BACHARELADO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

JEAN RICHARD DUCLERVIL

A IMPORTANCIA DO TREINAMENTO E O DESENVOLVIMENTO NAS

ORGANIZAÇÕES

SÃO PAULO
2021
 Título: Os Efeitos T&D
- Indivíduo vs Organização.
- As Vantagens
- Os Desafios

OS IMPACTOS DO TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO

ORGANIZACIONAL

1- Os efeitos positivos do treinamento em sua empresa

1) Uma organização muito bem colocada competitivamente.

Uma força de trabalho qualificada é um fator importante para o sucesso de um negócio.
Assim, o fortalecimento do potencial técnico dos colaboradores pode diferenciar a sua
organização da concorrência, oferecendo serviços ou produtos de maior qualidade,
concebidos por pessoal profissional e experiente.
Tudo isso, sem esquecer que essa preocupação com a carreira e o nível de qualificação dos
funcionários o posicionará como um empregador de escolha em um contexto demográfico
onde as empresas competem por candidatos.

2) Alcance dos objetivos organizacionais

O treinamento dos funcionários deve ser incluído no planejamento estratégico da empresa.
Assim, pode servir de indicador no painel e ser considerado um dos fatores para o alcance
dos objetivos da organização. Seja qual for o objetivo, o treinamento é muitas vezes um
dos meios para alcançá-lo. A este respeito, uma empresa que gostaria de ...
Aumentar sua produção, deve treinar os colaboradores interessados para que possam
utilizar plenamente as ferramentas, softwares e procedimentos de que dispõem e assim
aumentar o nível de produção a partir dos investimentos já realizados.
Entrar em um mercado estrangeiro, deve treinar os funcionários envolvidos que
precisarão negociar, realizar transações ou se comunicar em um segundo idioma e construir
relacionamentos comerciais sólidos.
Adquirir participação de mercado, deve treinar funcionários relevantes sobre as
novidades do setor para despertar sua criatividade e aprimorar seus conhecimentos na área.
Reduzir o número de erros, deve treinar os funcionários afetados para que suas práticas
sejam mais seguras ou melhor executadas. É impossível preparar uma organização para
todas as eventualidades, mas certamente é possível torná-la mais segura e eficiente.
3) Uma ferramenta útil para recrutamento
Ao investir energia, tempo e dinheiro no treinamento de funcionários, você está realmente
investindo na sucessão da organização e em seu futuro brilhante então de certa forma traz
ganho desde que seja viável num custo benefício.
Ao treinar pessoal qualificado, gerentes experientes e gerenciamento emérito agora, você
está ajudando a gerar um pool de candidatos internos que revelará todo o seu valor quando
você precisar preencher cargos-chave na empresa ou agir rapidamente.
Não importa se o treinamento é EAD ou presencial, seja teórico ou prático, é essencial
dotar-se de meios para medir as conquistas e garantir a transferência adequada de
conhecimentos. Seus funcionários devem aprender e, então, poder aplicar seus novos
conhecimentos diariamente em suas atividades profissionais.

4) O desenvolvimento de habilidades transversais úteis

Para além da formação profissional específica para as tarefas dos colaboradores, é possível
(mesmo muito benéfico) oferecer uma formação que consolide as competências
transversais dos seus colaboradores.
Em outras palavras, certas habilidades que se aplicam a diferentes situações e diferentes
áreas podem ser de grande benefício para os funcionários. Pensemos em particular na
formação em: gestão do tempo e do stress, trabalho em equipe e liderança, aprendizagem
de uma nova língua, ergonomia do espaço de trabalho, primeiros socorros, etc.
Esses treinamentos fornecerão ferramentas essenciais para os membros das equipes. Você
será capaz de ver os benefícios em particular através da taxa de produtividade dos
funcionários, sua capacidade de adaptação ao estresse, sua flexibilidade para mudar, seu
nível de motivação, seu entusiasmo para assumir novos desafios e sua capacidade de ser
proativo.

2- Vantagens:

1) Melhoria da qualidade e na luta para a liderança no mercado competitivo.

É importante assinalar que a organização que treina constantemente seus profissionais
ganha vantagem competitiva no espaço empresarial onde ela atua, além da melhoria na
qualidade interna de seus processos, quanto mais conhecimento os funcionários tiverem
sobre um processo, maiores serão os resultados e satisfatórios.

2) Ajuda no diagnostico, na intervenção e no reforço dentro da organização em geral.

O objetivo principal do treinamento dentro de uma organização é corrigir as falhas e
aperfeiçoar aquilo que está sendo executado bem. O processo de treinamento permite que
o funcionário perceba seu nível real de conhecimento fazendo com que ele se encaixe
melhor na sua responsabilidade dentro da organização. Isso produz um sentimento de
valorização quando ao seu conhecimento.
 3) Proporciona mais lucro para organização
Uma vez que a empresa cresce constantemente na competição do mercado de trabalho, ela
ganha cada vez mais clientes e claro com a confiança dos clientes, aumenta sua venda e
assim aumentando seu lucro. Neste caso é obvio que quanto mais investimento na
capacitação, maior será o lucre mais adiante.

4) Funcionários mais produtivos

Uma vez que o profissional se sente mais seguro de executar suas tarefas, acaba executando
de uma forma mais rápida, e com muito mais confiança, nem sempre será mais rápida, pois
depende da atividade exercida. Pode haver as vezes pequenos lentidões ao invés de rapidez,
pois o funcionário aprende a prestar mais atenção em algumas atividades, um exemplo de
profissionais da área de auditoria.
5) Melhoria no clima organizacional, na moral dos funcionários.
O legal do treinamento é quando começa a sua execução dentro da organização, nessa
etapa, as ideias e os conceitos desenvolvidos no treinamento passam a ser debatidos no dia
a dia dos funcionários e sendo executados praticamente e é nessa fase que o retorno sobre
o investimento começa. Os profissionais passam a ter uma outra visão, discutem mais,
procurem juntos as soluções ao invés de jogar a culpa nos outros. Um clima de respeito é
estabelecido reciprocamente.
6) Prevenir e evitar retrabalho e gasto indevido de tempo (fazer de novo):
O funcionário que entende seu papel, consegue prever e identificar erros e isso antes da
finalização da sua tarefa, dai, ao invés de tomar suas decisões pelo impulso, o funcionário
passa a fazer análises mais profundas e considerar soluções e variáveis em determinadas
situações evitando erros. Existem várias vantagens no processo de treinamento, e várias
dessas vantagens acabam não sendo enxergados literalmente mais dá para sentir, e essa é
apenas uma limitação do processo.

3- Desvantagens:
A maioria dos autores costumam mostrar apenas as vantagens do treinamento, mas
esquecem o outro lado da moeda, é claro que o mesmo também traz desvantagens,
normalmente são situações que podem ser prevenidas e mitigadas más não deixam de ser
desvantagens, que podem ser consideradas como:

1) Perda de funcionários treinados

Um dos maiores problemas que algumas empresas já enfrentaram é o medo de investir em
treinamento e desenvolvimento só porque é uma prática que exige custos e, acontece
muito, que o colaborador treinado por iniciativa da empresa sai da organização levando
com ele todo o capital intelectual ou simplesmente permanece na empresa, porém não
consegue aplicar o conhecimento adquirido na prática em suas tarefas.
Neste caso é bom saber que o treinamento na organização é acima de tudo, benéfico para
os funcionários, é claro, mas também para o empregador. É importante não ver todo esse
tempo, recursos e dinheiro gastos em treinamento como uma despesa, mas sim como um
 investimento de curto, médio e longo prazo que mais cedo ou mais tarde trará benefícios
para o sucesso do seu negócio.

2) Desequilíbrio nas responsabilidades ou tarefas.

A falta de planejamento no treinamento interno dentro de um plano de recursos humanos

bem estabelecido pode acarretar em perda de tempo na execução das tarefas de alguns
funcionários ou sobrecarregar outros. Esse caso acontece quando um funcionário foi
forçado a participar de um treinamento que não seja compatível com as suas habilidades,
pois nem sempre o treinamento pode melhorar o desempenho do funcionário as vezes
atrapalha também. Por isso é essencial se certificar de que os funcionários sejam
convidados para um treinamento que seja adequado e compatível com as habilidades a
serem adquiridas, bem como o trabalho que executam.

3) Dúvidas sobre o aprendizado, Medo na execução das tarefas.

É bom sempre estar preparado para responder a perguntas dos funcionários sobre o
treinamento as objeções costumam ser o resultado do medo da falta de conhecimento ou
da falta de autoconfiança, é necessário analisar a melhor forma de convencê-los quanto aos
benefícios pessoais e professionais que isso trará para eles pois isso pode resultar em perda
de produtividade. Por isso é bom antes de tudo fazer a escolha do treinamento relevante e
dialogar com os funcionários sobre o conteúdo e a real necessidade da sua implementação.

4) Folga de funcionários no trabalho

O tempo que seus funcionários gastam em treinamento é o tempo que eles não gastam no
trabalho. Normalmente, é muito difícil atribuir muitas horas de treinamento a um
funcionário por medo de atrasos no período em que ocorre essa formação. Claro, isso
desperdiça horas de trabalho no curto prazo. Por isso é bom pensar em otimizar tempos nos
projetos de treinamento procurando passar o mesmo conteúdo em menos tempo.

5) Risco de trabalho de baixa qualidade no caso do treinamento inadequado.

Todo mundo conhece o ditado "É forjando que você se torna um ferreiro". No entanto,
pode acontecer que você adquira o hábito de falsificar incorretamente. Criar materiais de
treinamento de alta qualidade e encontrar instrutores qualificados é difícil e demorado.
Portanto, tome cuidado, pois maus hábitos e conhecimentos errados podem ser ensinados
e as vezes com mais facilidades do que os certos. O que quer dizer se o funcionário foi mal
treinado pode correr o risco de ele virar menos produtivo por falta de autoconfiança o que
prejudica os processos da organização.

4- Desafios do T&D
 Para corrigir a frase “a gente aprende nas experiências” As empresas modernas tiveram
que pensar sobre uma forma de capacitação dos funcionários até os mais recentes na
empresa. É verdade que a gente aprende errando más os erros já cometidos se bem
analisados podem ajudar a prevenir a repetição dos mesmos erros na empresa. Por isso
implementaram há pouco tempo a área de T&D para melhorar o capital intelectual da
organização, por ser uma área nova, é comum ter mais dificuldades para provar sua
importância. Por isso, é frequente os gestores dessa área enfrentar certos pontos
desafiadores em comum.

Porém, se a gente se lembrar que o treinamento tem foco nos colaboradores pois são eles
que satisfazem as necessidades diretas de cada consumidor. A razão é simples pois para
manter um negócio funcional, é preciso que os clientes sejam satisfeitos. Uma vez que os
clientes satisfeitos, mais compradores podem chegar à marca e permanecer com ela. É
aqui que entra a área de T&D deixando os funcionários mais alinhadas e qualificadas nas
suas funções

Contudo, manter o grau de funcionários, qualificadas e alinhadas com a cultura da

empresa não é algo simples e fácil. Dessa forma, surgem diversas condições para desafiar
a realização dos projetos de treinamento corporativo. Alguns desafios mais comuns que
podemos encontrar são a seguir:

1) Gestão e atualização dos conteúdos:

Uma grande dificuldade encontrada é a repetição de um mesmo treinamento várias vezes.
Dependendo da rotatividade de funcionários e da velocidade de crescimento da
organização, poder acontecer do mesmo treinamento ficar repetindo toda hora seja para
novos contratados ou funcionários a serem reciclados, o instrutor pode ganhar muito em
um processo desse pois o fato de repetir o mesmo treinamento, ele terá a possibilidade de
conhecer mais sobre o assunto, más pode ser muito cansativo também essa repetição.

Solução: De acordo com a Chapman Alliance, meio dia de treinamento presencial equivale
a uma hora de treinamento online, então, a tecnologia é uma arma poderosa podendo ajudar
a enfrentar este tipo de problema. O mesmo treinamento armazenado em um sistema
especifico permite que por exemplo cada pessoa pode realizar os estudos em seu próprio
horário livre, os funcionários já capacitados podem acessar de novo os conteúdos e permite
que o conteúdo fique na empresa mesmo que o instrutor ou funcionários capacitados
saíssem, e custa menos capacitar outros funcionários com o mesmo conteúdo podendo ser
melhorado. Então é bom pensar no EAD assim a organização ganha no tempo e nos custos
para este fim.

2) Fazer mais com muito menos recursos.

Um outro grande dilema enfrentado na gestão de treinamento é chegar num equilíbrio que
permita capacitar os funcionários evitando o excesso nas despesas da empresa ou seja,
planejar a capacitação para que ela seja viável e com custo benefício. É bom investir na
formação das pessoas, isso traz ganho para a empresa, más se o projeto foi mal construído,
pode parecer impossível encaixar o plano ao budget disponível.
 Por isso, a administração de um projeto de treinamento corporativo com um orçamento
curto pode dar dor de cabeça, pois o que não podemos esquecer é que todo projeto deve ser
bem pensado de maneira de os custos sejam equilibrados, quem é gestor da área de T&D
sabe muito bem que uma das características da área a procurar sempre realizar mais com o
pouco que tem.

• Pensando na solução deste problema é sempre bom pensar na escolha das consultorias
sejam próprias da empresa ou externas, é necessário selecionar as consultorias pensando
na qualidade e valores pois é sempre bom deixar uma margem para manutenção do
programa de treinamento, por isso é bom evitar a contratação de parceiros que façam
treinamentos muito caros. É bom tomar cuidado também com as empresas que estão
oferecendo com um custo abaixo da média no mercado pois o barato pode sair caro e
prejudicar o futuro da empresa.

3) Convencer os patrocinadores
Um dos grandes desafios comuns dessa área é de ter o apoio das lideranças, isso porque
na maioria das vezes os líderes preferem investir em projetos que tem retorno de curto
prazo ao invés de validar um programa de treinamento. As vezes os patrocinadores dos
projetos sabem que é necessário capacitar as pessoas e sabem os benefícios que essa
capacitação terá a longo prazo. Uma equipe que não se capacita gasta mais tempo nos
processos e chega a produzir menos, o que poderiam ser otimizados. Más se o responsável
pelo projeto não souber convencer a liderança a viabilidade do projeto de treinamento,
isso pode ficar ainda mais difícil.

• Solução: O investimento em treinamentos é tão pouco que o gerente dessa área tem que
saber conscientizar a todo custo. Por isso, demonstrar claramente usando números, dados,
relatórios e gráficos que o treinamento ajuda no aumento, na perfeição da produção diária
e na motivação dos colaboradores são habilidades que o gerente de projetor deve ter.
Assim terá mais chance de arrancar um orçamento adequado à realização dos projetos.

4) Deixar os profissionais sempre motivados

Está errado pensar apenas no resultado futuro do treinamento, na adequação do conteúdo
sem pensar no bem estar dos participantes. Pois por bons que sejam os conteúdos, se o
funcionário participar da capacitação desmotivado, aprendera pouca coisa ou
consideravelmente nada então o grande desafio é mantê-lo animado. Normalmente o
funcionário no seu dia a dia na empresa deve ser disposto em todos os processos da
empresa, por isso é bom que a área de T&D por si procurar não conhecer os funcionários
apenas no número do crachá, más valorizar seu potencial.
• Solução: Planejar os treinamentos de modo a ter uma influência sobre a psicologia dos
participantes quanto às suas responsabilidades voltadas para a empresa, assim eles vão
pensar na aprendizagem frequente que é uma chave para o diferencial da empresa.
Celebrar as mudanças, e procurar provar as mudanças trazidas no dia a dia deles e
certificar como o treinamento foi proveitoso.

5) Gestão da inovação X Cultura da empresa

Em um mundo em constante mudança, aprendemos de forma diferente, cada situação
profissional traz uma oportunidade de aprendizagem. Com a evolução do mundo digital, O
campo de mídias de treinamento está se expandindo. Com tantas novas oportunidades para
arquitetos de soluções educacionais a área educacional deveria ficar fora dessa
transformação?
Importante assinalar que mesmo a tecnologia seja de bom aproveitamento más ela não pode
substituir a modalidade presencial. Isso depende de vários fatores, recursos, tamanho da
empresa etc... só que é preciso buscar novidades, atualizações constantemente para os
treinamentos sempre acordo à cultura da empresa.

Seria bom tentar se posicionar no meio e sempre fazendo uma comparação cultura vs
inovação sempre se informando através das reuniões buscando novas ideias que podem ser
úteis.

Jean Richard Duclervil

 TCC Dezembro 2021
Faculdade Zumbi dos Palmares, FAZP