Treinamento e

Desenvolvimento
de funcionários:
Um guia para gerentes de RH!
 Indíce
O que é treinamento e desenvolvimento 04

Como a área de T&D mudou nos últimos anos 05

A importância do T&D dos colaboradores 06

Os benefícios de oferecer treinamento 07

Principais objetivos do T&D 09

Tipos de treinamento de funcionários 10

Análise das necessidades de treinamento 13

Definir metas de aprendizagem 14

Escolha do método e design de conteúdo 15

Monitoramento e treinamento 16
 O treinamento e o desenvolvimento
dos funcionários oferecem ao capital
humano de uma empresa a chance de
cultivar suas habilidades e melhorar
seu desempenho, considerando as
funções atuais e futuras.

O resultado é aumento de produtividade,

motivação e, sem dúvida, aumento de
resultados.

Então, como você cria um plano de treinamento

para sua empresa?

Aqui explicamos o quais as ações estão envolvi-

das, os benefícios e os tipos de treinamento dis-
poníveis, além de um guia passo a passo para a
criação de um programa de treinamento e desen-
volvimento.

Esse material foi

feito para você!
O que é treinamento
e desenvolvimento
de funcionários?
O treinamento de pessoas visa aprimorar as habilidades e
conhecimentos que um funcionário precisa para se tornar
mais eficiente em sua função atual ou aspirar a uma posição
mais sênior.

Idalberto Chiavenato, conceitua- O treinamento e desenvolvimento

do especialista em Gestão de Re- de pessoas também é, às vezes,
cursos Humanos e autor de várias chamado de requalificação ou
publicações, define a formação, upskilling. O primeiro envolve a
como explica este estudo. formação de um colaborador para
Um meio que desenvolve as competên- que possa assumir um papel dife-
cias das pessoas para que sejam mais rente dentro da organização, en-
produtivas, criativas e inovadoras, para
que contribuam melhor aos objetivos quanto o segundo, upskilling, visa
organizacionais e tornam-se cada vez
mais valiosos. Assim, o treinamento é ensinar ao colaborador novas
uma fonte útil, pois permite que as
pessoas contribuam efetivamente para
competências para otimizar o seu
os resultados do negócio. desempenho.
John P Wilson, por sua vez, em
Os benefícios da requalificação e
Human Resource Development,
qualificação são semelhantes às
cita o exemplo do Glossário de
vantagens do treinamento em
Termos de Treinamento da
geral.
Manpower Services Commission,
que define o treinamento como:

Um processo planejado para modificar

atitude, conhecimento ou comporta-
mento de habilidade por meio de experi-
ência de aprendizado para alcançar um
desempenho eficaz em uma atividade ou
gama de atividades. Sua finalidade, na
situação de trabalho, é desenvolver as
habilidades do indivíduo e satisfazer as
necessidades atuais e futuras da organi-
zação.
Como a área de
T&D mudou nos
últimos anos nas
empresas ?
Os últimos 30 anos testemunharam mudanças
radicais no campo dos recursos humanos.
O gerente de RH, antes um instru-
tor de equipe, agora é um facilita-
dor de aprendizado. E o funcioná-
rio, antes um simples recurso,
renasceu como um ativo multifa-
cetado da empresa.
Esta mudança teve origem nos
anos 80 e 90 com a tendência
emergente para a “organização de
aprendizagem”. À medida que o
desenvolvimento e o treinamento
subiam na lista de prioridades
orçamentárias, as salas de aula co-
meçaram a se encher de forças de
trabalho ansiosas para se mante-
rem atualizadas com as habilida-
des e conhecimentos necessários
para garantir o sucesso de suas
organizações.
Naquela época, as necessidades
de treinamento dos funcionários
eram armazenadas em um humilde
banco de dados, que listava os
requisitos de cada cargo dentro da
organização.
Um mundo distante dos progra-
mas sofisticados que temos hoje.
No entanto, os avanços tecnológi-
cos aceleraram gradualmente o
processo. Primeiro vieram os CDs
e arquivos multimídia. E alguns
anos depois, a internet chegou e o
treinamento online finalmente
estreou. Os próprios gerentes de
RH podem criar cursos em vídeos
armazenados na nuvem. Além
disso, surgiram as plataformas de
treinamento online, colocando o
conhecimento especializado ao
alcance de todos.
Estes desenvolvimentos desenca-
dearam uma mudança de mentali-
dade nas empresas para a forma-
ção contínua e personalizada.
Cada colaborador está em cons-
tante evolução e tem à sua dispo-
sição as ferramentas para se apri-
morar e crescer profissionalmen-
te de acordo com suas necessida-
des individuais.
A importância do
treinamento e
desenvolvimento
dos colaboradores
A formação é um elemento-chave da cultura organizacional de
uma empresa, principalmente devido à natureza dos mercados
em rápida mudança.
Algo que funciona hoje pode estar
totalmente obsoleto amanhã. Esta-
belecer processos de treinamento
contínuo, portanto, ajuda a equipe a
se manter atualizada e se adaptar
rapidamente aos desenvolvimentos à
medida que eles surgem.
A importância do treinamento dos
funcionários também está intima-
mente ligada à motivação. Todos nós
queremos sentir que estamos fazen-
do bem o nosso trabalho e que
nossos chefes apreciam nossos
esforços. Incentivos de treinamento
vinculados a metas de desenvolvi-
mento são, portanto, frequentemen-
te muito bem recebidos pelos funcio-
nários.
Também vimos, como mostra este
estudo do Linkedin, que o treinamen-
to atende a diversas necessidades
de pessoal, por isso desenvolver um
programa de treinamento interno
agora é visto como indispensável.
Esse também é o caso dos planos
de carreira. São ações de forma-
ção individualizadas para cada co-
laborador, centradas na sua prepa-
ração para a ascensão profissional.
Desenvolver um plano de carreira
na empresa motiva os colabora-
dores a crescer e a sentirem-se
mais valorizados.
Isso está de acordo com o plano
de promoção interna da empresa,
que estabelece uma série de
metas a serem alcançadas pelo co-
laborador para sua ascensão inter-
na.
Este triângulo de formação, plano
de carreira e promoção interna dá
aos colaboradores uma visão clara
do seu percurso na empresa e dos
passos que devem dar em cada
etapa para alcançar os seus objeti-
vos.
Os benefícios de
oferecer treina-
mento aos funcio-
nários Existem muitos métodos diferentes para implementar um
programa de treinamento de pessoal da empresa. Mas qual-
quer um que você escolher, você pode ter certeza de benefí-
cios substanciais.

Benefícios para
os funcionários:
Os destaques dos benefícios para funcionários incluem:

1
Aumento da satisfação e
motivação dos funcionários

4
Preparar os trabalhadores
Investir em treinamento gera sensa- para assumir novas respon-
ção de apoio e confiança, resultado
em uma força de trabalho satisfeita e sabilidades
motivada.
Os programas de treinamento
também ajudam os funcionários a

2
Análise personalizada para evoluir e se candidatar a cargos mais
cada funcionário altos na empresa.

5
A análise de necessidades de treina- Mostre aos funcionários
mento dá aos funcionários uma visão que eles são valorizados
clara de seu nível atual e identifica
seus pontos fortes e áreas de melhora.
Os funcionários que participam
desses programas, se sentem valori-

3
Oferecer oportunidade zados e investidos pela empresa. Me-
de aprendizado lhorar suas habilidades não apenas os
torna melhores trabalhadores, mas
O treinamento é um meio para garan- também os faz sentir-se mais integra-
tir a igualdade de oportunidades na dos à equipe e engajados.
empresa. A experiência é importante,
mas adquirir novos conhecimentos e
estar atualizado.
 Benefícios para empresa:
Por outro lado, o treinamento ajuda as empresas a:

1 Melhorar a eficiência

4
Reduzir a rotatividade
Um funcionário que recebe treina- de funcionários
mento sob medida para suas necessi-
dades será capaz de fazer seu traba-
lho com mais eficiência
O treinamento faz com que os funcio-
nários se sintam valorizados, o que

2
Aumentar a produtividade
As empresas costumam ter um
aumenta seu engajamento e, ao
mesmo tempo, reduz a chance de
serem influenciados pela oferta de um
concorrente.

5
aumento de produtividade quando
investem em treinamento. Melhorar a imagem
corporativa

3 Aumentar a inovação em
novas estratégias
Uma estratégia de treinamento sólida
e bem-sucedida melhora a imagem da
marca do empregador. Isso torna mais
atraente para futuros candidatos, faci-
O desenvolvimento de novas competên- litando a atração de talentos.
cias e a consolidação das competências
dos colaboradores resultam frequente-
mente num pensamento inovador em
todas as áreas de negócio
Os principais objeti-
vos do Treinamento e
Desenvolvimento
de funcionários
O treinamento de pessoal deve ser direcionado a uma série de
objetivos, assim como qualquer outra atividade empresarial.
Certificar-se de que um
indivíduo é adequeado
para o cargo que ocupa
Cada função de trabalho em uma
empresa tem responsabilidades
que exigem habilidades ou co-
nhecimentos específicos. O trei-
namento é vital para garantir que
essas necessidades profissionais
sejam atendidas.
Objetivos
atingidos
Sejam objetivos individuais ou de
negócios, o treinamento fornece as
ferramentas de que os trabalhado-
res precisam para atingir as metas
estabelecidas.
Ele reforça todas as áreas fracas
identificadas para ajudar os funcio-
nários a atingir o nível necessário.
Atrair e
reter talentos
O treinamento também desempe-
nha um papel importante na
imagem da marca empregadora.
Os funcionários tendem a ter uma
visão positiva das organizações
que investem no desenvolvimento
e crescimento dos funcionários.
Isso não apenas ajuda a reter
talentos, mas também atrai candi-
datos externos.
Promover uma mentalidade
de mudança dentro da
organização
A formação contínua é sinónimo de
evolução e mudança constante. A
promoção de uma cultura de acolhi-
mento à mudança facilita a introdu-
ção de novos desenvolvimentos na
empresa e a adaptação dos colabora-
dores às diferentes realidades.
Tipos de trei-
namentos de
funcionários
Existem diferentes tipos de treinamento de funcioná-
rios, que veremos em dois grupos:

Métodos de treinamento

Treinamento Treinamento
online interno

Treinamento que ocorre por meio Os colaboradores recebem treina-

de uma plataforma na Internet. Os mento presencialmente em seus
cursos são ministrados ao vivo ou próprios escritórios.
off-line, para que os usuários
possam acessar os materiais A empresa pode contratar uma
quando quiserem e de onde quise- empresa ou um especialista para ir
rem. ao local de trabalho para ministrar
o treinamento.
Essa flexibilidade o torna muito
popular, o que se reflete na infini-
dade de recursos online e plata-
formas de terceiros que podem ser
encontrados hoje.
 Treinamento colaborativo
entre pares

Este tipo de treinamento envolve a orga-

nização de sessões dadas pelos funcio-
nários da própria empresa em suas áreas
de especialização.

Assim, eles compartilham informações,

experiências e conselhos práticos entre
si. Aqui também há um resultado indire-
to de melhoria na comunicação e nas
relações de trabalho entre as equipes.

4 etapas do processo de treinamento

De acordo com L. Van Gelder, existe um método de

aprendizagem denominado “Análise Pedagógica”.
 Este primeiro passo neste
modelo é definir o ponto
de partida e a experiência
atual, a partir do qual os
objetivos de aprendizagem
são estabelecidos. Essas
informações orientam os
tópicos de treinamento,
métodos de aprendizagem
e atividades.

Os eventuais resultados são monitorados

e avaliados e, dependendo dos resultados
alcançados, os objetivos serão novamente
revistos.

Com base neste modelo, podemos

identificar quatro fases do processo
0 Análise das
necessidades
de treinamento

A primeira etapa envolve definir a posição ini-

cial, analisar as habilidades atuais do funcionário
e registrar as necessidades de treinamento iden-
tificadas. Dessa forma, garantimos que os fun-
cionários adquiram novas habilidades e habili-
dades que serão úteis para sua função atual ou
para uma posição futura.

As metas de treinamento geralmente estão

relacionadas aos objetivos do negócio.
Portanto, revisar a estratégia e as metas de
negócios nesse estágio é uma prática
padrão.
02 Definir
metas de
aprendizagem

O próximo passo é converter as necessidades

de treinamento em metas de aprendizagem.
Um objetivo de treinamento deve ser três
coisas:

1 Específico

2
Relacionado ao
desempenho eficaz

3 Mensurável

Dessa forma, as metas ajudam a projetar

um programa de treinamento eficaz voltado
para a melhoria das habilidades dos
trabalhadores.
03 Escolha do
método e
design de
conteúdo

É hora de decidir sobre os temas de treinamento,

métodos de ensino e atividades que serão reali-
zadas. Isso normalmente é feito por um provedor
ou instrutor externo e, idealmente, com a partici-
pação do aluno.

Nesta fase, geralmente também decidimos

as técnicas de treinamento, o ritmo de
aprendizado, o local do treinamento e
muitos outros fatores importantes.
04 Monitoramento
e treinamento

A última fase do processo de aprendizagem é o

acompanhamento e a avaliação. É quando anali-
samos os objetivos de aprendizagem em relação
aos resultados alcançados para medir a eficácia
do treinamento.

Também pode ser um bom momento

para medir o ROI do treinamento, ou
seja, o retorno financeiro gerado.
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