O que é Treinamento e desenvolvimento?

O que é Treinamento e desenvolvimento?

O que é Treinamento e desenvolvimento?
O que é Treinamento e desenvolvimento?

Desenvolvimento é aperfeiçoar as capacidades e motivações dos colaboradores a fim de

torná-los futuros membros valiosos da organização, conforme dizem George Milkovich e
John Boudreau na obra Administração de Recursos Humanos (2000).

O treinamento é um processo que condiciona pessoas para execução de tarefas, e

desenvolvimento é o processo de maturação, que eleva o nível de conhecimento,
habilidades e comportamento.

Treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho

em determinada empresa, preparando-o adequadamente para o exercício de
um cargo podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da empresa.

Yara Barreto, Como treinar sua equipe (1995)

Treinamento e capacitação pessoal!

• Aprendizagem.
• Treinamento.
• Aperfeiçoamento.
 Emocional
 Intelectual
 Profissional

• Desenvolvimento constante
Importância do treinamento e capacitação de funcionários

Quando uma empresa decide investir

em treinamento e capacitação de
funcionários, ela está apostando em
si mesma. O resultado desse
investimento em boa parte das vezes
é a criação de profissionais mais
preparados e prontos para lutar
pelos objetivos.

Com a competição cada vez maior de

mercado, empresas buscam nas formações
o caminho para potencializar os resultados
da empresa.
Importância do treinamento e capacitação de funcionários
Aprender coisas novas nunca é demais, e quando o colaborador se sente
valorizado, você consegue potencializar seu ânimo e dar a ele a sensação de
que sua carreira pode evoluir na empresa, retendo esse talento.
Quais são os impactos do T&D em uma empresa?
Equipe mais qualificada: Quanto mais as competências técnicas e emocionais forem desenvolvidas nos
colaboradores da empresa, melhor será a performance dos funcionários e, consequentemente, da empresa.
Isso também impacta o clima organizacional e o nível de entrega dos serviços.

Aumento da motivação dos funcionários: Os colaboradores se sentem mais motivados e engajados quando
percebem que a organização se preocupa com a qualificação deles. Com isso, produzem mais e conseguem
alcançar os objetivos do negócio com mais facilidade
Quais são os impactos do T&D em uma empresa?
Diminuição do turnover: Quando a empresa investe na capacitação do seu time de colaboradores, isso
contribui para a criação de um elo mais forte com a organização. Assim, além de aumentar o desempenho da
empresa, esse comprometimento também colabora para a retenção de talentos.

Melhora do clima organizacional: Quando as pessoas estão aptas para exercerem suas funções e o time de
líderes está preparado para amparar as necessidades de cada colaborador, a empresa ganha uma cultura
organizacional voltada para o aprendizado. Isso gera um clima organizacional favorável, que também contribui
para os resultados da empresa.
Como fazer?
O treinamento e desenvolvimento (T&D) são processos que potencializam competências
profissionais e pessoais para otimizar etapas do trabalho, e consequentemente, todo fluxo
da empresa. Suas etapas fundamentais são:
• Diagnóstico;
• Planejamento;
• Implementação;
• Avaliação.
Como fazer?
1. Diagnóstico: definição das necessidades da organização
Antes de mais nada é essencial que seja feito um levantamento das necessidades da empresa e dos colaboradores.

Além disso, como o treinamento precisa estar alinhado aos objetivos e metas negociais, como a busca pelo lucro, melhora
na satisfação ao cliente, redução da rotatividade de colaboradores, entre outros, a sua base deve ser considerada.

Sua missão, visão e valores precisam estar diretamente ligados aos propósitos do treinamento, reforçando a cultura
organizacional da empresa.
Como fazer?
2. Planejamento: definição de ações e metas
Agora, levando em consideração todo diagnóstico da empresa, é o momento de planejar o treinamento na prática. Desde
o conteúdo, a forma, o material, o local, a data, o custo, o prazo, a metodologia.

Para isso, é importante considerar o perfil dos colaboradores de cada setor, pois isso influenciará diretamente na absorção
do conteúdo exposto.

Seja uma palestra, um curso on-line, um grupo de estudos ou uma aula tradicional, o perfil do receptor deve ser analisado
com cautela. Um único formato dificilmente atenderá a todos com qualidade.
Como fazer?
3. Implementação: execução
Neste momento também é importante considerar a metodologia escolhida. Por exemplo, se o treinamento for on-line, é
fundamental que todos tenham acesso a internet com qualidade e um material digital pronto. O operacional será um
requisito essencial.
Como fazer?
4. Avaliação: mensuração de resultados
Hora de avaliar a qualidade do treinamento! Aplicar testes com conhecimentos técnicos podem ser uma opção para
conferir se o conteúdo foi absorvido ou não pelos colaboradores. Feedback também são essenciais!

É importante ressaltar que o desenvolvimento é um caminho, e que o colaborador não mudará de uma hora pra outra e
nem com apenas um programa de treinamento. O foco é sempre impulsioná-lo a experienciar transformações que o
desenvolvam profissionalmente e pessoalmente. E assim, capacitá-lo a ser ainda mais eficiente naquilo que faz.
Quem participa do Treinamento e Desenvolvimento?
As etapas de treinamento e desenvolvimento devem integrar e interagir com todas as áreas
da empresa, como um tipo de Networking. Só assim será possível observar o conjunto e criar
padrões de pensamento propícios ao desenvolvimento de novos conhecimentos
organizacionais.
Quem elabora e aplica as etapas do Treinamento e
Desenvolvimento?
Os profissionais de Recursos Humanos (RH) são os habilitados à essa tarefa. Cabe a eles
democratizar e incentivar o desenvolvimento de conhecimento dentro da empresa.

Os colaboradores e gestores precisam ser capazes de enxergar na prática os reais motivos e

vantagens desse investimento para desenvolver uma consciência coletiva na organização.
Tipos de treinamento
Treinamentos presenciais:
Esses é o método mais comum de treinamento e
capacitação de funcionários. As empresas oferecem
cursos em locais externos ou até dentro da própria
empresa

Treinamentos a distância:
Normalmente se economiza tempo e dinheiro nesse
tipo de treinamento, já que o colaborador pode
estudar onde quiser, e em horários alternativos.

Treinamento na prática:
Normalmente destinada a formação de habilidades
específicas, o treinamento em serviço consiste no
aprendizado diretamente na prática.
Quais as opções de programas de T&D que podem ser
aplicados nas empresas?
1. Rodízio de papéis (job rotation)
2. Programa de mentoria
3. Gamificação
3.1 – Jogo corporativo
4. Coaching executivo
5. Compartilhamento de conhecimentos
6. Grupos de estudo
7. Treinamento online
1. Rodízio de papéis (job rotation):
Muito utilizado pela empresa, o rodízio de papéis funciona como o próprio nome sugere:
como um rodízio. Nele, os funcionários trocam suas atividades dentro de uma mesma
organização por um período determinado de tempo. Com isso, passam a conhecer melhor
o que cada um faz.

Essa estratégia de treinamento é recorrentemente utilizada para unir o time de

colaboradores e suscitar um espírito de solidariedade entre eles, pois as pessoas
adquirem habilidades para exercerem funções em diferentes áreas e em ocasiões
diversas.
1. Rodízio de papéis (job rotation) - Vantagens
Para a empresa: Uma das grandes vantagens dessa estratégia para a empresa é obter
colaboradores com maior conhecimento e habilidades, uma vez que o profissional
conquista experiência em diversos setores que se complementam.

Outra vantagem bastante apreciada por gestores e administradores é a redução de custos

com treinamentos, já que eles são desenvolvidos durante o expediente.

Isso permite que a empresa economize tempo e dinheiro, pois não terá de arcar com as
despesas de um treinamento formal fora do ambiente de trabalho.
1. Rodízio de papéis (job rotation) - Vantagens
Para o funcionário:

• Possibilidade de ampliar seu campo de trabalho e desenvolver novas habilidades e

competências;
• Preparação continuada para assumir novas responsabilidades e desafios;
• Aprimoramento do espírito de equipe e do comprometimento com a empresa e com os colegas
de trabalho;
• Aumento da autoconfiança, do espírito de liderança e da capacidade de tomar decisões;
• Conquista de uma formação diferenciada, em consonância com os valores e objetivos da
empresa;
• Estímulo para se manter sempre atualizado e em constante aperfeiçoamento,
contribuindo para seu desenvolvimento profissional.
1. Rodízio de papéis (job rotation) - Desvantagens
Quando o prazo para atuação em outros departamentos não for determinado com
antecedência, por exemplo, o colaborador pode se sentir desestimulado, inseguro ou
desmotivado durante o processo.

Outra desvantagem é proporcionar ao funcionário uma formação generalista, não

permitindo ao profissional se especializar em determinada área.

Se, por um lado, esse aspecto pode beneficiar a empresa, que conta com funcionários
aptos a atuar em diversas áreas, por outro isso pode prejudicar o profissional
em uma possível necessidade de recolocação no mercado.
2. Programa de mentoria
Muito aceito nas empresas nos dias de hoje, no programa de mentoria, os profissionais
com mais experiência assumem a função de mentores para os novatos, contribuindo para
o desenvolvimento deles.

Para isso, fazem reuniões, dão orientações quanto às regras da empresa, normas e cultura
em geral, além de transmitirem o conhecimento técnico da função. Para a efetividade do
programa de mentoria, o ideal é criar objetivos e metas para que os resultados sejam
alcançados.
3. Gamificação
Gamification é “o uso do design e da mecânica de jogos para enriquecer contextos
diversos normalmente não relacionados a jogos, com o objetivo de instruir, influenciar no
comportamento e incentivar resultados práticos.”
Ela possui na sua essência uma mistura de competição, recompensa e diversão. Ou seja, a
gamificação explora alguns instintos básicos do ser humano, facilitando sua inclusão no
mundo dos negócios.
Gamification é transformar momentos, como tarefas
ou objetivos, em algo parecido com um videogame,
em que você alcança pontos, compete por meio de
rankings, conquista recompensas, salva o mundo.
3. Gamificação - Vantagens
Estimula a competição saudável: A competição lida com a natureza humana que motiva
as pessoas a partir da vontade de superação.
Gera um sentimento de conquista própria: Ajuda ainda aos usuários a ganharem
confiança, conforme eles aprendem como ter uma experiência vencedora.
Possibilita a medição de desempenho: Um participante de um programa de gamificação
não conseguirá perceber sua evolução sem uma demonstração
clara de seu progresso pelos níveis.
Maior acessibilidade: Em um bom game todos os
jogadores têm o mesmo acesso aos recursos e
informações.
3.1 Jogo corporativo
Explora o lado descontraído do conhecimento e
desenvolvimento de profissionais,
proporcionando aos participantes uma
experiência de aprendizagem mais envolvente e
inesquecível.

Esta estratégia proporciona ao colaborador uma

vivência única a partir de atividades lúdicas, no
entanto, diferente da Gamificação, o jogo
corporativo é organizado de maneira
estruturada, visando motivar, compreender e
trabalhar um comportamento específico no
participante. Comportamentos estes que, em sua
maioria, precisam ser mudados para que o
ambiente de trabalho em que eles estão
inseridos seja transformado.
3.1 Jogo corporativo

https://risedh.com.br/jogos-corporativos/
Ambas as estratégias são benéficas e positivas a empresa, e a escolha da melhor estratégia se dará a partir
das recursos, tempo e necessidade da empresa.

Estas estratégias, quando combinadas, são capazes de construir um ambiente lúdico, extrovertido e
experiencial, dando continuidade ao treinamento, com equipes envolvidas e engajadas em torno do
proposito e dos objetivos da companhia, produzindo resultados consistentes e extraordinários.
3.1 Case Staples Brasil

Foi aplicado o Jogo Corporativo de Alto Impacto Everest, promovendo uma experiência lúdica e envolvente
e, para garantir que os colaboradores compreendessem o propósito da ação, estruturamos a analogia do
game para integrar os profissionais nas metas propostas pela Staples.
Em continuidade ao aprendizado, a empresa tomou uma iniciativa de gamificação do planejamento
estratégico, utilizando a metáfora do Jogo Corporativo.
O ambiente físico do escritório foi estruturado com a temática do Everest, e as metas foram expostas dentro
do ambiente, identificadas pelos alpinistas. Assim, conforme a equipe evoluía em cada meta, o personagem
acompanhava esta evolução, passando pelos picos das montanhas, isto engajava as ações individuais e do
grupo em cumprir as metas da empresa, em prol do objetivo comum, ser referência no mercado.
4. Coaching executivo:
O coaching executivo é uma maneira de aperfeiçoar os conhecimentos de executivos e
líderes, por meio do desenvolvimento de competências específicas, tanto novas quanto
antigas. O objetivo é reduzir ou eliminar possíveis questões que possam atrapalhar o
desenvolvimento de pessoas e processos de forma otimizada, direcionada e efetiva.
5. Compartilhamento de conhecimentos (multiplicador)
Colaboradores com domínio de conhecimentos ou talentos aprofundados em um assunto
são convidados a compartilhar seus saberes com a equipe de trabalho sempre que
possível ou necessário.

Um exemplo comum dessa situação é quando um

colaborador faz um curso fora da empresa sobre um assunto
que interessa a todos os colegas do setor, e ele compartilha
esse conhecimento com eles de forma resumida. Assim, o
aprendizado é multiplicado e a empresa ainda economiza,
pois isso gera menos custos para a organização.
6. Grupos de estudo
Grupos de estudos são uma maneira de manter a equipe alinhada sobre questões
consideradas importantes ou urgentes, sem que, para isso, seja necessário investir mais
do que algumas horas. Esses encontros fazem com que os colaboradores de variados
departamentos possam conhecer mais profundamente a importância do trabalho de seus
colegas.

Também é um importante momento entre líderes e

liderados para que eles possam se desenvolver juntos.
Dessa forma, todos podem buscar superar problemas e
criar mecanismos para facilitar a rotina de trabalho e
aumentar o desempenho da equipe
7. Treinamentos online
Palestras, reuniões, cursos e até mesmo
apresentações de produtos se tornam cada vez
mais comuns por meio de telas de
computadores. O desenvolvimento da internet
tornou possível que as fronteiras físicas fossem
derrubadas e, com isso, os treinamentos a
distância se expandiram.

Isso reduz os custos para as empresas, que ainda

têm ampliadas as possibilidades de busca de
informações. Por isso, o treinamento online é um
dos tipos de treinamento que ganha diversos
adeptos a cada ano
Sinais de que sua empresa precisa melhorar o T&D
• Baixo engajamento dos funcionários em atividades ou projetos propostos pela direção
• Aumento no número de faltas
• Aversão à mudança
• Retrabalho por problemas em processos
• Alta rotatividade de pessoal
• Conflitos com a liderança, colegas ou departamentos
• Redução da diferenciação em relação aos concorrentes
• Os colaboradores são especializados mas o conhecimento não está sendo
corretamente aplicado   
Treinamento e Desenvolvimento - Atividade
Em duplas criar processo de gamificação + jogo corporativo
atribuindo metas e um contesto lúdico para o setor a onde um
dos integrantes da dupla atua na ArcelorMittal Veja.

Informar qual o setor de implementação, uma breve

explicação do jogo corporativo utilizado com seus pontos
trabalhados (pode ser um dos disponíveis em
https://risedh.com.br/jogos-corporativos/).

Detalhar com base na gamificação, como o ambiente lúdico

do jogo será aplicado ao setor, quais serão as metas atribuídas
(mínimo 4) e quais as recompensas por alcançá-las.