Gestão de Pessoas 2 | Profa.

Tarciana Medeiros
Configurações de uma empresa competitiva

Gerenciamento de Desempenho

Melhores Práticas
As organizações contemporâneas classificam-se como sistemas
abertos, sempre em processos de trocas com os públicos e essa
postura é o que mantém a competitividade da empresa diante da
concorrência e exige cada vez mais do profissional a construção de
laços com os públicos (internos e externos).

Em situações estratégicas, a empresa pode ainda priorizar alguns

públicos, promovendo diferentes ações no planejamento estratégico.

Contudo, devemos mensurar o que diz a Identidade Organizacional

(Missão, Visão e Valores), estabelecendo uma competitividade
sustentável construtiva, de modo a melhorar e/ou corrigir as práticas
organizacionais, onde o importante é manter uma comunicação
sistemática frequente, sendo um processo participativo.
 Práticas estratégicas em
Estratégias mídias e suportes digitais nas
contemporâneas organizações contemporâneas,
para vários públicos sobretudo considerando a
ambiência da Internet como
viabilizadora de novos espaços
de relacionamento, novas
formas de sociabilidade e
possibilidades de interação
entre organizações e públicos
de interesse.
Ferramentas
Contemporâneas
Software e ferramentas de dados
Software e ferramentas de dados
Redes Sociais e Pacotes de Dados
 Viabilizar canais efetivos de diálogo é condição indispensável para construir o
processo interativo e as mediações entre as organizações e seus públicos, a
opinião pública e a sociedade em geral.

É necessário conhecer e analisar os componentes do cenário estratégico onde as

empresas estão inseridas

"(..) Uma filosofia empresarial restrita ao marketing certamente não dará conta do
enfrentamento dos grandes desafios da atualidade. Terão que se valer de serviços
integrados nessa área, pautando-se por políticas que privilegiem o
estabelecimento de canais efetivos de diálogos com os segmentos a elas
vinculados e, principalmente, a abertura das fontes e à transparência de suas
ações". (Margarida Kunsch)

• Alguns estudiosos: Simões, Fortes, Margarida Kunsch.

Nesse sentido, percebe-se tal ambiência mediada por tecnologias de comunicação

não como um lugar de transmissão linear de informações, mas como campo de
interação simbólica em que as relações espaciotemporais são reordenadas para
viabilização de uma competitividade sustentável.
Gestão de desempenho

• A gestão de desempenho é uma ferramenta para medir e

melhorar os resultados da empresa por meio da
performance de seus colaboradores;

• O objetivo é desenvolver as competências e habilidades

dos profissionais, implementar melhorias no processos e,
assim, alcançar os objetivos organizacionais;

• Só que não é tão fácil colocar a gestão de desempenho

em prática, principalmente porque ela exige planejamento
estratégico alinhado às metas do negócio.
A gestão estratégica de pessoas é o processo de desenvolvimento e
execução de uma série de ações de capacitação e desenvolvimento,
para ampliar o sucesso da organização, tanto no presente como no
futuro.

Estes movimentos estratégicos resultam das demandas do ambiente

externo no qual a empresa opera, bem como das competências e
capacidades internas desenvolvidas ou que pode-se razoavelmente
esperar construir ou adquirir.

“Embora os gestores possam adotar práticas de gestão estratégica um

pouco diferentes, um bom processo deve incluir uma análise da
situação atual dos negócios, a formulação de objetivos e estratégias
com base nessa análise e um processo de implementação e de
avaliação que assegure o desenvolvimento de cada estratégia e
objetivos”. (Irani Cavagnoli)

Veremos a seguir algumas matrizes de planejamento estratégico que

são utilizadas para avaliação de desempenho.
Ferramentas
para Gestão
Estratégica de
pessoas
(controle de gestão
organizacional e de
desempenho)
Aplicação BSC

O BSC, por obter sua disposição a tradução da estratégia com os grandes

objetivos da empresa, apontadores de desempenho, metas de longo prazo e
projetos, tem sido implementado por empresas em todo o mundo, apoiando
todo esse processo junto aos objetivos organizacionais.

A utilização do BSC na criação de um processo efetivo de gestão estratégica

deve considerar levantamentos como:

• Entendimento, por todos, da estratégia e da visão de futuro da organização;

• Definição de responsabilidade pela estratégia, em todos os níveis da
organização;
• Acompanhamento da implementação da estratégia;
• Análises sistemáticas acerca da implementação da estratégia e do alcance
da visão de futuro;
• Comunicação sistemática da implementação da estratégia e das decisões
tomadas;
• Realimentação do processo de concepção da estratégia com o aprendizado
adquirido durante as etapas de gerenciamento da implantação da estratégia.
Aplicação SWOT
Matriz FOFA

Forças – (S)trength
Oportunidade – (O)pportunities
Fraqueza – (W)eakness
Ameaças – (T)hreats
PDCA
• Metodologia de gestão para implantar melhorias em
processos ou produtos

• 4 passos 1 - P (Plan, planejar)

2 - D (Do, fazer)
3 - C (Check, acompanhar)
4 - A (Act, corrigir)

•
PRODUTIVIDADE E GESTÃO PÚBLICA
GESTÃO PÚBLICA COM FOCO EM RESULTADOS
Espinha de peixe
Ferramentas para Gestão Estratégica de pessoas

Ao defender a importância da gestão estratégica de

pessoas dentro de uma abordagem dinâmica,
entendendo que toda empresa aprende e passa por
transformações comportamentais, uma mudança
organizacional. Isso se reflete no comportamento da
empresa. Esse método se aplica também ao
conhecimento e desenvolvimento. É preciso também
aperfeiçoar o autoconhecimento antes que se possa
adquirir o conhecimento do mundo.

As organizações estão constantemente em evolução,

entendendo e atuando em ambientes que se
transformam, em especial, no ambiente interno.
Melhores Práticas

1- Ouvir o que os colaboradores tem a dizer;

2- Estabelecer uma comunicação livre com toda a empresa;
3- Alinhar a sua equipe à cultura organizacional da empresa;
4- Ajudar a promover um bom clima organizacional;
5- Investir no processo de atração de talentos;
6- Investir no bem-estar financeiro dos funcionários
7- Apostar nos feedbacks como forma de avaliação;
8- Implantar um plano de cargos e salários flexível;
9- Dar autonomia aos seus colaboradores;
10- Realizar treinamentos e capacitar equipes.
Relembrando: Pilares da Gestão de
Pessoas
Referências

• Chiavenato, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. Ed Manole, 1999.

• SANTOS, Rafael Felipe. Disponível em: <http://www.rafaelfelipesantos.com.br/17-
ferramentas-para-estrategia-e-planejamento/>
• https://www.gumga.com.br/blog/gerenciamento-de-
desempenho/#:~:text=O%20gerenciamento%20de%20desempenho%20%C3%A9,mi
ss%C3%A3o%20e%20objetivos%20da%20organiza%C3%A7%C3%A3o%E2%80%
9D.
• https://www.xerpa.com.br/blog/gestao-de-pessoas/
• http://tqm-getulioferreira.blogspot.com/2011/03/produtividade-e-gestao-publica.html