E B O O K

ONBOARDING DE
NOVOS FUNCIONÁRIOS

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 1

 ADMISSÃO

RECRUTAMENTO ONBOARDING
E SELEÇÃO

A parceria entre a Kenoby, Xerpa e Skore tem um propósito. Ajudar os profissionais de Recursos Humanos
a darem uma experiência fantástica para o colaborador em três fases diferentes.

A primeira parte, com a Kenoby, os entrevistados para a vaga passam por um processo de recrutamento
estruturado, garantindo que todas as informações necessárias para o preenchimento da vaga seja aborda-
do.

Com a Xerpa, a admissão desse colaborador é mais moderna simples. Não é necessário scanear várias
documentos e arquivá-los depois. Todo o processo é feito pelo celular e no modelo do eSocial!

Por fim, com a Skore, o processo de onboarding é unificado e sempre está sempre em mãos dos colabora-
dor recém chegado na empresa.

Juntos, essas três empresas estão modernizando a área de Recursos Humanos no Brasil, tornando-a uma
parte estratégica da empresa.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 2

 INTRODUÇÃO

Quando o Alex se juntou à nova equipe, foi emocionante. Era a

oportunidade de trabalhar como representante de vendas em
uma empresa com um produto em que ele acreditava.

No primeiro dia, o Alex assinou o contrato. O gerente lhe en-

tregou uma pilha de papéis e um roteiro de vendas. “Tudo o que
você precisa saber está nesse script. Leia algumas vezes, memorize e
nós o colocamos no campo.”

Esse foi seu processo de onboarding. Nenhuma informação

sobre o produto. Nada sobre os desafios do cliente. Nem his-
tórias de outros representantes de vendas. Aquilo não estava
no roteiro porque o verdadeiro roteiro era a vida real. A primei-
ra vez que o Alex manuseou o produto estava na frente do seu
primeiro cliente.

Infelizmente, esta experiência não é incomum entre represen-

tantes de vendas. É nadar ou afundar. Pegar ou largar.

Este tipo de ambiente acaba com a inovação. Limita a iniciati-

va. E​ ​custa​ ​muito​ ​dinheiro​ ​às​ ​empresas.

Ninguém quer lidar com aquele vendedor da década passada.

Recitar um monte de palavras genéricas decoradas​​leva​​po-
tenciais​​clientes​​para​​os​​braços​​de​​seus  concorrentes.​​Quem​​
quer​​isso? 

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 3

Mesmo assim, a falta de onboarding não impediu Alex. É pra isso
que serve o Google, certo? Em vez de esperar passivamente, Alex
pesquisou, falou com outros representantes e fez amizade com a
equipe na sede, que enviou mais algumas informações.

Sempre que o gerente não estava olhando, Alex saía do roteiro e

falava com o cliente sobre seus desafios, como uma pessoa de
verdade. Em dois meses, o novo contratado, que mostrou iniciativa
apesar dos contratempos, ganhou o prêmio de melhor representan-
te de vendas da região e continuou ganhando a partir dali.

Você pode imaginar o que aconteceu depois. Alex estava farto da

falta de transparência, do roteiro, do micro-gerenciamento e da luta
inútil. Encontrar a informação que você precisa para fazer seu tra-
balho não deveria ser uma batalha. Servir o cliente não deveria ser
algo feito em segredo.
A empresa perdeu seu melhor vendedor e Alex conseguiu um traba-
lho melhor.
Times de vendas são a força vital de tantas startups e empresas
em crescimento. Elas não deveriam ter tudo o que precisam para ter
sucesso? Não deveria ser assim com cada membro da equipe?
Todo ano, empresas perdem pessoas como o Alex e desperdiçam
milhões de reais em oportunidades perdidas. No entanto, eles não
precisam.
E se o roteiro fosse uma ferramenta de aprendizagem e não a pala-
vra irrefutável dos deuses de vendas? E se eles tivessem um pro-
cesso de onboarding que introduzisse o novo funcionário à equipe e
ao produto, e que lhe desse uma voz? E se toda a equipe de vendas
pudesse compartilhar suas experiências e transmitir seus conheci-
mentos para os novos contratados?
As vendas aumentariam. A empresa atrairia mais talentos. E esta
história teria um final bem mais feliz.
Um processo de onboarding estruturado pode ajudar a atrair e reter
mais pessoas como o Alex.

E se passassem um pouco de tempo treinando o Alex? É hora de parar o desperdício e construir um processo de onboar-
ding que beneficie toda a equipe.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 4

PARTE 1:
ONBOARDING
IMPORTA

O onboarding ruim e comunicação ineficaz custaram a uma

empresa o seu melhor vendedor. Vamos ver a diferença que
um bom onboarding pode fazer.

• As empresas que possuem um processo de onboarding

padrão vêem um aumento de 54% na produtividade dos
funcionários e uma taxa de retenção de funcionários 50%
mais alta.

Múltiplos estudos relatam que o onboarding adequado ajuda

recém-contratados a pegarem o ritmo mais rápido, aumenta a
satisfação no trabalho e afeta os resultados de maneira signi-
ficativa.

Uma cultura positiva no trabalho, cheia de funcionários que se

sentem valorizados, gera receita. O onboarding ajuda a formar
essa cultura, iniciando o relacionamento com o pé direito: o
equivalente a pizza e cerveja em vez de histórias chatas sobre
o ex.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 5

Tudo vale a pena...
Pense em seu primeiro emprego. Aquele que pagava um super mal
para fazer uma tarefa bem simples. Entregar jornal. Cortar grama.
Lavar pratos. Repor estoque. O onboarding era inexistente. Na
melhor das hipóteses, você assistiu alguns vídeos de segurança e
assinou alguns papéis.
Eram trabalhos que exigiam pouca habilidade. Você podia aprender
o básico em um ou dois dias. Mas as posições para que você está
contratando hoje não são assim. A rentabilidade da sua empresa
depende da capacidade de sua equipe de pensar criativamente,
resolver problemas e aplicar seus conhecimentos aos desafios do
mercado de hoje.
“As pesquisas e a sabedoria popular sugerem que novos funcionários têm
cerca de 90 dias para se provarem em um novo emprego. Quanto mais
rápido se sentirem bem-vindos e preparados para seus papéis, mais rápido
poderão contribuir com sucesso para a missão da empresa “.
Talya N. Bower
Construir uma equipe é como jogar jenga. Toda vez que uma peça
é adicionada ou removida, ameaça o equilíbrio de toda a estrutura.
Naqueles milisegundos sem fôlego, todos esperam ansiosamente
para ver se o time sobrevive ou desaba.
Quanto mais rápido o novo funcionário se sente confortável no gru-
po, mais rápido pode contribuir com resultados reais e permitir que
todos se concentrem em suas tarefas de forma produtiva.
Empresas de sucesso sabem disso.
A L’Oreal lançou recentemente um aplicativo de onboarding que aju-
da os novos membros da equipe a navegarem a rica cultura da com-
panhia. O aplicativo ajuda os recém-contratados a irem de #novatos
para #gurus e apoia o restante do processo de onboarding.
O onboarding não é pra dar mais trabalho ao RH, mas sim ajudar
o time a acolher o recém-chegado, retomar o ritmo do grupo mais
rápido e aumentar a lucratividade para todos.

Alcançar a produtividade total em um ambiente corporativo leva

uma média de 8 meses. Tenha em mente que 22% das empresas
não possuem um processo formal de onboarding e 48% vêem seus
esforços como de pouco sucesso.

Quanto mais receita você poderia gerar se atingisse produtividade

total em 4 meses em vez de 8?

O onboarding não é importante apenas para o novo contratado. Ele

afeta toda a equipe. Estudiosos o chamam de socialização organi-
zacional. Toda a empresa se reajusta quando traz alguém novo a
bordo.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 6

PARTE 2:
CRIANDO UM PROGRAMA
CONVINCENTE

Já cobrimos o “porquê”. Agora vamos falar do “como”.

Como você constrói um programa que leva seu contratado de

novato a especialista?

Vamos dar uma olhada nos ingredientes principais.

Antes do Primeiro Dia

O Twitter tem um programa chamado Yes to Desk. Eles co-
meçam o onboarding assim que a tinta da caneta está seca
(ou a assinatura eletrônica está a caminho).

Se você esperar para começar a providenciar as coisas até o

dia em que seu novo funcionário entrar por aquela porta, você
está preparando um primeiro dia chato e cheio de papelada. É
esta a primeira impressão que você quer deixar?

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 7

 1. Preencha toda a papelada
Ninguém quer passar seu primeiro dia preenchendo formulários e assinando documentos. Estamos na era digital - há muito
pouco que você não possa fazer online! Envie ao novo contratado todos os formulários para preencher e peça que envie os
documentos necessários antes do primeiro dia.

2. Fale sobre os benefícios

Toda empresa possui uma política de benefícios ligeiramente diferente. Como é a sua? Explique como funciona sua política
de férias, licenças, seguro saúde, transporte ou estacionamento, alimentação, previdência privada, ou quaisquer outros bene-
fícios oferecidos pela empresa. Tire todos os formulários do caminho.

3. Providencie acesso
Certifique-se de que ele tem tudo o que precisa para chegar com a mão na massa. Configure os logins dos sistemas, solici-
te o crachá, cartão de crédito corporativo, cartão de visita, etc. Deixe prontas todas as licenças e permissões de que ele vai
precisar.

4. Mantenha a equipe informada

Informe às pessoas que vão trabalhar com o novo funcionário o que está acontecendo e como o processo vai funcionar.
Isso minimiza a queda na produtividade e mantém todos focados na mesma coisa: acolher o novato no time.

Facilite

“Contrate alguém com background em experiência do usuário para mapear o caminho do funcionário através da empresa durante o primeiro dia, semana, mês e
ano. Identifique pontos onde pode haver confusão ou frustração e evite-os de antemão.”
Benjamin Jackson, FTW

Monte um plano. Identifique pontos críticos. Crie um ambiente intuitivo. Pequenas mudanças como esta ajudam muito e tornam a
transição até divertida.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 8

Bem-vindo à empresa
Seu mais novo funcionário entra pela porta da frente ou entra no
Slack da empresa remotamente. Ele está animado, um pouco nervo-
so e provavelmente bebeu muito café se preparando para o grande
dia. É hora de fazê-lo se sentir em casa.
1. Compartilhe sua visão
O trabalho mudou. Estamos longe das linhas de montagem e rumo
à iniciativa e ao comprometimento.
“As pessoas têm expectativas diferentes em relação ao seu trabalho e
empregador. Querem autenticidade e relacionamentos. Querem conectar-se
com uma identidade.”
Angelique Slob, Consultora Organizacional e
Fundadora da PinQ consult
O que você representa? Qual é a sua visão? Sua missão? Seus obje-
tivos?
É fácil demais cair na linguagem dos negócios e seus clichês. Uma
das melhores maneiras de evitar isso é compartilhando histórias
reais. Como você vive sua visão? Em quais projetos você está envol-
vido? Por que isso importa?
Compartilhar histórias reais mostra transparência e aumenta a con-
fiança. Isso cria engajamento. E de acordo com a Gallup, 25% dos
funcionários mais engajados são 21% mais produtivos e trazem
22% mais receita do que os 25% menos engajados.
O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
2. Deixe-me contar sobre minha cultura...
O onboarding tradicional muitas vezes trata a cultura como algo
estático.
Sua cultura é viva. É composta das experiências individuais e com-
partilhadas da sua equipe. Ela evolui com você. Então, peça aos
integrantes da equipe para compartilharem o que mais gostam so-
bre a cultura da empresa e como isso influencia seu trabalho. Inclua
algumas dessas histórias no ambiente de onboarding. Dê um toque
humano à sua cultura.
3. Como fazemos
Como vocês trabalham? Quais são seus processos, políticas e cos-
tumes? Vocês se encontram fora do escritório? Vocês têm reuniões
frequentes? Explique como sua organização funciona internamente.
Concentre-se nas informações mais aplicáveis e adicione o restante
em seus materiais de onboarding.
4. Não se esqueça dos detalhes
RH e suprimentos não são exatamente as coisas mais empolgan-
tes, mas também são importantes. Então, inclua uma seção sobre
logística e como conseguir material de escritório, quem é responsá-
vel por compras, como enviar correspondência, como reservar salas
de reunião e como usar a impressora ou o scanner.
Eles vão te agradecer!
9
5. Quem é quem
Uma das coisas mais difíceis de começar em uma nova empresa é
não saber quem procurar quando as coisas dão errado. Criar uma
página “quem é quem” com os contatos da equipe e a ordem para
escalar tornará mais fácil encontrar a pessoa certa.
Divirta-se! Faça um vídeo, um gráfico, crie uma animação interati-
va. Apenas garanta que o seu novo funcionário saiba como chegar
à pessoa certa. E não se esqueça de mantê-lo atualizado. Nada é
mais frustrante do que passar uma tarde tentando entrar em conta-
to com a pessoa errada.
Conhecendo a equipe
O primeiro dia no trabalho é bem parecido com o primeiro dia no en-
sino médio. Seu novo contratado está entrando em um lugar desco-
nhecido, onde todos já se conhecem. Ajude-o a se sentir confortável
apresentando as pessoas certas.
1. Com quem vou trabalhar?
Seu novo funcionário está nervoso por entrar na equipe nova, mes-
mo que não demonstre. Lembra da escola, onde um passo errado
podia deixá-lo isolado? Mostre, desde o início, que sua empresa não
é nada disso.
Apresente o recém-contratado aos membros diretos da equipe e
crie um ambiente positivo e acolhedor. Fique à vontade para usar
pizza de alguma forma. Pizza torna qualquer coisa melhor.
O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
2. A quem eu me reporto?
Agora que ele já conheceu a equipe, apresente o novo funcionário
ao seu superior. Marcar uma reunião rápida entre os dois pode aju-
dar esse relacionamento a começar com o pé direito.
3. Quem se reporta a mim?
Seu novo funcionário é responsável por outros membros da equipe?
Como seu antecessor gerenciava o time e quão bem sucedida era
sua abordagem? Qual é a maneira da empresa lidar com as coisas?
A nova contratação vai trazer experiência e expectativas de traba-
lhos anteriores. Embora isso possa ser bom, fazer muitas mudan-
ças rapidamente pode criar tensão e causar resistência. Ao dar-lhe
toda a informação de que precisa desde o início, você o ajuda a se
tornar um líder forte e informado.
4. Como serei avaliado?
A empreendedora Victoria Ransom compartilhou algo que startups
nem sempre levam em consideração. A maioria dos membros da
equipe valorizam a avaliação adequada dos funcionários.
Eles querem saber como estão se saindo, o que está indo bem e no
que podem melhorar. Muitos querem mais orientação e senso de
direção. Mostre ao novo funcionário como as avaliações funcionam
na sua empresa. Apresente o processo de avaliação e lembre de
deixar espaço para perguntas.
10

Qual é o meu papel?
Você contratou alguém para um trabalho específico. Mas a descri-
ção do cargo nem sempre é o que parece. As responsabilidades
variam de empresa para empresa. Definir o papel e expectativas
com clareza desde o início pode lhe poupar muitas dores de cabeça
desnecessárias lá na frente.
1. Defina a descrição do cargo
Um CMO não faz as mesmas coisas em todas as empresas. Nem
um CTO. Ou um engenheiro front-end. Ou um gerente de marketing
de conteúdo.
No entanto, apenas 58% das empresas focam na definição de car-
gos e expectativas. Em uma startup, onde o papel de RH é muitas
vezes desempenhado por alguém que desenvolve outras vinte ati-
vidades, pode ser difícil arrumar tempo para essas conversas. Não
ignore esta parte. Reserve um tempo para definir o que o trabalho
significa em termos práticos.
O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
2. Defina expectativas
Quais resultados você espera? O que a equipe espera? O que o novo
funcionário espera? O que seu antecessor fez? Agora não é hora de
usar jargões e de ser vago. Seja claro e conciso.
3. Objetivos e KPIs
Indicadores de desempenho fazem o mundo girar. Defina alguns.
Discuta metas, métricas e prazos realistas. Apenas 39% das empre-
sas estabelecem metas e KPIs. Não faça parte dos outros 61%.
Como o seu novo funcionário pode atingir seus objetivos se ele não
sabe o que deve fazer?
Em seguida, conversem sobre o tipo de apoio que ele terá para che-
gar lá. Isto é extremamente importante. Um jeito infalível de colocar
alguém no caminho errado é definir métricas que você espera que
ele alcance sem dizer como atingi-las.
4. Ferramentas e processos à disposição
Muitas empresas não colocam ênfase suficiente neste ponto. Você
trabalha com suas ferramentas e processos há anos. Você os co-
nhece por dentro e por fora. O novo contratado não. Mostre os mais
importantes que ele precisa conhecer e ajude-o a marcar treinamen-
to se necessário. Reserve tempo para ajudá-lo a se familiarizar com
as ferramentas. Se possível, junte-o a um colega a quem ele possa
recorrer.
11
Conhecendo o produto 4. Os clientes

Seu produto é o motivo pelo qual você existe. Seu novo funcionário
precisa entender o que é e como funciona.
1. O que ele faz?
Que problemas o seu produto resolve? Como funciona? Como ajuda
o cliente? O que o diferencia do resto do mercado? Trate esta in-
trodução como trataria uma apresentação de vendas: focando nos
benefícios. Se houver uma página de vendas, compartilhar no pa-
cote de onboarding pode ser uma ótima forma de ajudar qualquer
funcionário novo a conhecer melhor o produto.
Entender o cliente é uma das coisas mais importantes, especial-
mente para alguém em marketing, produto, vendas ou atendimento
ao cliente. Mesmo nos papéis que não têm contato direto com o
cliente, saber quem é o usuário final pode ajudar a melhorar o pro-
cesso como um todo.
Compartilhe com o time algumas histórias reais de clientes. Junte
alguns estudos de caso interessantes ou comentários de clientes.
Passe para eles os avatares de cliente ideal, construído através de
pesquisa intensa.

2. Processo de produção

Como o seu produto ganha vida? Quais etapas tem que passar?
Este conhecimento facilita a compreensão sobre empresa e a razão
para que as coisas aconteçam. Ajuda a compreender o propósito e
função de outras áreas e explica o ciclo de vida do seu produto.

3. Planos e preços

Como funcionam os planos de preços? A profundidade desta infor-

mação vai depender tanto da empresa quanto do papel do contra-
tado. Aborde as diferentes categorias, o que oferecem, como e por
que diferem.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 12

 O todo é tão bom quanto a soma de suas partes. Nesta seção, va-
PARTE 3: mos dar uma olhada em alguns pontos importantes que vale a pena

OS PRINCIPAIS considerar quando você cria seu próprio pacote de onboarding.

Aprendendo do meu jeito

COMPONENTES
Eu não acho que é novidade dizer que todos nós aprendemos de
formas diferentes. Algumas pessoas preferem ler, outras preferem
ouvir uma apresentação ou assistir a um vídeo.

Crie e escolha conteúdos que apresentam a informação de diferen-

tes maneiras.

Explicar conceitos usando técnicas diferentes também nos ajuda a

entender melhor.

Técnicas de micro-aprendizagem podem funcionar muito bem

para o onboarding. Elas pegam grandes tópicos, desmontam e
transformam em pedaços menores de conteúdo que podem ser
assimilados mais facilmente.

Cada parte do conteúdo deve abordar uma questão específica e

ensinar uma única coisa. Identifique um tema-chave e crie um micro
conteúdo em torno dos conceitos de suporte. Você pode criar uma
série de vídeos de 60 segundos ou postagens de blog super curtas.

Micro conteúdos podem ajudá-lo a estender e atualizar o seu pro-

grama de onboarding facilmente, criando componentes extras com
base em ideias existentes.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 13

Atenção aos dados
Aquilo que você não consegue medir, não consegue melhorar.
Simples assim. Criar um pacote de onboarding incível é super legal,
mas se você não consegue medir seu desempenho, como sabe se
ele está funcionando?
A peça faltando
A tecnologia percorreu um longo caminho e vai continuar avançan-
do. No entanto, muitas das nossas práticas de negócios não acom-
panharam. Em muitas empresas, as pessoas ainda assinam docu-
mentos em papel e recebem pastas com material impresso.
Ao tornar ferramentas digitais parte integrante do seu onboarding,
você pode melhorar todo o seu processo. Ferramentas que funcio-
nam bem juntas podem fazer toda a diferença.
O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
PARTE 4:
ONBOARDING COM
O SKORE
No começo deste livro, compartilhamos a história do Alex. Um con-
to sobre um onboarding que saiu muito errado. Agora, vamos contar
a história da Fernanda, a gerente de marketing de uma empresa
SaaS (Software as a Service).
1. Conte uma história
O que você prefere? Assistir a um filme ou ler um manual de instru-
ções? O primeiro tem uma história com altos e baixos. Tem ação.
Tem enredo. O segundo parece um monte de palavras escritas por
um funcionário entediado.
Dê vida ao seu onboarding. Organize seu material em uma narrativa
interessante. Adicione uma pitada humana aqui e ali.
O onboarding é como uma daquelas histórias típicas de heróis. Tem
o herói (contratado) ansioso por uma nova aventura. O sábio (geren-
te) que lhe dá a oportunidade de se testar. E a equipe, pronta para
embarcar numa jornada incrível pelo cliente.
14
O próprio onboarding é o guia mágico que todo herói precisa para
vencer.
É a razão pela qual a Fernanda venceu. Quando ela se juntou à sua
equipe remota, ela teve acesso instantâneo à conta da equipe no
Skore. Neste espaço compartilhado, ela pôde acessar informações
cruciais sobre seus benefícios e se informar sobre os procedimen-
tos da empresa. Mais do que isso. Ela pôde fazer perguntas dentro
da plataforma e aprender com as ideias do time.
O Skore é incrivelmente flexível. Você pode dividir tudo em seções e
nomear cada capítulo. Você pode escrever comentários nas laterais
e deixar mensagens secretas para o herói encontrar. Ele dá suporte
ao onboarding, do seu jeito.
2. Construam juntos
O que acontece no vácuo, permanece no vácuo. E normalmente não
presta. O Skore é uma ferramenta colaborativa que lhe dá controle
administrativo para obter o melhor de cada um.
Os novos funcionários podem aproveitar as valiosas redes de co-
nhecimento que existem na empresa à medida que terminam o
onboarding.
A Fernanda adorou sua experiência de onboarding porque se sentiu
parte da equipe desde o início. Ela conseguia saber o que os outros
estavam lendo, acompanhar as conversas e contribuir com mate-
riais relevantes.
O Skore pode ajudar a tornar seu processo de onboarding mais forte
ao permitir que a equipe contribua adicionando conteúdo a cada
seção.
O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS
3. Assuma o controle
O onboarding é o mapa que torna a vida na empresa fácil de nave-
gar. O Skore pode ser seu software de cartografia. Você tem con-
trole total do processo e pode personalizar a plataforma até obter
exatamente o que precisa.
É o seu diferencial. Sua forma de melhorar o fluxo de interação com
a sua equipe em tempo real. O Skore cresce junto com você e é
construído pelas pessoas na sua empresa.
4. Saiba o que está acontecendo
Você sabia que 58% das empresas não medem a produtividade de
seus novos funcionários? Não faça como eles. Você pode acom-
panhar o engajamento dos seus contratados e comparar com suas
métricas de produtividade. Isto pode ajudar a determinar quais
partes do seu onboarding realmente funcionam e pedir feedback à
equipe.
Para medir seu sucesso de verdade, você precisa entender o que
está acontecendo nos bastidores. Com o Skore, você pode. Quan-
do coloca seu material de onboarding no Skore, você consegue ver
quem lê o quê, acompanhar e participar as conversas e conferir a
performance do seu conteúdo através do dashboard.
15
 Seu processo de onboarding não deve ser uma cópia exata para
PARTE 5: todas as funções e departamentos da empresa. Prepare uma base

MONTANDO O SEU comum para todos e então inclua conteúdos que melhorem a expe-
riência de cada indivíduo, de acordo com seu papel. O sabor do sor-
vete pode ser igual para todos, mas a cobertura deve ser diferente.
ONBOARDING
Investir em onboarding pode aumentar a retenção de funcionários
e ajudá-los a pegar o ritmo bem mais rápido. Um estudo da Mellon
Financial Corp descobriu que as empresas perdem de 1,5% a 2,5%
em receita por causa da perda de produtividade em processos de
contratação ou transferência.

Pense no que você poderia fazer com esse dinheiro extra

Crie uma conta no Skore hoje mesmo e veja como nossa plata-
forma pode ajudá-lo a criar um onboarding incrível. Aumente a re-
tenção de novos funcionários, reduza o tempo de treinamento pela
metade e aumente sua margem dando a seus funcionários o que
eles realmente precisam para fazer bem o seu trabalho.

Apenas 28% das empresas têm um processo de onboarding

efetivos. Os outros 72% estão deixando dinheiro e oportunidade na
mesa. De qual grupo você quer fazer parte?

Você terá:
• 30 dias de acesso a tudo o que o Skore oferece. Explore, crie,
experimente

• Uma demonstração personalizada para ajudá-lo a tirar o máximo

proveito da plataforma

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 16

• Um exemplo de espaço de onboarding para você começar

• Accesso à Máquina de Talentos, conteúdo de curadoria do em-

preendedor e investidor Edson Rigonatti e inclui seus materiais
favoritos sobre o assunto

O Skore cresce junto com você. É flexível, intuitivo e fácil de usar.

É um reflexo do próprio onboarding. Seu processo nunca estará con-
cluído. Você continuará ajustando, adicionando, atualizando, cres-
cendo. E estaremos nessa com você.

É hora de dar ao seu onboarding o seu melhor.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 17

CHECKLIST
ANTES DO PRIMEIRO DIA

Responsável: RH, Departamento Pessoal

Separe a documentação e informações relevantes do novo colaborador.

Garanta que ele trabalhe próximo do seu superior, para assegurar o suporte necessário durante o treina-
mento.

Prepare a sua estação de trabalho, incluindo itens como: computador, mouse, teclado, cartões de visitas,
entre outros.

Certifique que o colaborador possa acessar as suas ferramentas de trabalho, como a sua conta de e-mail,
senha do wifi e outros acessos necessários.

Informe os benefícios que a empresa lhe proporcionará, comunicando os detalhes mais importantes de
cada um.

Compartilhe uma descrição das competências e habilidades que serão requeridas pelo cargo.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 18

CHECKLIST
NO PRIMEIRO DIA

Responsável: RH, Gestor

Apresente o colaborador a equipe e explique qual será o seu papel no time.

Faça um tour pelo escritório e informe-o sobre as áreas comuns como cozinha, recepção, banheiros, entre
outras.

Explique sobre a cultura da empresa, informando o horário de trabalho, estacionamento, acesso ao pré-
dio, vestimenta, etc.

Se for possível, marque um almoço do novo colaborador com o seu superior para que eles possam se
conhecer melhor.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 19

CHECKLIST
NA PRIMEIRA SEMANA

Responsável: Gestor
Dê o primeiro projeto para o funcionário para que ele comece a desenvolver algo, por mais simples que
seja

Explique as expectativas para o primeiro mês. Qual é o objetivo dele para essa primeira fase do projeto

Marque uma conversa de follow-up para saber como foi a primeira semana.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 20

CHECKLIST
NO PRIMEIRO MÊS

Responsável: Gestor

Planeje reuniões de check-in. Entender os problemas que o colaborador está enfrentando e como você
pode ajudá-lo a resolver.

Explique quais são as metas da empresa, equipe e do colaborador, para que ele se sinta parte.

Estimule interações sociais. Um Happy Hour é uma ótima opção!

Desenvolva um plano de ação para os próximos 60 dias.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 21

 O Kenoby é um software inteligente que atende de ponta a
ponta toda a área de recrutamento e seleção, desde a requisi-
ção de posição, divulgação das vagas, testes online, gestão
do processo seletivo até relatórios, eliminando 100% o uso de
excel.

A proposta do Kenoby é oferecer às empresas uma solução

que contribua para a contratação dos melhores profissio-
nais. Isso se torna possível através de uma plataforma mo-
derna e amigável que inclui todo o processo de recrutamen-
to, se integrando com diversas ferramentas de mercado.

Agende uma demonstração do software

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 22

O Skore é uma plataforma de compartilhamento de conheci-
mento para equipes. Surgiu para mudar o conceito de educa-
ção corporativa, com o objetivo de inspirar um número maior
de pessoas, gerar mais resultados e empoderar gestores para
agirem estrategicamente.

Com a digitalização, o conhecimento não é gerado só pelas

vias tradicionais de treinamento. Por isso, o Skore incorpora
também o que times aprendem colaborando em redes so-
ciais corporativas e ferramentas de chat, organiza e disponi-
biliza a quem precisa. Além disso, fornece insights precio-
sos quanto aos assuntos mais populares e quem são os
formadores de opinião.

O Skore suporta qualquer tipo de conteúdo sem a necessi-

dade de conversões e integra-se às principais ferramentas
que sua equipe já utiliza. Seus principais clientes incluem
nomes como Fast Shop, Mercado Backoffice, Heinz,
Nubank, Banco Neon, Creditas, Ebanx, Scania, entre ou-
tros.

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 23

 A Xerpa está reinventando a indústria de Recursos Humanos
no Brasil. Somos uma empresa de tecnologia onde unimos
especialistas para transformar processos burocráticos e com-
plexos em algo intuitivo e digital.

Nosso trabalho tem impacto em como as pessoas são pa-

gas, recebem benefícios, tiram férias e se relacionam com
suas empresas.

Contamos com o apoio de grandes investidores como a

Kaszek Ventures, Redpoint e.ventures e dois dos fundado-
res do Nubank.

Fale com um de nossos especialistas

O EBOOK DE ONBOARDING DE NOVOS FUNCIONÁRIOS 24