Fale conosco |1

Guia completo sobre

cultura de performance:
você só gerencia o que mede
e só mede o que gerencia!
Fale conosco |2

Em um mercado tão competitivo e em constante mudança, as

empresas devem sempre buscar novas formas para melhorar seu
desempenho e seu posicionamento diante da concorrência e do
público. E, para isso, a construção de uma cultura de alta performance
é fundamental.

No entanto, esse é um processo complexo e que apresenta uma

série de desafios. Talvez o maior deles seja a falta de compreensão
da importância desse tipo de cultura para criar empresas fortes e que
crescem de maneira sustentável.

Superar a barreira entre a necessidade de implementar uma cultura

de alta performance na empresa e a falta de compreensão sobre a
relevância desse processo exige muito esforço.
Fale conosco |3

O que você vai ver neste material:

01. Cultura de Performance: do propósito aos resultados

Porém, isso não deve ser motivo para desistência 02. Os benefícios de uma cultura de alta performance
desse processo, pois os benefícios obtidos superaram
largamente as dificuldades enfrentadas ao longo 03. O que é preciso para construir uma gestão de performance
do caminho. e desempenho?

Neste e-book, vamos falar sobre criação, A. Análise de negócios

implementação e gestão da cultura de alta
performance. Conheça seus benefícios, o papel da B. O papel da liderança
liderança, os passos para implementá-la e veja como a
Metodologia Hinc pode ajudar a sua empresa a garantir C. Os desafios de envolver e desenvolver equipes
melhores resultados.
07. 5 passos para implementar uma cultura de performance

08. Gestão de resultados: como um sistema prático ajuda

a estruturar
Fale conosco |4

Cultura de
Performance
do propósito
aos resultados
Fale conosco |5

A cultura de performance nada mais é do que as ações e

comportamentos que ajudam a empresa a alcançar um alto
desempenho nas suas operações, trazendo melhores resultados e
impulsionando seu crescimento.

Toda organização que almeja crescer, ser reconhecida no mercado e

reter seus talentos deve compreender o papel da cultura como forma
de atingir um padrão operacional de excelência.

É a partir da cultura de alta performance que a empresa se sobressai,

não apenas do ponto de vista concorrencial, mas também no que se
refere à criação de estratégias de negócio mais assertivas, à satisfação
dos colaboradores e à fidelização de seus clientes.
Fale conosco |6

A implementação de uma cultura organizacional voltada para a alta

performance também é importante do ponto de vista financeiro da
empresa - e, no final das contas, é este seu principal objetivo.

Isso acontece porque essa estratégia consegue impulsionar a

inovação, tornar as organizações menos propensas ao risco e mais
preparadas para lidar com estruturas e modelos operacionais
complexos.
Fale conosco |7

Os benefícios de
uma cultura de
alta performance
Fale conosco |8

O mercado atual e a forma como a sociedade está conectada criaram

uma demanda por rapidez, inovação, integração e customização de
serviços e produtos. Pessoas e empresas buscam marcas fortes, que
lhe ofereçam experiências únicas.

Isso faz com que as organizações precisem dar respostas cada vez
mais rápidas, o que exige um esforço colaborativo e a capacidade de
aprender e se adequar rapidamente às mudanças nesse cenário. E
isso pode ser um grande desafio.

Por meio de uma cultura de alta performance, as empresas tornam-se

mais bem preparadas para atuar de forma cada vez mais estratégica,
otimizando o processo de tomada de decisões.
Fale conosco |9

Isso está diretamente ligado à gestão de dados. Afinal, para alcançar

a excelência, é preciso ter em mãos subsídios para mensurar os
resultados de cada ação. E isso só pode ser feito por meio da coleta
e da análise dos dados.

São essas informações que vão permitir avaliar o desempenho dos

colaboradores e dos processos da empresa. De fato, a cultura de alta
performance consegue potencializar os resultados do negócio ao
colocar os colaboradores como foco das melhorias implementadas,
mantendo-os engajados e motivados.

Com isso, os processos se tornam melhores e há um direcionamento

mais eficaz das ações. Isso, por sua vez, reflete em uma maior
eficiência das operações e na redução de custos. Ou seja, quando
uma empresa visa sua máxima performance, esse processo
traz melhorias para organização como um todo, individual e
coletivamente.
Fale conosco | 10

Outro aspecto que merece destaque é que a cultura de performance

permite à empresa reforçar sua imagem diante dos profissionais do
mercado, isto é, sobressair-se como marca empregadora. Além de
atrair profissionais mais capacitados, isso é um importante fator para
a retenção de talentos.

Portanto, podemos resumir os benefícios de uma cultura de alta

performance nos seguintes pontos:

Atuação mais estratégica;

Crescimento e perenidade do negócio;

Fortalecimento da liderança;

Mais autonomia;

Melhoria no desenvolvimento de produtos e serviços;

Posicionamento de mercado mais assertivo;

Retenção de talentos.
Fale conosco | 11

O que é preciso
para construir
uma gestão
de performance
e desempenho?
Fale conosco | 12

Podemos definir 6 pontos fundamentais para a estruturação

dessa metodologia: Veja algumas linhas a serem definidas:

• O que a empresa quer alcançar?

• Quais recursos (humanos, materiais, financeiros)

serão necessários para isso?
Estratégia
• Quais competências precisam ser desenvolvidas?
A cultura de alta performance relaciona-se com as competências
necessárias para a viabilização das estratégias da empresa. • Quais os valores da empresa?
Isso passa pela definição de metas e objetivos claros, além de uma • Qual a missão?
avaliação sobre o nível de identidade, que é onde está toda a biografia
da empresa (razão de existir, trajetória, missão, visão, valores, cultura • Qual a visão?
organizacional).
Fale conosco | 13

Liderança
A cultura de performance passa - e podemos dizer que depende -
de uma liderança forte, que seja capaz de alinhar os gestores das
diferentes áreas, engajar suas equipes e criar relações de confiança
e colaboração. Isso ajuda a elevar o desempenho e desenvolver
possíveis sucessores.
Fale conosco | 14

Comunicação
Não há forma de disseminar uma nova cultura, com nossos valores e
visões, por toda uma empresa, senão por meio de uma comunicação
clara, objetiva e eficiente. É isso que vai fortalecer a cultura de
performance e criar uma unidade ao seu redor.

E quando falamos de comunicação nos referimos também ao diálogo.

São nos momentos de troca de ideias e experiências que as pessoas
podem tirar dúvidas e reconhecer onde estão acertando e o que
pode melhorar.

E, nesse sentido, voltamos ao papel da liderança. Oferecer feedbacks

constantes é fundamental para alinhar expectativas, corrigir rumos,
obter insights, compartilhar ideias, criar relações de confiança,
desenvolver pessoas e aperfeiçoar suas capacidades.
Fale conosco | 15

Metas
Se falamos tanto de engajamento e motivação, devemos tratar da
definição de metas viáveis e realistas. Somente por meio de objetivos
verdadeiramente alcançáveis é que será possível motivar as equipes a
entregar resultados cada vez melhores.

Além disso, as metas organizacionais são o que dão um propósito aos

profissionais, unindo os times em prol de um objetivo comum. E isso
é essencial para reforçar a cultura de alta performance.
Fale conosco | 16

Equipe
Para que as pessoas possam ter um desempenho melhor, é preciso
que elas contem com os recursos e tenham as competências
necessárias para dar o seu melhor.

Além disso, é necessário que elas entendam como essas melhorias

podem trazer benefícios não só para elas, mas para a empresa como
um todo.

Para que a alta performance seja de fato alcançada, cabe à empresa

fornecer esses recursos aos seus colaboradores. Isso envolve
treinamentos e capacitações de acordo com suas necessidades, bem
como os equipamentos necessários e a garantia de um ambiente de
trabalho salutar.
Fale conosco | 17

Indicadores
Vimos que ter e acompanhar dados é fundamental para a alta
performance nas empresas. De fato, o estabelecimento de metas não
é o suficiente para garantir, por si só, melhores resultados.

Esse processo deve vir acompanhado de outras medidas, entre elas

o monitoramento dos resultados obtidos como forma de mensurar o
trabalho.

Essa mensuração é feita por meio dos indicadores-chave de

desempenho (KPIs) específicos que vão ajudar a reconhecer o
desempenho de cada colaborador e do time como um todo.
Fale conosco | 18

A Análise de
negócios
Fale conosco | 19

Outro ponto importante para o desenvolvimento de uma cultura de

resultados é uma análise profunda e eficiente sobre o negócio, sua
operação e sua estratégia. São três frente de avaliação:

Análise da estratégia Análise dos processos

Assim que o planejamento estratégico
da empresa é concluído, é necessário
a definição de uma rotina para sua
execução. Durante esse processo,
deve ser realizada uma análise
profunda dos resultados com base
nos KPIs que foram definidas.
O objetivo é avaliar se as ações postas
em prática estão colaborando para
alcançar as metas e, se for o caso,
realizar ajustes e melhorias.
É preciso mapear os processos mais críticos, buscando oportunidades
para melhorá-los. Isso envolve a realização de reuniões periódicas para
acompanhar a execução dos projetos, verificar se as melhorias estão
sendo implementadas e se elas estão gerando algum benefício.
Análise da equipe
Periodicamente, os colaboradores devem ser analisados por seus
gestores. O objetivo é identificar possíveis falhas e gargalos e orientar
os profissionais para contornar esses problemas e auxiliá-las no
alcance dos objetivos propostos.
Fale conosco | 20

B O papel
da liderança
Fale conosco | 21

A criação e implementação de uma cultura de alta performance precisa,

invariavelmente, do engajamento das lideranças. Afinal, esse é um
processo que ocorre em efeito cascata, isto é, top to bottom.

O líder é a figura central na disseminação e consolidação dessa cultura

por toda a empresa, fazendo com que todos os colaboradores se
sintam engajados e motivados.

Por esse motivo, ele deve não ser apenas o “porta-voz” dessa estratégia,
como também um exemplo em que todos podem se espelhar.

Aliás, esse é um ponto muito importante. A contradição entre discurso

e ação pode tirar toda a credibilidade do processo de transformação
da cultura da empresa, impactando na motivação da equipe e
prejudicando sua produtividade.
Fale conosco | 22

Por isso, é importante que o líder tenha uma visão estratégica do

negócio e atue na definição de ações que ajudem a alcançar os
melhores resultados. Mais do que um exemplo, ele deve ser capaz de
influenciar e orientar os colaboradores positivamente.

A liderança também é responsável pela gestão de processos e pela

mensuração dos dados para avaliar o progresso das atividades em
relação às metas propostas.

Nesse sentido, é importante que todo o processo seja conduzido por

líderes com uma visão não apenas focada nos resultados em si, mas
também na gestão das pessoas que vão atuar para conquistá-los:
os colaboradores.
Fale conosco | 23

C Os desafios
de envolver
e desenvolver
equipes
Fale conosco | 24

Ter uma cultura de alta performance demanda engajamento

constante dos colaboradores, garantindo que eles consigam
contribuir com o máximo das suas capacidades.

Criar um ambiente que permita a todos se desenvolverem e de fato

colaborarem com o sucesso da empresa aumenta a produtividade,
potencializa a retenção de talentos e possibilita chegar a um padrão
de excelência.

No entanto, ter uma equipe de alta performance também é bastante

desafiador. Afinal, para mudar a cultura de uma empresa é preciso
quebrar com antigos hábitos, que podem estar enraizados nas
rotinas organizacionais.
Fale conosco | 25

Isso pode gerar resistência e prolongar a implementação das

mudanças. Para contornar esses problemas, novamente a liderança é
fundamental.

Os líderes devem enxergar o capital humano como ponto-chave no

sucesso das novas práticas. E, para isso, eles precisam envolver as
equipes nas decisões e guiá-las ao longo do processo.

Com isso mente, podemos destacar 6 grandes desafios da gestão de

equipes de alta performance:
Fale conosco | 26

Recrutamento e seleção
A contratação de novos talentos deve estar alinhada com a nova
cultura da empresa, priorizando profissionais que tenham um perfil
de busca constante por alto desempenho.

Alinhamento das ações da liderança

É essencial que os gestores evitem comportamentos conflitantes com
aquilo que exige dos colaboradores. Como vimos, isso prejudica a
credibilidade das ações e o engajamento da equipe.
Fale conosco | 27

Comunicação interna
É preciso criar canais de comunicação entre líderes e liderados,
estimulando o diálogo e a cultura do feedback. Isso ajuda a evitar
ruídos na comunicação e reduzir riscos.

Capacitação da equipe
Investir na qualificação das equipes é importante. Mas é preciso
que os programas de capacitação sejam envolventes e ofereçam
um método de aprendizagem atraente e que facilite a aplicação dos
conhecimentos no dia a dia do profissional.
Fale conosco | 28

Monitoramento da performance
Não basta estimular o alto desempenho se os resultados não são
mensurados. Para cada meta estabelecida, deve-se definir um KPI.

Essas métricas vão auxiliar a quantificar as conquistas individuais

e coletivas e a mostrar a evolução da empresa, além de permitir a
correção de rumos.

Incentivos constantes
Motivação e engajamento não vêm de graça. É importante que os
colaboradores sejam reconhecidos por suas conquistas.

E, aqui, falamos de reconhecimento profissional e também financeiro,

o que pode ser feito por meio de pacotes de benefícios, bonificações
por desempenho e pela estruturação de um plano de carreira
atrativo.
Fale conosco | 29

5 passos para
implementar
uma cultura de
performance
Fale conosco | 30

Construir uma cultura de alta performance pode levar tempo. No

entanto, isso não deve ser um impeditivo para que as empresas
invistam nessa estratégia.

Antes de tudo, é preciso ter em mente que a cultura de performance

está diretamente ligada à cultura de liderança. Afinal, como já
foi destacado, os líderes são responsáveis não apenas por criar
as estratégias que sustentam a cultura organizacional, mas por
disseminá-las por toda a empresa.

A implementação dessa cultura precisa de pessoas engajadas e, até

certo ponto, de um ímpeto disruptivo, uma vez que é necessário
redefinir certos comportamentos e desenhar novos processos com
base em necessidades e estratégias que prezam pela transparência,
autonomia e desempenho.
Fale conosco | 31

Listamos os 5 passos básicos para a implementação de uma cultura

de performance. São eles:

1 Definir os objetivos:
para facilitar a compreensão, por
parte das equipes, do que precisa ser
alcançado. Isso vai fazer com que os
colaboradores consigam atuar com um
foco mais claro e, consequentemente,
com mais empenho para buscar esses
resultados.
3 Compartilhar os resultados:
para fortalecer esse tipo de cultura
e ajudar os colaboradores a
visualizar o progresso e identificar
pontos de melhoria.
5 Celebrar as conquistas:
para reconhecer o esforço dos
colaboradores e, assim, mantê-los
motivados, reforçando o sentimento
de que eles fazem parte do sucesso
da empresa.

2 Acompanhar os KPIs:
para a empresa ter mais clareza
sobre seus pontos fortes e aqueles
que necessitam de melhorias, além
de poder analisar sua evolução ao
longo do tempo.
4 Planejar os passos seguintes:
metas intermediárias são
importantes, mas devem fazer
parte de um ciclo constante, em
que são definidos novos objetivos.
A ideia é elevar o nível de exigência
e trazer resultados ainda melhores.
Fale conosco | 32

Gestão de resultados:
como um sistema prático
ajuda a estruturá-la
Fale conosco | 33

O sistema de gestão de resultados é a estrutura que reúne diversos elementos

(procedimentos, objetivos, recursos, pessoas etc.) e os converge para uma finalidade em
comum: alcançar as meta da empresa.

Esse sistema tem algumas características fundamentais:

Compartilhamento da responsabilidade por atingir ou não Integração entre diversas áreas e níveis hierárquicos da
os resultados; empresa;

Cultura baseada em valores compartilhados por todos os Liderança participativa;

níveis hierárquicos;

Processos de melhoria contínua para solução de

Foco no cliente e nos resultados, criando um ciclo virtuoso problemas, valorização de pessoas e alcance de metas;
em que a melhoria operacional reflete-se na satisfação do
cliente;
Uso de ferramentas e tecnologias para potencializar a
gestão e os resultados.
Gerenciamento inteligente de recursos (humanos,
financeiros e materiais);
Fale conosco | 34

Com isso, o sistema de gestão de resultados consegue trazer

benefícios como:

Mais facilidade no alcance de metas;

Mais facilidade no monitoramento de resultados;

Mais integração entre as equipes;

Maior retenção de talentos;

Redução de riscos na tomada de decisões.

Fale conosco | 35

A Metodologia segue os seguintes passos:

A Metodologia Hinc ajuda empresas a 1 2 3

alcançarem suas metas trabalhando de
Reunião inicial junto às Definição de arquitetura para Construção de painéis
forma integrada, combinando indicadores,
lideranças para análise definir os indicadores mais personalizados para a
pessoas, ações e tecnologia.
e alinhamento de importantes, os dashboards empresa;
premissas; e as equipes envolvidas em
Com ela, é possível criar uma cultura
cada projeto;
organizacional em que todos atuam com
o mesmo foco: chegar aos melhores
resultados.
4 5 6
Aporte conceitual Reuniões de Ativação do plano de
sobre alta performance acompanhamento, ação com extração
(gestão de prazo, envolvendo os níveis de dos indicadores e
de resultado e da identidade, das relações, dos início da adoção da
informação); processo e dos recursos; metodologia de gestão
de performance.
Fale conosco | 36

Em um primeiro momento, as reuniões de acompanhamento são

conduzidas pelo time de consultoria da Hinc. Com o tempo, é
dada cada vez mais autonomia para a empresa, que leva adiante a
sistemática definida sem a necessidade dessa intermediação.

Por fim, assim que a empresa esteja apta a seguir com o processo por
conta própria, é feita uma reunião de entrega, em que a Hinc fornece
sugestões de melhoria para que a organização inicie seu ciclo de
aprendizado e melhoramento.

Saiba como chegar a cultura de performance com o nosso apoio.

Fale com nossos especialistas e conheça o Hinc.
O Hinc é uma plataforma de gestão de projetos e planos de ação
voltada para as construtoras e incorporadoras.

Nossa solução permite reduzir em até 20 vezes o tempo de

fechamento e consolidação dos números da empresa com
recursos colaborativos.

Saiba como ter uma plataforma de gestão de projetos e planos de

ação alinhados à sua estratégia de negócios.

Fale com nossos especialistas e conheça o Hinc