O Líder Influente 2023

O LÍDER INFLUENCIAL
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Índice
Capítulo 1: Quem deve ser um líder? 6
Liderança é uma habilidade de vida 6
Liderança é uma superpotência 7
Liderança fora dos ambientes de trabalho 8
Capítulo 2: O que faz um bom líder? 9
Capítulo 3: Técnicas de Comunicação 12
Como dar instruções sem soar Exigir 12
Explicar o Por 15
Capítulo 4: Como respeitar Comando e falar tão Outros Will

Listen 17
Speak Então os outros vão Ouça 19
falar mais devagar 20
Leave Silence 20
falar com e Para A emoção 21
gesticula
22,
mas sabe quando parar 22
Capítulo 5: A importância crucial da inteligência emocional 23

4
O que é EQ? 25
Ferramentas 29
Capítulo 6: Por que é importante conhecer sua equipe 32
Seja genuinamente interessado em conhecer sua equipe 32
Reunindo sua equipe 35
Capítulo 7: Aproveitando ao máximo sua equipe 37
Motivando sua equipe 37
Proteção 40
Capítulo 8: O poder de Propriedade 42
Dê aos outros liberdade para trabalhar no que eles querem 42
Não force alguém a fazer o que não gosta 43
Capítulo 9: Como lidar com decisões difíceis 46
Como manter a calma como líder 46
Como lidar com membros difíceis da equipe 48
Capítulo 10: Desafios para os líderes modernos 50
5
Capítulo 1: Quem deve ser um líder?
Liderança é um tópico que normalmente interessa a empresas,

gerentes e CEOs. Certamente, é verdade que são pessoas que
devem tentar entender o que faz um bom líder e que podem se
beneficiar ao seguir dicas e conselhos de liderança.
Neste livro, abordaremos o conceito de liderança principalmente
por esse ângulo. Muitos exemplos pertencem a líderes dentro de
organizações - sejam organizações de caridade ou sejam
grandes empresas.
Liderança é uma habilidade para a vida
Dito isso, a liderança é uma habilidade para a vida que deve

atrair muito mais pessoas do que isso!
6
Isso ocorre porque a liderança é algo que todos somos

chamados a fornecer em algum momento. Um dos exemplos
mais comuns dados é o pai como líder. Se você é pai ou mãe,
deve fornecer orientação, tutela, orientação e disciplina para
seus filhos.
Haverá momentos em que você deve inspirar seus filhos a serem

as melhores versões de si mesmos. Mas também haverá
momentos em que você precisará fornecer instruções rígidas e
severas que possam salvar suas vidas!
E, claro, haverá batalhas ao tentar enviá-los para a cama!
Um líder influente saberá ouvir e fazer com que a criança se

sinta ouvida, ao mesmo tempo em que oferece a ela o espaço e
a proteção de que precisam para crescer.
Liderança é uma superpotência
Depois, há o líder que surge em uma crise. Nesta situação, a

liderança é uma superpotência.
Imagine que você está em um espaço público quando, de

repente, o lugar desaba. Você está preso sob os escombros e
todo mundo está em pânico, pisoteando um ao outro. Você
precisa trabalhar em conjunto para obter ajuda e depois
racionar os alimentos e cuidar dos feridos.
7
Nesta situação, a pessoa que se eleva para se tornar líder será a

pessoa mais informada e a pessoa mais confiante. Se ninguém
usar esse manto, a situação poderá ir para o sul muito
rapidamente.
Ser um líder influente é algo de que todos devem ser capazes,

para que possam chegar à ocasião em que ela surgir.
Liderança fora dos ambientes de trabalho
Finalmente, liderança é algo que pode tornar sua vida social e

até sua vida de namoro muito mais agradável. Em todo
relacionamento e certamente toda dinâmica de grupo, há uma
estrutura de poder. Ser o líder significa ser aquele que decide
dar os tiros, quem decide a atividade e quem assume a
responsabilidade.
Se você pode ser essa pessoa, verá que faz maravilhas

para todos os aspectos da sua carreira.
Portanto, embora a liderança se refira amplamente às

empresas, isso é algo que todos devemos nos esforçar para
cultivar. É por isso que, ao longo do livro, também veremos
como as lições e exemplos se aplicam àqueles queestão não
trabalhando dentro de uma hierarquia organizacional.
8
Capítulo 2: O que faz um bom líder?
A liderança é incrivelmente valiosa, mas infelizmente não é

simples e fácil. De fato, para demonstrar o quão desafiadora a
liderança pode ser, lembre-se de que muitas pessoas -
incluindo aquelas que estão em cargos de liderança - na
verdade não têm idéia de como ser um líder!
Temos uma imagem do que significa liderança e, muitas vezes,

pensamos nela como "responsável". Isso significa que
precisamos gerenciar minuciosamente nossa equipe e, se eles
fazem algo errado, precisamos gritar com eles. Certo?
Isso não poderia estar mais longe do que é um bom líder.
Muitos líderes cometem o erro de pensar que deveriam agir

quase como um pai - onde sua equipe são os filhos. Que
9
significa gritar quando alguém faz algo errado, significa

estabelecer regras estritas e significa adotar uma abordagem do
tipo “o que eu digo que vale”.
Esta é inteiramente a atitude errada! Ao abordar seu papel de

liderança dessa maneira, você efetivamente sufoca a
criatividade e o pensamento livre de sua equipe. Isso, por sua
vez, significa que é muito menos provável que eles façam o
melhor trabalho possível. Isso também significa que é muito
provável que eles gastem muito tempo se sentindo
extremamente estressados e não fazendo o melhor trabalho. De
fato, isso poderia eventualmente deixar eles desistindo!
Muitos escritórios desmoronaram lentamente como

resultado do fato de os funcionários serem literalmente
expulsos de suas organizações.
Além de qualquer outra coisa, não é seu lugar gritar ou

repreender sua equipe. Você simplesmente não tem o direito de
fazê-lo. Se alguém não entregar o trabalho a tempo, ou se
atrasar repetidamente, e você os advertir como uma criança na
frente de toda a equipe ... que tipo de mensagem isso envia?
Você realmente acha que eles provavelmente farão o melhor

trabalho possível no dia seguinte?
E os colegas e amigos?
Você não é mãe ou pai deles. São pessoas livres que podem
agir como bem entenderem. Você não tem nenhuma real
autoridadesobre eles e certamente não é superior a eles.
10
É claro que, se o comportamento deles não for congruente com o

que você precisa da sua equipe, você poderá terminar com
educação o acordo entre você. Mas isso não é o mesmo que
gritar com alguém até que eles saiam do escritório chorando.
Vocês são iguais a quem fez um acordo e eles simplesmente
optaram por rescindir o contrato. Entenda isso.
Da mesma forma, não faça ameaças ociosas sobre seu emprego

ou posição. Alguns gerentes literalmente dizem a sua equipe que
eles "têm o poder de demiti-los, você sabe". Mais uma vez, você
realmente acha que isso vai incentivar um desempenho ideal?
Você não acha que eles acabarão saindo do escritório por

completo?
Então, como motivar uma equipe que não está funcionando

melhor? Iremos abordar isso mais nos próximos capítulos, mas a
idéia é guiar e não forçar. Sua equipe foi selecionada porque
cada uma delas deve trazer novas habilidades importantes para
a mesa. Seu trabalho é criar um ambiente em que se sentem à
vontade para flexionar esse músculo e empregar essas
habilidades.
Ao mesmo tempo, você deve inspirá-los a querer trabalhar e

ajudar a colocar a pessoa certa na tarefa certa, para que eles se
sintam entusiasmados e animados para começar a trabalhar.
Você precisa fornecer instruções claras e concisas, mas também
dar um passo atrás e deixar que as habilidades de sua equipe
venham à tona.
Ser um líder influente é nutrir, proteger, inspirar, orientar e

sacrificar. Este guia irá explicar tudo isso.
11
Capítulo 3: Habilidades de comunicação
Uma das habilidades mais importantes para qualquer líder

influente cultivar é a comunicação. Sua capacidade de escrever
e falar terá um grande impacto na maneira como as pessoas o
tratam e na maneira como elas respondem às suas instruções.
No próximo capítulo, falaremos sobre como exigir respeito, mas
este capítulo é simplesmente apresentar seu ponto de vista e
seus objetivos de uma maneira que seus colegas entendam.
Como dar instruções sem parecer exigente
Uma das maneiras mais comuns pelas quais um líder se

comunicará é dando instruções. Em outras palavras, você irá
fornecer quer
12
O líder influente
verbal ou escrita passos e dicas que podem ajudar alguém

para saber o que você precisa deles.
Se você fizer isso bem, poderá garantir que todos com quem
você fala estão oferecendo o melhor trabalho possível. Mas se
você não fornecer instruções concisas e claras, verá que as
pessoas acabam fazendo o tipo errado de trabalho - mesmo
quando são bem-intencionadas e têm as melhores intenções!
Nos próximos capítulos, discutiremos a importância de permitir à

equipe algum elemento de controle ao escolher como eles
realizam seu trabalho. Embora isso seja importante, você ainda
terá alguns fatores que não são uma questão de escolha. Você
pode ter um prazo específico, um orçamento específico e alguns
pontos cruciais que precisam ser marcados na sua lista.
É isso que você precisa se comunicar para que sua equipe

opere como uma máquina bem lubrificada.
Considere estas dicas para fornecer instruções mais claras:
• Forneça todas as instruções desde o início. "Precisa

conhecer a base" não se aplica aqui.
• Não assuma nada. Isso está relacionado ao ponto acima.

Mas se você tiver um requisito estrito, não poderá assumir
que o destinatário o saberá e planejará o trabalho dele.
Não espere até que tenha horas desperdiçadas fazendo
algo
13
O líder influente
desnecessário salientar a especificação precisa!
• Seja claro e conciso. Você pode escrever uma instrução

mais detalhada, se desejar, mas verifique se as principais
especificações estão escritas em uma lista com
marcadores extremamente simples de seguir. Um
parágrafo longo corre o risco de ser esquecido ou
ignorado. As pessoas só querem continuar seu trabalho e
instruções "detalhadas" são na verdade
contraproducentes!
• Demonstre sempre que possível. Esta é uma dica muito

útil, pois ajudará a mostrar exatamente o que você está
procurando. Se você não consegue demonstrar,
encontrar um exemplo ou análogo útil do que você está
procurando também é uma boa opção.
Ao solicitar que uma equipe crie um site, por exemplo, é

uma boa idéia fornecer um exemplo do tipo de coisa que
você está procurando.
• Pergunte. Se você fizer perguntas, também poderá ver

se a pessoa entende o que você está dizendo.
Da mesma forma, dê a eles a oportunidade de fazer

perguntas, se houver.
• Certifique-se de ter toda a atenção!
Se você está em uma situação de crise ou é pai ou mãe,

fornecer uma lista de verificação por escrito para que seus
seguidores leiam provavelmente não é uma opção!
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Nesse caso, você ainda pode listar uma lista com marcadores de
coisas que precisam ser feitas e seus requisitos. Mais uma vez,
trata-se de ser conciso e garantir que fique na mente:
“Chame a polícia. Diga a eles que estamos no endereço X.

Então volte aqui o mais rápido possível. Voce entende?"
Explique o porquê
Outra dica muito grande e importante ao fornecer instruções
como líder é explicar o "porquê". Em outras palavras, não basta
dizer à sua equipe o que fazer ... diga a eles por que eles
precisam fazer isso.
15
Isso significa que você deve explicar à sua equipe porque é

que o que eles estão fazendo é importante e qual é o "objetivo
final". Em vez de dizer: faça X, Y e Z, você deve dizer
"Precisamos realizar N, o mesmo acontece com X, Y e Z."
Isso faz algumas coisas. Em primeiro lugar, mostra que você

confia no indivíduo, e que a confiança pode ter um impacto
extremamente positivo em sua disposição e entusiasmo. Da
mesma forma, saber por que o que eles estão fazendo é
importante, também pode fornecer muita motivação adicional.
Em segundo lugar, capacita o indivíduo a pensar em seus pés.

Se você fornecer instruções claras, mas a pessoa não entender
o "porquê", não poderá se adaptar se as situações mudarem.
Se eles entenderem o que precisa acontecer, poderão
solucionar esses problemas para garantir que o resultado ainda
seja o que você está procurando.
Veremos essa idéia surgir várias vezes neste livro: a idéia de

que você deve confiar em sua equipe.
16
Capítulo 4: Como comandar o respeito e

falar para que os outros ouçam
Uma das perguntas mais comuns em relação à liderança é a

seguinte: você deve ser temido ou amado?
Alguns líderes são eficazes porque amedrontam sua equipe.
Quando você é um líder rigoroso, conhecido por repreender a
equipe, isso pode lhe render uma reputação de ser um absurdo.
As pessoas, portanto, não querem incomodá-lo e, portanto,
farão exatamente o que você instruir.
Essa é uma abordagem de qualquer maneira.
A outra abordagem é tentar ser apreciada. A idéia aqui é que

você se torne alguém com quem as pessoas gostam de passar
tempo e que possam realmente se socializar como parte da
equipe. Você está
17
O líder influente
um amigo para a sua equipa, o que significa que eles vão querer
agradá-lo por respeito e por bondade. Assim, quando você pede
que eles façam alguma coisa, eles fazem!
Então, qual é o melhor?
Em última análise, também não. Seu objetivo não deve ser

aterrorizar sua equipe e obedecer - o que simplesmente cria
sentimentos ruins. Da mesma forma, não deve ser o palhaço da
turma, o que prejudicará o respeito.
Em vez disso, seja você mesmo. Ao mesmo tempo,

desapegue-se um pouco das atividades do escritório, para
que você possa ter uma visão imparcial ao ajudar a resolver
disputas ou a ajudar com questões pessoais.
Pense em seu papel como “guardião amigável” ou “mágico

gentil” mais do que “ditador disciplinar” ou “companheiro de
todos”.
Ao fazer isso, você pode obter mais respeito mantendo esse leve
ar de separação e, ao mesmo tempo, dando à sua equipe todos
os motivos para gostar de você e nenhuma razão para pensar
menos em você.
A outra razão para se manter um pouco mais distante do resto

da equipe é para que eles possam se sentir mais relaxados e
livres para desfrutar do trabalho. A partir desse ponto, quando
você faz passo em, será mais uma novidade para ouvi-lo se
envolver. Isso, por sua vez, significa que as pessoas vão ouvir,
porque é muito incomum você falar em primeiro lugar!
18
O LÍDER INFLUENCIAL A
partir desse ponto, trata-se de como você fala.
Fale para que outros ouçam

Você esteve em seu escritório, permitindo que sua equipe
conversasse do lado de fora, fazendo check-in de vez em
quando para garantir que todos estejam bem.
Agora é hora de conversar e fornecer alguma estratégia ou

direção. Como você faz isso para que as pessoas ouçam e
entendam o que você tem a dizer?
Ser capaz de falar de uma maneira imponente também é, na

verdade, um dos aspectos mais importantes da liderança fora do
escritório.
19
Se você deseja que seus filhos prestem atenção em você, ou

se você quer se destacar durante uma crise, precisa saber
como chamar atenção.
Aqui estão algumas das dicas mais importantes.
Fale mais devagar A
dica número um é falar mais devagar. Fazer isso fará você

parecer mais calmo, o que, por sua vez, fará você parecer mais
confiante no que tem a dizer. Ao mesmo tempo, falar mais
devagar faz sua voz parecer mais baixa e faz você parecer mais
inteligente. Você também terá menos chances de tropeçar nas
suas palavras dessa maneira.
Pense em praticamente qualquer líder heróico da ficção, e eles

normalmente terão uma voz medida, profunda e estrondosa.
Você pode fazer isso simplesmente falando mais devagar.
Deixe o silêncio
Outra dica é reconhecer o poder do silêncio. Não tenha medo de

fazer uma pergunta retórica e depois deixá-la travar. Não tenha
medo de criar algum suspense para o que você está prestes a
dizer a seguir!
Muitos de nós sentimos um desejo constante de apressar tudo

o que temos a dizer de uma só vez. Na verdade, porém, é
muitas vezes o silêncio entre
20
O líder influente
nas demonstrações individuais que realmente tem o maior

impacto. Mostra equilíbrio, controle, paciência e confiança.
Fale com e com a emoção
Outra dica extremamente poderosa, é falar de e para a

emoção. O que queremos dizer com isso?
Nas vendas, ao tentar vender algo, você é instruído a se

concentrar na "proposta de valor". Isso significa pensar no que
as pessoas ganham com o produto. Seu produto os torna mais
felizes? Mais saudável? Mais rico?
Isso criará um gancho emocional, e a emoção é o que dita o

comportamento.
Bem, atenção é um tipo de comportamento. E se você quer que

as pessoas ouçam, precisa abordar algo que lhes pareça
pertinente - você precisa apelar para as emoções deles. Isso
significa falar sobre orgulho, sobre desafio, sobre sucesso ... não
significa falar sobre números ou estratégia.
Encontre o gancho emocional e use-o para elaborar e dar vida

ao seu argumento.
Da mesma forma, você deve tentar canalizar essa emoção

por conta própria. Como isso faz você se sentir? Se você é
extremamente feliz, extremamente confiante ou algo mais ...
deixe isso informar sua escolha de vocabulário.
21
Gesticular
Quando você se sentir fortemente sobre o que está dizendo,

naturalmente gesticulará mais e usará gestos maiores. Esse
sinal inconsciente nos faz parecer mais congruentes - significa
que nossos corpos e rostos combinam com nossos
sentimentos.
Isso, por sua vez, significa que as pessoas estarão mais

engajadas e mais confiantes no que dizemos. Olhe para
qualquer um que você considere tipicamente carismático e verá
queeles todos usam esses tipos de grandes gesticulações
enquanto falam.
Mas saiba quando ficar parado
Quando você não estiver falando e falando sério, aprenda a

ficar completamente parado. Isso novamente ajudará você a
evocar confiança e calma, o que criará uma aura poderosa ao
seu redor que fará as outras pessoas quererem ouvir.
Ao continuar a ler este livro, você verá que muitas dessas

estratégias andam de mãos dadas com técnicas que tornam um
líder melhor. Essas dicas de linguagem corporal e linguagem são
indicativas e se correlacionam com as características que você
está tentando cultivar.
22
Capítulo 5: A Importância Crucial da

Inteligência Emocional
Até agora discutimos alguns exemplos de liderança ruim e,

infelizmente, esses exemplossão não incomuns. Há um
grande número de líderes muito ruins por aí, e, de fato, parece
bastante raro hoje em dia encontrar alguém que esteja feliz
com sua administração!
Por que é isso?
Uma grande parte do problema é que muitas organizações não

encaram a liderança como uma qualidade que precisa ser
treinada, ou mesmo inata. Na verdade, eles não veem a
liderança como uma qualidade - é apenas uma posição!
23
Essa perspectiva é aparente nas atividades de contratação e

promoção. Uma organização pode ter uma equipe de analistas
de dados, gerentes de anúncios, representantes de vendas e
contadores. Todos eles trabalham lá há anos sob um gerente de
sucesso.
Então, um dia, esse gerente sai e, portanto, um vácuo de

energia é criado. Ou isso, ou a organização oferece ao gerente
uma promoção sem sentido ...
Seja qual for o caso, a empresa agora precisa de um novo gerente,

e o que eles acabam fazendo é olhar para a equipe existente e
encontrar um membro que eles acham que merece a posição. -
será alguém que trabalha lá há muito tempo ou que faz um bom
trabalho. Digamos que o analista de dados Jeff.
Mas o analista de dados Jeff não é um líder e, de repente, ele

está no comando de 20 pessoas. Ele não aprendeu as
habilidades necessárias para ser um líder, nem foi abençoado
com eles naturalmente.
Ele não tem inteligência emocional.
Isso também costuma acontecer quando alguém é colocado em

um papel de liderança desconhecido. Por exemplo, digamos que
você tenha uma equipe de escritores em uma revista e, de
repente, um novo verificador de cópias é trazido.
O trabalho deles é garantir que não haja erros e, quando

encontrarem um, precisam devolvê-lo ao membro da equipe
para que eles possam consertá-lo (não é uma ótima
configuração, mas funciona nessa situação).
24
Esse verificador de cópias não está apenas cumprindo uma

função, mas também chamando os membros da equipe e dando-
lhes trabalho. Em outras palavras, eles são líderes - mesmo que
não seja imediatamente aparente que essa seja a natureza de
seu trabalho. Novamente, isso significa que é mais provável que
não possuam as habilidades inerentes de liderança de que
realmente precisam para ter sucesso.
O que é EQ?
Inteligência emocional refere-se à nossa capacidade de
reconhecer e identificar emoções em nós mesmos e nos outros.
Isso significa ser capaz de identificar quando alguém está infeliz,
mas também entender por que eles podem estar infelizes. Isso
significa ser capaz de prevenir
25
influenteLEADER
tomadaalguém com raiva, por empatia com eles e

compreender a melhor forma de lidar com sua situação
atual.
A inteligência emocional pode fazer uma drástica

diferençano seu sucesso em um papel de liderança e na
felicidade e produtividade da equipe.
Imagine que você passou o dia todo trabalhando em algo e

está extremamente orgulhoso do que realizou. Você envia o
trabalho e obtém a seguinte resposta:
“Corrija o erro na página 3.”
Ou pior:
“Obrigado por este trabalho. Um bom esforço geral, mas isso

NÃO está em conformidade com as diretrizes de estilo
estabelecidas na última reunião. Você estava ouvindo?
Além disso, existem três erros no final. Por favor, tenha cuidado
ao prestar atenção ao trabalhar, pois isso cria mais trabalho
para todos os outros quando você não o faz. ”
Ah, e para uma boa medida adicional, essas respostas foram

colocadas em um fórum público onde todos puderam ver o
feedback.
Então, o que há de errado com essas respostas? Claramente

você cometeu erros e está sendo chamado por eles! Além disso,
o gerente / colega usou linguagem educada (por favor, e
obrigado). Eles até disseram "bom esforço".
26
É claro que não é assim que você vai reagir a alguém que
critica o trabalho no qual você gastou tempo e esforço. E essa
abordagem dificilmente fará com que você queira resolver
rapidamente o problema.
Umamuito melhor abordagemseria começar por reconhecer o

trabalho árduo e dizer algo positivo sobre o produto final. Esse
reconhecimento imediatamente ganha o favor da pessoa que
recebe o feedback e mostra a você que você valoriza o esforço
que ela já fez.
Você pode fazer isso com um ou dois complementos. Isso pode

ajudar a equilibrar o feedback negativo, mais uma vez, de modo
a manter o moral elevado e demonstrar que você respeitar o seu
trabalho e esforço. Você pode incluir o feedback negativo de
maneira sutil - ao mesmo tempo em que demonstra
compreensão do que levou aos problemas - antes de segui-lo
com algo mais positivo. Isso geralmente é chamado de
abordagem "sanduíche" para fornecer feedback. Por razões
óbvias!
Isso agora deixa a pessoa muito mais propensa a fazer a

mudança, tudo sem se sentir insultado ou ignorado por sua
gerência. Acrescente a isso um conhecimento da pessoa com
quem você está falando e o que a ajuda a trabalhar da melhor
maneira possível, e você pode responder de uma maneira que
seja motivadora, encorajadora, mas prática.
Existem inúmeras interações todos os dias que exigirão esse

tipo de sensibilidade.
27
Considere também a resposta principal. Isso é aparentemente

inócuo, mas uma solução simples pode fazer toda a diferença
(deixando de lado por um momento a falha em reconhecer todo o
trabalho árduo):
“Por favor, você pode corrigir o erro na página 3?”
A única mudança aqui é que o "por favor" foi movido para a

frente da frase. Mas, embora possa parecer pequeno, ele cria
uma impressão extremamente diferente. Colocar o "por favor" na
frente mostra ao leitor que você está realmente pedindo que ele
faça alguma coisa e você é grato.
Mas quando o início da frase é "consertar isso", soa como um

comando absoluto. O "por favor" agora se torna uma reflexão
tardia que, por acaso, está lá.
Se você está tentando convencer alguém a fazer algo e essa

pessoa não é estritamente alguém sobre quem você tem
autoridade, isso se tornará ainda mais frustrante para eles. Agora
parece que você acha que pode controlá-los. Parece curto,
arrogante e presunçoso.
Novamente, pode não parecer grande coisa, mas mover uma

palavra para alguns lugares pode fazer uma enorme
diferença.
Agora imagine inúmeras interações com centenas de pessoas

em um único dia e espero que você reconheça o papel crucial
da inteligência emocional.
28
Ferramentas
Finalmente, as melhores melhorias na inteligência emocional

virão da experiência de vida e do conhecimento de si mesmo.
A experiência de vida é importante porque ensina a você

sensibilidade e ensina a nunca assumir o que está
acontecendo na vida de alguém.
Considere por um minuto que alguém entra no trabalho com uma

aparência desarrumada e desarrumada, então você diz a eles
que não é bom o suficiente e que eles precisam fazer melhor se
quiserem continuar trabalhando com você. Eles imediatamente
começaram a chorar.
Por quê? Acontece que um pai morreu ontem à noite, e a única

razão pela qual eles ainda entraram no trabalho foi porque
estavam muito atrasados e são muito conscientes.
Vocêpode nunca saber o que está acontecendo na vida de

alguém, e é por isso que você sempre deve dar a eles o
benefício da dúvida. Por ter experiências de vida mais ricas,
você pode experimentar essa realidade em primeira mão e
entender melhor o que alguém está passando. Passar um tempo
com um leque mais amplo e uma variedade de pessoas também
pode ajudar bastante.
Ouça com os ouvidos abertos, não tire conclusões precipitadas

e dê espaço às pessoas para explicar o que está acontecendo
com elas.
Mas esse tipo de experiência e entendimento de vida leva muito
tempo para ser cultivado. É por isso que você também deve se
concentrar em aprender a
29
O líder influente
conhecer os seus próprios pensamentos e sentimentos

melhores. Ao entender o que faz você se destacar, você poderá
entender melhor e ajudar a gerenciar as emoções dos outros.
Uma maneira de fazer isso é praticando a TCC e a atenção

plena. Isso significa gastar tempo refletindo sobre seus
próprios pensamentos e motivações e estar mais consciente
de onde está sua atenção, o que você está pensando e como
está se sentindo.
Gerenciar suas próprias emoções também é um aspecto

importante da liderança, de modo que é um grande bônus
adicional, como discutiremos em um capítulo posterior.
Para os pais
Esta é uma das dicas deste livro com os pagamentos mais

óbvios para os pais. Ao tentar ajudar seus filhos a aprender e
crescer, é absolutamente essencial compreender suas
emoções. Em particular, é fundamental que você entenda a
importância de deixá-los sentir "ouvidos".
Quando uma criança está muito chateada ou com raiva, os pais

muitas vezes podem tentar “acalmá-la” dizendo para não ficar.
Infelizmente, isso geralmente não ajuda, pois basicamente diz a
eles para não se sentirem como estão - o que geralmente os
deixa mais irritados e chateados!
30
Em vez disso, mostre primeiro que você entende as emoções

deles: diga "isso deve ter deixado você realmente com raiva,
certo?" ou "Eu entendo por que você está chateado".
Em uma crise
Em uma crise, seu trabalho é manter o clima de todos na

situação calma. Agora você está gerenciando as emoções de
todos os presentes, para tentar garantir os melhores resultados.
Isso significa garantir que você se mantenha calmo e que instrua

claramente e reconheça o papel que o pânico e o estresse
podem desempenhar na eficiência com que as tarefas são
executadas.
31
Capítulo 6: Por que é importante conhecer

sua equipe
Como líder, seu trabalho é atingir algum tipo de meta ou atingir

algum tipo de meta, incentivando sua equipe a fazer o melhor
trabalho possível. Mais uma vez, é não o seu trabalho para
micromanage que a equipe ou para fazer o trabalho para eles.
Em vez disso, você está simplesmente incentivando-os e dando-
lhes um lugar seguro para exercer suas habilidades inerentes.
Seja genuinamente interessado em conhecer sua

equipe
Um dos aspectos mais importantes de tirar o máximo proveito

de uma equipe é conhecê-los bem. Isso significa ter um
interesse pessoal neles como pessoas, além de ter uma sólida
compreensão do que eles fazem pela sua organização e como
eles funcionam melhor.
32
Isso permite que você preveja como é provável que um membro

da equipe reaja, além de colocá-lo no melhor lugar e no melhor
momento, colocá-lo nos projetos mais adequados e geralmente
ajudá-lo a executar no seu melhor nível.
Um dos aspectos mais fundamentais disso é reconhecer quais

são as principais habilidades de cada membro da sua equipe e
como você pode utilizá-las da melhor maneira. Se você tem um
membro da sua equipe e não consegue maximizar o potencial
deles, está simplesmente desperdiçando dinheiro.
Vamos considerar um exemplo. Imagine por um momento que

você administra um site em um tópico complexo, como
programação. Você contratou alguns redatores técnicos e está
pagando muito para escrever tutoriais e artigos detalhados e
manter-se atualizado com as informações mais recentes.
Mas você também tem os mesmos escritores que enviam seus

próprios artigos para o site. E você é incrivelmente rigoroso com
a formatação. Você deseja que eles usem as fontes corretas, os
tamanhos corretos para as imagens e as metatags corretas.
Para tornar as coisas mais complicadas, suas diretrizes de

formatação mudam a cada poucas semanas. Você então faz
com que os escritores voltem ao trabalho para adicionar
essas alterações atualizadas.
E quando eles perdem alguma formatação? Então todos os

pedaços se soltam e você grita com eles até que eles mudem de
atitude.
33
Isso parece bastante destrutivo, certo? Mas é assim que muitas

equipes lidam com esse tipo de situação. De fato, este exemplo
é retirado de uma experiência da vida real.
O pior é que isso significa que agora o programador está

recebendo muito dinheiro para realizar o trabalho que qualquer
um poderia fazer por uma fração do preço. Por que um escritor
de primeira linha passa o dia todo alterando o tamanho da
imagem?
Em vez disso, você pode contratar alguém por uma pequena

quantia do preço e usar seu melhor talento para gerar um
trabalho significativo. Você dobra sua produção, mantém
todos mais felizes e acaba com um resultado final muito
melhor.
Além disso, sua equipe logo ficará infeliz se estiver gastando

todo o seu tempo fazendo um trabalho que não os envolva,
desafie ou os recompense de forma alguma. E exploraremos
mais sobre por que isso importa em um momento.
34
Reunindo sua equipe

Outro motivo importante para conhecer bem sua equipe, é para
que você possa saber quem trabalha melhor com quem e, em
seguida, verifique se eles estão emparelhados de acordo com
essas informações.
This is more complex than simply putting people together if they

get on! That's because people who get on can often end up
actually distracting one-another, meaning it might even make
more sense to pair people together who challenge and improve
each other.
Think as well about when to mix up your team, or how staying

together could ultimately hurt performance. We've all heard how
35
THE INFLUENTIAL LEADER
Steve Jobs introduced open plan offices to Pixar in order to

encourage chance encounters between animators, script
writers, actors, and the rest of the team.
Likewise, consider factors like “convergence and divergence.”

This tells us how people placed in groups will typically grow
more alike over time, while also becoming more different from
those around them. This process can result in a “tribe-like”
attitude, which might ultimately create problems within the office.
36
Chapter 7: Getting the Most Out of

Your Team
Finding ways to get the most out of staff is a constant struggle for
business owners and managers who are constantly told different
things and given different information. One minute it's a good
idea to incentivise staff with potential bonuses, perks and
rewards, the next that same advice is apparently wrong. How do
you know what to believe and what do you do for best? And why
is there so much disagreement in the first place?
Motivating Your Team
Well as it happens, the question really comes down to how you

define motivation. There is of course more than one type of
motivation and as the needs of the organisation vary, so the best
37
ways to get more out of staff change too. It turns out that when
you're trying to encourage creativity and out-of-the-box thinking
specifically, then incentives are more damaging than helpful.
And to understand why this is the case we need to break things

down further and examine exactly what we mean by creativity.
How do you define creativity? How do you measure problem
solving ability?
While opinions vary on this matter, one aspect that is generally

agreed to be indicative of wider creativity and problem-solving
skill is what's known as 'functional fixedness'. This term refers to
the ability or inability that we have to think of objects in ways other
than their intended use. So if you were to take a hammer for
instance, functional fixedness would be the 'cognitive bias' that
prevented you from thinking of using it to scratch your back. It's a
hammer, not a back scratcher.
A great demonstration of this flaw in our thinking is something

called 'the candle box experiment'. Here participants are given a
box of tacks and a candle and they're asked to attach the candle
to the wall in such a way that it can burn while being poised there.
Most people will try to tack the candle to the wall which will of
course meet with disaster, but after a while they will start to think
of alternative solutions at which point they get over their functional
fixedness, realise that the box itself is a useful resource, and then
tack that to the wall to stand the candle in.
38
The reason this is relevant to this particular discussion is that

incentives and external motivation have actually been shown
to make participants slower to come up with the solution.
The reason for this is that motivation can actually create some
stress as you feel the need to amp yourself up to work towards
the reward. This in turn can result in a kind of 'tunnel vision' as
you approach your work – focussed hard on the task at hand.
Conversely creativity it appears is most likely to occur when we

step back and relax. This in turn helps us to allow our minds to
wander and enables us to see more connections between
disparate ideas. And many believe that this is what creativity
really is: the ability to combine unconnected ideas and combine
them in unique new ways. Other studies show that a sense of
ownership and pride in their work can also help to encourage
staff to be more creative and original with their thinking, while
allowing discourse between team members has been shown to
incubate the generation of new ideas too.
So if you want your staff to provide data entry then you can help
them to do this by providing incentives and rewards. Because this
kind of role does not require creativity, that will be a suitable
method! For other more creative tasks however it may be better to
help them to relax, to let them take a step back and to provide a
safe space to work their very best.
39
Protection
If stress can dampen creativity and prevent your team from

producing their best work, the logical alternative is to
reduce stress for your team as much as you possibly can.
That in turn means you need to take the flack. And that's a huge
part of what it really means to be a leader. What being a leader
really means, is taking responsibility.
The bad leader will shout at their staff when things are going
badly and blame them – failure to take responsibility.
This is despite the fact that the bad leader will micromanage
every tiny decision and leave the team with no freedom of their
own.
But the good leader will let the team work in the way they do
best, and will then take the flack from upper management when
things don't go to plan. Por quê? Because when your staff feel as
though they are protected and safe, that's when they are able to
do their best work. We've already seen how this can improve
creative problem solving… but of course it also helps to improve
work satisfaction, and to generally ensure that your team are
happy working away.
Being a leader ultimately means taking the hit, and being willing to
sacrifice your own sanity for theirs!
For Parents
40
Parents can benefit the most of all from this tip. One of the
most important things to do as a parent, is to provide a source
of unconditional love, as well as physical safety.
By meeting your child's most basic needs like this, you give them
the confidence they need to explore, learn, and make their own
mistakes. A child who receives nothing but love and
encouragement will have the confidence to venture out, to try
new things, and to express themselves. This will ultimately lead to
a far more even development that makes them into fully
functioning adults some day!
In many ways, you can consider the role of a manager as

something similar. You provide the “unconditional love” by
creating a warm, team environment that protects the staff from
the outside harsh realities of your organization.
41
Chapter 8: The Power of Ownership
At this point, you have a team that is happy to work and that
feels safe and protected doing so. But we still haven't honed in
on precisely how you motivate them to actually get down to it.
Give Others Freedom To Work On What They Want

The answer to that little puzzle then, is to give your team
ownership over the work that they do. That means to let your
team make decisions about how they're going to work, what
they're going to focus on, and even what it might end up looking
like. You can even let them create their own projects.
This means giving them the freedom to experiment and a sense

of ownership. There's a reason that Google give their staff free
42
time to work on their own projects… and happen to be one of the

largest and most transformative businesses in the world!
When you do this, you make someone innately and inherently

invested in the project, and you ensure that they love what
they are doing.
Don't Force Someone To Do What They Don't Enjoy
Here's the stark reality: you can't really force someone to do what
they don't enjoy to the best of their ability. If you force someone to
work on a project they find dull, then of course they will work on
that project. But they won't give it their all, and much of the work
will be sub-par.
Conversely, if you get someone to work on their passion project

and this project has their name on it, suddenly they become far
more invested and they actually want to go to work. They'll work
harder at the project because it has their name on it, and
because it makes them feel alive. This could improve their career,
and it's something they can be proud of at the end of the day.
When you micromanage someone and control every small

decision that someone makes, they are given zero control or
ownership over that thing. This in turn means that they won't be at
all invested or interested in it.
Likewise, if you refuse to listen to their point of view, or if you

know they have big problems with the way that the work is being
43
approached, again you shouldn't be surprised if they lack

motivation and don't do their best work.
This is why the job of the leader is to take on a lot of

responsibility for what happen to protect their team, while at the
same time giving the team more creative control. That's why it
takes a lot of bravery to be a true leader.
This is another reason it is so important to explain to people

why they should do something.
In a Crisis
In a crisis this same approach applies. That's because you will

likely be yelling out roles for people: asking someone to call for
help, while another person stops the bleeding for example.
Again, you can't be everywhere and do everything. Your job is to

give the instructions to the person attempting to do the job, and
then to let them make the key decisions about how to do it.
For Parents
This is another tip that is very important and useful for parents!
Young children always want to feel involved and they want to feel
ownership over what they're doing.
Try and feed your child their vegetables and they will often
refuse. You might take this as a sign that they don't want those
vegetables. Então, o que você faz? Promise them sweets if they
eat
44
their vegetables? (Remember: rewards can actually harm

productivity!) Or do you fight them to try and get them to eat?
The solution often is to let them hold the spoon, or to let them
choose which vegetables they want. You're still guiding their
behavior, but by letting them learn and feel involved, they will be
much happier to acquiesce.
45
Chapter 9: How To Deal With Difficult

Decisions
Sometimes being a leader means making the hard call. In fact,

this is very often what it means.
Remember, the job of the captain is to go down with the ship. You
are trying to protect your team so that they feel confident to do their
best work. And that sometimes means taking a serious hit.
Here is how to deal with things when the going gets rough.
How To Stay Calm As a Leader
What do you do when you lose your biggest client and you think
that your company is going to no longer be able to afford to
46
employ everyone? What do you do when your family is in debt and

you need to tell them that you have to downsize your home?
The single and most important job as a leader is to remain

calm. Remember: you are protecting your team and taking the
hits so that they can do their best work in a safe environment.
That extends to remaining calm in a crisis so that they don't
have to panic.
If your team is worrying about lay-offs, then how are they

supposed to focus and do their best work? This can ultimately
become a self-fulfilling prophecy if allowed to escalate.
Consider that your team will look to you to set the tone. If you
seem panicked, then they will panic. If you seem calm, then
they will see that you have it under control.
Not only that, but you'll also be able to appear more confident
in your leadership, and ultimately it is only by being confident in
yourself that you can inspire confidence in others!
This is not the same as hiding the truth from your team. One of
the worst things you can do for a team from a communication
standpoint is to lie and tell them everything is okay when it really
isn't. While this might seem as though it would further the cause
of helping your team to stay focussed on their work, the truth is
that it will eventually come out in the wash. This means you'll then
lose the trust of your team, and that they won't know how best to
47
prepare themselves for the coming event. Be truthful, reassuring,

transparent, and calm.
How to Handle Difficult Team Members
Another issue that you will find yourself struggling with is the
occasional mutinous individual. Whether you are the captain of
a ship, or you are a team leader on the meat aisle, you will find
there are always people who don't want to do as you say.
So what do you do in this situation?
As before, you are not to reprimand, threaten, or punish the

individual. Once more, this is not only morally a dubious position
to take – it is also simply a bad strategy! This is because,
isolating, alienating, and aggravating someone who already
intends on disrupting your leadership is a bad idea. Doing this will
only cause that person to recruit more of your team to their cause,
and to spend their time thinking about how wrong your style of
leadership is!
Ever heard the saying “keep your friends close, and your
enemies closer”? This is a saying that Italian autocrat Mussolini
believed in strongly, which is why he coined the phrase
“Transformismo” to describe the way he would deal with
dissidents. This basically meant giving that vocal opponent a
position of authority within his organization.
48
This strategy can often work wonders, as it turns that critic into
someone who is now working with you to improve your
leadership. They can see first-hand the challenges you face, and
that perhaps life isn't quite as simple as they believed it to be. Not
only that, but it ensures they feel valued and cherished by the
organization, rather than ostracised. AND it lets you keep a close
eye on them…
49
Chapter 10: Challenges for Modern Leaders
Being a leader today is different than it ever has been before,

and this is particularly true within organizations.
If you are a leader within an organization, then there is a
high chance that you will find yourself dealing with a range of
new situations and tools that alter the way that you lead.
For instance, you might today need to lead from afar. That means
in other words, that you are going to be using collaboration tools
to work with distributed teams all around the world. This can make
life much more difficult, as you won't be able to know precisely
what your staff are doing, or whether they're really carrying out
the work you set them!
50
Likewise, parents now need to deal with new challenges – which

include such things as mobile phones and the internet. Again,
this prevents them from knowing everything that is going on in
their children's lives, making it harder than ever for them to
protect them and guide them.
There are several ways that we can react to these changes. One
of the most common, is to try and reign in our followers even
more – to place even stricter and more controlling rules and
restrictions on them. The hope is that we can this way get a better
idea of what they are doing and thus control their actions.
But the truth is that doing this actually often has the opposite
effect. Again, the most powerful way to motivate someone who is
miles away from you, is to make sure that the tasks you give them
are inherently motivating. That is to say they should be rewarding
in their own right – because they offer a sense of ownership to the
person completing them, and a sense of being highly involved.
If you notice that someone is falling behind, don't assume it is

because they are lazy! Instead, ask why they aren't motivated
enough to complete the work you have set them?
Likewise, many parents understand that telling their children they

can't drink alcohol will often force them to act out and drink even
more without telling their parents! Giving them that bit of freedom
– allowing them to have some drinks in a controlled and safe
51
environment – can often help to avoid them feeling the need to

completely rebel.
And so it is with the internet: try and block or restrict your child's
internet access and they will only find a way around it. But give
them that access and tell them that you are doing so because
you trust them, and you might find they are less likely to betray
that trust.
Your job as a leader is to protect, to inspire, and to guide. It is

NOT to control. This is true even when you are dealing with
the modern, complex challenges of leadership. In fact, that
only makes this approach even more vital.
52

O Líder Influente 2023

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O LÍDER INFLUENCIAL

O objetivo deste ebook é educar. O autor e o editor não

Capítulo 1: Quem deve ser um líder? 6

Liderança é uma habilidade de vida 6

Liderança é uma superpotência 7

Liderança fora dos ambientes de trabalho 8

Capítulo 2: O que faz um bom líder? 9

Capítulo 3: Técnicas de Comunicação 12

Como dar instruções sem soar Exigir 12

Capítulo 4: Como respeitar Comando e falar tão Outros Will

Speak Então os outros vão Ouça 19

falar mais devagar 20

falar com e Para A emoção 21

mas sabe quando parar 22

Capítulo 5: A importância crucial da inteligência emocional 23

Capítulo 6: Por que é importante conhecer sua equipe 32

Seja genuinamente interessado em conhecer sua equipe 32

Reunindo sua equipe 35

Capítulo 7: Aproveitando ao máximo sua equipe 37

Motivando sua equipe 37

Capítulo 8: O poder de Propriedade 42

Dê aos outros liberdade para trabalhar no que eles querem 42

Não force alguém a fazer o que não gosta 43

Capítulo 9: Como lidar com decisões difíceis 46

Como manter a calma como líder 46

Como lidar com membros difíceis da equipe 48

Capítulo 10: Desafios para os líderes modernos 50

Capítulo 1: Quem deve ser um líder?

Liderança é um tópico que normalmente interessa a empresas,

Liderança é uma habilidade para a vida

Dito isso, a liderança é uma habilidade para a vida que deve

Isso ocorre porque a liderança é algo que todos somos

Haverá momentos em que você deve inspirar seus filhos a serem

E, claro, haverá batalhas ao tentar enviá-los para a cama!

Um líder influente saberá ouvir e fazer com que a criança se

Liderança é uma superpotência

Depois, há o líder que surge em uma crise. Nesta situação, a

Imagine que você está em um espaço público quando, de

Nesta situação, a pessoa que se eleva para se tornar líder será a

Ser um líder influente é algo de que todos devem ser capazes,

Liderança fora dos ambientes de trabalho

Finalmente, liderança é algo que pode tornar sua vida social e

Se você pode ser essa pessoa, verá que faz maravilhas

Portanto, embora a liderança se refira amplamente às

Capítulo 2: O que faz um bom líder?

A liderança é incrivelmente valiosa, mas infelizmente não é

Temos uma imagem do que significa liderança e, muitas vezes,

Isso não poderia estar mais longe do que é um bom líder.

Muitos líderes cometem o erro de pensar que deveriam agir

significa gritar quando alguém faz algo errado, significa

Esta é inteiramente a atitude errada! Ao abordar seu papel de

Muitos escritórios desmoronaram lentamente como

Além de qualquer outra coisa, não é seu lugar gritar ou

Você realmente acha que eles provavelmente farão o melhor

É claro que, se o comportamento deles não for congruente com o

Da mesma forma, não faça ameaças ociosas sobre seu emprego

Você não acha que eles acabarão saindo do escritório por

Então, como motivar uma equipe que não está funcionando

Ao mesmo tempo, você deve inspirá-los a querer trabalhar e

Ser um líder influente é nutrir, proteger, inspirar, orientar e

Capítulo 3: Habilidades de comunicação

Uma das habilidades mais importantes para qualquer líder

Como dar instruções sem parecer exigente