ALUNA: Júlia Caroline Miranda da Cruz

PROFESSORA: Marcelly Lins

MÓDULO: Recepção Empresarial
 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Conceituação

• O gestor dentro do Comportamento Organizacional

• Pautas e Níveis do Comportamento Organizacional

• Importância do Comportamento Organizacional

 CONCEITO

Para obter um bom relacionamento interpessoal entre os

colaboradores da empresa as organizações optam por selecionar
profissionais que possuam habilidades e competências pessoais como:
postura, marketing pessoal, empatia, entre outros.

O comportamento organizacional é um estudo de como a vida das

pessoas influencia a organização e também de como a organização
pode influenciar os indivíduos.
 O Gestor dentro do Comportamento Organizacional
No comportamento organizacional o gerente exerce um papel muito
importante, pois é ele quem possui a influência sobre os colaboradores
para manter o ambiente harmonioso, saudável, interativo e funcional;
ele é o responsável por resolver quaisquer conflitos.
 Pautas e Níveis do Comportamento Organizacional
• Pautado pela ética
• Pautado pela responsabilidade
• Pautado no controle gerencial
• Pautado pela competitividade
• Pautado pela perseguição

 Nível individual
 Nível grupal
 Nível empresarial
A IMPORTÂNCIA DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Compreender as particularidades dos profissionais e como o perfil

comportamental de cada um impacta na performance e nos resultados
da organização.
O aumento da inovação e criatividade da equipe, o crescimento do
engajamento e dos bons resultados, orientação e senso de
pertencimento, e preservação da imagem e da reputação da empresa.
Todos os indivíduos que se relacionam com a empresa precisam sair
satisfeitos com as interações ocasionadas, incluindo os fornecedores,
compradores, parceiro e colaboradores.