UNIVERSIDADE ABERTA ISCED

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Teorias de Administração

Modelo de Administração para uma Organização de Informação

Viegas Ernesto Carlos Tovele

Quelimane/Junho/2023.
Introdução
Neste modelo de administração, utilizaremos a teoria de administração de Max
Weber para estabelecer uma estrutura organizacional eficiente e bem-sucedida para uma
organização do ramo de informação, que oferece serviços de disponibilização de
informações através de aplicativos em smartphones e na web. Max Weber é conhecido
por sua abordagem burocrática da administração, que enfatiza a hierarquia, a divisão do
trabalho e os procedimentos formais.
Como gestor ou administrador de uma organização do ramo de informação, que
oferece aplicativos em smartphones e na web, você pode utilizar uma variedade de
teorias para desenvolver um modelo de administração eficaz. Neste caso, vou apresentar
um modelo baseado na Teoria da Administração de Fayol, conhecida como Teoria
Clássica da Administração. Essa teoria enfatiza a importância da organização,
planejamento, coordenação e controle nas atividades administrativas.
Modelo de Administração para uma Organização de Informação
1. Hierarquia e divisão do trabalho: A hierarquia é uma característica central da
teoria de Weber. É importante estabelecer uma estrutura hierárquica clara, com
linhas de autoridade e responsabilidade definidas. Nesse contexto, é essencial
nomear um gestor ou administrador para supervisionar todas as operações e
tomar decisões estratégicas. O gestor deve ser uma pessoa experiente, com
habilidades de liderança e conhecimento do setor de informação.
Além disso, é necessário realizar uma divisão do trabalho adequada para garantir a
eficiência e a especialização. Identifique as diferentes áreas funcionais da organização,
como desenvolvimento de aplicativos, gerenciamento de conteúdo, marketing e
atendimento ao cliente, e atribua tarefas e responsabilidades específicas a cada equipe
ou indivíduo.
2. Procedimentos formais: Weber também enfatiza a importância dos
procedimentos formais. Crie políticas e procedimentos claros e documentados
para orientar as operações diárias da organização. Isso inclui políticas de
contratação, procedimentos de atendimento ao cliente, fluxos de trabalho para
desenvolvimento de aplicativos, entre outros.
Garanta que todos os funcionários sejam treinados adequadamente nos procedimentos e
que haja uma cultura de conformidade com as políticas estabelecidas. Além disso,
estabeleça mecanismos de monitoramento e avaliação para garantir a conformidade
contínua e identificar oportunidades de melhoria.

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 3. Eficiência e controle: A teoria de Weber também destaca a busca pela eficiência
e controle. Para garantir o sucesso do novo negócio de informação, é importante
implementar mecanismos de controle adequados. Isso pode incluir a definição
de indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes para cada área funcional,
monitoramento regular do desempenho e realização de avaliações de
desempenho periódicas.
Além disso, considere a implementação de tecnologias e ferramentas que possam
otimizar as operações da organização. Por exemplo, sistemas de gerenciamento de
conteúdo, CRM (Customer Relationship Management), plataformas de análise de dados
e automação de processos podem aumentar a eficiência operacional e melhorar a
experiência do cliente.
4. Desenvolvimento de talentos e motivação: Embora a teoria de Weber não se
concentre explicitamente na motivação dos funcionários, é fundamental
considerar a satisfação e o desenvolvimento dos talentos para o sucesso de longo
prazo da organização.
Além disso, considere a adoção de estratégias específicas para o sucesso do seu negócio
de informação:
1. Desenvolvimento de aplicativos inovadores: Invista em pesquisa e
desenvolvimento para criar aplicativos diferenciados, com recursos e
funcionalidades que atendam às necessidades dos usuários de forma eficiente e
intuitiva.
2. Experiência do usuário: Priorize a experiência do usuário em todas as etapas,
desde o design até a usabilidade dos aplicativos. Garanta uma interface
amigável, navegação intuitiva e rapidez no carregamento das informações.
3. Marketing digital: Desenvolva estratégias de marketing digital para promover
seus aplicativos e serviços. Utilize técnicas de SEO (Search Engine
Optimization) para melhorar a visibilidade nos resultados de pesquisa e invista
em campanhas de publicidade online para atrair novos usuários.
4. Análise de dados: Utilize ferramentas de análise de dados para coletar
informações sobre o comportamento dos usuários, suas preferências e
necessidades. Esses insights podem orientar decisões estratégicas, como
melhorias nos aplicativos e criação de novos recursos.
5. Parcerias estratégicas: Estabeleça parcerias com outras empresas ou
organizações que possam complementar seus serviços. Isso pode incluir

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 integrações com outros aplicativos ou conteúdos exclusivos de parceiros
relevantes para o seu público-alvo.
6. Atendimento ao cliente: Priorize um excelente atendimento ao cliente, seja por
meio de suporte online, chatbots ou canais de comunicação direta. Responda
prontamente às dúvidas e solicitações dos usuários para construir uma reputação
positiva.
7. Atualização constante: Mantenha-se atualizado em relação às novas tecnologias,
tendências do mercado e demandas dos usuários. Esteja pronto para adaptar seus
aplicativos e serviços para atender às mudanças do setor de informação.
Lembre-se de que o sucesso do negócio dependerá da sua capacidade de liderar a
equipe, gerenciar recursos eficientemente, fornecer produtos e serviços de qualidade, e
acompanhar as necessidades e expectativas dos usuários em um ambiente em constante
evolução.
Desenvolva programas de treinamento e desenvolvimento para capacitar os
funcionários e promover

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Referências Bibliográficas

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