Fundamentos dos Sistemas de Informação

Universidade do Minho

2023/2024

Organizagrama

Turno PL5

108540 – Nuno Alexandre Domingues Vaz Silva Alves - LEGSI

108367 – Pedro Dias Gomes – LEGSI

108287 – Vasco Miguel Fernandes dos Santos – LEGSI

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 Organizagrama da Glandrive

Índice
Elementos da Definição de Sistema Geral............................................................................................... 3
Finalidade ............................................................................................................................................ 3
Ambiente ............................................................................................................................................. 3
Atividades ............................................................................................................................................ 5
Objetos Manuseados......................................................................................................................... 12
Órgãos ............................................................................................................................................... 13
Cruzamentos ......................................................................................................................................... 16
Mapa da Informação Transacional do Negócio ..................................................................................... 25
Mapa da Informação de Gestão do Negócio ......................................................................................... 26
Natureza ................................................................................................................................................ 28
Dimensão............................................................................................................................................... 29

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Elementos da Definição de Sistema Geral

Finalidade
A finalidade desta empresa tem como base o comércio de produtos na área de tecnologia e
gestão para o bom funcionamento de projetos de clientes, tendo preços acessíveis a toda a área de
comercialização.

Ambiente
No caso da Glandrive, como qualquer outra empresa tem inúmeros ambientes. Entre
eles o Ambiente Lato e o Ambiente Concreto
O Ambiente Concreto é constituído pelas entidades externas da empresa que
mantêm com a mesma um tipo de interação regular.
O Ambiente Lato de uma empresa são os fatores que não são diretamente
controlados pela empresa, mas têm impacto significativo nas suas operações e estratégias
como mudanças sociais e avanços tecnológicos.
Assim, podemos estabelecer uma ligação entre:

Glandrive e :

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• Clientes: Pessoas interessadas em adquirir os produtos e os serviços da Glandrive. Estes
clientes são sobretudo residentes europeus.

Exemplos: Pessoas particulares ou empresas que estejam à procura de tecnologia

que a empresa pode oferecer.

• Fornecedores: Empresas que fornecem bens e serviços à empresa Glandrive. A grande

maioria das empresas são nacionais, mas também tem no seu portfólio alguns fornecedores
internacionais.

Exemplos: TECHDATA, Microsoft, CPCDI, ALSO, WDMI, DATABOX, SUPRIDES, PTISP,

etc.

• Investidores: O responsável pela parte económica da Glandrive entrou com o seu próprio
capital (Capital Próprio).

• Entidades reguladoras: Entidades independentes que reúnem competências de regulação

de serviços, entre eles a Segurança social e Direção geral do consumidor que funcionam
como suporte à atividade desta empresa “Glandrive”.

• Concorrentes: Empresas que vendem no mercado o mesmo tipo de produtos e serviços para
o mesmo tipo de público e que se encontram dentro do mesmo nível de preços. Entre estas
as que mais se salientam ao nível da Glandrive são as empresas Worten, Media Markt, etc.

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 Atividades
Descrevemos as principais atividades da Glandrive através do modelo APQC Process
Qualification Framwork, que está organizado em 12 categoria.

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1. Develop Vision and Strategy
1.1. Define the business concept and long-term vision
- Criação de projetos
- Loja
1.2. Develop business strategy
− Melhorar a aplicabilidade
− Segurança da informação
1.3. Execute and measure strategic initiatives
− Planificaçao e organizaçao das estruturas dos clientes
1.4. Develop and maintain business models
− Elaborar planos de desenvolvimentos com qualidade e sustentabilidade

2. Develop and Manage Products and Services

2.1. Govern and manage product/service development program
− Controlo de qualidade e gestão dos clientes
2.2. Generate and define new product/service ideas
− Aptaçao e criaçao de aplicaçoes dos clientes à constante modernização e atualização das
tecnologias
2.3. Develop products and services
− Manter um padrão de elevada qualidade nos serviços e produtos dos clientes

3. Market and Sell Products and Services

3.1. Understand markets, customers and capabilities
− Planear e orientar os clientes à constante modernização e aplicabilidade de novos serviços e
produtos
3.2. Develop marketing strategy
− Organizar sistemas de gestão e de estratégia de produtividade e de qualidade para
implementação das melhores estratégias de marketing para o mercado
3.3. Develop and manage marketing plans
− Elaboração de planos de marketing e pesquisa, com definição de metas e objetivos
estruturados, num plano de ação consolidado num orçamento equilibrado
3.4. Develop sales strategy
− Plano estratégico de vendas consolidado com o seu negócio com estabelecimento de metas,
geração de leads e prospeção de novos mercados para consistência na execução e na
comunicação da estratégia de toda a organização
3.5. Develop and manage sales plans
− Definição de objetivos e analise de mercado, para segmentação do mercado e definição do
público-alvo de modo a planear e desenvolver estratégias de vendas com monitorização e
avaliação continua com os seus clientes e resultados obtidos

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4. Manage Supply Chain for Physical Products
4.1. Plan for and align supply chain resources
− Efetuar a compra a fornecedores

4.2. Procure materials and services

− Síntese de pesquisa de fornecedores e prestação de serviços com a aplicabilidade na
qualidade dos mesmos, negociação, contratação e gestão de serviços e produtos com
padrões de qualidade, sustentabilidade e responsabilidade
4.3. Produce/Assemble/Test product
4.4. Manage logistics and warehousing
− Prever o tempo de entrega
− Receber o produto no armazem
− Armazenamento do produto

5. Deliver Service
5.1. Establish service delivery governance and strategies
− Capacidade de organização e sustentabilidade em estratégias governamentais de acordo
com os padrões estabelecidos na lei
5.2. Manage service delivery resources
− Monitorizar e tratar os serviços de entregas de acordo com os padrões gerais que constam
na lei do consumidor de forma a garantir rapidez, eficiência e qualidade de serviço
5.3. Deliver service to customer
− Transporte do produto até aos clientes

6. Manage Customer Service

6.1. Develop customer care/customer service strategy
− Garantir a melhor relação e prestação dos serviços com os seus clientes de forma a
satisfazer os seus pedidos
6.2. Plan and manage customer service contacts
− Planificar, gerir e garantir o contacto de forma direta e indireta com os clientes para
satisfazer os serviços prestados com melhor qualidade, regularidade e profissionalismo, para
maior produtividade e sustentabilidade
6.3. Service products after sales
− Garantir os melhores produtos e satisfaçao de serviços para melhorar a qualidade e planos
estratégicos dos clientes
6.4. Manage product recalls and regulatory audits
− Coordenação e gestao das melhores ferramentas para recolha de produtos mantendo os
padrões de qualidade e auditoria da regulamentação das leis do consumidor
6.5. Evaluate customer service operations and customer satisfacion
− Gestão e planeamento da prática da implementação das melhores praticas de satisfação ao
cliente recolhendo a questionários de qualidade do serviço e de sugestões

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7. Develop and Manage Human Capital
7.1. Develop and manage human resources planning, policies, and strategies
− Adaptação de sinergias de forma a implementar as melhores estratégias de
operacionalidade, criação de valor, regulamentação e aplicabilidade na organizaçao e gestão
da empresa
7.2. Recruit, source, and select employees
− Análise e consolidação dos melhores colaboradores recorrendo a boas práticas de
recrutamento na ótica da estratégia da operacionalidade, visando o conhecimento a
qualidade dos recursos humanos e a produtividade
7.3. Manage employee onboarding, training, and development
− Gerir, evoluir e integrar os colaboradores em novas ações de formação e de planos
estratégicos em constante evolução nos sistemas de informação de forma a garantir maior
adaptabilidade, integridade e evolução dos mesmos
7.4. Manage employee relations
− Garantir a satisfação e padrões de qualidade nas relações humanas na empresa em todos os
setores de forma a obter ganhos operacionais de consistência e relacionamento
7.5. Reward and retain employees
− Garantir a total integridade e qualidade de trabalho para todos os colaboradores, premiado
o mérito e garantindo a evolução da carreia e sua satisfação
7.6. Manage employee information and analytics
− Tratamento e gestão da informação dos seus colaboradores garantindo sigilo e
transparência de acordo com as regras de proteção de dados e gestão operacional da
empresa
7.7. Manage employee communication
− Capacitar e regulamentar boss práticas de comunicação internas e externas da organização
recorrendo às melhores ferramentas de tecnologias de apoio e gestão

8. Manage Information Technology

8.1. Develop and manage IT customer relationships
− Responsabilidade de adaptação dos temas de aplicações dos seus clientes de forma
responsável com segurança e de acordo com os requisitos exigidos
8.2. Develop and manage IT business strategy
− Organização e desenvolvimento de aplicações que tenham todos os requisitos das
estratégias da empresa nas respetivas áreas de negócio
8.3. Develop and manage IT resilience and risk
− Capacidade de estruturar o desenvolvimento das melhores aplicações que tenham os
requisitos necessários da organização de forma a ter o menor risco de impacto
organizacional
8.4. Manage information
− Gerir a informação da organização de forma simples, cuidada e assertiva de forma a garantir
a fiabilidade e qualidade dos processos do negócio
8.5. Develop and manage services/solutions
− Criação e desenvolvimento de plataformas e serviços de apoio às áreas de negócio da
organização de forma integrada e estruturada

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 8.6. Deploy services/solutions
− Analise dos requisitos de organização de forma a implementar serviços e aplicações de
forma estuturada e com segurança
8.7. Create and manage support services/solutions
− Desenvolvimento de sistemas de apoio de forma simples e integradas com as organizações
por forma a prestar o melhor suporte

9. Manage Financial Resources

9.1. Perform planning and management accounting
− Plano de ação e de organização com implementação de medidas de gestão e recursos de
forma responsável e empreendedora capacitando a organização de um fundo de tesouraria
controlado
9.2. Perform revenue accounting
− Capacitar a organização de um bom plano estratégico por forma a obter ganhos
operacionais de forma a obter mais rentabilidade, qualidade nos seus serviços e
desenvolvimentos de aplicações e na motivação dos seus recursos humanos
9.3. Perform general accounting and reporting
− Gestão de tesouraria e operacional de forma controlada e equilibrada capacitando a
organização de um continuo desenvolvimento estratégico, operacional e de qualidade
9.4. Manage fixed-asset project accounting
− Capacitar a empresa de meios de operação e gestão de forma equilibrada e sustentável com
altos padrões de qualidade e regras bem definidas para uma melhor integração de projetos
9.5. Process payroll
− Processamento de honorários de forma justa e responsável para os serviços ou o
desenvolvimento de aplicações mantendo altos padrões de qualidade, sustentabilidade e
rentabilidade
9.6. Process accounts payable and expense reimbursements
− Processamento de honorários de acordo com a qualidade, e requisitos dos serviços ou
aplicações desenvolvidas para os seus clientes, e reembolsos de despesas efetivas em alguns
casos quando se torna necessário nas operações desenvolvidas
9.7. Manage treasury operations
− Capacidade de organização e gestão financeira da empresa mantendo a motivação dos
recursos humanos a qualidade dos serviços e a crescimento da empresa
9.8. Manage internal controls
− Gestão e parametrização operacional de requisitos de forma simples dinâmica e integrada
em toda a organização
9.9. Manage taxes
− Aplicabilidade e gestão das taxas em vigor
9.10. Manage international funds/consolidation
− Capacitar a organização de outros processos de estratégia operacional e de
desenvolvimento recorrendo a outro tipo de financiamento ou projetos operacionais como
os fundos
9.11. Perform global trade services
− Captar e evoluir a empresa de serviços internacionais para criar e dinamizar novas áreas de
negócio e geográficas

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10. Acquire, Construct, and Manage Assets
10.1. Plan and acquire assets
− Gestão e organização de planos de ação por forma a implementar novos desafios e novos
ativos na organização empresarial
10.2. Design and construct productive assets
− Inovação e implementação de novos produtos e metodologia de serviços de suporte para
melhor organização da estrutura empresarial nos seus clientes
10.3. Maintain productive assets
− Implementação e coordenação de novos desafios e de novos produtos ativos para melhor
produtividade e qualidade em todos os serviços de TI
10.4. Dispose of assets
− Capacidade de criar e manter produtos ativos eficientes no ecossistema empresarial dos
seus clientes

11. Manage Enterprise Risk, Compliance, Remediation, and Resiliency

11.1. Manage enterprise risk
− Capacidade de validar e assegurar as melhores formas de garantir segurança, equilíbrio e
políticas de melhoria organizativa e de construção de novos ativos para reduzir o risco na
organização
11.2. Manage compliance
− Trabalhar de forma permanente e com regras bem definidas, para aumentar e validar todo o
sistema de informação da empresa com mais rigor, qualidade, eficiência e políticas de
segurança bem definidas
11.3. Manage remediation efforts
− Capacidade de trabalhar e implementar todos os processos de trabalhos e serviços da
empresa da forma mais correta, com planos estratégicos bem definidos, boas praticas de
orientação e de implementação para garantir a eficiência e a qualidade dos seus efetivos na
resiliência dos trabalhos

12. Manage External Relationships

12.1. Build investor relationships
− Trabalhar parcerias de desenvolvimento e inovação em diversos setores, utilizando parceiros
que possam ajudar e disponibilizar aplicações de interligação e suporte de serviços com
elevados padrões de eficiência e de qualidade de forma a garantir melhores produtos e
serviços para os nossos clientes
12.2. Manage government and industry relationships
− Dinamizar e planear projetos com a indústria e administração pública nas áreas de
investigação e de novas tecnologias por forma a garantir melhor rácios de produtividade e
ganhos operacionais
12.3. Manage relations with board of directors
− Tornar eficiente a gestão e os planos regulares com as diversas equipas apoiadas numa
relação com o diretor de forma simplificada, normalizada e com elevado grau de eficiência
comportamental nas operações e desafios de toda a organização empresarial

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 12.4. Manage legal and ethical issues
− Trabalho comportamental e de responsabilidade na organização dos projetos de forma
transversal a todas as equipas e equilíbrio emocional/resiliência nos diversos problemas e
riscos existentes na empresa
12.5. Manage public relations program
− Gestão e dinâmica das relações existentes na empresa de forma a produzir efeitos de
crescimento e de produtividade nos diversos depoimentos e resultados obtidos publicados
nos diversos meios de comunicação social e internet

13. Develop and Manage Business Capabilities

13.1. Manage business processes
− Capitalizar de melhor forma os processos de forma a criar mais crescimento e rentabilidade
de toda a organização
13.2. Manage portfolio, program, and project
− Organizar e estruturar toda a cadeia de valor da organização por forma a partilhar de modo
eficiente e claro a qualidade de todos os projetos, produtos e serviços que determinam o
sucesso da relação entre empresa e os diversos clientes. Resultado disso é o diverso
portfólio e o número de visitantes aos diversos canais de informação da empresa
13.3. Manage enterprise quality
− Capacitar a organização das melhores ferramentas de forma a tornar sustentável os altos
níveis de certificação e de qualidade dos produtos e serviços que a empresa disponibiliza
13.4. Manage change
− Capacitar e melhor a gestão empresarial de acordo com as exigências dos seus clientes e dos
programas operacionais que determinam ganhos operacionais e padrões de certificação de
acordo com as regras da europa
13.5. Develop and manage enterprise-wide knowledge management (KM)
capability
− Capitalizar e fomentar a formação continua dos colaboradores e integração nas novas áreas
de desenvolvimento de TI de forma a tornar os recursos e a gestão operacional da empresa
com grandes conhecimentos de informação e de gestão
13.6. Measure and benchmark
− A organização tem a capacidade de quantificar e qualificar todos os processos de trabalho e
os recursos humanos, por forma a melhorar toda a cadeia de valor e logística inerente a
cada projeto ou recurso humano
13.7. Manage environmental health and safety (EHS)
− Trabalhar as diversas equipas e organização da empresa de forma a garantir o seu bem-estar
e segurança no trabalho, possibilitando melhorar a gestão e logística de toda a empresa
13.8. Develop, Manage, and Deliver Analytics
− Tornar de forma simples os resultados obtidos por parâmetros de medição e de
questionários de modo a permitir melhorar a qualidade, a rapidez e a eficiência no
tratamento de cada projeto na organização

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 Objetos Manuseados
Os objetos manuseados visam aspetos como: quais são as principais entradas processadas e
respetivamente a saída desse processamento e a ligação do ambiente aos objetos manuseados.

De maneira a identificar os objetos manuseados mais relevantes da empresa “Glandrive”, foi

realizado o seguinte esquema, que é também uma descrição dos fluxos de recursos/serviços e
monetários existente entre os principais stakeholders da organização e entre as principais unidades
produtivas e de gestão da empresa.

B – BENS

$ - Dinheiro

I - Informação

Assim, do modelo acima identificamos as entradas e saídas da empresa Glandrive:

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• Entrada de fluxos monetários e de informação provenientes dos clientes para a Glandrive e saída
de bens para estes;

• Entrada de bens e informação provenientes dos fornecedores para a Glandrive e saída de fluxos
monetários e informação para estes;

• Entrada de fluxos monetários e informação provenientes das entidades bancárias para a Glandrive
e saída de fluxos monetários para estes;

• Entrada de informações provenientes do governo para a Glandrive e saída de fluxos monetários e

informação para estes

Analise das entidades externas:

• Clientes: Na relação entre clientes e a empresa, os clientes são a base, pois devido aos
serviços desejados por estes, a organização consegue crescer financeiramente.

• Fornecedores de serviços: Na interação entre os fornecedores e a empresa, estes têm como

função de satisfazer as necessidades de recursos ou de serviços que a empresa apresenta.

• Governo: O estado informa o valor a cobrar de impostos.

• Entidades Bancárias: Gerem os recursos financeiros da empresa, havendo troca de fluxos

monetários, pois é onde é guardado o dinheiro da empresa.

Órgãos
Os órgãos de uma empresa são as entidades que realizam as atividades empresariais,
podendo ser dividida em três tipos: pessoas, máquinas e unidades orgânicas.

➢ Pessoas - Aqui são descritas as aptidões profissionais necessárias à organização e os

respetivos papéis a desempenhar. Assim podemos caracterizar as pessoas enquanto órgãos
da empresa.
➢ Máquinas - Este tópico descreve e apresenta todas as máquinas, incluindo aplicações
informáticas, necessárias e utilizadas na organização.
➢ Unidades orgânicas - São departamentos da empresa definidos de acordo com um qualquer
critério de agrupamento de funções, competências, etc.

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 → Pessoas
O fator humano está dividido de forma hierárquica consoante as suas habilitações
profissionais, estando distribuída da seguinte forma:

o Dono – Assegura o bom funcionamento da empresa, tem de efetuar e aprovar decisões que
podem afetar o desempenho da empresa no setor.

Competências: Boa gestão dos órgãos, liderança, coordenação e gestão da mão de

obra, conhecimento do mercado e da concorrência.

o Gestor Financeiro – O Gestor Financeiro controla os orçamentos e os gastos, faz o

planeamento financeiro executa ainda a gestão dos impostos e a redução das despesas.

Competências: Um excelente gestor financeiro tem que ter uma boa gestão do fluxo
monetário da empresa quer os conhecimentos das legislações e apresentar uma boa visão
estratégica.

o Supervisor – Tem como função assegurar e manter a disciplina da parte dos empregados na
produção de serviços (sites) e projetos, conseguindo assim um bom desenvolvimento na
produção dos tais.

Competências: Conhecer o processo da prestação de serviços.

o Empregados – A sua responsabilidade é assegurar uma boa realização do produto final.

Competências: Deverá ter frequentado, no minino, o 12ºano de escolaridade e com
alguma competência na criação e entrega dos serviços prestados.

→ Máquinas
o Suporte para o negócio:
Servidores: Para o uso dos websites dos clientes

Armazenamento na Cloud: Para dados e informações necessárias

Computador: A Glandrive possui 4 computadores destinados ao suporte das ATI’s.

o Suporte para a produção:

Impressora: Mecanismo que permite a impressão e digitalização necessária.

Computador: A Glandrive possui 4 computadores destinados ao suporte das ATI’s.

o Aplicações Informáticas:
• Aplicações de Tecnologia da Informática (ATI):

Para o desenvolvimento de relatórios e cálculos contabilísticos a Glandrive utiliza as

ferramentas Microsoft Word, PowerPoint e Excel.

Para a realização dos serviços a Glandrive utiliza o WordPress, Opencart e Photoshop.

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 • Infraestruturas de Tecnologias de Informação:

Computadores – Está instalado em cada um deles todas as ferramentas para um trabalho de

excelente qualidade

Impressora – Para documentos que sejam precisos

Servidores – Para dar host a empresas que têm o serviço connosco

→ Unidades Orgânicas
As unidades orgânicas são divisões, departamentos/seções da empresa definidas de acordo
com um agrupamento de competências ou funções consoante os critérios estabelecidos pela
mesma.

O organograma é uma representação simples e eficaz dos elementos orgânicos de uma

Organização.

o Criação (produtos) - A responsabilidade deste departamento é a criação do produto e a

entrega do mesmo de acordo com o pedido do cliente;
o Criação (serviços) - A responsabilidade deste departamento é a execução do serviço do
acordo com o pedido do cliente;
o Administração (gestão de encomendas, faturação, financeira e de gestão) - O
departamento administrativo está responsável pela gestão das encomendas, datando prazos,
registando as mesmas e entregando-as aos seus clientes, pela faturação, controlando o fluxo
monetário entre cliente-empresa, pela parte financeira da empresa guardando a riqueza
desta e todo o seu património e pela gestão desta no seu todo.

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Cruzamentos
Atividade x Atividade: https://paste.pics/POV7D
Link referente ao cruzamento entre Atividade x Atividade (Tabela anexada abaixo) com melhor resolução

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16
Atividade x Ambiente

17
Atividade x Informação Transacional

CRUD – Create, Read, Update, Delete

18
Atividades x Informação de Gestão

P- Produz; N- Necessita

19
Atividade x ATI

20
Atividades x Equipamentos

21
Atividade x Competência Profissional

22
 ATI x Ambiente

ATI x Informação Transacional

ATI x Informação de Gestão

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Mapa da Informação Transacional do Negócio
O mapa por nós executado tem como função, demonstrar, de maneira simples e
esquematizada os conceito-chave do negócio da organização.

Estes conceitos são relevantes para descrever as transações realizadas na organização,

sendo geralmente associadas às coisas que existem e acontecem na empresa.

DER (Diagrama de Entidades e Relacionamentos)

Atributos:

Pagamento -data_pagamento, preco_total, id_cliente, n_fatura

Fatura -data, n_fatura, nome_cliente, preco_total

Quadro -tipo_serviço, id_serviço, nome_cliente, n_fatura,id_quadro

Encomenda - id_fornecedor, tipo_produtos, n_funcionário.

Fornecedor -id_fornecedor, telemóvel, nome_fornecedor, tipo_produto

Cliente - n_cliente, nome_cliente, n_telemóvel, morada

Pedido - n_cliente, estado, n_ funcionario, n_pedido

Plano - n_pedido, n_ funcionario, id_plano

Serviço -id_serviço, n_ funcionario, id_plano, id_quadro, tipo_produto

Funcionário -n_funcionario, nome_ funcionario, telemóvel, salário

Produto – tipo_produto
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Mapa da Informação de Gestão do Negócio
Permite um esquema que descreve os principais indicadores de gestão da empresa. São
estes indicadores que permitem aferir o estado e desempenho da organização num determinado
momento.

Neste tópico, apoiamo-nos no modelo Balanced Scorecard. Este modelo permite medir o
progresso de uma empresa em relação às suas metas de longo prazo. Para isso foram feitas quatro
medidas em diferentes perspetivas: Financeira, Cliente, Processos de Negócios Internos e
Aprendizagem e Crescimento.

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Balanced Scorecard

Visão e Estratégia

Perspetiva Objetivos Indicadores Iniciativas

Aumentar a
Financeiro rendibilidade; Faturação; Novos fornecedores;
Aumento do lucro; Margem de lucro; renegociar contratos;
Redução dos custos
Eficácia, eficiência e Prazos para cada
otimização na processo;
produção com Motivação dos Aumentar a
qualidade dos colaboradores; motivação dos
produtos; Visita do Produtividade; colaboradores; reduzir
Processos de Negócio Cliente para Percentagem de o número de
Internos demonstração do reclamações/ reclamações/
produto; correções; correções;
Desenvolver os Evolução dos serviços
produtos de acordo prestados aos clientes.
com o pretendido
pelos clientes;
Fechar novos
Satisfação do cliente; contratos com os
Aumentar o número Percentagem de clientes;
de clientes; novos clientes; Índice Atendimento mais
Cliente Reter clientes; de satisfação do personalizado;
Boa relação preço- cliente; Feedback dos Assegurar a
qualidade; mesmos; continuidade e
satisfação dos clientes
habituais;
Treinamento dos
colaborados;
Satisfação, retenção e Percentagem de
produtividade; falhas;
Aprendizagem e Estudo da Ampliar o grau de Formação aos novos
Crescimento concorrência; especialização dos colaboradores;
Inovação: melhorar a colaboradores
qualidade dos (Multifuncionais).
produtos e criação
novos modelos e
produtos.

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Natureza
A “Glandrive (Lda.)” é um tipo de empresa que se caracteriza por uma Sociedade de Quotas
(Lda.). Quanto à classificação das atividades económicas a empresa possui uma parte de
serviços e vendas e por isso pode-se inserir tanto no setor secundário como no setor terciário.
A empresa situa-se no ramo da tecnologia e inovação. A organização é gerida por José Rui
Pereira Gomes.

Forma Jurídica da Empresa- A empresa Glandrive atua sobre uma forma jurídica de
sociedade por quotas.

Setor de Atividade - A empresa dedica-se a desenvolver e criar projetos para diversos

tipos de clientes sejam essas pessoas ou empresas, como também tem como negócio a venda
de produtos.

Propriedade (sócio-gerente) - O fundador e dono da empresa Glandrive é José Rui

Pereira Gomes. Começou como fundador e funcionário em 2006 atuando na posição de sócio-
gerente até a atualidade.

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Dimensão
Para entender o nível de complexidade que se irá encontrar nesta empresa, assim como os
tipos de soluções () que serão aplicáveis torna-se mais simples através da caracterização da
dimensão da mesma. Mais abaixo é possível encontrar alguns dos dados relativos à dimensão da
empresa, dados estes que nos possibilitam uma análise mais detalhada da empresa.

Número de Clientes: A empresa agora trabalha com um valor que varia entre os 30 e os 50
clientes;

Número de Funcionários: Analisando o número de funcionários que a Glandrive tem,

sabemos que esta tem 5 funcionários a trabalhar na mesma;

Número de Fornecedores: A Glandrive trabalha com 8 fornecedores;

Distribuição Geográfica: A empresa Glandrive encontra-se localiza

da em Portugal, distrito do Porto;

Volume de Vendas: A Glandrive estima ter um faturamento de 1500€ a 2700€ por mês.

Número de transações/mês: 50 em média

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