FMU - Centro Universitário Das Faculdades Metropolitanas Unidas

GRADUAÇÃO EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS.

4º semestre. Turma: 048201D16

Adriel Pereira Siqueira, Alanda Ghiraldello, Ivan Pimentel Gomes, Otavio Augusto da Motta
Almeida, Vinicius Melchior

APS - Fundamentos para Certificação Técnica

São Paulo.

2021.
Introdução:
No mundo corporativo atual, existem diversas metodologias que possibilitam
uma maior versatilidade em projetos, sejam eles grandes, envolvendo a diretoria ou
a própria gestão ou até mesmo os menores, projetos diários abrangendo as demais
áreas da empresa. Neste trabalho exploramos e explicamos duas metodologias
muito utilizadas, também associamos uma delas a um tipo de modelo de negócio,
de forma a tirar máximo proveito no case apresentado.

Modelo de Negócio - Franquia

Podemos dizer que esse é um modelo para distribuição e comercialização de

produtos, ou serviços.

A formatação desse modelo que pode explicar melhor ele é a Franquia de

Negócio Formatado, onde são envolvidas duas partes: o Franqueador e o
Franqueado.

Quem é o franqueador e o que faz?

O franqueador é o detentor da marca ou patente, e ele utiliza do método de

franquias para expandir sua marca.

É de obrigação do franqueador fornecer os treinamentos para promover a

qualidade dos serviços do franqueado.

E sua remuneração se dá pela concessão dos direitos e transferência de

conhecimentos.

E o franqueado?

Já o franqueado adquire o direito de uso da marca ou patente, sendo

possível explorar comercialmente o que foi desenvolvido pelo franqueador.

Toda a orientação para a instalação e operação da unidade é recebida do

Franqueador, e este padrão deve ser exigido pelo franqueador.
ITIL e Metodologia Ágil

A ITIL engloba rotinas que atingem a infraestrutura, a operação e a

manutenção de serviços e equipamentos digitais. A metodologia se baseia no ciclo
de vida dos serviços, que possui 5 etapas diferentes, de acordo com a sua
biblioteca, e ainda mantém todo o ciclo conectado o tempo inteiro, fazendo com que
as novas entradas e atualizações conversem sempre entre si. Já a Metodologia Ágil
é um conjunto de práticas para entender as demandas de um projeto, agir e realizar
tudo com eficiência. É uma ponte que tenta eliminar as lacunas no processo de
desenvolvimento de software e entregar o produto final com mais rapidez e
agilidade, sempre com qualidade.

Principais características, vantagens e desvantagens do método

ITIL e da Metodologia Ágil

Primeiro ponto a se levantar é que ambas podem ser usadas

simultaneamente, um exemplo seria usar as metodologias ágeis para gerir o projeto
e o ITIL para gerir pequenos processos dentro do mesmo projeto. Sabendo disso,
podemos levantar as vantagens no uso deles.

ITIL:
Uma das principais vantagens do ITIL é a sua flexibilidade. Não há a
necessidade de a organização adotar todos os métodos e rotinas definidas pela
política de gestão para que ela possa ter grandes melhorias nos seus processos
internos. Assim, o ITIL pode ser aplicado em diferentes realidades e mercados com
facilidade. Os benefícios serão abrangentes. A redução de custos operacionais
impactará na melhoria da competitividade do negócio. Já a eficiência interna será
ampliada por meio da racionalização de processos de TI e alinhamento dos
recursos digitais com as estratégias de mercado.

Metodologia Ágil:

As principais vantagens das metodologias ágeis são: As entregas são mais

rápidas, métodos ágeis deixam o software mais flexível, boa qualidade de software,
proximidade entre os stakeholders, gerenciamento de riscos e métodos ágeis. As
possibilidades de trabalhar em vários sub processos, possuindo uma visão de que
cada um está fazendo e vendo a evolução constante do projeto, possibilitando
melhor apresentação para o cliente.
Qual delas utilizaria dentro de seu modelo de negócio, e por quê.

A metodologia mais adequada para o modelo de negócio franqueado é o

ITIL, isso porque essa estrutura é focada principalmente em serviços, operações e
manutenção. Tais características são os pilares fundamentais dos processos de
uma franquia.

Fontes:

https://www.devmedia.com.br/gestao-de-projeto-e-a-metodologia-itil/25617

https://blog.cedrotech.com/itil-e-as-metodologias-ageis-podem-coexistir

https://netsupport.com.br/o-que-e-itil-qual-a-vantagem-itil/

https://www.teclogica.com.br/itil-o-que-e-e-sua-importancia-na-area-de-ti-da-sua-em
presa