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Entender essa máxima é essencial para praticar a CNV, pois a linguagem está
no cerne de qualquer tipo de comunicação, viabilizando a transmissão de uma
mensagem e a troca de informações.
Daí a importância de pensar não só antes de agir, mas também antes de falar.
Tenha em mente que opiniões distintas são comuns e que não precisam se
tornar pretexto para um conflito.
Você não precisa concordar com todos e nem todos precisam concordar com
você.
Se todos respeitarem a opinião alheia, já estarão na metade do caminho para
encontrar uma solução eficiente.
Possibilita empatia
Com pessoas mais empáticas na empresa, o ambiente se torna mais
harmonioso, pois a CNV é utilizada como meio de comunicação verbal ou
escrita, mantendo uma relação mais aberta, sincera e livre de preconceitos e
julgamentos.
Cria bons relacionamentos
Com a CNV, o foco agora é deixar de lado a agressividade e se concentrar em
manter uma comunicação mais precisa e concisa. Dessa forma, existe mais
espaço para as pessoas cultivarem relacionamentos saudáveis no trabalho.
Promove atitudes positivas
As pessoas que usam a CNV possuem a característica de aceitar as falhas das
outras pessoas sem questionar, ou seja, elas não se comportam com
indiferença, mas também não criticam.
É uma habilidade que permite expressar suas opiniões e definir limites,
respeitando as outras pessoas, fazendo com que os relacionamentos, dentro
ou fora do escritório, sejam duradouros.
Resolve conflitos
O ambiente de trabalho pode ser desafiador por conta da variedade de
personalidades que podem existir em um único time. Nesse caso, utilizar a
comunicação não violenta é a chave para evitar mal-entendidos ou suposições,
já que a mensagem será clara e objetiva, sem ruídos.
Reforça a honestidade
A CNV envolve aprender a ter honestidade consigo mesmo e com o próximo. E
em um ambiente que pratica a comunicação não violenta, as pessoas estão
abertas para ouvir feedbacks sem julgamentos. Portanto, nesse cenário não é
preciso ter receio de ser uma pessoa honesta.
1. Desencoraje a comparação
Sabemos que todos nós tendemos a nos comparar uns com os outros. E, no
ambiente de trabalho, a comparação pode ser constante e, muitas vezes,
encorajada pela liderança.
Existem algumas estratégias que podemos adotar para que o diálogo na hora
de delegar uma tarefa seja o mais confortável possível.
5. Dê feedbacks
Outra maneira de se comunicar de forma não violenta no ambiente de trabalho
é por meio da apreciação.
Infelizmente, muitas vezes, nos deparamos com tarefas que são chatas ou
desinteressantes, mas mesmo assim temos que realizá-las. Não seria mais
encorajador se recebêssemos um feedback positivo quando entregássemos
um resultado?
Segundo Marshall B. Rosenberg, existem três componentes importantes ao
expressarmos apreciação. São eles:
Exemplo certo
Veja a diferença que é quando a gente expressa as nossas emoções, os fatos e
as necessidades com clareza.
“Carlos, me sinto triste quando vejo você no celular durante as reuniões, porque
eu preciso da sua atenção. Quando você participa, as reuniões ficam mais
criativas, mais colaborativas. Por favor, você pode responder às mensagens em
outro momento?”
Viu como esse tipo de comunicação expressa com clareza os quatro pilares da
metodologia? A CNV tem o objetivo de fortalecer vínculos, e não rompê-los. Por
isso, nas entrelinhas é preciso estar explícito o valor das relações.
E, caso você queira medir a percepção dos colaboradores sobre a sua empresa,
além de permitir traçar próximos passos para gerar resultados positivos na
cultura da empresa, que tal fazer uma pesquisa de clima organizacional?