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04/07/2023, 13:48 Pratique a comunicação não-violenta e evite mal-entendidos no trabalho
Mesmo tendo sido formulada com a melhor das intenções, a frase é cheia de
julgamentos, avaliações, estratégias e ordens.
E pode apostar, alguns comentários indiretos como esses podem causar seus
maiores problemas no trabalho.
O fato é: para ser produtivo e alcançar suas metas, você precisa se comunicar
bem com os outros.
É importante estar ciente de como você conversa com as pessoas à sua volta.
Você vai melhorar suas relações no trabalho e, consequentemente, vai ter mais
sucesso.
Existe um framework que você pode usar para se comunicar com mais clareza e
com melhores resultados, mesmo com mensagens para “pegar no pé” como
lembrar alguém de arrumar a sala depois de uma reunião.
O círculo externo: pessoas que não conhecem você e com quem você só
interagiu uma vez, como caixas de loja, motoristas de ônibus, estranhos na
rua, etc.
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Então, qualquer atitude que você tem com um, terá um impacto indireto em
como você interage com outro.
Então, percebi que esses conflitos estavam gerando um impacto nas minhas
interações com meus colegas de trabalho (//br.blog.trello.com/como-usar-
slack/): comecei a ter menos empatia por eles e me tornei mais tensa e exigente
nas interações em reuniões e durante conversas para solucionar problemas.
Como eu não queria que a situação piorasse, comecei a procurar práticas que
poderiam me ajudar a trazer paz para meus relacionamentos.
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Ao aprender a (1) observar sem fazer julgamentos, (2) identificar e expressar seus
sentimentos, (3) assumir a responsabilidade por seus sentimentos e (4) pedir o
que torna sua vida mais plena, é mais provável que você trate as outras pessoas
com empatia e se comunique com mais eficácia.
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Ao usar esse tom, você está julgando que a pessoa está atrasada e não está
explicando com fatos que a pessoa pode ter chegado mais atrasada do que você
esperava a um compromisso específico.
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Pare de ler e reflita consigo mesmo agora. O que você está sentindo? Quais
necessidades estão por trás desse sentimento? Tente se conectar com pelo
menos uma Necessidade.
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A CNV silenciosa
Em seu livro Words That Work In Business - acima mencionado - o autor Ike
Lasater sugere que você pratique a comunicação não-violenta silenciosamente
com seus colegas de trabalho como um primeiro passo para introduzir o conceito
ao seu círculo intermediário.
Quando você notar que pode ter sido violento ao se comunicar com um colega,
reformule a frase internamente usando o framework da comunicação não-
violenta.
Reflita sobre a sua interação mais recente com alguém, mesmo que curta.
Qual necessidade essa pessoa pode ter tentado suprir com as palavras ou
ações dela?
— Ike Lasater
Por exemplo, seria bem estranho se, no meio de uma reunião, você parasse para
falar em voz alta e detalhadamente sobre seus sentimentos.
Você deve reconhecer quando as necessidades são supridas e quando não, para
compreender o porquê e como mudar isso.
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1) Escolha uma situação recente em que você queria ter agido diferente.
Pare um momento para sentir isso e pense em como você gostaria de ter
agido.
— Ike Lasater
Ao praticar com estranhos, você vai sentir menos vergonha de formular seus
sentimentos de um jeito que ainda não parece natural, e eles não vão notar uma
mudança ou desconforto já que não conhecem você.
Essa prática vai lhe dar confiança para também usar essa nova ferramenta de
comunicação com as pessoas que conhece.
Busque alguém que queira praticar com você. Ike recomenda que você, então,
passe para o círculo íntimo de relacionamentos, pois essas pessoas são
provavelmente as que terão mais empatia por você.
No entanto, ele recomenda que primeiro você encontre uma pessoa de confiança
que esteja disposta a praticar a nova forma de comunicação com você.
Peça a ela que lhe avise caso se sinta desconfortável com a prática.
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Quem, no seu círculo íntimo, gostaria de praticar com você? Pratique como
você faria o pedido.
— Ike Lasater
Se alguém está um fazendo algo por medo de punição ou crítica, então isso é
uma ordem.
Tenho certeza de que isso tem me ajudado a trazer mais paz aos meus
relacionamentos.
Ainda não tive coragem para fazer um acordo formal de comunicação não-
violenta com eles, mas já estabeleci essa meta para o mês que vem.
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Certo dia, o Vento e o Sol estavam discutindo sobre quem era mais forte.
Quando surgiu um viajante na estrada, eles decidiram resolver a questão
descobrindo quem conseguiria tirar o casaco do homem primeiro.
O Vento soprou o mais forte que pôde, usando potentes rajadas de ar para
erguer das costas do homem o casaco. Por fim, o homem simplesmente se
inclinou e apertou melhor o fecho do casaco usando as duas mãos.
Então, foi a vez do Sol... Lentamente ele começou emanar raio após raio
com muita delicadeza. O viajante, sentindo calor em sua jornada, tirou o
casaco com um sorriso, admirando o clima gostoso.
Seja algo negativo ou positivo, adoraríamos ouvir o que você acha. Escreva para
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