e-book

Desenvolvimento de talentos:
como usar a tecnologia e
análise de dados a seu favor
 Í NDICE
3 Introdução

4 O que é desenvolvimento de talentos?

6 Qual a importância de contar com um programa de

ÍNDICE
desenvolvimento de talentos?

8 Quais as diferenças entre treinamento e

desenvolvimento?

11 Quais os principais desafios de desenvolver

talentos?

16 Quais as principais vantagens de contar com um

plano de desenvolvimento de talentos?

20 Como desenvolver talentos?

28 Como medir resultados e acompanhar indicadores?

30 Conclusão

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 2

 INTRODUÇÃO
Uma das responsabilidades do departamento de RH é desenvolver o
colaborador e oferecer a ele um ambiente favorável ao aprendizado
constante. Uma organização que investe na capacitação e no crescimen-
to dos seus profissionais, certamente, está fazendo uma boa gestão de
talentos.

Sendo assim, é importante acompanhar as competências individuais e

promover a retenção de talentos. Ainda, para que esse processo aconte-
ça da forma mais correta e otimizada, o RH pode contar com a tecnologia
e a análise de dados, que auxiliam desde o mapeamento de perfis com-
portamentais até o acompanhamento de fatores e índices situacionais
que afetam diretamente na produtividade.

Neste e-book, vamos explorar tudo sobre o desenvolvimento de talentos,

sua importância e como implementá-lo utilizando ferramentas como o
Profiler e o 9Box Cultural. Quer ficar por dentro do assunto? Então, é só
continuar a leitura.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 3

O que é desenvolvimento de talentos?
Desenvolver talentos dentro de uma empresa significa enxergar
seus colaboradores como pessoas e não apenas como uma mão
de obra produtiva. Logo, trata-se de entender que cada ser huma-
no tem suas particularidades e potencialidades comportamentais,
buscando estratégias para motivar, engajar e valorizar, além de
alavancar a carreira desses profissionais.

Para entendermos melhor esse conceito, é importante refletir-

mos sobre o que é um talento. A definição de talento é bastante
subjetiva e pode variar de acordo com o ambiente empresarial.
Em uma função de atendimento, por exemplo, os gestores preci-
sam de pessoas mais comunicativas e focadas em resultados. Já
na área administrativa, o perfil buscado é mais reservado e analí-
tico.

Sendo assim, podemos dizer que um talento nada mais é do que

um profissional que tem as competências técnicas e comporta-
mentais que sua função exige.

Aqui, focamos nas habilidades comportamentais porque é preciso

entender que um profissional não é formado apenas por aquilo
que ele estudou. Nesse caso, sua bagagem de vida, estrutura fa-
miliar e psicológica também interferem para que ele seja um cola-
borador completo.

O principal responsável por elaborar um plano de ações de desen-

volvimento de talentos é o departamento de RH. No entanto, é
importante que os demais gestores e líderes também participem
da estratégia.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 5

Qual a importância de contar
com um programa de
desenvolvimento de talentos?
O capital humano deve ser a principal prioridade das
empresas, isso porque, uma organização precisa de bons
colaboradores para crescer e alcançar resultados. Assim, é
fundamental entender as individualidades de cada pessoa
e buscar estratégias para que seus talentos se mantenham
motivados e engajados.

Quando a gestão se preocupa em proporcionar um bom

clima organizacional, com boas lideranças e objetivos
claros, ela promove uma experiência única ao profissional
e transforma os colaboradores em “garotos-propaganda”
da marca.

Assim, um programa de desenvolvimento de talentos é fun-

damental, pois possibilita aos profissionais progredirem
em suas carreiras e se tornarem mais hábeis, capazes e ha-
bilitados para lidarem com os desafios da organização.

O desenvolvimento de talentos causa impacto não

apenas na sua equipe, mas também reflete na satisfação
do consumidor final e na imagem da organização, trazendo
melhores resultados e uma boa reputação no que diz res-
peito ao bem-estar dos colaboradores.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 7

Quais as diferenças entre
treinamento e desenvolvimento?
É comum que muitos profissionais acabem confundindo treina-
mento e desenvolvimento de pessoas e acreditando que os dois
conceitos se tratam da mesma coisa, contudo, são ideias bastante
diferentes.

O treinamento, em geral, é um tipo de educação corporativa pon-

tual, ou seja, é um processo que fornece capacitação imediata
para determinada necessidade da organização. Assim, o treina-
mento é um método elaborado e aplicado no curto prazo, poden-
do demorar semanas, dias ou mesmo horas.

Ainda, é concebido a partir de uma causa. Quando gestores e

líderes percebem que algumas tarefas ou atividades não estão
alcançando os níveis de produtividade desejados, eles buscam
diagnósticos e identificam os pontos fracos que precisam ser
melhorados por meio de um treinamento. Esses conhecimentos
podem ser oferecidos em workshops, palestras, cursos ou outros
métodos equivalentes.

Mas é importante entender que o treinamento é um processo

muito mais urgente do que um plano de desenvolvimento. Isso
porque, enquanto ele não for realizado, a empresa pode produzir
menos, gerar mais desperdício ou mesmo correr o risco de aciden-
tes. Dessa forma, ou o RH foca em programas de treinamento que
solucionem os problemas ou a organização perderá dinheiro.

Por outro lado, o desenvolvimento de talentos é um processo

muito mais longo, em que o colaborador vai, aos poucos, agregan-
do conhecimento, preparo e experiência. Além disso, tem um
caráter proativo e uma orientação para o futuro, ou seja, é pensa-
do de forma a suprir necessidades e evitar conflitos que possam
surgir nos próximos ciclos da empresa.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 9

Assim, por meio de um plano de desenvolvimento de talentos,
a organização consegue antecipar problemas, tendências de
mercado, crises, demandas, metas e oportunidades de negó-
cios.

Outro fator interessante que diferencia o treinamento do de-

senvolvimento é o alvo dos programas. Enquanto os treina-
mentos são mais focados nos colaboradores que não ocupam
cargos gerenciais, o desenvolvimento costuma ser empregado
em líderes e gestores.

Por fim, são comuns as rotinas, por exemplo, que visem a

evolução de capacidades de liderança. Além disso, os proces-
sos de desenvolvimento consideram dilemas apresentados
pelo próprio colaborador e são conduzidos de forma individu-
alizada, ou seja, podem variar dependendo de quem participa
da iniciativa.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 10

Quais os principais desafios
de desenvolver talentos?
Um programa de desenvolvimento de talentos
pode fazer toda a diferença para um RH mais
estratégico dentro da empresa. No entanto, o
setor ainda enfrenta alguns desafios que
precisam ser transpostos para que a metodologia
tenha bons resultados. A seguir, listamos os
As metodologias comportamentais
principais.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 12

 Ouvir os colaboradores
O primeiro passo para desenvolver talentos é entender o que
eles esperam da empresa e do próprio rendimento. No entanto,
embora essa etapa seja de total importância, muitos profissio-
nais de RH acabam deixando-a de lado. Assim, todo o progra-
ma de desenvolvimento acaba pautado em achismos e deixa de
considerar o que realmente importa.

A dica para reverter o problema é, junto aos gestores e líderes,

encontrar formas de ouvir os colaboradores e mensurar suas
opiniões. Para isso, é válido fazer reuniões, avaliações de
desempenho e pesquisas de clima organizacional.

Gerir pessoas de forma personalizada

Esse é outro desafio do desenvolvimento de pessoas. Muitas
vezes, investir em treinamentos amplos e abrangentes é mais
simples do que encarar cada colaborador como um talento a
ser desenvolvido. No entanto, esse tipo de estratégia acaba
desestimulando a equipe, o que pode levar a um desengaja-
mento e à desmotivação.

O ideal é que o RH utilize um software de mapeamento

comportamental e elabore, com sensibilidade, estratégias
personalizadas baseadas nas individualidades, forças e
fraquezas de cada profissional.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 13

Engajar e aumentar a produtividade
Aumentar a produtividade da empresa é importante para
melhorar os resultados. Mas para isso, é fundamental que RH e
gestores criem culturas de feedbacks e ações estratégicas para
manter os profissionais engajados e motivados.

Quando um colaborador não recebe nenhum tipo de reconheci-

mento, ele não se sente valorizado e acaba rendendo menos do
que o esperado para a organização. Assim, para que o processo
de desenvolvimento dê certo, é importante valorizar talentos e
mostrar aos colaboradores onde eles estão errando e acertan-
do.

Reter os talentos desenvolvidos

Como vimos, o processo de desenvolvimento de talentos
é longo e contínuo, logo, para que ele renda bons frutos, é
fundamental reter os colaboradores e fazer com que eles
tenham interesse em permanecer na organização.

Entenda que ignorar os atrativos oferecidos por outras

empresas ou acreditar que seus colaboradores nunca vão
deixar a organização é um erro comum e que pode impactar
na gestão de pessoas.

Assim, é importante que o RH fique atento aos atrativos

que estão sendo oferecidos no mercado e busque formas
de valorizar, reconhecer e possibilitar um crescimento de
carreira para os profissionais.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 14

Ter uma boa engenharia de cargos
Sua empresa tem uma engenharia de cargos desenhada? Mostrar
aos colaboradores as suas possibilidades de crescimento
é fundamental para reter talentos e aumentar a assertividade
na contratação.

Mesmo que o RH ofereça um bom programa de desenvolvimen-

to, ele será ineficaz se o colaborador não tiver para onde
crescer e colocar suas habilidades e conhecimentos em prática.

Assim, antes de iniciar um programa de desenvolvimento, é im-

portante focar em uma gestão estratégica, considerando a de-
manda e a cultura organizacional para entender quais objetivos
devem ser alcançados e quais cargos e funções precisam de pro-
fissionais melhor desenvolvidos.

Implementar novas tecnologias

Muitas empresas ainda contam com uma cultura organizacio-
nal tradicional e engessada. Por conta disso, têm dificuldades
em lidar com novas tecnologias que otimizam processos e faci-
litam o setor de RH. Esse é um dos desafios para que o departa-
mento consiga atuar de forma estratégica e eficiente.

Sem a ajuda dessas ferramentas, o setor acaba perdendo muito

tempo com atividades burocráticas e não focando no que re-
almente importa: as pessoas. Desse modo, todas as análises e
pesquisas de desempenho precisam ser realizadas de maneira
lenta e manual, sem que o RH consiga dados e indicadores só-
lidos e faça com que todos os processos se tornem ainda mais
trabalhosos.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 15

Quais as principais vantagens
de contar com um plano de
desenvolvimento de talentos?
Um plano de desenvolvimento de talentos ajuda os profissionais
não só a progredirem na carreira, mas também a promoverem o
crescimento da empresa como um todo. Veja agora os benefícios
da estratégia.

Melhoria no clima organizacional

Quando o profissional tem a oportunidade de se aperfeiçoar e

trabalhar melhor suas competências, ele se sente mais satisfeito
com o cargo que ocupa e com o ambiente onde atua. Isso porque,
o colaborador tem uma melhor percepção da valorização de seu
trabalho e de sua importância na organização.

Esse bem-estar impacta diretamente no clima organizacional e

torna as relações mais harmoniosas, melhorando o trabalho em
equipe e o alcance de metas.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 17

Aumento da produtividade
O desenvolvimento de talentos também melhora
o funcionamento e o crescimento da empresa de
modo geral. Uma vez que, com os colaboradores
mais capacitados e alinhados, o nível de excelência
e eficiência das atividades realizadas tende a
aumentar significativamente.

Além disso, profissionais conscientes e satisfeitos

com sua própria produção tendem a ser mais enga-
jados e trabalham com mais disposição, o que resulta
em um aumento de produtividade e reflete nos resul-
tados do negócio.

Diminuição na taxa de turnover

As gerações mais novas se preocupam com outros
atributos, além do salário, na hora de optarem por
uma empresa para trabalhar. Essa valorização inclui
os benefícios ofertados e também as possibilidades
de crescimento na carreira e desenvolvimento
pessoal.

Dessa forma, empresas que contam com um plano

de desenvolvimento de talentos têm um importante
diferencial competitivo, o que fará com que os cola-
boradores queiram permanecer na organização, re-
duzindo assim, a rotatividade de pessoal.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 18

Redução de custos
Focar em ações de desenvolvimento de pessoas também pode
fazer toda a diferença nos custos da organização. Isso porque,
profissionais mais habilitados, tendem a realizar suas tarefas
com menor índice de erros e se sentem mais seguros para
propor ideias e soluções.

Além disso, focando no desenvolvimento dos talentos que já tem,

o RH consegue reduzir custos de recrutamento e seleção para
novos colaboradores e realocar profissionais em novos cargos.

Melhoria de employer branding

O conceito de employer branding diz respeito à reputação da sua
empresa como empregadora no mercado, ou seja, o quanto ela é
bem-vista na atração de talentos.

Assim, investir em um plano de desenvolvimento mostra que a

organização se preocupa com o clima da empresa e reconhece e
investe em seus colaboradores de forma personalizada e sensível.

Esse tipo de atitude é um ponto forte e pode ser decisivo para

candidatos que buscam oportunidade em boas empresas para
trabalhar, o que ajuda o RH na atração de talentos qualificados
e na montagem de equipes de alta performance.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 19

Como desenvolver talentos?
 Você já deve ter notado que o desenvolvimento de
talentos é uma estratégia bastante eficiente para
garantir o engajamento e a produtividade da sua
equipe. Mas afinal, como colocar esse projeto em
prática? A seguir, listamos algumas ferramentas
que você pode implementar em sua empresa.

Mapeamento e análise
do perfil comportamental

A gestão comportamental é um recurso cada dia mais utilizado para que

o RH consiga atuar de forma estratégica e focada. Isso porque, uma fer-
ramenta de mapeamento comportamental, como o Profiler, pode trazer
dados importantes para um desenvolvimento de talentos efetivo.

O Profiler é uma solução exclusiva da Sólides que oferece 97% de pre-

cisão em seus relatórios. Com ele, é possível identificar características
e habilidades, pontos de melhoria e estilos de liderança de cada um dos
profissionais de sua equipe, possibilitando a criação de planos de desen-
volvimento individuais.

A ferramenta é simples, porém bastante robusta. Por meio de um

questionário, o colaborador marca características que ele identifica em
si mesmo e que percebe que são exigidas pelo meio. O processo dura em
torno de 5 minutos e fornece um relatório com mais de 50 informações
importantes sobre o profissional.

Por fim, o Profiler é baseado na metodologia DISC e em mais seis teorias,

além de utilizar quatro perfis comportamentais, como veremos a seguir.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 21

Comunicador
Trata-se de pessoas extrovertidas, ativas, sociáveis e que se
adaptam com facilidade. Atuam bem em equipe e gostam de um
ambiente harmonioso. Ainda, podem ser um pouco imaturos,
vaidosos e sofrem com a falta de foco.

Analista
Bastante preocupados, detalhistas, rígidos e discretos. Tendem
a ser mais observadores e sofrem com autocrítica e perfeccio-
nismo. Sensíveis e inteligentes, os analistas se cobram muito e
têm certa dificuldade em realizar entregas dentro do prazo.

Planejador
Calmos, tranquilos e autocontrolados, os planejadores gostam
de seguir regras e de uma rotina preestabelecida. Ainda, são
flexíveis, disciplinados e introvertidos, no entanto, apresentam
falta de liderança e podem sofrer com baixa autoestima e auto-
confiança.

Executor
São pessoas bastante ativas, competitivas, dinâmicas,
determinadas e que não têm medo de assumir riscos. Ainda,
têm bastante perfil de liderança e são otimistas e proativos.
Contudo, podem ser autoritários, inflexíveis e impulsivos.

Ao final do questionário, o gestor de RH recebe um relatório

completo informando, não só o perfil comportamental de cada
colaborador, mas também dados importantes para que ele
possa identificar onde alocar o talento e quais competências
precisam ser desenvolvidas para melhorar a produtividade de
cada um.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 22

Feedfoward e feedbacks
Como vimos, o desenvolvimento de talentos é uma metodolo-
gia orientada pelo futuro. Sendo assim, é importante que o pro-
fissional de RH trabalhe não só uma cultura de feedbacks, mas
também de feedforward.

Traduzida do inglês, a palavra significa “olhar para frente”, e

consiste em uma metodologia que visa auxiliar o colaborador
a enxergar quais competências e comportamentos devem ser
desenvolvidos para que ele possa evoluir profissionalmente e
como ser humano.

Assim, é importante, não só analisar o que foi feito no passado e

estimular a reflexão, mas também, incentivar ações focadas no
futuro.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 23

Benefícios
Pensar no bem-estar dos colaboradores e oferecer benefícios
flexíveis também é uma forma de desenvolver talentos e
motivar a equipe. Por isso, vale a pena sempre analisar o que
está sendo oferecido e reaver benefícios quando necessário.

Um exemplo são os funcionários que trabalham em modelo

home-office. Mas é importante que esses profissionais tenham
um auxílio para levar a infraestrutura do escritório para casa.
Assim, o RH pode dispensar o vale-transporte ou vale-combus-
tível e focar em outros pontos, como auxílio-ergonomia ou aju-
da de custo para pagar contas de luz e internet.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 24

Treinamentos
Focar em um plano de treinamento também é importante
para desenvolver seus talentos. Dessa forma, é importante
utilizar uma ferramenta de mapeamento para entender quais
habilidades e competências precisam ser melhor trabalhadas.

Portanto, busque treinamentos que ajudem não só na

capacitação de conhecimentos técnicos, mas também no
desenvolvimento de soft skills que podem fazer com que
os profissionais consigam lidar melhor com o ambiente de
trabalho.

Reconhecimento
Já citamos a importância do reconhecimento para motivar e
engajar colaboradores. Sendo assim, é preciso que o RH crie
planos e estratégias para valorizar os profissionais que apre-
sentam bons resultados e que buscam sempre desenvolver
suas habilidades.

Esse tipo de valorização pode ser demonstrado de diversas

formas, por exemplo, com pagamento de bônus, promoções,
ações de reconhecimento ou oportunidades de liderança.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 25

Desenvolvimento de lideranças
Utilizando uma plataforma de gestão de recursos humanos, é
possível comparar as competências de profissionais de alta e
baixa performance, o que facilita a identificação e o desenvolvi-
mento de novas lideranças.

Esse tipo de estratégia é bastante eficiente e possibilita uma

chance de crescimento para os talentos internos que estão
alinhados com a cultura e os valores da empresa. Assim, o RH
não precisa buscar por líderes no mercado e investir em
processos de recrutamento e seleção.

Optar por desenvolver pessoas para cargos de liderança,

também faz com que os colaboradores fiquem mais motivados
e engajados, por visualizarem uma real possibilidade de
crescimento dentro da organização.

Promoção da diversidade
Outra forma de desenvolver sua equipe e criar um ambiente
rico e com valores, é promover uma diversidade de talentos.

Abrindo espaço para pessoas de diferentes características e

visões, é possível criar um ambiente mais inclusivo, com repre-
sentatividade, diversidade cultural e pluralidade da força de
trabalho.

Assim, a organização incentiva uma troca de experiências mais

efetiva e contribui, tanto para o desenvolvimento profissional
quanto para o pessoal.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 26

Avaliações de desempenho
Por fim, é preciso que o RH avalie o desempenho dos colabora-
dores para entender se as suas ações e estratégias de desenvol-
vimento de talentos estão sendo eficazes.

Mais uma vez, é válido contar com um software de gestão, que

possibilita a automação de pesquisas de clima e facilita o pro-
cesso. O 9Box Cultural é uma ferramenta da Sólides com um
modelo rápido e avançado de análise de desempenho.

Por meio dele, você consegue entender se o desempenho do

colaborador está acima ou abaixo das expectativas e como está
o seu comportamento, possibilitando uma tomada de decisões
mais estratégica e assertiva.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 27

Como medir resultados e
acompanhar indicadores?
Investir no desenvolvimento de talentos é uma forma de manter
seus colaboradores atualizados e melhorar o rendimento das
equipes. No entanto, é importante saber como mensurar os re-
sultados para entender se as suas estratégias estão agregando ao
negócio e se o investimento está rendendo frutos.

Para avaliar o engajamento e o comprometimento dos colabora-

dores, o RH pode se fazer algumas perguntas:

- quais colaboradores se inscreveram prontamente para participar do

programa?

- quais conteúdos fizeram com que os profissionais aprendessem mais

rápido?

- quantos colaboradores procuraram desenvolver habilidades fora do

ambiente de trabalho e apresentaram melhorias?

- quais colaboradores precisam ser lembrados de que devem

realizar ou concluir treinamentos?

Além disso, é possível entender como o desenvolvimento afetou a

motivação, o engajamento e os resultados da equipe analisando
indicadores, como:

- avaliação de clima;

- taxa de turnover;

- frequência de absenteísmo;

- taxa de produtividade.

Desenvolvimento de talentos: como usar a tecnologia e análise de dados a seu favor 29

Conclusão

O desenvolvimento de talentos é uma estratégia para

potencializar habilidades dos colaboradores e melhorar
os resultados da empresa. Para isso, é importante contar
com ferramentas de tecnologia e análise de dados que
garantem mais assertividade nos processos e possibilitam
mapear comportamentos e competências.

Com as ferramentas da Sólides, você obtém mais informa-

ções para desenvolver e reter os seus talentos. Por meio
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