1.

Erros de percepção:

Exemplos:

a) Percepção selectiva;
Def. As pessoas interpretam selectivamente o que veem e ouvem, com base em seus
próprios interesses, experiências passadas e atitudes.

Ex1. O estudante recorda-se perfeitamente do conceito de percepção selectiva, que

foi discutido com outros conceitos, também novos para o estudante, porque este
conceito já tinha ouvido falar num programa de televisão.
Portanto, o facto de ter ouvido a falar antes de percepção selectiva sem saber o que
é, despertou atenção na aula e criou em si o interesse de saber.

Ex2. Alguém foi a uma exposição de última geração de celulares onde estavam
expostos centenas de celulares. Acontece porém que numa das lojas visitadas tinha
um celular que já tivera mas numa versão já melhorada. Certamente que das
centenas de celulares que viu na exposição, vai-se recordar do celular que já teve,
mas na versão mais melhorada.

Ex3. Numa aula perguntei a um estudante quantos carros viu a vinda à Faculdade e
as respectivas marcas. O estudante disse que viu tantos carros que não podia se
recordar. Perguntei a marca do carro do seu sonho. O estuante respondeu. Perguntei
quantos carros viu com essa marca. O estudante respondeu 2.

b) Efeito de halo;

Def. Construção de uma impressão geral de alguém com base em uma única
característica.

Ex. Numa entrevista, rejeitamos um candidato, a uma vaga de director do Gabinete

Jurídico, porque o mesmo está de rasta. Através de uma única característica, rasta,
julgamos o candidato e “rotulamos” segundo os nossos preconceitos. E, por
conseguinte achamos que não é candidato ideal para a vaga.

c) Efeito de contraste

Def. A avaliação de características de uma pessoa é afectada pela comparação com

outras pessoas encontradas recentemente que têm essas mesmas características
avaliadas como melhores ou piores.

Ex. Numa avaliação oral um docente compara a nota do último estudante que
avaliou e do estudante que esta a avaliar nesse momento. Essa comparação não é
necessária nem é justa porque uma avaliação não se relaciona com outra. São dois
eventos independentes.
 d) Estereotiparem.

Def. Julgamento de uma pessoa com base na percepção ou preconceito que temos
sobre o grupo que a pessoa faz parte.

Ex1. Dizer que o Beltrano ou Sicrano é preguiçoso porque nós acreditamos que a
tribo que pertence é preguiçosa.

Ex 2. Não posso empregar pessoa da tribo X porque são ladões.

2) Erros de tomada de decisão

a) Ancoragem;
Def. Tendência de nos fixarmos em uma informação como ponto de partida. E, a
tomada de decisão sempre vai estar em volta da informação lançada.

Ex. É frequente quando vamos fazer uma encomenda de, por exemplo, portas e
janelas para uma habitação, o carpinteiro lançar valores, normalmente altos, para a
partir dos quais começar o processo de barganha até se encontrar um ponto de
consenso. Normalmente o fornecedor usa esse valor como referência na sua
negociação embora seja claro que o ponto inicial era muito alto.

b) Disponibilidade;
Def. Tendência de julgarmos as coisas com base nas informações mais disponíveis
para nós.

Ex. Quando numa avaliação de desempenho anual avaliamos negativamente a um

funcionário porque o seu desempenho no último mês não foi bom. Isso acontece
porque a informação fresca que temos na nossa memória em relação a esse
funcionário é de mau desempenho. Porém estamos a avaliar um període de 12
meses e provavelmente o seu desempenho nesse periodo tenha sido bom.

c) Representatividade;
Def. Avaliação da chance de um acontecimento tentando ajustá-la a uma categoria
pré-existente.

Ex. Um clube pretende reforçar a sua equipa de basquetebol. De várias ofertas que
têm umas delas são jogadores negros norte-americanos. Sabendo-se que os negros
norte-americanos são muito bons no basquetebol, haverá uma tendência de
preferir estes em detrimento de outras ofertas.

d) Escalada de Comprometimento;
Def. Apego a uma decisão anterior mesmo quando fica claro que ela foi um erro.

Ex. Continuar a injetar dinheiro numa actividade que não está trazer resultado
para a organização. Muitas das vezes a justificação é que já se gastou muito
dinheiro nesse projecto pelo que não se pode parar!
e) Erro de aleatoriedade;
Def. Tentativa de captar sentido em eventos aleatórios, transformando padrões
imaginários em superstições.

Ex. os apostadores de totobola ao preencher as matrizes buscam alguma lógica

numa situação que tudo é aleatório. Casos como, esta equipa não vai perder esta
semana porque na semana passada teve uma derrota, são frequentes. Trata-se de
eventos diferentes que um não influência no outro.

f) Compreensão Tardia;
Def. A tendência que temos de achar que sabíamos antecipadamente o resultado
de um evento depois de ele ter ocorrido.

Ex. É frequente ouvir alguém dizer que eu já sabia que este projecto não ia dar
certo! Porquê não disse antes?!!