Um EXPRESSO e a conta!

From : expresso-duplo@mail.klicksend.com.br 2023-05-08

To : valber_silva015@hotmail.com 11:46:56

Já leu “Como fazer amigos e influenciar pessoas"?!

Este é um livro reconhecido por muitos como uma verdadeira Bíblia da comunicação e relações
interpessoais. Lançado em 1936 por Dale Carnegie (1888 a 1955), o livro aborda princípios básicos
de comunicação e relacionamento, figurando ainda hoje em diversas listas como um dos mais
vendidos do Mundo, com mais de 50 milhões de cópias comercializadas.

E, se tem comunicação como mediador de relacionamentos, está no Expresso Duplo Club. Por isso,
nessa edição da nossa Newsletter, separamos 3 lições estratégicas da obra.

3 princípios chaves de como lidar com as pessoas

A obra “Como fazer amigos e influenciar pessoas” traz uma grande e poderosa lista de princípios
eficazes para lidar com pessoas. Recomendamos sempre aqui no Expresso para todos aqueles que
desejam se desenvolver nessa arte e nas habilidades de comunicação interpessoal.

Pegue seu café por aí porque eu selecionei 3 dos princípios descritos no livro, levando em conta sua
eficiência e praticidade, para te apresentar.

Ah, mas antes, CLIQUE AQUI e siga o Expresso Duplo Club para aprender mais sobre comunicação!

I - Não critique. Não condene. Não se queixe!

Imagine que você coordena um subsistema dentro do departamento financeiro da sua empresa.
Todas as terças-feiras, pela manhã, você tem uma reunião de alinhamento com sua liderança direta e
outros líderes do departamento. Nessa reunião, sua responsabilidade é apresentar indicadores
chaves da área sobre os quais você e sua equipe têm controle e acompanhamento diretos.

É sexta-feira, você está organizando sua próxima semana e lidando com outras demandas. Para
dividir tarefas e desenvolver sua equipe, você delega a elaboração da parte da apresentação da
reunião de terça-feira para um de seus analistas de mais tempo na empresa.

O tempo é curto e, em pouco menos de 15 minutos, vocês alinha os indicadores dos quais precisa e
um modelo de apresentação. Na sequência, retorna às suas atividades, combinando de ver o
trabalho do analista na segunda-feira ao fim do dia (véspera da reunião). Você confia nele, mas sabe
que será sua primeira vez com aquela tarefa estratégica.

Chega segunda-feira, 16h30, e você pede para ver o trabalho feito até ali.

Bate até um certo arrependimento quando abre uma apresentação desalinhada, sem alguns dados e
com outros calculados de forma errada.

Nessa hora, você:

( ) eleva o tom de voz e esbraveja com seu analista, criticando de forma agressiva seus tantos erros
e trabalho mal feito

( ) respira fundo, reconhece que se trata da primeira vez que o analista assumiu a responsabilidade e
alinha como vocês podem corrigir a apresentação juntos a tempo

Eu sei, a primeira opção é o caminho que tomamos várias vezes sem pensar. Vemos o tempo todo
pessoas agindo dessa forma, quando não, nós mesmos.

Agora, vale lembrar: todo mundo, algum dia, já esteve na situação do seu analista - e temeu por uma
postura agressiva da liderança por um erro.

Sem contar uma verdade que é universal: todos estamos suscetíveis a erros.

Carnegie afirma ainda que “qualquer idiota pode criticar, condenar e queixar-se, e a maioria dos
idiotas faz isso. Mas é preciso ter caráter e autocontrole para ser complacente e saber perdoar.”

Optar pela opção 2 pode ser emocionalmente mais complexo. Tende a te dar mais trabalho. Mas, vai
criar o ambiente de confiança e desenvolvimento ideais para você e seus liderados!

II - Aprecie de forma honesta e sincera

Quanto é difícil para você elogiar e reconhecer uma atitude, gesto ou trabalho de outras pessoas? E
se for um elogio feito para alguém frente a outras pessoas, de forma aberta?

Costumamos ser realmente bons na hora de criticar, achar defeito, fazer julgamentos, reclamar da
ação dos outros ao nosso redor, seja no trabalho ou entre amigos e familiares. Já na hora de elogiar,
reconhecer e expor positivamente alguém, nem sempre fazemos com a mesma intenção e
intensidade.

Aproveitando que hoje é segunda-feira e o mês ainda está no começo, quero te propor um exercício -
ainda em maio, você vai reconhecer um gesto, ação ou entrega de alguém de sua equipe ou com
quem convive. Melhor ainda se o reconhecimento for feito frente a outras pessoas. Descreva a ação
e porque você considera essa atitude tão importante, merecendo portanto, o elogio.

Te convido a notar a motivação e a satisfação que esse simples gesto certamente vai gerar para
aquele que foi reconhecido!

III - Desperte um forte desejo na outra pessoa

Na arte da persuasão, do convencimento para que a outra pessoa faça algo que você pede e/ ou
precisa, não basta apenas ser claro na sua mensagem - é preciso despertar no outro o desejo de agir.
Seja na hora de vender seu produto ou serviço, delegando uma tarefa estratégica no trabalho,
sugerindo que o outro incorpore um novo hábito à rotina… Nesses e em tantos outros exemplos você
precisa começar conectando o resultado da ação com uma vontade real e pessoal de quem está te
ouvindo.

Pode ser desenvolvimento pessoal/ profissional, solução de um problema específico, mais

visibilidade na empresa, possibilidades de ganhos financeiros reais e tantas outras motivações - só
não vale realmente pedir sem ter esse cuidado inicial de entender o quanto aquela ação será
importante não somente para você, mas principalmente para o outro.

Cumprir esse principio pressupõe, portanto, ser empático e conhecer a outra pessoa: do que ela
gosta, do que precisa, com o que sonha, o que não gosta. E, principalmente, usar essas informações a
seu favor de forma estratégica na comunicação persuasiva!

> DICA EXTRA:

Já conhece o Expresso Duplo Club?!

Sua plataforma de treinamento e desenvolvimento no amplo universo da comunicação na qual você

vai despertar sua essência comunicadora nos aspectos de vida pessoal, profissional e nos seus
relacionamentos.

“Como fazer amigos e influenciar pessoas” e tantas outras obras consagradas são inspirações e
fontes nossas para montar aulas práticas, objetivas e orientadas para a ação - com ferramentas para
você levar para o seu dia a dia. Por lá, você já encontra aulas de Delegação e Feedback, onde
usamos alguns dos princípios apresentados nessa edição da Newsletter.

Não perca tempo nem oportunidades por conta da sua comunicação.

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