudo, alguns
deles estão fazendo cursos de aprimoramento para, no futuro, trabalhar com sucesso do
cliente.

Lembrando que o customer success é um conceito que vai além do simples atendimento e
busca ajudar e fidelizar o consumidor.

Considerando as limitações nesse local, é provável que o grupo deixe o emprego assim que
encontrar a primeira oportunidade de ascensão na carreira, concorda?

Logo, eles acham vagas com mais benefícios e saem da central de atendimento, que terá de
arcar com os custos de recrutamento, seleção e treinamento de novos empregados.

Mas não é só isso.

Ao deixar o trabalho, o grupo leva conhecimento sobre os clientes, do tipo de negócio, da

empresa, do sistema e sobre quais formatos são os mais adequados para lidar, por exemplo,
com um cliente insatisfeito.

Esse patrimônio imaterial é o mais difícil de ser reposto e poderia aumentar a

competitividade do negócio.

|2
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Daí a importância de, realmente, investir nos profissionais e em suas capacidades para que
eles se desenvolvam junto com a organização.

Qual a diferença entre desenvolvimento e treinamento de pessoas?

A principal diferença entre eles é o tempo, já que o treinamento é uma iniciativa

pontual, enquanto o desenvolvimento de pessoas requer dedicação continua uma série de
ações.

Quem não está familiarizado com definições na área de Recursos Humanos e gestão de
pessoas pode confundir os conceitos, e existe uma razão para isso: o treinamento costuma
fazer parte do processo de desenvolvimento.

Em outras palavras, quase todo desenvolvimento pede que o colaborador ou equipe

participem de treinamentos, sejam eles voltados para integração, reciclagem ou no intuito
de preparar o trabalhador para uma promoção.

Dependendo da profundidade e do tema abordado em treinamento, essa atividade ocupa

meses, semanas, dias ou apenas algumas horas, sendo finalizada com uma avaliação para
verificar se o empregado adquiriu a proficiência esperada.

Esses novos conhecimentos contribuem para o desenvolvimento de quem foi treinado, no

entanto, não são as únicas ferramentas para isso.

A execução de tarefas que desafiem o colaborador a pensar fora da caixa, exercícios de

aprimoramento da inteligência emocional e consumo de conteúdos diferenciados podem
ser incorporados ao processo de desenvolvimento de pessoas.

Além, é claro, de mecanismos de monitoramento para verificar os resultados alcançados,

avaliar a eficiência das metodologias e corrigir o que não auxilia no crescimento dos
funcionários.

Para que serve o processo de desenvolvimento de

pessoas?

|3
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Para que serve o processo de desenvolvimento de pessoas?

Em um mundo de transformações velozes, o mercado exige que as empresas se adaptem e

evoluam continuamente para se manterem lucrativas.

E, como explicamos acima, grande parte da competitividade das organizações vem do

capital humano, que precisa ser aprimorado para render inovações que tornem os processos
e serviços mais eficientes, com ganhos na receita a partir de menos recursos.

Também é essencial dar suporte para que as equipes sigam motivadas, evitando sua saída
precoce – e as perdas intelectuais e financeiras que ela acarreta.

O desenvolvimento de pessoas é uma ferramenta poderosa nesse contexto, pois demonstra o

interesse, por parte da empresa, em aperfeiçoar as competências de seus colaboradores.

Dessa forma, eles ficam mais satisfeitos e reconhecem seu valor dentro da companhia, além
de ganhar impulso para progredir na carreira.

Quem prioriza o próprio desenvolvimento amplia as chances de ser promovido, de assumir

posições de liderança, ser contratado, remanejado para um departamento de que goste ou
até suavizar a dinâmica de transição de carreira.

|4
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Como funciona o desenvolvimento de pessoas em

organizações?
Em geral, o desenvolvimento de pessoas nas organizações foca na educação (formal ou
não) e na vivência para ajudar a construir conhecimentos, reforçar pontos positivos e
minimizar os negativos.

Para tanto, o processo tende a ser adotado de forma estruturada pelos times de gestão de
pessoas, incluindo o RH, líderes e parceiros para uma abordagem frequente que favoreça o
autoconhecimento.

Avaliação comportamental e teste DISC (Dominância, Influência, Estabilidade e

Conformidade) são algumas das ferramentas que dão suporte para essa dinâmica,
identificando o perfil dos colaboradores e recomendando as ações assertivas para seu
aprimoramento.

Utilizando essas informações, fica mais simples trabalhar as competências ou o CHA

(conhecimentos, habilidades e atitudes) dos funcionários para evidenciar seus talentos.

Conhecimentos descrevem o aprendizado adquirido, por exemplo, em cursos,

treinamentos e novas experiências.
Habilidades são os talentos e aptidões de cada um, além das técnicas assimiladas por
meio da rotina e educação corporativa.
Atitudes são os movimentos desencadeados por conhecimentos e habilidades, que
concretizam o aprendizado e permitem seu compartilhamento.

Os CHA podem ser aperfeiçoados através de práticas como workshops, simulações e rotação
de cargos – quando alguém assume outra posição por tempo determinado, a fim de
vivenciar os desafios diários de um colega.

Qual a importância de uma organização investir no

desenvolvimento de pessoas?
“Desenvolvimento é o processo de longo prazo para aperfeiçoar as capacidades e
motivações dos empregados a fim de torná-los futuros membros valiosos da organização.”

De autoria de Milkovich e Boudreau, estudiosos da Administração de recursos humanos, a

|5
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

frase acima resume as razões para apostar no desenvolvimento de pessoas.

Ir além do treinamento, implantando uma estrutura dedicada a dar suporte para que os
funcionários conheçam e aproveitem melhor seu potencial, faz toda a diferença para os
resultados da corporação.

Em vez de um grupo de indivíduos insatisfeitos e que só trabalha por obrigação, a empresa

poderá contar com equipes que vestem a camisa e se ajudam mutuamente.

Esse clima de colaboração traz benefícios para todos os envolvidos nas operações da
companhia, desde o CEO até o cliente final, já que os empregados tendem a reproduzir o
tratamento que lhes é dado no dia a dia.

Se são valorizados, há boas chances de que valorizem cada interação com o consumidor,
deixando impressões positivas que dão base para ganhar a lealdade do cliente.

Nos tópicos a seguir, detalhamos as maiores vantagens para organizações que priorizam o
desenvolvimento de seu pessoal.

Acompanhe!

Engajamento dos colaboradores

Engajamento pode ser definido como um envolvimento genuíno que agrega um propósito
ao relacionamento.

E, apesar de não ser comum classificar o contato entre empresa e trabalhador desse jeito,
este é, sim, um tipo de relacionamento.

Por isso, as interações são chamadas de relações de trabalho, até mesmo na esfera
jurídica.

Uma relação pede atenção, equilíbrio, comunicação e atitudes que mostrem que todos os
participantes se importam uns com os outros, certo?

O raciocínio vale para as relações de trabalho, nas quais existe uma correspondência entre
as entregas da companhia ao funcionário, e vice-versa.

Para ter sucesso e manter um time engajado, é fundamental investir em seu

desenvolvimento – o que é visto como benefício por muitos colaboradores.

|6
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Sabendo que a empresa conta com eles e os enxerga em seu futuro, forjando planos de
carreira interessantes, os trabalhadores se empenham para entregar o melhor, seja de
forma individual ou coletiva.

Desenvolvimento pessoal e profissional

Em geral, essas duas áreas são estudadas e acompanhadas separadamente, no entanto, uma
tem interferência direta sobre a outra.

Afinal, não dá para neutralizar o impacto da formação, experiências, traumas e emoções

sobre a vida profissional.

Como seres humanos, desempenhamos vários papéis na sociedade, mas todos eles estão
conectados e são geridos pela nossa mente.

Por isso, a saúde psicológica e emocional é crítica para nossa evolução em todas as
esferas da vida.

Ao auxiliar no autoconhecimento (base para o desenvolvimento pessoal), a empresa está

ajudando, também, a construir um profissional de alta performance.

Conforme consegue administrar melhor suas questões internas, o funcionário colabora para
criar um ambiente de trabalho saudável, cooperativo, repleto de harmonia e
produtividade.

Retenção de talentos

Altas taxas de rotatividade ou turnover são um problema vivenciado por diversas

empresas atualmente.

E, como exemplificamos mais acima, perder um empregado não implica apenas em menos
força de trabalho, que é algo fácil de substituir.

Perder um funcionário dedicado significa deixar de dispor de seu capital intelectual, sua
contribuição com o clima organizacional e outros bens imateriais que podem levar anos para
ser aprendidos por um novo colaborador.

E o desenvolvimento de pessoas se destaca entre as estratégias para retenção desses

talentos, porque a falta de perspectiva é uma das principais razões para que abandonem
um trabalho.

|7
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Melhoria da produtividade

Se há maior satisfação dos colaboradores, a produtividade aumenta.

Não estamos falando da quantidade de horas trabalhadas, pois trabalhar por mais tempo
não quer dizer que o serviço está rendendo mais.

Estamos falando sobre ter a mesma jornada de trabalho, mas com a motivação necessária
para fazer mais com os mesmos recursos, o que inclui o tempo.

Em outras palavras, funcionários valorizados pela empresa se tornam mais eficientes – e,

por consequência, mais produtivos.

Portanto, vale investir no desenvolvimento de pessoas como ferramenta para agilizar

processos, serviços e a produção de outras demandas, sem deixar de lado a qualidade.

Incentivo ao trabalho em equipe

Manter a diversidade e equipes engajadas é outro grande desafio para as organizações

modernas.

Contudo, juntar indivíduos com diferentes etnias, origens, identidade de gênero, religião,
cultura, etc., é fundamental para oxigenar as ideias e trazer inovação para dentro da
empresa.

Assim, os times de gestão de pessoas têm usado mecanismos de desenvolvimento dos

colaboradores como uma forma de unir os times, por mais diversos que eles sejam.

Processos de autoconhecimento e retorno às origens como seres humanos reforçam a

máxima de que todos pertencemos a uma mesma espécie e nossas visões de mundo
podem se complementar para construir algo maior.

Ou seja, é possível incentivar o espírito de equipe através das políticas de desenvolvimento

de pessoas.

Tipos de desenvolvimento de pessoas

|8
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Tipos de desenvolvimento de pessoas

Como mencionamos antes, o desenvolvimento de pessoas é um conjunto de boas práticas

estruturadas que, combinadas, auxiliam na evolução pessoal e profissional dos
funcionários.

Neste espaço, trazemos alguns tipos de atividades e conceitos que integram essa área.

Carreira

A trajetória profissional é importante para qualquer pessoa, pois faz parte da identidade e
determina o modo de vida, possibilidade de ganhos e realização.

Nesse contexto, dá para imaginar a relevância da oferta de planos de carreira consistentes,

que incluam capacitações com um objetivo pré estabelecido.

Se não, pouco vai adiantar treinar e proporcionar novos aprendizados para colaboradores

|9
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

que não vão utilizar esse conhecimento num futuro próximo.

A carreira, então, precisa ser bem delineada, contando com um propósito central e
pequenas metas ou passos que levem à sua conquista.

Vale frisar que, embora o plano de carreira deva ser oferecido pela empresa, cabe a cada
profissional estabelecer seus próprios objetivos, expondo-os às lideranças no momento
oportuno.

Assim, ambos podem ajustar as expectativas para evitar frustrações, tanto por parte do
empregado quanto do empregador.

Educação continuada

Cultivar o hábito de aprender diariamente tem grande potencial de motivação.

De olho nessa premissa, é interessante apostar na educação continuada, estimulando a

busca pelo crescimento pessoal e profissional dos funcionários.

Capacitações técnicas são as atividades mais comuns nesse campo, mas formações que
abordem competências comportamentais, inteligência emocional e até passatempos
criativos, como oficinas de teatro ou pintura, também são válidas.

O importante é dar a oportunidade de todos participarem, sem que sejam obrigados a isso, e
favorecer o gosto pelo aprendizado.

Gestão da mudança

Já dizia o ditado que a única certeza no cenário atual é que sempre haverá mudanças.

Contudo, a resistência a elas é da natureza humana, pois buscamos estabilidade e

segurança para nos sentirmos confortáveis.

Uma das soluções para esse dilema é englobar a gestão da mudança entre as políticas da
empresa, adotando estratégias que permitem focar nos pontos positivos das
modificações.

Isso tem tudo a ver com o desenvolvimento de pessoas, uma vez que as transformações
costumam render oportunidades de aprimoramento pessoal.

| 10
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Se a empresa, por exemplo, modernizar um software, incorporando uma versão mais

complexa, pode gerar resistência por parte dos indivíduos que não se dão bem com novas
tecnologias.

No entanto, essa também será uma chance de entrar em contato com uma inovação e
aprender a usá-la, acumulando uma habilidade útil.

Comunicação assertiva

Quando uma companhia ou grupo se comunica de modo assertivo, os conflitos são

reduzidos, pois eles conseguem se expressar sem colocar uma grande carga emocional na
mensagem.

São capazes, ainda, de compartilhar informações de maneira direta e clara, culminando em

mensagens embasadas na transparência.

O resultado disso são colaboradores mais conscientes e aumento da confiança nas

decisões tomadas por eles, seus colegas e líderes.

Liderança

Por fim, mas não menos importante, o desenvolvimento de pessoas deve começar na
liderança e fomentar a autonomia para a formação de sucessores competentes.

Por isso, programas de treinamento para líderes são muito bem-vindos, em especial se
combinados a ferramentas de avaliação do desempenho, correção de desvios e reforço dos
pontos fortes.

Como aplicar o desenvolvimento de pessoas em uma

organização?

| 11
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Como aplicar o desenvolvimento de pessoas em uma organização?

Agora que já conferiu as vantagens e a importância do desenvolvimento de pessoas, você

está pronto para aplicar o conceito em sua empresa.

Para te ajudar nessa tarefa, preparamos uma lista com os principais passos:

1. Reúna as lideranças e trace um plano com as atividades que serão implementadas

2. Promova pequenos encontros mensais com todos os colaboradores, a fim de ouvir as
sugestões deles e avaliar o efeito das iniciativas
3. Forneça cursos e oportunidades de aprendizado constante
4. Faça a rotação de cargos, alternando setores e hierarquia
5. Estabeleça um ou mais formatos para medir o sucesso das ações, como a avaliação
360 graus, que conta com diferentes pontos de vista
6. Cultive uma cultura de dar e receber feedback com assertividade, elogiando em
público e aconselhando de modo privado
7. Foque na gestão de mudanças e adapte a rota sempre que for preciso.

| 12
 Desenvolvimento de Pessoas: Conceito, importância e tipos

Conclusão
Adotar políticas de desenvolvimento de pessoas ajuda a aperfeiçoar o potencial dos
colaboradores e utilizar seus talentos em prol das equipes e organizações.

Daí a relevância de incorporar essa ferramenta na cultura empresarial, promovendo a

valorização das habilidades de cada um.

Gostou de saber mais sobre esse tema? Deixe um comentário contando suas impressões.

Siga navegando pelo blog da FIA para aprofundar os saberes sobre outros mecanismos de
gestão de pessoas, empreendedorismo e administração de negócios.

| 13