FASES DO PDCA

I IDENTIFICAR O PROBLEMA

II ANALISAR O PROBLEMA
P
III ANALISAR O PROCESSO

IV ESTABELECER PLANO DE AÇÃO

D II EXECUTAR PLANO DE AÇÃO

C II VERIFICAR RESULTADOS

I TOMAR AÇÕES CORRETIVAS NO CASO DE INSUCESSO

A
IV PADRONIZAR E TREINAR O PESSOAL NO CASO DE SUCESSO

Glossário de Definições

Problema É um Resultado (ou efeito) indesejável de um processo. No Diagrama de Causa e Efeito está localizado n

Causa Ação que ocorre no Processo (meios) e que afeta o Resultado (fins). No Diagrama de Causa e Efeito está
Estratificação Ferramenta para classificar e agrupar a informação(dados) segundo características ou categorias. Permit

Gráfico de Pareto Gráfico de barras verticais que dispõe a informação de forma a tornar evidente e visual a priorização de

Diagrama de Causa Efeito Ferramenta utilizada para correlacionar o Resultado ou saida de um processo (efeito), com suas causas,

Brainstorming (Tempestade de
idéias) É uma dinâmica de grupo em que as pessoas, de forma organizada e com oportunidades iguais, fazem u

Desmembramento das Causas Método utilizado para identificar, dentro de uma causa fundamental, várias pequenas sub causas (motiv
em motivo único ou múltiplo que conjuntamente formam uma causa de um problema.

Teste dos Método utilizado para buscar e encontrar a causa raiz de um problema, através da pergunta "por que oc
Por Quês sucessivamente, até que seja encontrada a causa fundamental.

Processo Conjunto de recursos (humanos e materiais) e método , organizado para operacionalizar uma determin

Produto Resultado (efeito) de um processo, podendo ser um bem ou um serviço.

Meta É um resultado a ser atingido no futuro. É composta pelo objetivo, valor e prazo.
 INSTRUÇÕES

FLUXOGRAMA DO PDCA

Avaliar histórico do problema Definir meta

Estratificar o problema Priorizar o problema

Brainstorming Diagrama de Causa e Efeito

Montar Plano de ação

Treinar Envolvidos Colocar Ações em Prática

Verificar resultados Atingiu a meta?

Realizar Reflexão (Relatório Anomalia) Estratificar Desvios

Propor Contramedidas Disseminar o Conhecimento

feito está localizado na cabeça da espinha de peixe.

de Causa e Efeito está localizada nas espinhas da espinha de peixe.

s ou categorias. Permite entender melhor o problema de modo a focalizar a ação.

visual a priorização de temas/fatores causais.

ito), com suas causas, que estão dentro do processo (meios).

idades iguais, fazem um esforço mental para opinar sobre determinado assunto.

enas sub causas (motivos). Para cada Sub causa deve ser elaborada uma ação corretiva. As Sub causas são elementos

a pergunta "por que ocorre uma determinada causa?". A sua resposta gera um novo "por que?" e assim

nalizar uma determinada atividade ou garantir o resultado esperado com a sua execução.
RAMA DO PDCA

Estabelecer item o controle Implantar gestão a vista

Analisar Variações Estabelecer metas

É a causa Raiz? Propor Ações para Melhoria

Verificar causa do sucesso

Idenficar Causas (Analisar Processo) Padronizar Prática

 IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEM

Problema: DESCREVA QUAL PROBLEMA VAI SER ANALISADO E MELHORADO NO PDCA (EXEMPLO: REDUÇÃO DE CUST

Meta: DESCREVA A META ATUAL (POR EXEMPLO: META DE CUSTO DO PAPEL A4 É D

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set

DADOS 2023 6.40% 5.50% 5.40% 6.10% 4.90% 4.50% 5.60% 5.30%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

GRÁFICO DE STATUS ATUAL - PROBLEMA X

7.00%
6.40%
6.10%
6.00%
5.50% 5.60%
5.40% 5.30%

5.00% 4.90%
4.50%

4.00%

3.00%

2.00%

2 REAL<META
1.00%

0.00%
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out
PROBLEMA

: REDUÇÃO DE CUSTOS COM PAPEL A4 NO PROCESSO)

TO DO PAPEL A4 É DE 5%)

Out Nov Dez Acumulado Meta

5.45% 5.00%
12

OBLEMA X

5.45%
5.00%

Set Out Nov Dez Acumulado Meta

 ESTRATIFICAÇÃO DO PROBL

DESCREVER NÍVEL DE ESTRATIFICAÇÃO

NIVEIS AVALIADOS Quantidade Percentual Percentual acum.

### 10 7% 7%
### 20 13% 20%
### 30 20% 40%
### 40 27% 67%
### 50 33% 100%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
TOTAL 150 100%

GRÁFICO PARA REALIZAÇÃO DE ESTRATIFICAÇÃO DE DADOS SOBRE O PROBLEMA. PODE SER USADO OU NÃO,
NÍVEIS, GERANDO MAIS DE UM GRÁFIC
CAÇÃO DO PROBLEMA - 1° NÍVEL

GRÁFICO DE PARETO
160 120%
150
TOTAL NUMERO ORDEM ORDEM ITEM
140
100% 1 100%
2
120
3
4 80%
100
5
67% 6
80 60%
7
8
60 9
40% 50 40%
40 10
40 11
30
20 20% 12 20%
20 13
10
7% 14
0 15 0%
TOTAL

Quantidade Percentual Percentual acum.

MA. PODE SER USADO OU NÃO, CONFORME NECESSIDADE. PODE AINDA SER ESTRATIFICADO EM VÁRIOS
GERANDO MAIS DE UM GRÁFICO.
 120%
150
%
100%

80%

60%

40%

20%

0%
TOTAL
 ESTRATIFICAÇÃO DO PROBL

DESCREVER NÍVEL DE ESTRATIFICAÇÃO

NIVEIS AVALIADOS Quantidade Percentual Percentual acum.

### 10 7% 7%
### 20 13% 20%
### 30 20% 40%
### 40 27% 67%
### 50 33% 100%
###
###
###
###
###
###
###
###
###
###
TOTAL 150 100%

GRÁFICO PARA REALIZAÇÃO DE ESTRATIFICAÇÃO DE DADOS SOBRE O PROBLEMA. PODE SER USADO OU NÃO,
NÍVEIS, GERANDO MAIS DE UM GRÁFIC
CAÇÃO DO PROBLEMA - 2° NÍVEL

GRÁFICO DE PARETO
160 120%
150
TOTAL NUMERO ORDEM ORDEM ITEM
140
100% 1 100%
2
120
3
4 80%
100
5
67% 6
80 60%
7
8
60 9
40% 50 40%
40 10
40 11
30
20 20% 12 20%
20 13
10
7% 14
0 15 0%
TOTAL

Quantidade Percentual Percentual acum.

MA. PODE SER USADO OU NÃO, CONFORME NECESSIDADE. PODE AINDA SER ESTRATIFICADO EM VÁRIOS
GERANDO MAIS DE UM GRÁFICO.
 120%
150
%
100%

80%

60%

40%

20%

0%
TOTAL
 Diagrama Ishikawa C

MEIO AMBIENTE MÃO DE OBRA

MÁQUINA MEIO DE MEDIÇÃO

Aqui você irá fazer um Branstorming com toda a equipe avaliando
Ishikawa Causa Efeito

ÃO DE OBRA MÉTODO

PROBLEMA

O DE MEDIÇÃO MATÉRIA-PRIMA
equipe avaliando todas as possíveis causas para o problema ocorre.
MA
 5 PORQUÊS

Causa 1
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 2
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 3
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 4
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 5
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0
Causa 6
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 7
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 8
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 9
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

Causa 10
Por Que?
descrever nesse campo uma das causas identificadas na planilha anterior
(Espinha de Peixe)
0
0
0
0

ADICIONE QUANTAS CAUSAS ACHAR N

 5 PORQUÊS

Motivo

Motivo

Motivo

Motivo

Motivo
Motivo

Motivo

Motivo

Motivo

Motivo

ADICIONE QUANTAS CAUSAS ACHAR NECESSÁRIAS!

O Que Fazer

O Que Fazer

O Que Fazer

O Que Fazer

O Que Fazer
O Que Fazer

O Que Fazer

O Que Fazer

O Que Fazer

O Que Fazer
 MODELO DE PL
O QUÊ? QUEM?

ÁREA PLANO DE AÇÃO RESPONSÁVEL

Incluir ações levantadas na planilhas anterior - 5

Porquês

ESTE PLANO DE AÇÃO É VIVO, DURANTE

VERIFICAÇÃO DAS AÇÕES O MESMO DEVE SEMPRE
SER ATUALIZADO E INCLUÍDAS NOVAS AÇÕES QUE
TENHAM SIDO NECESSÁRIAS.
DE PLANO DE AÇÃO
QUANDO?

PRAZO DE NOVO PRAZO PRAZO

INÍCIO STATUS
TÉRMINO PREVISTO REALIZADO
OBSERVAÇÕES
 ACOMPANHAR DADOS DO PROBLEMA APÓS EX

Problema: DESCREVA QUAL PROBLEMA VAI SER ANALISADO E MELHORADO NO PDCA (EXEMPLO: REDUÇÃO DE CUST

Meta: DESCREVA A META PROPOSTA (POR EXEMPLO: META DE CUSTO DO PAPEL A4 É

Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set

DADOS 2023 3.10%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

ACOMPANHAMENTO MENSAL APÓS PDCA - PROBLEMA X

0

4.

3.10%
2.90%

2 REAL<META

0
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out N

SE OS NÚMEROS ESTIVEREM SATISFATÓRIOS DEVEM SER INCLUSAS AÇÕES DE TREINAMENTOS E PADRONIZAÇÃO DOS PR

SE OS NÚMEROS ESTIVEREM RUINS O PDCA DEVE SER REAVALIADO DESDE O INÍCIO A FIM DE ENCONTRAR A REAL CAUSA RAÍZ E PROP
A APÓS EXECUÇÃO DO PDCA

: REDUÇÃO DE CUSTOS COM PAPEL A4 NO PROCESSO)

USTO DO PAPEL A4 É DE 5%)

Out Nov Dez Acumulado Meta

2.90% 4.00% 2.10% 3.00% 5.00%

12

PROBLEMA X

5.00%

4.00%

10% 3.00%
2.90%

2.10%

et Out Nov Dez Acumulado Meta

ADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS NO PLANO DE AÇÃO.

AL CAUSA RAÍZ E PROPOR NOVAS TRATATIVAS PARA CORREÇÃO.