Apresentação

Quando falamos em teoria comportamental com ênfase na área profissional, é preciso destacar que
85% das demissões acontecem por causa de comportamentos inadequados, sejam eles baixo desempenho
profissional, falta de aderência à cultura da empresa, relacionamento ruim com a equipe, atrasos e faltas,
baixa empatia com o superior, desinteresse nos resultados, entre outros. Ou seja, o fator comportamental
tornou-se o diferencial entre pessoas. Isso porque habilidades técnicas, ou hard skills, podem sem ser
facilmente ensinadas ou substituídas por máquinas. Como exemplos de habilidades técnicas podemos citar:
contabilidade, estatística, programação, escrita, carpintaria, legislação, fabricação, engenharia, finanças,
línguas, entre outras.
Entre tanto, as habilidades relacionadas com capacidades humanas não podem ser substituídas por
máquinas. Elas dizem muito sobre quem você é, enquanto pessoa e profissional, por que são exclusivas dos
humanos. Também chamadas de soft skills, essas habilidades podem ser a diferença que falta no seu
currículo ou no seu desempenho. Entre as softs skills mais cobiçadas estão: inteligência emocional, tomada
de decisão, comunicação efetiva, criatividade, empatia, colaboração, gerenciamento do tempo, capacidade
de automotivação, flexibilidade, facilidade na comunicação interpessoal, entre tantas outras.
É sempre importante lembrar que o nosso comportamento é diretamente responsável pelas coisas
que acontecem ao nosso redor e pela maneira como essas coisas acontecem. Sabe quando você termina uma
negociação ou uma apresentação, ou mesmo uma entrevista, e só depois perceber que poderia ter se
expressado melhor? É sobre a habilidade comunicação efetiva.
Sabe quando você percebe que gastou mais tempo com a frustração/irritação por ter surgido um
problema complexo, do que na solução do mesmo? É sobre inteligência emocional.
Então a única forma de controlar as variáveis presente no nosso ambiente é aprender quando e
como nos comportar da melhor maneira, aprendendo a usar o nosso comportamento da melhor forma em
cada situação.
Os treinamentos comportamentais possibilitam que pessoas ou organizações aprimorem as
habilidades que já possuem, visando otimizar os resultados e alcançar maior rendimento. Essas habilidades
naturais ampliam os campos da inteligência podendo melhorar suas respostas e atitudes diante cada situação
específica mesmo que não prevista. Transformando pessoas no melhor que elas podem ser.

Sobre o treinamento

Não existe nem um treinamento pronto, porque um treinamento eficiente depende de conhecer muito bem as
necessidades do cliente. E essas necessidades são extremamente impares. Entretanto podemos adiantar que etapas
indispensáveis:

1. Procura pelo treinamento

2. Negociação de interesses
3. Levantamento das necessidades
4. Planejamento das ações
5. Execução do projeto
6. Mensuração e Avaliação dos resultados

Alguns treinamentos necessitam de etapas extras, tudo será previamente combinado visando o melhor para o
contratante.

Entre os benefícios de investir em treinamento corporativo estão: melhora no clima organizacional, aumento na
produtividade, diminui a rotatividade de colaboradores, incentiva a inovação, promove a automotivação, melhora
capacidade de resolução de problemas.

Todos os meus clientes ficaram satisfeitos.

Benefícios de investir em treinamento corporativo.

Mais do que apenas em um nível operacional, investir em treinamento para os colaboradores é extremamente
relevante para sua motivação, engajamento e retenção. Um bom treinamento:

Melhora o clima organizacional: Investir em treinamentos para seus colaboradores faz com que eles se sintam mais
importantes e valorizados dentro da empresa e, dessa forma, fiquem mais motivados com seu trabalho e com a
organização em si.

Aumenta a produtividade: Um colaborador que sabe exatamente como executar seu trabalho e recebe instruções
para aprimorá-lo, levará menos tempo para realizá-lo, poderá evitar erros e refações e, consequentemente,
produzirá mais.

Incentiva a inovação: Colaboradores que dominam suas atividades, entendem o contexto atual de seu trabalho e da
sua área de atuação e trabalham com o que há de mais novo, terão mais capacidade de analisar os processos
criticamente, propor melhorias e trazer inovação para a empresa.

Cria colaboradores mais confiantes: Um bom treinamento, na medida em que cria um sentimento de pertencimento
do colaborador em relação a empresa, também faz com que ele se sinta mais confiante para dar suas opiniões,
tomar decisões e propor melhorias para organização.

Diminui a rotatividade de colaboradores: Quando o colaborador tem treinamento, realiza suas tarefas com
facilidade, consegue pensar em inovação e se sente parte importante da empresa, as chances de que ele queira
abandoná-la são muito menores e você evita os prejuízos da rotatividade

O que é treinamento comportamental?

O treinamento é uma preparação e capacitação dos colaboradores. Ele tem como foco resultados imediatos e
pontuais, normalmente oferece conhecimentos sobre questões técnicas que o colaborador necessita para exercer
sua função.

Mas sabemos que dentro de uma empresa existem pessoas totalmente diferentes umas das outras. Por isso, é
impossível que o mesmo treinamento seja aplicado para todos e alcance os mesmos resultados!

É por isso que surge o treinamento comportamental. Com ele, você se baseia nas competências e tendências
comportamentais dos colaboradores para conseguir entender qual é o melhor método de ensino para cada grupo e
quais habilidades precisam ser trabalhadas de uma melhor forma.

Quais são os seus benefícios?

Quando você planeja um treinamento levando em consideração o perfil comportamental dos participantes, é
possível gerar diversos benefícios para cada profissional e equipe. É claro que isso se reflete diretamente nos
resultados da empresa, mostrando a eficiência do seu departamento de RH!

Alguns desses benefícios são:

assertividade, que resulta em equipes cada vez mais produtivas: se você entende o comportamento de quem
receberá o treinamento, você sabe como planejar algo que cativa a atenção do grupo, fazendo com que os
colaboradores realmente absorvam as informações. Isso é ser estratégico e focar em resultados!;

satisfação dos colaboradores: preparando treinamentos com métodos de ensino adequados e que se encaixam nas
necessidades dos profissionais em sua empresa, você fará com que eles se sintam valorizados. Isso
gera engajamento no trabalho e interesse nas capacitações oferecidas;

redução de custos: que a empresa conseguirá melhores resultados com os treinamentos comportamentais está
claro, certo? Mas, além disso, você também conseguirá diminuir os custos com as capacitações ineficientes, que
tomam o tempo dos profissionais e não geram resultados reais.

Como desenvolver um treinamento comportamental?

Antes de começar a planejar o treinamento comportamental, você precisa estar ciente e alinhado com os objetivos e
o planejamento estratégico da sua empresa. Afinal, a capacitação também deve ter um propósito que esteja de
acordo com o que a organização deseja alcançar.

Mas o ponto essencial para esse tipo de treinamento é conhecer os colaboradores. E, para isso, você precisa
aplicar testes de perfil para mapear o comportamento de cada profissional.

A partir do teste, os colaboradores serão divididos em quatro tipos de perfil comportamental que te guiarão no
planejamento de treinamentos adequados. Veja mais sobre cada um deles a seguir:

Comunicador

Os comunicadores são pessoas cheias de energia, que sabem se comunicar muito bem, extrovertidas e que não
gostam de rotinas monótonas.

Por isso, é importante que eles estejam em ambientes dinâmicos e relacionais para alcançarem bons resultados.
Pensar em treinamentos que atendam a essas características é essencial para manter o engajamento dos
colaboradores desse perfil!

Executor

Esse grupo também é muito dinâmico. Executores são pessoas competitivas, que gostam de desafios e têm foco em
resultados.

Por isso, oferecer capacitações que os deixem parados e que não apresente nenhum tipo de estímulo pode fazer
com que os executores não engajem no propósito do treinamento.

Planejador

Pessoas com perfil planejador tendem a ser mais calmas, gostam de regras e rotinas bem definidas. Para esse grupo
é ideal que o treinamento seja bem estruturado, apresente o que será abordado logo no início e siga uma ordem de
execução das etapas e atividades.

Analista

Já os analistas são discretos, rígidos e preocupados. Eles também prezam por regras, são detalhistas e se
aprofundam nas questões em que estão aprendendo. Não são tão relacionais e é importante que tenham materiais
para estudarem sozinhos.