Os processos de produo, segundo Idalberto Chiavenato.

Em mundo cada vez mais globalizado comum pensarmos que os processos so obras do mundo contemporneo. Porm, eles perduram desde o incio dos tempos, quando os humanos desenvolveram estratgias de locomoo, caa, pesca e sobrevivncia. Quando o ser humano percebeu que era possvel lucrar atravs de suas atividades, comearam a vender sua produo ou troca-la por outros produtos e foi assim que nasceu o comrcio. Porm, errado afirmar que apenas o comrcio fruto da produo.

De acordo com Chiavenato, produo o objetivo fundamental de toda e qualquer organizao e que no existe organizao que no produza. Sendo assim, a maioria das coisas que usamos, por exemplo, o transporte, as roupas, a comida, a telefonia, livros, etc. so produzidos por uma organizao. As organizaes fazem parte da vida do homem durante todos os momentos, seja na hora de trabalhar, estudar, sacar algum dinheiro no banco, fazer compras, ir a igreja, em consultas mdicas, assistir a uma pea de teatro, etc. Elas sempre vo existir para algo, independente do seu tamanho ou objetivo e por isso que o homem moderno chamado de homem organizacional, porque incapaz de viver fora de alguma organizao. O autor Idalberto Chiavenato em sua obra Administrao dos Materiais mostra como se organiza uma produo e nos propem a buscar o entendimento para os mais variados tipos de produo e como so divididos os processos nesse meio.

A classificao de processos popularmente conhecida dividida entre processos primrios e processos secundrios e de fato , porm a definio dada um tanto genrica, j que se vai muito alm de produo e entrega do produto ou servio. Os processos primrios so intrnsecos ao objetivo, ou seja, o que a organizao pretende alcanar por isso devem est relacionada com a misso da mesma. J, os processos secundrios so os recursos para atingir o determinado objetivo, sem esse processo, o primrio no se sustentaria. O livro no faz uma abordagem explicita desses processos, mas medida que se avana na leitura, voc observa que todas as etapas so parte de um processo.

Ao falar dos recursos que uma organizao desprende, o autor fez um desprendimento entre os fatores de produo usados na Era Industrial e os usados atualmente. Fazendo um comparativo entre as duas pocas, notamos que esses fatores foram apenas aperfeioados e colocados de maneira mais ampla aos dias atuais. Os fatores de produo antes classificado como: natureza, capital, trabalho e empresa passaram a serem chamados de recursos administrativos e por sua vez Chiavenato os dividiu em: 1 Recursos materiais: so tambm denominados recursos fsicos e englobam todos os aspectos materiais e fsicos que a empresa utiliza para produzir, como: prdios, edifcios, fbricas, instalaes, equipamentos, ferramentas, utenslios, matrias-primas, materiais, etc. 2 Recursos financeiros: constituem todos os aspectos relacionados com o dinheiro utilizado pela empresa para financiar suas operaes. 3 Recursos humanos: constituem toda forma de atividade humana dentro da empresa. 4 Recursos metodolgicos: constituem toda a atividade voltada para o atendimento do mercado de clientes e consumidores da empresa. Os recursos metodolgicos compreendem todo o esquema de marketing ou de comercializao da empresa, como produo, propaganda, vendas, assistncia tcnica, etc. 5 Recursos administrativos: constituem o esquema administrativo e gerencial da empresa, indo desde o nvel de diretoria at a gerncia de atividades empresariais.

Esses tipos de recursos defendidos por Idalberto Chiavenato permitem que as organizaes tenham mais autonomia e segurana na sua tomada de decises. Uma vez que os insumos so diretamente relacionados com a atividade empresarial, existe mais de uma opo de dinheiro e trabalho entendido como toda e qualquer atividade humana, as empresas garantem suas operaes por terem uma maior liberdade de escolha muito mais ampla.

Um sistema de produo pode ser dividido quanto as suas entras, processamento e sadas. Nas entradas est energia, a informao, matria, ou seja, tudo aquilo que for necessrio para que o sistema funcione e d inicio ao processamento. Este por sua vez representa a maior etapa de produo e pode ser dividido em processos

contnuos ou intermitente. Por fim esto as sadas que so os resultados da produo, por exemplo, os produtos acabados ou servios ofertados ao cliente, os lucros das operaes e os tributos pagos ao governo (CHIAVENATO, 2005).

O autor chama a ateno do leitor para a importncia de se preocupar com os materiais que passam pela as mquinas para que no gere infrequncia e descompassos, o que ocasionaria paralizao e espera de produtos na esteira que consequentemente causaria prejuzos a organizao. Isso, tambm aplicvel aos servios que se no ter uma politica de sistema bem estruturada causa atrasos de atendimento e filas.

Chiavenato foi categrico e sucinto ao definir produto e servio. Produto algo visvel e tangvel, tem cores, tamanho e ocupa um espao, como os alimentos, eletrodomsticos, produtos de higiene, automveis, mquinas, etc. Existem dois tipos de setores que fabricam produtos: os setores primrios e os secundrios.

Os setores primrios ou extrativistas so aqueles que obtm seu produto diretamente da natureza e quase sempre seu produto servir de matria-prima para os secundrios. Os setores secundrios so os responsveis pelo o processo de converso da matria-prima em produto acabado, podem ser chamados tambm de setores industriais e sempre vo depender do outro setor para realizarem suas operaes. importante ressaltar que esses setores de indstria no devem ser confundidos com os processos, pelo contrrio, esses setores so suportes de uma organizao para alcanar o seu objetivo.

Os servios nem sempre so tangveis e visveis. No tem cores, formas ou tamanhos como os produtos. Na verdade, so atividades especializadas que as empresas oferecem ao mercado. Podem ser chamadas de empresas terciarias ou prestadoras de servios. Exemplos desse tipo de empresa so os hospitais, consultorias, bancos, financeiras, comunicao, cinema, universidades,

supermercados, etc.

Com tantas responsabilidades dentro de uma organizao necessrio que ela divida essas atividades em varias reparties ou especialidades de administrao:

administrao financeira, administrao pessoal, administrao mercadolgica ou comercial ou administrao geral. E o administrador responsvel por cada especialidade deve desenvolver habilidades necessrias para que a organizao atinja o sucesso.

Idalberto Chiavenato descreve essas habilidades em seu livro Teoria Gerais da Administrao como habilidade tcnica, humana e conceitual. As habilidades tcnicas consistem em utilizar conhecimentos, mtodos, tcnicas e tcnicas necessrias por meio da experincia e educao. Consiste na capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivaes e liderar grupos de pessoas. E a habilidade conceitual consiste na capacidade de compreender a complexidade da organizao como um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes.

A unio dessas habilidades de extrema importncia numa empresa e nos seus processos. fato que o grau de importncia dessas habilidades varia de acordo com o nvel de hierarquia, por exemplo, nveis mais elevados exigem uma maior necessidade de habilidade conceitual, enquanto que nos nveis operacionais requer maior ateno nas habilidades tcnicas.

Quem hoje olha ao seu redor a quantidade de transformaes sejam elas nas indstrias tecnolgica, txtil, alimentcia, automobilstica, metalrgica, etc. at pensa que elas se desenvolveram na mesma velocidade, que lanado um novo produto no mercado nos dias de hoje. Todavia, esse boom de transformaes

consequncia de um longo perodo de lentido, antes existiam poucas organizaes e essas eram basicamente pequenas: era a poca dos arteses independentes, de quando advogados e mdicos trabalhavam por conta prpria, das pequenas escolas, dos pequenos armazns e da lavoura. Mas, tudo comeou a mudar com a Revoluo Industrial que foi uma era onde os processos passaram a ser mecanizados. Esse marco gerou influncias na policia, na economia e na sociedade.