Gestão de Pessoas

Gestão de pessoas: o que é, importância e como

desenvolver

uual a preocupaãão com gestão

de pessoas no seu negócio? Não se
apresse em responder, pois a
pergunta exige reflexão.
Não, não estamos falando apenas de
pagar o salário em dia e esperar que
todo o resto aconteça de maneira
automática.

O modo como os profissionais são

tratados faz toda a diferença nos
resultados obtidos.

Saber gerir o capital humano, aliás, é

um dos segredos do sucesso de um
empreendimento.
Vale não apenas para controlar
eventuais crises, mas também
para garantir a motivação dos
colaboradores e a força coletiva.
Ficou interessado no assunto? Então,
não deixe de acompanhar este artigo
até o final.

Ao longo do texto, você vai descobrir

o que a área de gestão de pessoas se
propõe a fazer, sua importância e
quais profissionais atuam nesse setor.
Veja os tópicos que iremos abordar:

• O que é a Gestão de Pessoas?

• O que é a área de Gestão de
Pessoas?
• O que é a Gestão de Pessoas nas
organizaãões?
• Os principais pilares da Gestão de
Pessoas
o Motivaãão e engajamento

o Comunicaãão
o Trabalho em equipe
o Habilidades e competências
o Treinamento e aprimoramento
• Principais objetivos e desafios da
Gestão de Pessoas
• Profissionais e principais cargos
da Gestão de Pessoas
o Analista de Recursos Humanos
 o Gerente de RH
o Coordenador de RH
o Técnico de Seguranãa do
Trabalho
• Diferenãas entre Gestão de
Pessoas e RH
• Como alcanãar uma boa
gerências de pessoas nas
empresas?
Boa leitura!

O que é a Gestão de Pessoas?

O gestor de pessoas precisa ser um bom líder e motivador

A gestão de pessoas é a capacidade

de trabalhar bem com o outro.
Um professor, por exemplo, precisa ter
boa oratória para conseguir extrair o
máximo do potencial de seus alunos.
O mesmo vale para o técnico de uma
modalidade do esporte com atuação
coletiva.

Ele deve mostrar a importância de

cada um para o sucesso do time.
Se um membro da equipe não der o
seu máximo, pode colocar o resultado
de todos a perder.

Ou seja, é preciso habilidade e

comprometimento para garantir que
esse gerenciamento funcione e que
as boas relações não se percam no
meio do caminho.
Isso serve para os exemplos do dia a
dia, como citamos acima, mas
também para as empresas.
O que é a área de Gestão de Pessoas?

Garantir o bem-estar dos funcionários é uma das funãões

do gestor

Levando o assunto para o âmbito

empresarial, temos a área de gestão
de pessoas.
Ela abarca, entre outros serviços,
o setor de recursos humanos (RH).
Inclusive, muita gente confunde as
duas áreas – mas isso é assunto para
mais à frente.

Independente dos conceitos e da

organização adotada, o importante é
entender o papel desempenhado
pelo setor ou os profissionais
responsáveis por fazer a gestão de
pessoas.

Entre obrigações e objetivos, estão:

 • Garantir o bem-estar dos
funcionários
• Criar mecanismos para o
atendimento às regras da
empresa
• Estimular o respeito à cultura
organizacional
• Manter a motivaãão em dia, para
que a produtividade não seja
abalada.
O que é a Gestão de Pessoas nas
organizaãões?

O capital humano e sua valorizaãão é o foco da gestão de

pessoas

Ainda um pouco confuso sobre os

limites do termo?

Para simplificar, podemos dizer que a

gestão de pessoas nas organizações
se resume ao conjunto de
habilidades e estratégias que os
responsáveis pelo processo precisam
ter para gerenciar os seus
colaboradores.
Entre as características necessárias,
estão saber atrair, trabalhar, reter e
desenvolver as potencialidades do
seu capital humano.

Para isso, é preciso saber lidar

com situações de conflito dentro de
uma equipe, trabalhar
com feedbacks responsivos,
melhorar a comunicação interna e
fazer com que todos priorizem os
objetivos coletivos aos individuais.
Ou seja, estamos falando de
uma atividade estratégica, que lida
com todo o grupo de profissionais
que atuam em uma empresa.
Sem esquecer que ela busca
melhorar resultados a partir da
compreensão de aspectos decisivos,
como as particularidades de cada
indivíduo e também como elas
contribuem para que os objetivos
sejam alcançados.
Os principais pilares da Gestão de
Pessoas

A gestão de pessoas pode se dividir em cinco pilares

A gestão de pessoas se guia a partir

de cinco elementos básicos.

Tenha cada um deles sempre em

mente na hora de organizar uma
estratégia que valorize e qualifique
quem ajuda o seu negócio a se
fortalecer diariamente.
Motivaãão e engajamento

O primeiro princípio fundamental

para uma boa gestão de pessoas é
manter a motivação dos
funcionários sempre lá em cima.
Eles precisam saber que fazem a
diferença e que todo o trabalho
realizado conta com o devido
reconhecimento.
Sem engajamento, o desempenho
individual cai e, por consequência, a
produtividade geral também diminui.

É aqui que entram as lideranças da

empresa: cabe a elas garantir o
comprometimento das suas
equipes ou pensar em estratégias
que façam com que o time volte a ter
prazer em exercer as suas funções.
Uma boa forma de fazer isso é
valorizar o seu quadro de
colaboradores.

Para tanto, mostre o quanto eles são

importantes e o quanto o
desempenho de cada um é
fundamental para o bom andamento
do todo.

Outra medida que pode dar certo,

dependendo do modelo de negócio, é
montar um sistema de bonificação
por meta atingida.
Nele, cada vez que um colaborador
cumpre o seu objetivo do mês, recebe
algum tipo de gratificação.

Veja como um reconhecimento pelos

serviço prestados.
Isso pode servir de motivação para
outros e fazer com que haja um clima
de competição saudável entre os
membros do seu time.
Leve em conta também que se trata
de um investimento.

Imagine quanto dinheiro você não

teria que dispor para demitir um
funcionário que não está motivado,
abrir um processo de seleção,
contratar um novo nome, ensinar as
atribuições e fazer com que ele
acompanhe o ritmo dos demais.

Tudo isso pode ser minimizado com

uma política eficiente de gestão de
pessoas.
Comunicaãão

A comunicação é a base de qualquer

tipo de relação e ela deve ser
sustentada em princípios como
segurança, transparência e
confiança.
Sem um diálogo interno saudável,
muitas informações podem sumir
pelo caminho – e quem mais tem a
perder é a organização.
Uma ordem mal explicada ou um
recado interpretado de maneira
equivocada são atalhos para
desentendimentos e confusões.

Gerir pessoas também significa usar

linguagem clara e objetiva para que
não haja nenhum tipo de ruído.
Então, se certifique de passar
informativos por escrito, seja
virtualmente ou em papel impresso.
Assim, fica mais difícil haver alguma
distorção na mensagem passada.
Também use e abuse dos feedbacks.
Esses retornos ajudam o colaborador
a saber se ele está no caminho certo
ou se precisa melhorar em algum
quesito.

É também uma maneira de

você avaliar o desempenho do seu
time de forma mais próxima e rápida.
Ao fazer isso, opte sempre pela
sinceridade.

Mais vale uma crítica construtiva dura

do que tapar os olhos e fingir que
nada está acontecendo – pode ter
certeza de que, em breve, o problema
vai surgir e com muita mais força.

Trabalho em equipe

Saber trabalhar o grupo e em grupo é fundamental na

gestão de pessoas
O bem comum tem que estar acima
de qualquer vaidade.
Reforçar esse ideal é fundamental
para o andamento salutar do
ambiente de trabalho.

Desenvolver dinâmicas de grupo que

enfatizem o companheirismo,
evidenciam as semelhanças e
minimizem as diferenças é uma
estratégia válida para construir uma
equipe unida.
Contar com essa afinidade faz com
que um apoie o outro nos momentos
de dificuldade e garante ainda que
não haja uma queda na produção,
mesmo que alguém passe por
problemas.

Cada profissional precisa

estar ciente do seu papel dentro da
organização para que se sinta mais
valorizado perante o todo.
Fazer reuniões periódicas com as
equipes também pode ajudar a ter
um acompanhamento mais próximo
do que está acontecendo.

Nesses espaço, procure incentivar a

troca de ideias e o compartilhamento
daquilo que não vai tão bem assim.
Pensar coletivamente pode trazer
boas respostas.

Lembre-se também de que uma vida

não se resume só ao trabalho.

É fundamental criar momentos de

descontração entre os membros das
equipes.
Happy hours, festas de encerramento
de semestre e outros tipos de
confraternização podem ajudar, e
muito, a melhorar o entrosamento.

Habilidades e competências

Não existe o funcionário perfeito.

Todos possuem valências positivas e
dificuldades.

Mas isso não impede que os pontos

fortes sejam maximizados e as
fraquezas atenuadas.
Outra tarefa primordial que cabe à
gestão de pessoas é auxiliar no
processo de desenvolvimento das
habilidades necessárias para que os
colaboradores atinjam seus objetivos.

Uma boa forma de identificar

potencialidades e dificuldades é
atribuir aos colaboradores métricas
que ajudem a mensurar o
desempenho atingido.

A dica aqui é usar algum tipo de KPI

– indicador de desempenho.
Existem diversos tipos que podem ser
adotados, de acordo com a função
de cada um.

Pode ser de eficácia, eficiência,

produtividade, qualidade, índice de
vendas, entre outros tantos.

Em relação aos avaliadores de

conduta, é possível adotar um
modelo de teste de análise de perfil
comportamental.
Com o método DISC, por exemplo,
você pode descobrir qual o tipo de
personalidade que mais se destaca
em um determinado colaborador:
dominador, influente, cauteloso ou
estável.

A partir dessa definição, é

possível analisar em qual área ele
pode melhorar.
Por exemplo, se o perfil for cauteloso,
significa dizer que o colaborador
busca sempre a precisão, sem agir
por impulsos, e é motivado por
desafios de alta performance e
eficiência.

Treinamento e aprimoramento

Uma vez encontradas as lacunas de

competências que podem ser
aprimoradas, é hora de partir para
o treinamento.
Como um incentivo, a própria
empresa pode oferecer workshops
aos colaboradores ou fazer a
inscrição de alguns deles em cursos e
palestras externos.
Depois, as pessoas que passaram por
esse aprimoramento podem
funcionar como disseminadores de
tudo que aprenderam.

No fim das contas, todos conseguem

aproveitar o conteúdo.

O objetivo aqui é instigar a busca por

conhecimento e demonstrar que a
empresa acredita e investe no
potencial de seus profissionais.
Quer uma injeção de ânimo maior do
que essa para que todos continuem
trabalhando com dedicação e
empenho?
Principais objetivos e desafios da Gestão
de Pessoas

Como todo trabalho, há seus desafios e objetivos

Se você chegou até aqui,

provavelmente já tem uma boa
noção dos principais objetivos e
desafios que um gestor de pessoas
deve encontrar em seu caminho.

Sua principal meta é garantir o

relacionamento harmônico entre os
colaboradores.
É fazer com que eles tenham uma boa
relação, ao menos profissional, para
que exista uma ajuda mútua e para
que o trabalho de equipe funcione.
Ter um quadro de funcionários unidos
não é garantia de sucesso, mas deixa
os gestores em uma situação muito
mais confortável para a coordenação
das tarefas.

Quando isso acontece, os egos

diminuem e entra em cena a
vontade de fazer o melhor pelo
grupo.
Ainda assim, diferentes tipos de
personalidade sempre vão existir e se
revelar entre os profissionais.

E é importante saber lidar com cada

um deles, pois estamos falando de
pessoas e cada uma tem seu próprio
modo de ser e de agir no ambiente
profissional.
Fazer com que se crie uma unidade
diante de todas essas
individualidades é uma equação e
tanto para ser resolvida.
Mas um bom gestor deve lançar mão
de todas as ferramentas que dispor
para encontrar esse denominador
comum.
Profissionais e principais cargos da
Gestão de Pessoas

A gestão de pessoas pode ser uma funãão de várias

posiãões

A área da gestão de pessoas é

bastante ampla e conta com
diferentes tipos de profissionais, que,
por sua vez, podem atuar nos mais
variados cargos.

Para não ficar na dúvida, confira

quais são eles:

Analista de Recursos Humanos

É o responsável por administrar os

processos relacionados ao setor.
Entre as atividades, estão
recrutamento e seleção de
profissionais, realocação de
funcionários, regime de remuneração
e gratificações, além da análise de
desenvolvimento de habilidades.

Gerente de RH

É profissional responsável por fazer a

gestão de pessoas, propriamente
dita.

É ele quem vai articular todas as

atividades desenvolvidas no setor de
recursos humanos.
As ações de integração até o
encaminhamento das demissões
passam pelo crivo do gerente de RH.
Coordenador de RH

Sua função é prestar atenção

ao cumprimento de toda a
legislação trabalhista.
Verifica, por exemplo, se os regimes e
processo de aposentadoria estão
corretos, se os processos seletivos
foram realizados conforme os editais
e se os contratos de renovação e
desligamentos estão bem
encaminhados.

Técnico de Seguranãa do Trabalho

É quem deve implementar os

programas que evitam acidentes no
trabalho, através de estratégias de
prevenção.
Esse profissional também responde
por sinalizar eventuais riscos aos
colaboradores e visitantes da
organização.
Diferenãas entre Gestão de Pessoas e RH

Gestão de Pessoas e RH não necessariamente são a

mesma coisa

Como já destacado antes, muitas

pessoas confundem gestão de
pessoas com recursos humanos.

Ainda que ambos tenham suas

semelhanças bastante presentes,
também existem diferenças que
precisam ser consideradas.

Podemos dizer que os líderes de uma

empresa são os responsáveis pela
gestão de pessoas e utilizam o RH
como um suporte para que as
atividades sejam desenvolvidas e
monitoradas.
O RH tem status de departamento,
enquanto a gestão de pessoas é um
combinado de habilidades que fazem
uma liderança e que perpassam
todas as áreas.

Também é possível organizar essa

equação da seguinte maneira: os
recursos humanos são o caminho, o
método, enquanto a gestão é o fim, o
objetivo.

Embora não sejam palavras

sinônimas, suas relações estão
intimamente ligadas.

As áreas podem e devem atuar em

conjunto em diversas situações
dentro de uma empresa.
Isso vale, por exemplo, para a
contratação de pessoal, avaliação de
desempenho, desenvolvimento de
talentos, aumento do engajamento,
realocação de pessoal, políticas de
promoção e gestão de crises.

Como alcanãar uma boa gerência de

pessoas nas empresas?

Saber motivar todos os colaboradores é uma qualidade

que diferencia no mercado

A gestão de pessoas é
parte fundamental para o
sucesso ou não de um
empreendimento – e isso já ficou
evidente ao longo da leitura.
Pessoas capacitadas em gerir o seu
capital humano fazem toda a
diferença na hora de lidar com as
variadas situações que podem surgir.