o guia completo

de recrutamento
e seleção
para sua empresa
 Índice: 02

06 21 37
Conceito: Quais são os tipos de
o que é Recrutamento e recrutamento? Cases de Sucesso
Seleção?

08 25 40
Recrutamento e Seleção O RH moderno para Continue aprendendo:
ao longo tempo: recrutar pessoas Melhores livros para um
como era, como é e como profissional moderno de
será RH

10 31 43
A importância Machine Learning e Continue aprendendo:
estratégica do Inteligência Artificial Top 10 influencers de RH
Recrutamento e Seleção no Recrutamento e para seguir no Linkedin
Seleção

14 34 45
As etapas de um processo Endomarketing: Continue aprendendo:
de Recrutamento e construção da marca e Filmes de Recrutamento
Seleção Guerra por Talentos e Seleção para
profissionais da área

ht ps:/ gupy.io/
Sobre os autores 03

Guilherme dias Gabrielle Armbrust Barbara Iamauchi

CMO & Co-founder na Gupy Especialista de conteúdo Designer na Gupy
Conteúdo Conteúdo Design

https:/ www.linkedin.com/in/guilhermehdias/ https:/ www.linkedin.com/in/gabriel e-f-armbrust/ https:/ www.linkedin.com/in/barbara-iamauchi-7 2732121/

 04
Saiba tudo sobre o conceito,
tendências e como fazer
Recrutamento e Seleção

Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas do

departamento de RH. É encarregado de trazer novos
talentos para a empresa através da atração e alocação de
candidatos nas vagas abertas. Dessa forma, o
Recrutamento e Seleção pode ser visto como um processo,
uma área ou uma ciência. Para que seja bem sucedido
precisa que seus recrutadores levem em consideração
competências técnicas e comportamentais dos candidatos,
além da aderência destes com a vaga e principalmente
com a empresa.
 05
Você conhece
fundo um processo de
Recrutamento e Seleção?
O processo de Recrutamento e Seleção está presente em
diferentes formas na sociedade desde os primórdios do
capitalismo. Certamente é um dos processos mais importantes
de qualquer empresa. Envolve diferentes técnicas, metodologias
e etapas e vem se transformando nos últimos anos. A mudança
de ótica que o RH sofreu recentemente para se tornar mais
estratégico impactou o R&S. Agora ficou claro que encontrar o
talento certo é fundamental para construir uma empresa de
destaque no mercado. E isso vai se tornar ainda mais relevante a
cada ano.

Se você quer se tornar um grande profissional da área,

prepare-se! Construímos neste conteúdo tudo o que você precisa
saber e aprender sobre o universo de Recrutamento e Seleção.
Conceito:
o que é Recrutamento
e Seleção?

Conceito: o que é
Recrutamento e Seleção?
Como o próprio termo sugere, Recrutamento e Seleção
é formado de duas palavras que mostram o conceito
do próprio processo:
O que é recrutamento?
Pode ser definido como a busca de um conjunto de
candidatos com conhecimentos, habilidades e
experiências esperadas por uma organização. O
objetivo do recrutamento é captar candidatos
suficientes para ter maior probabilidade de encontrar o
talento adequado durante a seleção.
07
O que é seleção?
Uma vez que a vaga conquiste uma certa quantidade
de candidatos durante o processo de recrutamento,
um ou mais candidatos, serão identificados como os
mais adequados para a posição durante a seleção.
Com o propósito de contratar a pessoa certa de forma
justa e equitativa, o processo seletivo pode incluir:
- Testes;
- Vídeos;
- Entrevistas;
- Dinâmicas.
Recrutamento e Seleção
ao longo tempo:
como era, como é
e como será
Recrutamento e Seleção
ao longo tempo: como era,
como é e como será
Apesar da área de seleção e recrutamento ser relativamente
nova, surgindo no início do século XX, ela cada vez mais tem
assumido um papel estratégico nas empresas, indo além de
apenas contratar pessoas e pagar salários.
Falar do recrutamento de antigamente é fácil, mas não por
um bom motivo. O fato é que, até algumas décadas atrás, o
que hoje conhecemos como RH era somente DP —
Departamento de Pessoal. Esse setor ainda existe em
algumas empresas como um subsistema de Recursos
Humanos. Em outras, as suas atividades foram “absorvidas”
pelo RH.
O foco do DP é em questões burocráticas, mas também de
grande importância: contratos, controle de ponto, folha de
pagamento.
Quando o recrutamento era desenvolvido pelo DP,
normalmente não havia preocupação estratégica com essa
atividade. A seleção, na maioria dos casos, consistia apenas em
uma análise de currículo e uma entrevista. Com pouco, ou
nenhum recurso tecnológico envolvido.
Com o tempo e o aumento da concorrência no modelo de
economia capitalista predominante, a diferenciação se tornou
cada vez mais importante. Durante a Revolução Industrial no
século XIX foram as máquinas de grande porte na indústria de
bens de consumo o principal fator para que empresas
ganhassem mercado. Posteriormente, com a Revolução
Tecnológica, computadores e outros aparatos ganharam força
para fazer grandes organizações despontarem.
Entretanto, com o cenário que se desenha atualmente essas
características estão mudando. Cada vez mais essa tecnologia
está se tornando commodity. Seu acesso é somente um meio
para construção de operações mais eficientes e inovadoras. No
mundo globalizado o grande diferencial competitivo para as
empresas está em possuir os melhores talentos para cada vaga.
Por isso, é essencial investir em práticas e iniciativas no
departamento de R&S para diferenciar-se do mercado, que vem
se aderindo aos pouco a essa mudança no RH.
09
A importância
estratégica do
Recrutamento e
Seleção
A importância
estratégica do
Recrutamento e
Seleção
O termo “RH estratégico” não deve ser
nenhuma novidade para você. Mas o que isso
realmente significa, quando falamos sobre
recrutamento e seleção?

Poderíamos resumir dizendo que esse termo

ressalta a importância central do RH (e da
atividade de formação da equipe de
colaboradores) para o sucesso da empresa.
Porém, nada de resumos por aqui. Vamos
explorar essa questão mais a fundo.

11
O RH estratégico
ao longo do tempo
No mundo corporativo, existe uma ruptura no que se
refere ao diferencial competitivo. Até o século
passado, o que diferenciava uma empresa da outra
era a tecnologia de que cada uma dispunha.
Empresas capazes de implementar mais inovações
tecnológicas conseguiam vantagem no mercado,
pois permitia que elas produzissem em maior
quantidade e com mais qualidade.
Mas, nos últimos anos, os avanços tecnológicos têm
ficado mais acessíveis. Por exemplo o caso dos
smartphones: o primeiro que foi criado trouxe uma
mudança completa em relação aos celulares tipo
“tijolão”, agora, porém, os smartphones que vêm
sendo lançados estão cada vez mais parecidos. Pense
em um iPhone 6 e um iPhone 7. Qual foi, realmente, o
avanço de um para o outro?
Concluímos, então, que o diferencial competitivo já não está
mais na tecnologia. Então, onde está? A resposta que a
maioria dos especialistas encontrou foi: nas pessoas. Em
primeiro lugar, porque são elas que criam a inovação
tecnológica. Não existiria iPhone 6 ou 7, sem pessoas
extremamente capacitadas trabalhando nesses projetos.
Mas hoje em dia os clientes não escolhem uma empresa
apenas com base nos produtos (afinal, como vimos, eles estão
cada vez mais parecidos). Também não é o preço que motiva o
consumidor da atualidade. Escolhemos uma empresa
baseados na experiência que temos com ela. O atendimento
é cordial? Quando tenho um problema, ele é resolvido
rapidamente? A empresa demonstra preocupação com
questões importantes para mim?
Dessa maneira, podemos dizer que o RH e o recrutamento são
estratégicos porque garantem à sua empresa uma equipe de
pessoas altamente capacitadas, engajadas, produtivas, com
valores compatíveis com os da organização, dispostas a
melhorar continuamente, e assim por diante. Ou seja, é o
recrutamento que provê sua empresa com aquilo que ela
precisa para se destacar no mercado e obter sucesso:
excelentes profissionais.
12
Recrutamento e seleção
estratégico
Ter uma estratégia de recrutamento e seleção eficiente e eficaz é
fundamental para o sucesso de todas as organizações.
Atualmente os talentos são o bem mais valioso de qualquer
empresa, o que mostra como esse processo tem um papel
essencial. Se for pouco eficaz, pode resultar em perdas de
produtividade, turnover, prejuízos na experiência dos clientes da
empresa e aumento de custos no médio e longo prazo. Por essa
razão, olhar o R&S de forma estratégica e não mais operacional e
burocrática é fundamental.
Para encerrar esse conceito e a importância da estratégia e
otimização da seleção e recrutamento, vale destacar a seguinte
definição:
"Para as empresas sobreviverem à transformação
digital elas precisam repensar seus modelos de
talentos. Contratar hoje é difícil e só ficará cada vez
mais difícil..."
Stephane Kasriel - CEO da Upwork
A frase mostra como o papel do recrutamento e seleção é
fundamental no atual momento das empresas de
transformarem seus processos internos, independente da área,
em digital. Todas as empresas estão passando por essa
mudança. Para construírem uma organização com talentos de
alta performance e o futuro do Recursos Humanos está sendo
muito discutido. Fato é que o R&S deverá cada vez mais
incorporar elementos estratégicos para se tornar rápido, preciso
e simples. Não será fácil, mas a transformação começou e os
elementos para chegar lá já estão presentes na nossa rotina.
Conheça aqui cada
detalhe do RH estratégico
e o passo a passo para
tornar seu recrutamento
e seleção mais tático
13
As etapas de um
processo de
Recrutamento e
Seleção
 As etapas do processo de Definindo as etapas do
Recrutamento e Seleção processo de
Recrutamento e Seleção
Colocar em prática um processo de seleção e recrutamento
exige um conjunto de fatores. Time, budget, planejamento,
É de conhecimento que quanto mais etapas existirem no
infraestrutura e certamente muito poder de execução. Sobre
processo, menor será o engajamento dos candidatos nelas. Ou
operacionalizar um bom processo de R&S, primeiramente é
seja, maior será a desistência das pessoas durante a evolução
essencial definir quais serão as etapas, desde a criação da vaga
das etapas. Dessa forma, é importante que o RH consiga
até o momento da contratação. Mas não se esqueça de fazer um
escolher quais as melhores etapas para selecionar talentos para
plano personalizado para cada vaga, cada uma exige etapas e
cada vaga. Por exemplo, existem dezenas de tipos de testes de
análises diferentes para encontrar o candidato ideal para
seleção e recrutamento.
preenchê-la.

Qual aplicar para sua vaga? Se é uma vaga de Programa de

Isso quer dizer que vagas de programas corporativos, como
Trainee, por exemplo, testes de lógica e inglês são comuns de
estágio e trainee, terão etapas diferentes para uma contratação
serem usados. Entretanto, para vagas que exigem muita
de alguém efetivo para a área de marketing, por exemplo. Se é o
concentração, um Teste de Atenção concentrada pode ser
recrutamento misto, recrutamento interno ou recrutamento
interessante para separar os melhores para aquela posição. Se
externo, também impactará em como seu processo seletivo é
quiser conferir mais sobre como identificar os melhores na
estruturado.
triagem, confira a Aula 2 do curso gratuito de Recrutamento e
Seleção para Alta Performance.

ht ps:/ gupy.io/ 15
1º. Atrair os candidatos
certos para sua vaga
Antes mesmo de começar um processo seletivo, uma etapa
muito importante é a atração de candidatos para sua vaga, não
necessariamente por quantidade, mas por qualidade.
Aprenda tudo o que precisa sobre
A etapa de atração começa muito antes você postar a vaga em R&S com o nosso curso grátis!
algum job board ou rede social. Ela começa em construir o EVP
da sua organização. Um Employee Value Proposition forte
consiste em possuir vantagem na Guerra por Talentos. Assim AULA 1 – Atração e divulgação
como a consultoria McKinsey previu na década de 90, o mundo de impacto
enfrenta uma Guerra na disputa pelas pessoas mais AULA 2 – Identificar os melhores
qualificadas. A imagem da sua empresa é o primeiro passo para candidatos na triagem
atrair candidatos de alto potencial para seu time. AULA 3 – Entrevista Estruturada
AULA 4 – Análises e indicadores
Agora, mais especificamente para cada vaga, é essencial tomar de Recrutamento e Seleção
um tempo para construir sua divulgação de forma otimizada. AULA 5 – Hacks de
Ou seja, um título que atraia as pessoas certas, uma descrição Recrutamento e Seleção
de vaga motivadora, os requisitos obrigatórios e desejáveis para
aquele cargo, um resumo sobre a empresa e detalhes como
salário e benefícios. Após estruturar a vaga, certifique-se de
selecionar corretamente os meios de divulgação da mesma, a
fim de atingir o público desejado.

16
2º. Identificar os
melhores candidatos
na triagem de CVs
Os currículos dos profissionais devem ser interpretados sempre
em busca de informações relevantes sobre suas competências.
Acontece que o setor de RH tem uma quantidade limitada de
tempo. Logo, é fundamental que se consiga otimizar os processos
de análise, obtendo-se a melhor compreensão possível das
competências.
Para garantir que o melhor seja identificado na triagem, um
conjunto de etapa menores precisam ser realizadas:
- Realizar um bom planejamento da vaga;
- Construir um job description atraente;
- Utilizar testes online e offline;
- Aplicar dinâmicas, painéis e outras etapas vivenciais;
- Treinar gestores e recrutadores;
- Utilizar um software que auxilie na triagem de forma assertiva.
Cada ponto listado acima compreende um universo muito mais
profundo de conhecimento que não será abordado nesse
conteúdo. O importante é destacar que nenhum processo de
recrutamento e seleção precisa de todas as etapas, testes e
diferentes dinâmicas existentes.
Otimizando a triagem de currículos
Além disso, vale dizer que já é antigo o formato de triagem 100%
manual de currículos, geralmente por colaboradores que
buscavam certas palavras-chave (formação, experiência mínima
etc.). Para ajudar nesse momento crítico do processo, existem
sistemas de recrutamento e seleção aptos a automatizarem a
contratação em parceria com o RH. Tal sistema, inclusive, pode
utilizar testes de aptidão para realizar a filtragem, colocando os
candidatos diante de desafios relacionados a certas
competências, como questionários de lógica, português, inglês
etc.
Com este recrutamento inteligente, os profissionais do RH
terão um período mais longo para se dedicarem à análise
criteriosa dos currículos identificados como de maior potencial.
Esse ganho de tempo é o caminho para a construção de áreas
mais estratégicas e produtivas.
17
3º. Fazer uma entrevista
estruturada
A entrevista estruturada consiste em um roteiro de
perguntas elaboradas previamente e aplicadas igualmente
entre os candidatos. Possibilita, assim, maior objetividade e
imparcialidade na avaliação das respostas e dos indivíduos.
Fato que existem entrevistas semi-estruturadas e
desestruturadas. Cada formato é mais adequado de acordo
com a realidade de cada empresa e cada entrevistador.
Entretanto, pesquisas mostram que o preparo do momento
da entrevista tem grande chance de aumentar a assertividade
da contratação e reduzir um potencial turnover.
A entrevista estruturada é planejada para colher o máximo de
informações relevantes por meio de perguntas
estrategicamente pré-determinadas. Essas perguntas
precisam levar em consideração:
- Os valores e cultura da empresa;
- As competências esperadas do colaborador;
- As habilidades esperadas pela área de negócio contratante;
- Os tipos de pergunta existentes para criar um roteiro
completo (Gerais, Situacionais, Comportamentais e Técnicas).
As perguntas são as ferramentas de investigação da entrevista
estruturada. É a partir delas que as informações serão extraídas
dos candidatos. Portanto, é imprescindível que sejam
elaboradas com eficiência.
Baixe nossa planilha para
conhecer qual o custo do
turnover na sua empresa e
ter ideia do tamanho que é
esse problema para você.
18
4º. Analisar Indicadores de Recrutamento e Seleção
para construir um de recrutamento inteligente
Os indicadores de desempenho em RH são um recurso
Quando olhamos para o processo de recrutamento e seleção
importante para avaliar a gestão e o crescimento de uma
podemos resumir que indicadores existem para:
empresa. É por meio dessas ferramentas que o departamento
consegue identificar o que está funcionando e quais pontos
devem ser melhorados a fim de garantir o máximo
ACERTAR NAS CONTRATAÇÕES
aproveitamento do quadro de funcionários.
+
DO JEITO CERTO
Qual a importância de sua aplicação? +
NO TEMPO CORRETO
O uso de indicadores de desempenho no RH oferece uma série
de vantagens à empresa. As empresas estão se acostumando
agora a formar áreas de RH data driven. Para que decisões Essa é a metodologia da Gupy para construção de indicadores
sejam embasadas e seja construída a melhoria contínua no RH, de seleção e recrutamento. O conjunto de indicadores nos 3
o uso de KPIs, ou indicadores, é fundamental. Cuidar do pilares acima é um ótimo caminho para começar a criar setores
ambiente interno é a base para um desenvolvimento sustentável que tomam decisões com base em dados.
da empresa. Além disso, é com a ajuda dos indicadores que o RH
consegue promover ações que tragam excelência nesse sentido.

19
4º. Analisar Indicadores de
Recrutamento e Seleção
para construir um de
recrutamento inteligente
Na Aula 4 do curso gratuito de Recrutamento e Seleção para alta
performance todos os 12 indicadores, sendo 4 de cada pilar, são
detalhados. De forma geral, podemos destacar alguns KPIs que são
importantes em qualquer empresa:
- Turnover: O índice de turnover indica a quantidade de
funcionários que foram demitidos, voluntariamente ou não. O
turnover gera custos para a empresa em direitos pagos ao
trabalhador e gastos com novas contratações.
- Tempo de fechamento da vaga: Tempo gasto da abertura da vaga
até a seleção do candidato ideal e fechamento oficial da vaga aberta;
- Custo do recrutamento: Qual é o custo total do recrutamento.
considerando, obviamente, o custo das tecnologias usadas no
processo;
- Índice de engajamento dos candidatos: Medido pela
porcentagem de profissionais que se dispõem a participar de todas
as etapas, até o fim;
Quer aprender a calcular o
custo do Recrutamento e
Seleção da sua empresa?
Confira nossa planilha!
Finalmente, além de contar com os indicadores certos, uma
estratégia de analytics depende de alguns complementos.
Colete os resultados dos indicadores de forma periódica e utilize
painéis ou dashboards para que esses números sejam
registrados. Por fim, de nada adianta ter um controle impecável
das métricas de recrutamento e seleção da sua empresa se
nenhuma ação está sendo tomada.
Defina reuniões e ritos de gestão para que todos os envolvidos
possam analisar os resultados e criar planos de ação para
corrigir os desvios da meta e melhorar continuamente o
processo de recrutamento e seleção.
20
Quais são os
tipos de
recrutamento?
Quais são os tipos de
recrutamento?
Nessa etapa, vamos conhecer os tipos de
recrutamento, como funcionam e suas vantagens e
desvantagens.
O que é recrutamento externo?
É a busca pelo profissional ideal para a vaga em
aberto no mercado de trabalho.
Como funciona?
Por meio de um planejamento cuidadoso, a equipe de
recrutamento e seleção, junto ao gestor da área
solicitante, traça o perfil mais adequado. Por sua vez,
o RH realiza a divulgação da vaga nos meios mais
eficientes de acordo com a função, a fim de receber a
maior quantidade possível de candidatos qualificados.
A partir desse momento é feita a triagem e todas as
etapas previamente definidas são colocadas em
prática para que a seleção produza o efeito desejado.
Vantagens:
- Diversidade na escolha;
- Alimentação do banco de dados com novos perfis para cadastro de
reserva;
- A entrada de um novo profissional é importante para que novas
ideias sejam acrescentadas, agregando valor à empresa;
- Aumenta a visibilidade da organização no mercado de trabalho;
- Eleva a vantagem competitiva da companhia, que pode se beneficiar
com contratações de alto nível e, até mesmo, de profissionais das
empresas concorrentes;
- Fortalece a cultura organizacional — talentos com fit cultural e
bagagem profissional são importantes para o clima corporativo e
consolidam a marca empregadora.
Desvantagens:
- É um processo que custa mais caro à organização, pois demanda
mais etapas e mais tempo para que o resultado seja efetivo;
- Se não for conduzido com cuidado e com as ferramentas corretas, o
risco de erro na contratação aumenta, gerando prejuízos com
demissões e retrabalho;
- Caso a empresa não preze pela comunicação interna com qualidade
e transparência, os colaboradores tendem a ficar desmotivados devido
às novas contratações.
22
Quais são os tipos de Vantagens:
recrutamento?
- O processo é mais rápido e com menor custo, pois tudo o que é
necessário para a seleção já está disponível na empresa;
O que é recrutamento interno? - Aumenta a motivação e o engajamento, já que os candidatos se
sentirão valorizados por terem a oportunidade de mostrar seu potencial;
É a seleção dos talentos já existentes na empresa.
- A probabilidade de acerto na escolha do perfil mais apropriado é
maior, pois o RH conhece o profissional e toda sua trajetória na empresa,
Como funciona? além de seus atributos comportamentais.

O RH divulga a vaga internamente e, por meio de

uma seleção mais específica, identifica o profissional
que melhor se enquadra nos requisitos estabelecidos.
Desvantagens:

- As opções são limitadas;

- Gera expectativa nos profissionais que estão concorrendo à vaga, o
que pode impactar em sua produtividade;
- mpossibilita a entrada de “sangue novo”;
- Pode causar desmotivação nos candidatos que não forem aprovados;
- Os gestores dos demais setores podem ficar desconfortáveis em ter
que liberar o profissional de sua equipe para participar do processo;
- Se não houver um planejamento eficiente, a vaga preenchida dará
lugar a uma nova em outro setor.

23
Quais são os tipos de
recrutamento?
O que é recrutamento misto?
É quando a empresa divulga a nova oportunidade
para os talentos internos e externos, e eles vão
concorrer à vaga de acordo com as competências
exigidas pela companhia.
Como funciona?
A oportunidade será A oportunidade será divulgada
simultaneamente, e o RH deverá conduzir o processo
seletivo de forma imparcial, para que o objetivo final
seja alcançado — o preenchimento da vaga com o
perfil mais apropriado.divulgada simultaneamente, e
o RH deverá conduzir o processo seletivo de forma
imparcial, para que o objetivo final seja alcançado — o
preenchimento da vaga com o perfil mais apropriado.
Vantagens:
- A empresa se beneficia com a descoberta de novos talentos,
sejam eles internos ou externos;
- Incentiva os profissionais a se desenvolverem, o que gera
motivação e engajamento;
- Aumenta a qualidade da equipe que vai receber o novo
colaborador, seja ele já conhecido ou não, melhorando a
qualidade dos resultados;
- Reforça a consolidação como marca empregadora, pois além
de buscar recursos intelectuais no mercado, incentiva a
retenção dos talentos já contratados.
Desvantagem:
- O RH precisa ter muita cautela ao conduzir esse tipo de
processo, pois os candidatos externos podem se sentir em
desvantagem com relação aos profissionais internos, e esses
talvez se sintam inferiores por não apresentarem a mesma
motivação que os do mercado. Essa imagem precisa ser
desconstruída desde o primeiro momento para que
recrutamento e seleção sejam executados de forma imparcial e
com qualidade.
24
O RH moderno
para recrutar
pessoas
O RH moderno para
contratar pessoas
Podemos dizer que pouquíssimas atividades continuam sendo
Agora, você provavelmente não tem mais dúvidas sobre a
manuais, o que é algo muito positivo. Isso possibilita que a
questão do recrutamento e seleção como atividade estratégica.
equipe de RH possa se envolver diretamente nas atividades em
Vamos passar ao próximo tópico: como a modernização entra
que sua atuação agrega valor real, enquanto a automação cuida
nessa equação?
do resto. Basicamente, é um processo de otimização do tempo e
que já está presente em diversas áreas.
Muitos profissionais da área não têm uma noção clara do que
pode ser considerado “moderno” no RH, atualmente. Você pode
A inteligência artificial no recrutamento e seleção é só uma
ficar surpreso com o nível de desenvolvimento tecnológico que
parte do que já existe de tecnologia. Muito já está enraizado nas
já foi alcançado e que faz parte, efetivamente, das atividades
rotinas do RH quando o assunto é contratar pessoas. E muitas
cotidianas de muitas empresas.
vezes nem notamos como isso já faz parte do DNA das
empresas. Alguns exemplos que podem ser destacados são:
Nos Estados Unidos, por exemplo, não é novidade usar
inteligência artificial no setor de recursos humanos. Como
isso acontece? Bem, algoritmos de I.A. são usados para permitir
que o próprio computador examine os currículos em busca de
elementos preestabelecidos ou envie e-mails de agradecimento
aos candidatos que não forem aprovados.

26

O RH moderno para
contratar pessoas
Sites de divulgação de vagas
Plataformas de job boards como Catho e o Indeed, não
poderiam ficar de fora da lista. São parceiros fundamentais
das empresas quando o assunto é a etapa de recrutamento.
Por possuírem grandes bases de currículos e contato com
candidatos podem pulverizar as vagas e gerar o volume de
inscritos que a empresa necessita. Outros players estão
aparecendo no mercado para ajudar neste cenário. O Google
for Jobs, por exemplo, é uma ferramenta do Google para
reunir vagas de emprego anunciadas na internet auxiliando
os candidatos.
Redes sociais
As redes sociais também acabaram tornando-se um recurso
valioso nesse trabalho. Elas são uma fonte de informações
"não-oficiais" sobre os candidatos. Lá você pode descobrir como
ele interage com outras pessoas e quais são suas posturas e
opiniões. Para completar, muitas empresas também utilizam
redes como o LinkedIn para fazer recrutamento ativo, buscando e
contatando diretamente profissionais que tenham um perfil
compatível com uma vaga em aberto.
Aplicativos
Os aplicativos também podem ajudar o recrutador. Aliás, está
surgindo um termo novo para essa prática: recrutamento móvel.
Empresas como a Pepsico e a GM desenvolveram apps
especificamente para esta finalidade.
A vantagem dessa solução é que, segundo pesquisas, os usuários
caminham para usar mais smartphones e tablets do que
computadores. Em 2017, a Folha de São Paulo noticiou que os
aparelhos móveis superaram os desktops em acesso a notícias.
Portanto, ao criar maneiras mais práticas para que todos possam
se candidatar a vagas pelo smartphone, as empresas garantem
que seu processo de recrutamento será democrático.
27
O RH moderno para
contratar pessoas
Softwares para gestão
Um software para recrutamento e seleção é uma poderosa
ferramenta para auxiliar na produtividade e assertividade das
contratações. Esses softwares trazem vantagens significativas
tanto para a empresa quanto para os candidatos:
O conceito de software de recrutamento e seleção, ou ATS
(Applicant Tracking Systems), é relativamente novo no Brasil.
Enquanto no país esse tipo de solução ainda está sendo
incorporada no RH, fora do país elas já são realidade faz tempo.
Os softwares de recrutamento e seleção, dessa forma, podem ser
poderosas ferramentas para gerar mais velocidade ao RH e
liberar tempo para que ele atue de forma mais estratégica.
- Centralizam e organizam a informação sobre vagas
e candidatos;
- Simplificam e agilizam tarefas manuais como a
busca de candidatos e o envio de e-mails;
- Viabilizam o oferecimento de feedback após cada
etapa do processo;
- Contribuem com a Candidate Experience dos
potenciais contratados
- Permitem acompanhar os resultados de cada
recrutamento e, assim, determinar melhorias
necessárias
- Oferecem visibilidade do processo de recrutamento
e seleção para gestores e profissionais do RH
28
O RH moderno para
contratar pessoas
Big Data e People Analytics
Big Data trata de um termo genérico para soluções que
permitem manusear grandes volumes de dados. Essas soluções
abrem muitas possibilidades, como por exemplo varrer a internet
em busca de informações sobre os candidatos a uma
determinada vaga. A aplicação dessa quantidade gigantesca de
dados no RH se conecta com outro termo que está em alta no
setor: o People Analytics.
O Big Data é a matéria-prima do processo de People Analytics.
Somente organizando e refinando esses dados encontrados é
possível descobrir correlações. A análise dos números permite
identificar padrões e comportamentos. Quando analisamos o
potencial disso no RH significa encontrar respostas sobre como
tornar profissionais mais eficientes, produtivos e motivados, por
exemplo.
Um exemplo é que com Big Data no recrutamento e seleção, as
empresas possuiriam a oportunidade de descobrir tudo sobre
seus candidatos, desde a sua colaboração em empregos
anteriores até possíveis indícios de comportamento indevido nas
redes sociais. O conjunto enorme de dados de cada pessoa
presente na internet ajudaria a evitar contratações de pessoas
com histórico incompatível com o perfil desejado.
Dessa forma, People Analytics é capaz de indicar desde a
temperatura ideal que o escritório deve ter para elevar a
produtividade dos funcionários, até como correlacionar
experiências de vida dos funcionários para encontrar a pessoa
certa para uma vaga.
29
O RH moderno para 24

contratar pessoas

Tendências para o futuro

E o que mais podemos esperar, em termos de inovações, para o E, se está ficando mais fácil para a empresa, a tendência é que
futuro das atividades de recrutamento? Bem, as notícias nos também seja assim para os candidatos. As tecnologias vão
permitem observar algumas tendências, tanto no Brasil quanto permitir que eles façam boa parte do processo seletivo a
no exterior. distância. Isso torna viável que um profissional do Rio Grande do
Sul candidate-se a vagas na Bahia, por exemplo.
De maneira geral, você pode apostar na automatização de todas
as etapas iniciais. Cada vez mais, a equipe de RH deve se envolver
pessoalmente no processo somente quando chega a hora para
uma dinâmica de grupo ou uma entrevista um a um.
Se quiser se informar
A vantagem desse cenário é que, assim, sua equipe tem mais também sobre as 10
tempo disponível para trabalhar em outras coisas, como a principais tendências de
R&S, confira nosso Ebook!
elaboração de treinamentos para colaboradores, a avaliação de
desempenho, a criação de planos de carreira e políticas de
incentivo, e assim por diante.

30
Machine Learning e
Inteligência
Artificial no
Recrutamento e
Seleção
Machine Learning e Mas Machine Learning e Inteligência Artificial são a mesma coisa? 24

Inteligência Artificial no Como isso tudo pode gerar valor ao Recrutamento e Seleção?

Recrutamento e Seleção Antes de tudo: não são a mesma coisa! Essas são suas
palavras-chave muito quentes no momento e que muitas vezes
são usadas de forma incorreta.

Machine learning é um método de análise no qual são usados

A Inteligência Artificial (IA) é o conceito mais amplo de
algoritmos que aprendem interativamente a partir de dados,
máquinas sendo capazes de realizar tarefas de uma maneira que
transformando-os em informações estratégicas sem intervenção
consideramos “inteligente”. Enquanto isso, o Machine Learning
humana. Essa ferramenta é capaz de fornecer insights, resolver
(ML) é uma aplicação atual da IA baseada na idéia de que
problemas e prever tendências, tudo com base nos padrões
realmente devemos apenas fornecer às máquinas acesso aos
fornecidos anteriormente. Dentro das novidades que estão
dados e deixá-las aprender por si mesmos.
entrando na rotina do RH, o machine learning é uma das
ferramentas que podem auxiliar no processo de contratação das
empresas.

Trata-se de um excelente exemplo de como a riqueza de dados

pode ajudar no crescimento da empresa e no seu uso em uma
série de outros campos, bem como um modelo perfeito do
aproveitamento de Big Data e da inteligência artificial para a
automatização de tarefas.

32
Machine Learning e Inteligência Artificial no
Recrutamento e Seleção
Aplicações
A aplicação do machine learning se dá em diversos aspectos que
envolvam a tecnologia, como nos algoritmos das redes sociais,
controle de spam dos e-mails, detecção de fraudes, entre outros.
Um dos recursos muito conhecido pelo consumidor comum, é as
recomendações recebidas da Netflix e da Amazon. Essas
indicações são feitas com o machine learning, que analisa os
dados do que a pessoa acessou anteriormente e, com base nisso,
identifica outros filmes e livros que correspondam ao mesmo
padrão.
24
Recrutamento e Seleção
A análise e avaliação de currículos pode sofrer interferências na
hora da triagem e é uma etapa que ocupa muito tempo dentro
do processo seletivo. Com a ajuda de algoritmos, é possível fazer
uma pré-seleção rápida, identificando quais são os candidatos
que realmente se encaixam dentro dos requisitos necessários
para preenchimento da vaga, dinamizando o processo.
O machine learning também permite uma inversão na seleção de
talentos, colocando o candidato como foco. Isso significa que a
empresa pode definir o perfil ideal de funcionário para aquela
função e, com base nesse modelo, fazer uma busca ativa por um
profissional que atenda a essas especificidades, o que torna a
seleção mais direta e objetiva.
Para conseguir essas funcionalidades para a sua empresa,
contrate uma plataforma que trabalhe com machine learning,
permitindo a customização da página da vaga, a triagem
automática de informações e a realização de testes online.
33
Endomarketing:
construção da
marca e Guerra
por Talentos
Endomarketing:
construção da marca e
Guerra por Talentos
Após recrutar novos talentos pra sua empresa, é imprescindível
gerir essas pessoas, e é ai que entre o endomarketing.
Também conhecido como marketing interno, o endomarketing é
o conjunto de estratégias de marketing voltadas para os
funcionários de uma empresa. Assim, é peça fundamental na
gestão de pessoas de uma organização. Contribui para o
aumento da satisfação e engajamento dos colaboradores, reduz a
rotatividade e ajuda a atrair novos talentos.
A partir de ações como comunicação interna, feedback e
reconhecimento, o endomarketing colabora para aumentar a
satisfação dos funcionários de uma empresa, propondo medidas
que facilitem a rotina de trabalho, melhorem o clima interno e
identifiquem as necessidades do grupo de colaboradores.
24
Para isso, a área deve, obrigatoriamente, trabalhar em conjunto
com o RH — o maior responsável pela gestão de pessoas em
qualquer organização. Os aprendizados que o setor responsável
pelo Endomarketing possui podem ser inputs valiosos no
Recrutamento e Seleção. Qual comunicação mais agrada os
colaboradores? Como gostam de ser reconhecidos? Quais
características da empresa que brilham os olhos dos
funcionários?
Essas respostas podem ser diferenciais quando lembramos que
vivemos uma Guerra por Talentos. Conseguir comunicar de forma
eficaz uma marca forte no recrutamento e seleção pode ser o
grande diferencial para uma empresa atrair a pessoa certa.
35
Endomarketing:
construção da marca e
Guerra por Talentos
A Guerra por Talentos
A Guerra por Talentos é uma batalha constante nas empresas,
desde e o recrutamento de candidatos até os funcionários. Esta
luta se baseia na falta de mão de obra qualificada, visto que,
mesmo com o alto índice de desemprego no país, 64% dos
empregadores reportam dificuldade em preencher vagas.
A Guerra começa no momento do recrutamento, onde você deve
convencer os talentos a se interessarem pela sua empresa, a
ponto de se inscreverem em uma vaga. Em seguida é
imprescindível garantir uma boa experiência do candidato
durante todo o processo seletivo, causando engajamento com a
empresa e gerando promotores da marca desde o começo.
24
Em relação a lealdade dos funcionários à empresa, podemos citar
um trecho escrito pela ADP:
"Segundo uma pesquisa da Harvard Business Review, quase 60%
dos entrevistados disseram trabalhar em um ambiente sem a
cultura de qualidade, especialmente quando se trata de ter
concorrentes que “superam as expectativas”. A empresa de
pesquisas Gallup acredita que apenas 13% da força de trabalho
global está bastante comprometida, e uma pesquisa da
Glassdoor comprova que apenas metade de todos os
colaboradores recomendariam seus empregadores para os
amigos."
Nota-se, então, a importância de manter seus funcionários
sempre engajado, além de apoiá-los em suas dificuldades e
reconhecer suas vitórias, para nunca perder esta Guerra por
Talentos.
36
Cases de
Sucesso
Casos de Sucesso
Agora, você vai ver o que acontece quando uma empresa investe
em modernizar seu processo de recrutamento. Destacamos 3
casos de sucesso reais!
SingTel
A empresa SingTel, companhia de telecom de Singapura,
enfrentava sérios problemas com recrutamento. Grande parte do
problema era que suas três unidades de trabalho empregavam
sistemas diferentes para gerenciar essa atividade, sendo que uma
delas, na realidade, usava planilhas do Excel.
Com a adoção de um único sistema de recrutamento e seleção
em todas as unidades de trabalho, a empresa pôde centralizar
informações essenciais e, assim, adotar métricas claras em
relação ao número, custo, tempo e à qualidade das contratações.
24
Google Facebook
Google e Facebook (assim como outras gigantes mundiais)
recebem candidatos do mundo todo para suas vagas. Por isso,
não é surpresa que façam um recrutamento inteligente
utilizando recursos tecnológicos para conduzir as primeiras
etapas do processo.
No Facebook, é feito um recrutamento online nas entrevistas
iniciais, usando recursos de videochamada. No Google, um
candidato a uma vaga de programador tem que compartilhar
com o recrutador um arquivo do Google Docs com amostras de
código, para que ambos possam visualizar o arquivo
simultaneamente enquanto discutem o trabalho apresentado.
Não podemos questionar o sucesso dessas estratégias, que se
reflete diretamente na equipe de ponta dessas empresas.
38
Casos de Sucesso 24

Agora, você vai ver o que acontece quando uma empresa investe
em modernizar seu processo de recrutamento. Destacamos 3
casos de sucesso reais!

Kraft Heinz
A Kraft Heinz tinha uma proposta bem diferenciada para o seu
processo de recrutamento: "menos mimimi, mais atitude". Para
isso, adotou o software de recrutamento e seleção da Gupy em
seus processos. Como resultado, conseguiu:

- Enxugar os processos, caindo de 20 dinâmicas para apenas 4;

- Aumentar em mais de 3 vezes o número de candidatos que
chegaram ao final do processo;
- Reduzir o tempo que a equipe de RH precisou dedicar ao
processo para menos de dois meses;
- Fechar mais de 100% das vagas (ou seja, fazer contratações
excedentes ao planejado), graças à satisfação com o perfil dos
candidatos selecionados.

39
Continue aprendendo:
Melhores livros para
um profissional
moderno de RH
Continue aprendendo:
Melhores livros para um
profissional moderno de RH
Um novo jeito de trabalhar
(Laszlo Bock)
Este livro foi escrito por Laszlo Bock, Vice-Presidente de
Operações e Equipes do Google, e mostra o que a gigante da
internet fez e faz de diferente para ser uma das empresas mais
criativas e bem sucedidas do mundo. Bock realizou uma grande
investigação sobre como uma filosofia de trabalho foi capaz de
trazer os melhores talentos para a empresa e garantir que eles se
desenvolvessem, ficassem felizes e tivessem sucesso. A partir
disso, ele nos mostra com vários exemplos práticos ações que
melhoraram o desempenho e satisfação dos googlers.
24
The Power of People (Jonathan Ferrar,
Sheri Feinzig, Nigel Guenole)
Se você quer começar a usar dados para melhorar os resultados
dos recursos humanos da sua empresa, este é um dos principais
livros de RH que você precisa ler. Nesta obra, os três grandes
especialistas em análise da força de trabalho trazem estudos de
caso que vivenciaram e tudo que aprenderam em anos de
trabalho com People Analytics. Você aprenderá por onde
começar, como gerar resultado rapidamente, quais são as
melhores práticas e como gerar ainda mais valor, trazendo uma
mentalidade analítica para todo o RH.
41
Continue aprendendo:
Melhores livros para um
profissional moderno de RH
Garra - O poder da paixão e da
perseverança (Angela Duckworth)
Neste livro a psicóloga Angela Duckworth mostra os resultados
que obteve em uma extensa pesquisa para identificar os fatores
chaves para pessoas que tiveram realizações incríveis. O principal
ponto é que a “garra” (uma mistura de perseverança e paixão), é
um fator muito mais forte que talento puro. Com exemplos
práticos de sua pesquisa, ela narra histórias inspiradoras que nos
mostram o que se passa na cabeça das pessoas durante as
derrotas e como isso pode ser o fator de diferença para o sucesso.
24
Empresas Feitas para Vencer
(James C. Collins)
Nesta obra incrível, Jim Collins se propõe a responder quais são os
fatores que fazem empresas boas, medíocres e até as ruins se
transformarem em empresas que têm um sucesso duradouro. A
partir de uma pesquisa extensa ele nos traz exemplos. Muitas
vezes contra intuitivos, estes podem ser aplicados na cultura de
uma empresa desde sua criação para que ela possa atingir a
excelência.
Para complementar sua leitura fizemos uma lista completa com
10 melhores livros de RH para um profissional moderno.
42
Continue aprendendo:
Top 10 influencers
de RH para seguir
no Linkedin
Continue aprendendo: Top 24

10 influencers de RH para
seguir no Linkedin
Empreendedores, empresários, psicólogos, engenheiros… Não
existe mais um padrão para compor e influenciar este setor. Para
você estar sempre preparado, separamos 10 influencers pra você
seguir no LinkedIn e ficar à frente do mercado.

Para conferir mais da trajetória de cada profissional,

preparamos um artigo completo também com os links para cada
perfil do Linkedin deles.

44
Continue aprendendo:
Filmes de
Recrutamento e
Seleção para
profissionais da área
Continue aprendendo: Filmes de Recrutamento e
Seleção para profissionais da área
Aprender tudo sobre Recrutamento e Seleção pode ser exaustivo. Mas então que tal unir o útil ao agradável?
O que você faria (El Método)
Um processo de Recrutamento e Seleção nada
convencional coloca 7 executivos em situações-limite.
Utilizando o método Grönholm, os candidatos são deixados
a sós na sala para fazer os testes enquanto são avaliados por
um infiltrado da empresa, entre os candidatos, que eles não
sabem quem é.
24
Os Vingadores
O líder de uma organização internacional, Nick Fury, precisa criar
uma equipe dos sonhos para combater Loki e evitar a destruição
da Terra. Para isso, Nick junta 6 dos mais poderosos super-heróis
(Homem de Ferro, Capitão América, Hulk, Thor, Viúva Negra e
Gavião Arqueiro), que precisam aprender a deixar o ego de lado e
trabalhar em equipe para atingir um objetivo comum: salvar a
humanidade.
46
Continue aprendendo: Filmes de Recrutamento e
Seleção para profissionais da área
A Fantástica Fábrica de Chocolate
Willy Wonka inicia um "processo seletivo" entre 5 crianças para
decidir quem é merecedor de herdar sua fábrica de chocolate.
Deslealdade, egocentrismo, imaturidade, ambição... Durante a
visita à fábrica, e incentivadas pelo espírito competitivo, as
crianças trazem à tona suas características mais básicas e vão
sendo eliminadas do processo, até restar apenas uma.
24
Os Estagiários
Dois vendedores perdem seus empregos e vão em
busca de uma nova carreira. Assim, participam do
programa de estágio do Google, onde esses 2 adultos
participam de diversas dinâmicas de grupo, disputando
por uma vaga com uma série de millennials.
47
Continue aprendendo: Filmes
de Recrutamento e Seleção
para profissionais da área
A Rede Social
O filme mostra a vida de Mark Zuckerberg, desde a
universidade até o desenvolvimento da maior rede social
do mundo, o Facebook. Após 6 anos Mark se torna o mais
jovem bilionário do mundo, mas enfrenta problemas
legais e pessoais como consequência do seu sucesso.
24
Clube da Luta
Jack era um investidor de seguros, com uma vida
confortável e segura com o seu emprego, mas, ao
conhecer Tyler Durden, percebe que sua vida medíocre
não é mais o suficiente e muda completamente sua
maneira de viver.
48
Conclusão

Como você pode ver, o recrutamento já ultrapassou muito aquela

velha rotina de planilhas do Excel. Hoje, é possível e necessário
inovar.

Não se trata apenas de gastar menos ou economizar tempo; na

verdade, os próprios profissionais demandam processos de
recrutamento mais dinâmicos, ágeis e eficientes. Sendo assim, se
você quer continuar atraindo talentos para sua empresa, precisa
garantir que eles não tenham suas expectativas frustradas nesse
primeiro contato.

Quer saber mais sobre tecnologias para o recrutamento e, em

especial, sobre softwares para essa finalidade? Então, nos siga
nas redes sociais: Facebook e LinkedIn.

49
 50
Obrigada por ler
nosso material!
Esperamos que
tenha gostado!
Que tal compartilhar com outros
profissionais de RH?

https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista
https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista
https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista
https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista
https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista

https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista&title=material-ebook-perguntas-entrevista&summary=&source=
https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista&title=material-ebook-perguntas-entrevista&summary=&source=
https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista&title=material-ebook-perguntas-entrevista&summary=&source=
https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista&title=material-ebook-perguntas-entrevista&summary=&source=
https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A//info.gupy.io/material-ebook-perguntas-entrevista&title=material-ebook-perguntas-entrevista&summary=&source=
 51
O conhecimento não
acaba aqui!
Agora que você está por dentro de todas as
novidades de um Recrutamento e Seleção
moderno e mais orientado a resultados, que tal
continuar se aprimorando? Separamos alguns
materiais para fortalecer ainda mais sua estratégia:

Aprimore seus conhecimento sobre Descubra quem são os talentos

entrevistas e encontre os candidatos ideais para sua empresa
certos para a vaga e para sua empresa.

Entenda como melhorar a Responda às perguntas e

satisfação dos seus candidatos. descubra a maturidade do seu
recrutamento e seleção
Que tal dar o
próximo passo
no seu Recrutamento

e Seleção?

Em apenas 10 minutos de conversa

Aproveite para conversar com um
especialista sobre como o sistema
Gupy pode ajudar sua empresa a
construir uma máquina de contratar
talentos de forma fácil.
poderemos apresentar como você pode ser
muito mais preciso nas suas contratações e
com muito menos esforço em etapas
burocráticas e demoradas, através de um
sistema 100% flexível e baseado em
Inteligência Artificial.
 A Gupy é o software número 1 de recrutamento e seleção no
país. Ajudamos empresas a construírem um processo digital,
eficiente, preciso e com experiências incríveis para o RH,
gestores e candidatos. Nossa tecnologia utiliza Inteligência
Artificial para ranquear os melhores candidatos e se integra
com outros produtos de R&S para que tudo possa ser
realizado e analisado em um único lugar, substituindo por
completo o Excel, planilhas e gestão por e-mail. Muito mais
visibilidade e resultados, com a formação de equipes
incríveis para toda a organização.
Conheça mais sobre nossos casos de sucesso e produto.

Copyright © 2019 GUPY Tecnologia em Recrutamento LTDA.