A.

Estabelecimento de objetivos e estratégias de negócios e liderança da alta gerência

1. Estabelecimento de objetivos e estratégias de negócios proativos orientados para o cliente

・ Que os objetivos e estratégias de negócios foram formulados sob políticas de gerenciamento claras
・ Que os objetivos e estratégias de gestão formulados estão alinhados com a gestão
filosofia, indústria, escala e meio ambiente, e são proativamente orientada para o cliente, além de
responsabilidade social corporativa da organização é levada em conta.
・ Que as aspirações e os planos futuros da organização tenham sido claramente explicitados.

2. Papel da alta gerência e exposição de seu papel, a avaliação será baseada nos seguintes:
・ Que a alta direção está exibindo liderança na formulação de objetivos e estratégias proativas
orientadas para o cliente e implementação de TQM
・ Que a alta administração tenha uma visão sobre objetivos de negócios, estratégias e mudanças
ambientais e entenda a importância do aprimoramento das capacidades organizacionais, do
desenvolvimento de recursos humanos e da responsabilidade social corporativa.
・ Que tem compreensão e entusiasmo para TQM

B. Utilização adequada e implementação de TQM (Item B)

A adequada utilização e implementação do TQM para a realização dos objetivos e estratégias de

negócios será avaliada de forma abrangente, com base nos resultados dos Cronogramas A e B, através
dos seguintes 4 ângulos de avaliação.

・ Eficácia: eficaz para alcançar os objetivos

・ Consistência ： Consistente em toda a organização
・ Continuidade ： Contínua de pontos de vista medianos e de longo prazo
・ Preenchimento ： Através da implementação no departamento envolvido

1. Implantação organizacional de objetivos e estratégias de negócios (15) Os objetivos e as estratégias

de negócios estão sendo implantados ao longo da organização e implementados de forma unificada
com base no envolvimento total dos funcionários e na estreita cooperação entre departamentos e
organizações relacionadas.
 
2. Criação de novos valores baseados na compreensão das necessidades do cliente e sociais e inovação
de tecnologia e modelo de negócio. (15) O desenvolvimento de novos negócios, produtos e serviços e /
ou a inovação de processos de trabalho estão sendo realizados de forma proativa e eficaz, visando à
criação de novos valores baseados no entendimento das necessidades sociais e de clientes e inovação
de tecnologia e modelo de negócio.

3. Gestão e melhoria da qualidade de produtos e serviços e / ou processo de trabalho(15)

uma. Gestão Diária: Existem poucos problemas nas operações do dia-a-dia através da padronização,
educação e treinamento, e as principais operações em cada departamento foram estabilizadas.
b. Melhoria contínua ： Melhorias na qualidade de produtos e serviços e / ou processos de trabalho
estão sendo realizadas de maneira planejada e contínua, e reclamações e defeitos no mercado e / ou
próximos processos estão diminuindo ou estão sendo mantidos em um nível extremamente baixo. O
nível de satisfação do cliente melhorou ou está sendo mantido em um nível extremamente alto.

4. Estabelecimento e operação de sistemas de gestão interfuncionais como qualidade, quantidade,

entrega, custo, segurança, meio ambiente, etc. em toda a cadeia de suprimentos. (15) Sistemas de
gerenciamento interfuncional necessários para a organização estão sendo estabelecidos e operados
 adequadamente a cadeia de fornecimento direciona-se aos clientes, incluindo parceiros e organizações
relacionadas, e é eficaz para alcançar os objetivos no ambiente de negócios em mudança de maneira
rápida e confiável.

5. Recolha e análise de informação e acumulação e utilização de conhecimentos

(15)
Coleta e análise de informações do mercado e dentro da organização e acumulação e uso de
conhecimentos necessários para as operações está sendo realizado de forma organizada. Além disso,
tais informações são úteis na criação de novos valores, gerenciamento e melhoria de produtos, serviços
e / ou qualidade operacional e estabelecimento e operação de sistemas de gerenciamento
interfuncionais.

6. Desenvolvimento e utilização ativa de recursos humanos e capacidade organizacional (15) O

desenvolvimento de recursos humanos e organizacionais está sendo realizado de maneira planejada e é
útil na realização dos objetivos e estratégias de negócios e implementação da TQM, e ativação de
pessoas e organização que os apoia.

7. Iniciativas de responsabilidade social da organização (10)

A organização está ciente de seu papel e responsabilidades como membro da sociedade e estabeleceu
indicadores específicos nesse sentido e está adotando iniciativas proativamente (por exemplo,
preservação ambiental, contribuição regional, práticas operacionais justas, respeito aos direitos
humanos, informação

C. Efeitos do TQM (Item C)

Ⅳ. Efeitos obtidos em relação aos objetivos e estratégias de negócio através da utilização e
implementação de TQM e
Ｖ . As excelentes atividades de TQM e a aquisição de capacidades organizacionais serão avaliadas
com base nos resultados dos Cronogramas A e B e as notas serão dadas coletivamente para ambas as
100 marcas.

Entre estes, Item Ⅳ． Os efeitos obtidos em relação aos objetivos e estratégias de negócios através da
utilização e implementação da TQM serão avaliados com base no seguinte:
・ Que os efeitos foram obtidos em relação aos objetivos e estratégias de negócio
・ Que estes efeitos são o resultado de uma adequada utilização e implementação da TQM (os efeitos
obtidos e o conteúdo da TQM avaliado no item B estão intimamente interligados)

E Item Ｖ . As excelentes atividades de TQM e a aquisição de capacidades organizacionais serão

avaliadas com base no seguinte:
・ Que efeitos foram obtidos com base no conteúdo de TQM ou na aplicação de atividades pendentes
de TQM na parte central para a realização de objetivos e estratégias de negócios.
・ Por meio dessas atividades, as capacidades organizacionais necessárias para o crescimento futuro
foram garantidas.

Aqui, "Atividades pendentes de TQM" referem-se às atividades que produziram efeitos com base em
foco e pensamento ingênuo em atividades relacionadas à qualidade que são fundamentais para o
crescimento do candidato organização, incluindo os itens 1-7 da utilização adequada e implementação
da TQM para o realização de objetivos e estratégias de negócios. É necessário que a organização
candidata deva ter pelo menos uma dessas atividades pendentes de TQM.

(1) Exemplos de atividades pendentes de TQM;

Visão de gestão de topo, estratégias de negócios e liderança
• Forte liderança é exercida para compartilhar os valores da visão.
• Estratégias de negócios são estabelecidas para se tornar uma excelente organização.
• Sob a excelente visão, a inovação organizacional e melhoria ocorre.
Desenvolvimento de sistemas para criação e melhoria de mecanismos únicos e eficazes qualidades
adequadas para a sua indústria e organização
Inovação de processos do sistema de gestão da qualidade, como engenharia simultânea
Estabelecimento de sistemas de produção e compra que garantam qualidade e entrega em caso da
produção e aquisição no exterior

Criação de valores para os clientes

• A organização desenvolve sistemas de gerenciamento de qualidade para criar valores para os clientes
e fornecer produtos e serviços que incluam esses valores.
Materialização de seu processo de planejamento de produtos que é excelente para o desenvolvimento
de produtos e serviços
Construção de sistemas de pesquisa e desenvolvimento tecnológico para a criação de novos produtos e
serviços
Desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade que garantam a satisfação do cliente negócios de
solução

Melhoria notável do desempenho organizacional

• melhoria da qualidade
• Melhoria da velocidade e produtividade
Estabelecimento de novos sistemas de desenvolvimento de produtos que encurtam os tempos de
desenvolvimento enquanto assegura a qualidade
Desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade que garantam qualidades na cadeia de
suprimentos gestão (SCM)
• Redução de custos
Desenvolvimento de sistemas de gestão da qualidade para garantir as qualidades, reduzindo
significativamente os custos
• Protegendo o meio ambiente e a segurança
Estabelecimento de sistemas de gestão da qualidade que incorporem a manutenção de
ambiente, economia de recursos e economia de energia
Estabelecimento de sistemas de gestão que enfatizem a segurança das operações e
produtos
Estabelecimento das fundações de gestão
• Aprimoramento de capacidades tecnológicas e competência essencial
Enriquecimento da competência essencial que se concentra na qualidade
Desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade que possam aprofundar
capacidades tecnológicas
• Resposta ao ambiente de negócios em mudança
Adequação do gerenciamento do edifício que pode responder de maneira flexível às mudanças nos
negócios
• Fortalecimento do desenvolvimento de recursos humanos
Estabelecimento de sistemas de desenvolvimento de recursos humanos que podem melhorar
capacidades e satisfação dos funcionários
• Fortalecimento da fundação de sistemas de informação
Estabelecimento de sistemas de gestão de excelente qualidade usando tecnologia da informação
Outras
• Excelentes e excelentes atividades de TQM que não estão listadas acima